Avis clients de 1001puzzles

délais de livraison très longs.. :

Délai de livraison lent:J'ai commandé une simple feuille de décalcomanies. Je ne sais pas pourquoi il faut presque trois semaines pour la livraison.

nous avons commandé le 19 mars mais ...:nous avons commandé le 19 mars mais nous n'avons toujours pas reçu le produit s'est-il perdu ? je n'ai pas reçu de numéro de suivi donc j'ai pensé qu'il n'avait pas été expédié où est mon colis ?

Commande sans problème ... :... avec malheureusement un délai de livraison très long.

Le délai de livraison est trop long : commandé le 26.2. et payé par PayPal, reçu le 14.3. donc plus de 14 jours de délai de livraison, marchandise ok, que dire de plus de 7 petits pots de couleurs Humbrol. sur la page produit, il est indiqué ""marchandise en stock, prête à être expédiée dans les 24 heures. ""Désolé, mais ça ne marche pas comme ça.

La société n'a pas été en mesure d'assurer le suivi de l'ensemble de la chaîne de production.

Product and Revices Review:J'adore les maquettes d'avion, j'aime même les regarder, la seule chose qui m'a déçu c'est que ma récente commande de maquette d'avion était si petite et même le service a été trop lent à trouver la solution. J'ai envoyé une lettre de réclamation concernant ma récente commande mais il n'y a pas eu de réponse pour savoir quelle était l'erreur.

Plus lent qu'un escargot:J'ai passé une commande sur e-bay pour Hong Kong le même jour (15 février), elle est arrivée une semaine avant la commande de 1001 Modelkits.

Service épouvantable:Les produits n'ont été expédiés qu'après près de 2 semaines (alors qu'ils étaient en stock), ils n'ont été expédiés qu'après que j'ai demandé l'annulation de la commande. Les produits n'ont été expédiés qu'après que j'ai demandé l'annulation de la commande. En outre, les marchandises n'ont pas été envoyées par Royal Mail mais par Hermès, qui livre très rarement dans ma rue. Je n'ai pas eu le temps de m'en apercevoir et je n'ai pas eu le temps de le faire.

J'ai commandé une maquette d'avion le 8 décembre 2017 et elle n'est jamais arrivée. J'ai reçu un email disant qu'il avait été expédié le 17 décembre et il n'est toujours pas arrivé. Malgré avoir contacté 1001 Models de nombreuses fois via leur site web, email, Facebook et téléphone (répondeur, mon ami français a même laissé un message en français !), ils ne m'ont jamais répondu. Je suis extrêmement contrariée car je n'ai plus d'argent et mon grand-père de 90 ans n'a plus son cadeau de Noël. NE FAITES JAMAIS APPEL À CETTE SOCIÉTÉ !

Vous êtes encore vivants?:Commandé et payé le 18.1.2017. Délai de livraison indiqué max. 2 semaines.3.2.17 Demande où se trouve la marchandise. Pas de réponse.Aujourd'hui, toujours pas de marchandise et toujours pas de réponse.Dommage, je m'attendais à autre chose.NOUVEAU:Le 8.2.2017, j'ai enfin reçu un message : Le produit que vous avez commandé n'est pas disponible. Vous recevrez un bon d'achat correspondant au montant payé. J'ai demandé un remboursement sur ma carte de crédit. Je suis curieux de savoir si cela sera fait. Légalement, cela devrait fonctionner ainsi, puisque je n'ai jamais dit que j'achèterais ou que je voudrais acheter d'autres produits chez 1001 modellbau. JE NE VEUX PAS non plus.16.2.2017 le paiement a été crédité. Je trouve cela supppper. Merci et ma recommandation. Ça a mal commencé, mais l'entreprise a finalement réagi positivement.

Expédié:Commande et expédié le 24/01/2017 Livré aujourd'hui 06/02/2017 Pourquoi un délai d'expédition aussi long ? ??????

Très mauvais service : pas de facture pas de confirmation de commandepas de réponse à l'e-mail pas de marchandise reçue mais de l'argent débité

Pas de réponse:J'avais commandé un jeu de décalcomanies et j'ai reçu un e-mail indiquant que ma commande avait été traitée correctement jusqu'à présent. Ce courriel contenait mon numéro de commande et un lien permettant de vérifier l'état de la commande. C'est là que les choses ont changé : j'ai essayé le lien, et j'ai obtenu une erreur, me disant que mon numéro de commande n'était pas correct. Après quelques essais, j'ai accédé à la page d'accueil et au lien "contactez-nous". J'ai envoyé un courriel avec mes informations et mon numéro de commande, mais je n'ai toujours pas reçu de réponse. Puis, le lendemain, j'ai reçu cet e-mail demandant une évaluation. Il serait bon de poser des questions sur l'expérience du client après une tentative de service à la clientèle.

Livraison:Le délai de livraison pour quelques peintures pour maquettes est terrible. J'aurais pu construire le modèle entier dans le temps que j'ai attendu pour les peintures correctes et après trois semaines, l'une d'entre elles n'a toujours pas été livrée. Je suis sûr que je ne suis pas le seul à avoir attendu plus de trois semaines pour être livré, ce qui n'est pas acceptable sur le marché actuel.

Je ne commanderai plus rien ici : la marchandise a été reçue de France après environ une semaine. Malheureusement, il n'était pas indiqué qu'elle venait de l'étranger. En plus, il y avait un mauvais article, qui est en plus moins cher que celui commandé. Je n'ai pas reçu de réponse à 3 mails, mais les autres articles commandés étaient corrects.

Je n'ai pas reçu ma commande # 95808, achetée le 1/14/2017:Commandée par PayPals le 1/14/2017. 1001 a indiqué qu'il a été expédié le 20/01/2017. Je n'ai pas encore reçu ma commande. En les contactant au numéro de téléphone 617.849.9224, le message après avoir sonné une dizaine de fois, n'est pas en anglais, donc ce numéro m'est inutile. Le prix de la commande était de 15 dollars plus la monnaie. Lorsque j'ai commandé par l'intermédiaire de leur site Web, le prix a changé devant moi et est passé à 23 dollars plus la monnaie. Très sournois. Je ne ferai plus jamais appel à cette société ! Lorsque j'ai déposé une réclamation par l'intermédiaire de PayPal, 1001 a indiqué que le colis avait été expédié.

Communication médiocre : lorsque j'ai essayé d'obtenir des informations de la part de la société par e-mail, j'ai été absolument et catégoriquement ignoré. A part cela, l'article commandé a été expédié à temps et est arrivé à temps.

VOUS DEVEZ ! !! - Pour moi, la boutique en ligne la plus mauvaise et la moins sérieuse:L'article livré ne correspondait pas à la description sur la HP en termes de couleur et d'exécution (kit au lieu de modèle fini). Le délai de livraison est long car l'envoi se fait depuis la France. L'emballage cadeau proposé était une blague - un sac en papier bleu foncé, agrafé sans soin. Les frais de retour en France sont entièrement à la charge du client (pour moi DHL 11.-€), il n'y a pas de bon de retour ni de hotline. J'attends depuis 3 semaines le remboursement du prix d'achat - une demande par mail est également restée sans réponse ...

La commande n'a même pas été traitée:J'ai passé une commande le 25 novembre 2016 et je l'ai payée en totalité le même jour. Au 8 janvier 2017, la commande n'a toujours pas été traitée et expédiée. Pas de réponse du service client après 2 emails.

Payé et non livré : J'ai commandé un article le 4 décembre et l'ai payé par Pay Pal. Le 24 décembre, j'ai reçu un message m'informant que ma demande serait transmise au service client - J'attends toujours la marchandise ou une réaction du service client.

Le tout dernier magasin : il y a six semaines, j'ai commandé et payé. Jusqu'à aujourd'hui, aucune réponse à mon e-mail, aucun contact téléphonique possible et bien sûr aucune marchandise reçue. Cette entreprise ne réagit même pas à une évaluation négative. Soit ce magasin cherche à frauder dès le départ, soit le fait d'encaisser de l'argent, de ne rien livrer en échange et de faire semblant d'être complètement mort pourrait aussi indiquer que le magasin est en faillite. Vraiment la pire des choses !

Un peu déçue:J'ai reçu mon article dans les délais prévus mais j'ai été déçue que mes articles plutôt chers soient arrivés pliés avec seulement une enveloppe à bulles pour les protéger. Les articles étaient en métal et flexibles, mais ils ne sont pas conçus pour être pliés de manière abrupte. Les articles étaient en métal et flexibles mais ne sont pas censés être pliés brusquement. Un morceau de carton dans l'enveloppe aurait pu éviter tout cela et n'aurait pas ajouté beaucoup au poids. J'ai payé 20 $ pour l'expédition vers l'Amérique et je m'attendais à un peu plus de soin pour ce prix.

Si je n'avais pas payé par PayPal, j'attendrais probablement encore mon envoi. Commande du 06.12.2016. Aucune réaction à mes e-mails non plus. Ce n'est qu'après l'intervention de PayPal que j'ai eu une réaction. L'envoi (lettre) a été livré le 22.12.2016.

Catastrophique:Je n'ai jamais eu une entreprise aussi mauvaise.la livraison a duré 10 jours. Et cela fait 5 semaines que j'attends mon argent. La semaine dernière, j'ai parlé à un employé de Livechatt et il ne se passe RIEN. Quand j'envoie un message, RIEN ne se passe. Plus jamais chez 1001 Modellbau. C'est tout simplement catastrophique.

1ère commande avec des doutes : tous les articles commandés ont été reçus, mais après un e-mail d'information, aucune réponse ou information n'a été reçue. J'ai donc reçu la marchandise après environ 14 jours de sueurs froides. Le choix des produits est super, mais l'information et le délai de livraison ne sont pas estimables, c'est pourquoi je suis un peu insatisfait du service pour les commandes suivantes, ce qui est malheureusement incompréhensible pour moi. Je paie par virement et j'ai malheureusement aussi fait une mauvaise expérience. Salutations Wittig

Service - EU vs Germany:Même après la deuxième demande concernant quelques articles, il n'y a pas eu de réponse jusqu'à présent. LNF n'est pas une abréviation courante dans le domaine du modélisme... même en dehors de l'Allemagne ! Les descriptions des articles sont extrêmement pauvres. Pour moi, il serait important de savoir ce que j'achète... Décrire un Microflyer comme non équipé, alors qu'il ne manque probablement que l'émetteur, est extrêmement maladroit ! Désolé, je suis également habitué à la qualité allemande en matière de description...

mauvais:J'ai dû faire des recherches pour savoir où se trouvait mon achat. Si vous faites appel à eux, n'utilisez que paypal ou un autre système qui vous permette de les poursuivre efficacement ou de vous faire rembourser. Ils utilisent Hermes comme l'un de leurs transporteurs, difficile de savoir où se trouve votre colis car ils ne mettent pas leur système à jour correctement.

peinture commandée il y a 3 semaines, toujours pas arrivée:Le titre dit tout.

Je n'ai pas reçu de marchandise!J'ai reçu une livraison et dans l'emballage, qui n'était pas non plus endommagé, il n'y avait que de l'air. Je n'ai pas eu la chance d'avoir un bon contact avec l'entreprise, il faut toujours s'adresser à l'entreprise avec 1001 modellbau. L'UE a fait beaucoup de chemin en Europe, il y a 30 ans, cela n'existait pas. Je peux me passer d'une telle Europe. J'ai payé plus de 30 euros pour de l'air en provenance de France. Maintenant, j'ai reçu le même modèle en Allemagne avec les frais de port pour 14,95 euros. Je ne commanderai plus jamais rien à l'étranger.

Livraison lente et article de mauvaise qualité:Très déçu. La livraison a pris 10 jours. La peinture, Humbrol Polished Steel, était de très mauvaise qualité - elle s'est séparée en amas solides et en liquide, malgré l'agitation, et n'était pas adaptée à l'usage. La définition des étoiles semble faire la part belle aux notions de "frottement" et de "conduite". Je n'ai pas eu de problèmes dans ces domaines, mais l'expérience dans son ensemble a été mauvaise.

Bonne sélection, mais mauvaise communication et expédition lente:Ils ont une bonne sélection de produits, mais ""8 à 10 jours"&quot ; l'expédition peut prendre plus de deux semaines pour être traitée. J'ai posé des questions sur quelques commandes, et j'ai eu du mal à obtenir une réponse. J'attends toujours une réponse à une question que j'ai posée il y a trois semaines.

Mauvais modèle:Message : Bonjour, J'ai reçu cette commande aujourd'hui, 4/11. Cependant, vous avez envoyé le mauvais modèle. Comme vous pouvez le voir sur ma commande, j'ai commandé le modèle HA7501, qui était celui annoncé, photos à l'appui, sur votre site Internet. Vous m'avez envoyé le modèle HA7506, dont la couleur est complètement différente. Order ID : 89285Product : BOEING P-26A PEASHOOTER Envoyé à 1001 le 4/11, qui a confirmé l'avoir reçu. Je n'ai pas eu de nouvelles depuis, nous sommes le 11/11.

Produit jamais arrivé:J'ai commandé mon produit le 22 octobre 2016 et je ne l'ai toujours pas reçu (10 novembre 2016).

Je n'ai toujours pas reçu ma commande : les délais de livraison sont trop longs.

Je ne recommande pas : Le 21.10.2016, j'ai commandé un article dans la boutique. Celui-ci m'a été annoncé comme expédié le 24.10.2016, mais n'est malheureusement pas arrivé chez moi jusqu'à aujourd'hui, le 07.11.2016. Ce genre de choses arrive, ce n'est pas forcément la faute du magasin de modélisme. Ce qui est ennuyeux, c'est que mes tentatives de contacter le vendeur - à part une réponse automatique - ont été tout simplement ignorées. Je n'ai donc pas de marchandise et, avec ce type de service client, il devrait s'avérer très difficile de récupérer l'argent déjà versé. Il vaut mieux que je ferme le compte que j'ai créé...

Livraison lente : frais de port trop élevés ! !! Pas livré par DHL, mais par un facteur normal.

j'ai eu quelques problèmes avec l'expédition... le délai est trop long:je ne peux pas dire si ma décalcomanie a été expédiée ou non.... je suis toujours en attente de nouvelles à ce sujet...quand je les ai achetés, je pensais qu'ils seraient expédiés rapidement.... mais quelques jours plus tard, j'ai reçu un autre email me disant que ma commande serait bientôt expédiée.... comment le savoir ?

J'ai payé £26.00 pour ce que je pensais être une maquette de Supermarine Spitfire T9 two seat trainer with decals, mais il s'avère que j'ai payé £26.00 pour des bouts de plastique mal détaillés et mal moulés. Je dois maintenant acheter un kit Supermarine Spitfire MK 9 pour obtenir le modèle que je pensais acheter. Ils doivent indiquer très clairement sur le site Web que vous allez payer des morceaux de plastique hors de prix.

Commande de décalcomanies:Pas satisfait du service.....après avoir vu et payé un prix pour les décalcomanies, ma facture indiquait un prix plus élevé d'environ 4,50 $ par rapport à ce qu'il aurait dû être....Ils ont dit que les commandes seraient expédiées dans environ 6-8 jours après réception. ce qui était le 17 août,....Cela fait maintenant plus de 2 semaines et ma commande est toujours en cours de traitement... Je leur ai écrit deux fois pour leur demander ce qu'il en était de ma commande et je n'ai toujours pas reçu de réponse... Je comprends qu'ils viennent de France, mais il devrait y avoir un lien... Le service clientèle est un code régional 617... donc PAS DU TOUT HEUREUX AVEC LE SERVICE !!!!!!