Avis clients de 1001puzzles

Vous m'avez encore envoyé le mauvais article!!!:Vous m'avez encore envoyé le mauvais article !!! Comment allons-nous procéder ? Pouvez-vous me dire comment vous avez réussi à m'envoyer à nouveau l'article exact ? Je suis très frustré !

Délai d'expédition long:Je n'ai pas eu de nouvelles de ma commande pendant très longtemps. J'ai envoyé un message et comme je n'ai pas eu de réponse, j'avais déjà perdu tout espoir de recevoir un jour mon colis. Au bout d'un très long moment, j'ai soudain reçu une réponse et, après beaucoup plus de temps, le colis est enfin arrivé. J'étais très satisfaite. Seules les pointes des crayons de couleur que j'ai commandés sont complètement cassées à l'intérieur, il est impossible de les tailler, ce qui est dommage car les couleurs sont magnifiques.

Mauvais article expédié:Mauvais article expédié. Le client n'a pas eu le temps de se rendre compte de la situation. Service client lent. Le contact par téléphone était impossible car le numéro du service clientèle échouait à chaque fois. J'ai essayé neuf fois.

Vous n'obtenez que 2 étoiles parce que vous...:Vous n'obtenez que 2 étoiles parce que vous avez une grande sélection d'articles pour les maquettistes en plastique, mais votre processus d'exécution des commandes est beaucoup trop lent. Le site indique que l'article est disponible sous 4-5 jours, mais cela fait plus d'une semaine et ma commande est ENCORE en cours de traitement. Si vous n'avez pas l'article en STOCK, ne l'affichez pas du tout ! C'est la deuxième fois que cela se produit, la première fois vous m'avez donné un bon d'achat, ce n'est pas bon, remboursez l'argent pour que je puisse acheter ce que je veux ailleurs. Une fois que j'aurai reçu mes commandes en cours, je vous retirerai probablement de ma liste de fournisseurs en ligne en raison de votre mauvais processus d'exécution des commandes. Et ne blâmez pas COVID non plus, je peux supporter 3-5 jours supplémentaires mais je ne tolérerai pas des semaines de retard.

La commande a été passée le Feb. 19:La commande a été passée le Feb. 19, 2021. J'ai payé un supplément pour une livraison plus rapide. Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Je ne suis pas convaincu que je la recevrai un jour. Nous sommes le 20 mars. 20 mars et je n'ai toujours pas eu de nouvelles de 1001Modelkits. De plus, il semble impossible de les contacter directement à propos du problème.

Je n'ai pas reçu les articles commandés:Je n'ai pas reçu les articles commandés, pas d'e-mail, pas de confirmation, pas de track &amp ; trace.5 semaines plus tard toujours pas de réponse...

N'achetez pas chez eux:Jamais arrivé, service client épouvantable

3 semaines de livraison, c'est très long !

Il a fallu une semaine pour recevoir ma...:Il a fallu une semaine pour recevoir ma poupée pilote : elle a dû venir de France... Je pense que c'est long pour un site des Pays-Bas.

Pour simplifier, je pense que plus de 30 euros pour un modèle que j'ai assemblé en 2 heures, c'est un peu beaucoup.

Refus d'annuler:J'ai commandé un article, puis je me suis rendu compte que ce n'était pas le bon. J'ai envoyé un e-mail pour annuler (l'article n'avait pas été envoyé). Ils m'ont d'abord demandé si je voulais un remboursement ou un bon d'achat. Lorsque j'ai dit remboursement, ils ont dit qu'ils n'annuleraient pas ma commande tout en admettant qu'ils ne l'avaient pas encore envoyée.

Frais de livraison trop élevés:Les produits sont OK, mais pour une valeur totale de Euros 21.22, les frais de livraison de Euros 16.99 sont exorbitants et à la limite du vol. Vous venez de perdre un client !

bonjours je ne pouvais pas savoir que...:bonjours je ne pouvais pas savoir que le puzzle était si petit pour un 1500je suis déçue

commandé mais pas livré?????:Après avoir passé une commande de trois articles le 21-01-2021, deux se sont avérés être en stock et un a dû être commandé. Il fallait compter environ 5 semaines pour le recevoir. Après environ quatre semaines sans nouvelles, j'ai envoyé un e-mail pour demander où en était la situation. Lors de ce contact, ils m'ont dit qu'en raison d'une commande en souffrance, cela pourrait prendre encore quatre à six semaines. Entre-temps, les choses sont restées étrangement calmes. Lorsque j'ai repris contact avec eux récemment, ils m'ont répondu qu'en raison de la commande en souffrance d'un fournisseur britannique et des problèmes liés au Brexit, la commande pourrait prendre encore quatre à six semaines. Entre-temps, j'ai remarqué que deux articles étaient soudainement en rupture de stock. La livraison est minable, elle change constamment le délai de livraison, et même lorsqu'il est indiqué que quelque chose est en stock, il s'avère plusieurs semaines plus tard qu'il n'y a plus de stock. J'ai annulé la commande par e-mail et je la commanderai auprès de quelqu'un qui peut simplement livrer. J'espère maintenant que l'annulation ne prendra pas quatre à six semaines.

le modèle est beau mais:le modèle est beau mais, bien trop cher....

Il faut toujours attendre 3 semaines avant de...:Il faut toujours attendre 3 semaines avant de recevoir sa commande

L'article aurait été à l'heure sans Corona...:L'article aurait été à l'heure sans Corona et j'ai été informé de chaque étape ultérieure. Cependant, j'ai commandé un char IR et j'ai reçu un char BB et les chaînes étaient trop tendues. Sinon, tout était en ordre.

Je n'ai pas encore reçu les marchandises :

LA QUALITÉ DE L'ENVOI EST TRÈS MÉDIOCRE...:LA QUALITÉ DE L'ENVOI EST TRÈS MÉDIOCRE...:LA QUALITÉ DE L'ENVOI EST TRÈS MÉDIOCRE...:LA QUALITÉ DE L'ENVOI EST TRÈS MÉDIOCRE...

J'ai payé 45 $ pour une livraison express en 2-3 jours...:J'ai payé 45 $ pour une livraison express en 2-3 jours. Cela fait 2 semaines et toujours pas de colis !

Et le service client épouvantable continue...:Le 6 février, j'ai posté une note de 1 étoile sur 5 pour le service client épouvantable. J'ai été contacté deux jours plus tard pour me dire que j'allais être remboursé de mes frais d'expédition et que ce serait fait dans les 14 jours ouvrables. Nous sommes le 19e jour ouvrable et devinez quoi ? Oui, pas de remboursement, même après avoir relancé le service. Sérieusement, à quel point le service client peut-il être **mauvais** ? Si je pouvais donner une note inférieure à 1, je le ferais.

Je suis très satisfaite de la qualité des produits et des services proposés par 1001 Hobbies, qui ont été très bien accueillis par les clients.

Je n'ai pas reçu ma dernière commande:Je n'ai pas reçu ma dernière commande. La commande concernait des insignes de grade de l'uniforme de l'armée américaine de la Seconde Guerre mondiale à l'échelle 1/32. La commande a été passée il y a presque trois semaines. Les informations de suivi indiquaient qu'elle était arrivée aux Etats-Unis.

L'annulation et la communication sont une catastrophe : J'ai annulé et retiré ma commande le jour même par e-mail, car il n'y avait pas d'option en ligne pour cela. J'ai ensuite reçu un message m'informant que mon colis était en cours de préparation pour être expédié. J'ai appelé la hotline et je me suis retrouvé en France. Je pensais que tout était réglé. Le soir, j'ai reçu un message de DHL m'informant que mon envoi était annoncé par voie électronique. Un autre mail. Pas de réponse non plus via Paypal. Je saurai peut-être ici si je dois refuser le colis ou l'accepter d'abord et le renvoyer ensuite (droit de retour de 30 jours). La communication est une catastrophe.

Service client désastreux:Une société horrible qui m'a envoyé le mauvais produit et qui refuse de répondre à mes mails ou messages, même si je les ai contactés par téléphone. L'argent d'abord, les clients en dernier. Méfiez-vous avant d'acheter quoi que ce soit à ces gens.

réponse tardive d'un article:Article demandé le 26/12/2020 et finalement reçu le 01/03/2021. Il n'était probablement pas disponible et ils ne nous ont rien fait savoir. Après plusieurs mails et téléphones, il est toujours arrivé en commande. Le téléphone aux Pays-Bas a été servi par un employé français qui ne parlait pas le néerlandais et qui, après un certain temps, a coupé la communication.

Scandaleux : à ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma commande déjà payée. Je commence à être clairement en colère.

Mauvais emballage : Le modèle était dans un emballage à bulles et la boîte Revell avait clairement été écrasée et malmenée. Il ne semble pas à première vue que des pièces soient endommagées, mais votre société de logistique devrait envisager d'utiliser une boîte pour expédier ces maquettes car elles sont fragiles et comportent de nombreuses petites pièces qui peuvent se briser facilement.

Le site n'a pas été informé au moment de la commande des frais supplémentaires pour la livraison à partir de la France. Pas de confirmation de la date à laquelle je recevrai mon remboursement

Je n'avais aucune idée que je commandais de...:Je n'avais aucune idée que je commandais de France. Il a fallu 3 semaines pour que la commande arrive et j'ai reçu plusieurs courriels erronés me disant que je n'avais pas terminé ma commande alors que c'était le cas.j'aurais dû préciser qu'il ne s'agissait pas d'une livraison au Royaume-Uni, je n'aurais pas commandé de si petits articles de si loin.les produits étaient très bien quand ils sont finalement arrivés

La livraison a duré beaucoup trop longtemps:La livraison a duré beaucoup trop longtemps. Nous avons également dû payer 30 francs suisses en plus des frais de port pour la livraison.

Déception:L'envoi a pris beaucoup de temps et n'était pas traçable, j'ai attendu une semaine et demie. La livraison a pris beaucoup de temps et n'était pas traçable, j'ai attendu une semaine et demie, puis à l'arrivée, il s'est avéré qu'il s'agissait d'un puzzle miniature, ce qui n'était pas mentionné dans la commande, en zoomant beaucoup sur l'image, j'aurais pu le voir, très dommage.

Non recommandé!:Première livraison 3 récipients en verre dans une enveloppe à bulles...l'un d'eux s'est cassé et a fui. Prix d'achat remboursé plus 5€. Deuxième commande un article non livré, mais un produit erroné. Le site en allemand suggère que la livraison vient d'Allemagne (ma perception personnelle), mais elle vient de France et prend trop de temps à mon avis. On nous demande si nous souhaitons être contactés pour une réclamation, nous indiquons NON et nous sommes tout de même contactés. Une étoile est à mon avis beaucoup trop. Non recommandé !

J'ai payé immédiatement:J'ai payé immédiatement. J'ai reçu une notification il y a plusieurs semaines indiquant que j'avais payé et, un peu plus tard, une notification indiquant que le paiement était en cours d'acheminement. Et c'est tout. L'argent est perdu et il n'y a pas de produit. Il s'agissait d'un cadeau pour mon fils.

Le colis n'est toujours pas arrivé :

votre diable de temps en retard:votre diable de temps en retard. et pas de mise à jour

J'ai commandé le 31 janvier 21 et j'attends toujours ma commande depuis le 22 février. Les frais de port sont trop élevés pour une attente aussi longue.

10 jours pour préparer la commande pour...:10 jours pour préparer la commande pour l'expédition ! Ce n'est vraiment pas professionnel, quelle que soit l'excuse.

Un très bon article mais une mauvaise livraison et une mauvaise protection des données personnelles :L'article est excellent et le prix très compétitif, mais la livraison a été retardée car il provenait d'un pays autre que le Royaume-Uni, ce dont je n'étais pas au courant au moment de la commande, et il a été retenu par les courriers car il manquait des documents qu'ils devaient attendre. Il s'agissait d'une copie de la facture qui, lorsque j'ai reçu la livraison, se trouvait dans une pochette transparente ouverte, collée à l'extérieur du colis, sur laquelle figuraient toutes mes données personnelles et certaines données bancaires, accessibles à quiconque le souhaitait.

Il n'est pas juste de payer pour...:Il n'est pas juste de payer pour avHobbymaster diecast, cette société demande presque le double du prix !!! ? ?