Avis clients de 1001puzzles

Livraison beaucoup trop tardive sans information/explication:La livraison n'a eu lieu qu'une semaine après la date convenue.c'était déjà ennuyeux, car le délai de livraison était l'argument décisif dans le choix de la boutique en ligne. De plus, nous n'avons pas été informés du retard et le suivi sur le site de 1001 Modellbau ne fonctionne pas non plus.Lorsque nous avons demandé des explications sur le retard et les problèmes de suivi de la commande, nous n'avons reçu qu'un texte standard disant que je m'efforce toujours de satisfaire les clients le plus rapidement possible.Mais la marchandise est finalement arrivée (beaucoup trop tard) et est en ordre. Réponse à la réaction du vendeur:La commande a été passée le 24.09. et payée directement par PayPal (j'ai la confirmation de la commande). La livraison le 07.10. a donc eu lieu 13 jours après la commande. Bien plus tard qu'indiqué.

Je n'ai pas reçu le colis et plusieurs tentatives de contact avec le vendeur sont restées sans réponse.

Livraison en 2 semaines et 2 jours:Livraison en 2 semaines et 2 jours, produit beaucoup plus petit que ce que l'on voit sur la photo

Ça a pris un peu plus de temps.. :

Le kit ne vaut pas son prix:Le délai de livraison a été extrêmement long. (14 jours) L'article laisse des souhaits en suspens. Le meilleur, ce sont les autocollants. A mon avis, le modèle ne vaut pas son prix. Je ne le rachèterais en aucun cas.

Je ne commanderai plus jamais à cet endroit ...:Je ne commanderai plus jamais à cet endroit !!!

1001 Maquettes:J'ai trouvé qu'il n'y avait pas assez de communication sur l'état de ma commande. J'ai dû demander plus d'une fois et on m'a dit qu'elle serait expédiée sous peu, ce qui ne m'a rien dit. En ce qui concerne le rapport qualité-prix, j'ai eu l'impression d'avoir été arnaqué car votre prix de vente était de 55 £ alors que Welsh Models, qui a fourni le kit, le vend à 39,27 £, soit 40 % de plus. Je ne ferai plus jamais appel à cette société. A l'avenir, j'achèterai directement à Welsh Models.

J'attends depuis 6 mois les ailes de mon Fieseler Storch de 2,85 mètres. Il n'y a pas de réponse aux e-mails envoyés à ce jour. Une plainte est en cours de traitement par l'avocat de mon entreprise en Allemagne. Il semble qu'une action en justice en Allemagne soit sans grand succès. Il faut porter plainte en France, là où se trouve l'expéditeur du colis. En Allemagne, il n'y a que le site Internet. Après plusieurs tentatives, personne n'a répondu au téléphone. Les commandes sont redirigées vers la France. Les e-mails aussi. L'adresse e-mail figure bien sur le site avec (.fr. C'est la France ! !!!) je ne paierais plus que par Paypal.

La livraison a pris beaucoup de temps (plus de ...:La livraison a pris beaucoup de temps (plus de 2 semaines)La communication et les notifications ont également été très raresMais tout est arrivé au complet et correctement.

J'ai contacté la société par e-mail car ...:Un service client épouvantable ! J'ai contacté la société par email car le produit que j'ai reçu ne correspondait pas à ce que j'attendais et je voulais savoir si je pouvais le renvoyer, et je n'ai toujours pas eu de nouvelles, trois mois plus tard !

Impossible d'entrer en contact:Impossible d'entrer en contact, le répondeur était toujours fermé.retard sur la livraison. Le produit était bien

Le kit Heller te20 est excellent.il a fallu 3 semaines ...:Le kit Heller te20 est excellent.il a fallu 3 semaines pour le recevoir.le suivi n'a pas fonctionné.1001 n'a pas répondu aux e mails ni au téléphone.le kit n'est arrivé qu'après une réclamation auprès de pay pal. La colle est tombée en morceaux à l'ouverture... les peintures et les pinceaux sont très bien emballés... .... Il faut les persuader d'améliorer leur service clientèle pour qu'ils achètent à nouveau. La plupart du temps, il ne s'agit pas d'un produit d'occasion, mais d'un produit de consommation courante. Le site est très bien fait, il n'y a pas d'erreur de traduction.

Commande de 3 camions:Commande de 3 camions, l'un d'eux était défectueux et je l'ai retourné conformément à leur politique. J'ai le reçu pour l'avoir retourné dans les délais via leur agent de retour préféré. Cependant, aucune mise à jour n'a été faite depuis les derniers courriels et les semaines qui viennent de s'écouler. Je n'ai plus confiance en eux.

Bon service, livraison très lente:L'achat s'est fait en douceur et sans effort, mais le produit n'est pas encore arrivé, donc pas de points pour cela. Je serais heureux de faire un autre commentaire lorsque ma commande arrivera.

JE SUIS TOUJOURS EN ATTENTE D'UN REMBOURSEMENT:JE SUIS TOUJOURS EN ATTENTE D'UN REMBOURSEMENT POUR UN MODÈLE DE VOITURE QUE J'AI RENVOYÉ (13/8/17) J'AI REÇU UN E MAIL EN FRANÇAIS QUE JE N'AI PAS PU COMPRENDRE, ET LES APPELS TÉLÉPHONIQUES QUE J'AI PASSÉS N'ONT EU AUCUN EFFET ET JE NE PEUX PAS ENVOYER D'E MAIL CAR L'ADRESSE N'EST PAS RECONNUE. LE SERVICE QUE J'AI REÇU NE CORRESPOND PAS À CE QUE D'AUTRES PERSONNES ONT DIT.

Frais de livraison:Tous les produits ont été livrés en temps voulu. Contrairement à ce qui est indiqué sur la page d'accueil, j'ai payé des frais de livraison élevés.

Soyez très prudent lorsque vous traitez avec cette société. Tous leurs clients ne les aiment pas!:Commande de Nimbus 4000. La marchandise est arrivée avec un emballage extérieur intact, mais le contenu, y compris le polystyrène, a été complètement détruit à l'intérieur. Certaines pièces étaient également manquantes. J'ai envoyé un e-mail à la société et j'ai essayé de communiquer avec eux sur leur site Web à deux reprises et maintenant, 7 jours plus tard, toujours pas de réponse ou de contact de leur part. Je suis prêt à trouver une solution, mais ils semblent ignorer la situation. Peut-être qu'une visite dans leurs locaux pourrait les persuader de s'occuper correctement de ce problème !

temps d'attente très long lors de l'envoi :

Je n'ai reçu que la moitié de la livraison payée : J'ai acheté un modèle réduit d'avion Fiseler Storch de 2850 mm. Je n'ai reçu que le fuselage. (cellule), les ailes, l'empennage et le gouvernail n'ont pas été livrés. La réponse à une réclamation n'a été donnée qu'en anglais. Un retour en France me coûte facilement 150 €. En plus, le colis était mal déclaré. En plus de la TVA de 40 CHF, j'ai dû payer un montant de 60 CHF pour la livraison. J'ai reçu une réponse en anglais à ma réclamation. J'ai pourtant commandé en Allemagne. Tout cela me coûte maintenant 800€ pour la moitié d'un avion. Je laisse la lettre comme ça et j'attends le reste de la livraison. S'ils corrigent l'erreur, j'obtiendrai 5 étoiles. ! !!!!

J'ai commandé des décalcomanies à l'échelle 1/48 mais j'ai ...:J'ai commandé des décalcomanies à l'échelle 1/48 mais j'ai reçu des décalcomanies à l'échelle 1/32. Je les ai donc renvoyées dans l'espoir qu'elles corrigent cette erreur.

Les frais de port sont beaucoup trop élevés:Les frais de port sont beaucoup trop élevés, je peux me procurer le même produit au Japon [peinture gunze] pour une fraction du prix, mais quand on est pressé, on paye.j'aime beaucoup votre site mais je ne peux pas me le permettre très souvent. - Bill Kushmick, USA

Refusé ma commande:Refusé ma commande, puis retenu mon argent.

Il a fallu un temps fou pour que le produit soit ...:Il a fallu un temps fou pour que le produit soit envoyé et que je le reçoive....

Il a fallu plus de 2 semaines pour recevoir les figurines ...:Il a fallu plus de 2 semaines pour recevoir les figurines indiquées en stock.

Never mind, mustn't grumble.....:La voile a mis du temps à arriver, ce qui n'est pas un problème, mais lorsqu'elle est arrivée, elle avait été écrasée par la poste. Qu'à cela ne tienne, j'ai trouvé un morceau convenable au fond de ma boîte de pièces détachées..... bien emballé.

Le premier colis a été perdu et cela a pris du temps... Eh bien, cela a pris du temps et des échanges de courriels ont eu lieu. Et certains mails voulaient débiter une commande qui n'était pas la mienne. Mais finalement, tout s'est bien passé. J'ai reçu les produits que je souhaitais.

Une expérience tout à fait ridicule:Une expérience tout à fait ridicule. La commande a été passée il y a plus de 6 semaines. J'ai contacté le service client et j'ai été informé à deux reprises que l'article avait été expédié, il y a 4 semaines. J'ai depuis essayé de contacter le service client 4 fois supplémentaires (2 par téléphone et 2 par email). Je n'ai pas réussi à obtenir un retour d'appel ou d'email.

SERVICE LENT:Je n'ai toujours pas reçu ma commande qui a été passée le 3 juin.

Je ne peux que vous dire : VOUS DEGAGEZ !

Le produit a pris beaucoup de temps à arriver et quand il est arrivé, j'ai été très déçu. Les figurines étaient trop petites et cassées dans l'emballage !

J'AI COMMANDÉ UN KIT SPITFIRE EN MARS ET ...:J'AI COMMANDÉ UN KIT SPITFIRE EN MARS ET JE L'AI PAYÉ. NOUS SOMMES LE 12 JUIN ET JE NE L'AI TOUJOURS PAS REÇU. ON ME DIT QUE NOUS EXAMINONS LA QUESTION.

Mon planeur Axion :Bonne société pour obtenir des pièces pour mon planeur Axion Cumulus.très peu de pièces sont disponibles au Royaume Uni.malheureusement ils prennent du temps entre la commande et la livraison peut aller jusqu'à 5 semaines.mais comme nous ne pouvons pas obtenir de pièces au Royaume Uni nous n'avons pas d'autre choix.

Commande payée, marchandise non reçue : Commande payée, marchandise non reçue. Je n'ai pas reçu le colis, je n'ai pas pu le récupérer, je n'ai pas pu le récupérer, je n'ai pas pu le récupérer, je n'ai pas pu le récupérer, je n'ai pas pu le récupérer, je n'ai pas pu le récupérer, je n'ai pas pu le récupérer, je n'ai pas pu le récupérer, je n'ai pas pu le récupérer, je n'ai pas pu le récupérer, je n'ai pas pu le récupérer, je n'ai pas pu le récupérer, je n'ai pas pu le récupérer. Je n'ai pas encore reçu de réponse à cette évaluation, mais j'ajoute que je n'ai reçu ni remboursement ni marchandise. Le dossier Paypal est toujours ouvert et aucune réponse n'a été donnée jusqu'à présent.Je me demande comment il peut y avoir un problème avec le produit alors que la marchandise est déjà partie. Est-ce que quelqu'un de chez DHL a contrôlé le contenu et leur a dit. Pour moi, c'est à la limite de l'escroquerie ce qui se passe chez cette entreprise. Que des excuses ou du silence. Prendre l'argent et ne pas le livrer. Je ne sais pas comment on appelle ça en France mais chez nous en Allemagne, on appelle ça de l'escroquerie.

Prêt à être expédié dans 4 à 6 jours:Prêt à être expédié dans 4 à 6 jours. J'attends la marchandise commandée depuis le 17.04.2017. On ne peut pas travailler ainsi. Pour moi, l'évaluation serait encore pire qu'une étoile. Seulement avec beaucoup de - - - - - signes.Très méchant

Ma commande n°101993 du 12/04/2017 n'a pas encore été reçue à ce jour, 26/04/2017 à 12h00 Cela m'étonne beaucoup!Heerbert Lieb

Payé pour des modèles:Payé pour des modèles Le 10 avril Nous sommes maintenant le 22 et nous ne l'avons pas encore reçu.

Temps d'attente inacceptable.....aucune notification intermédiaire :. Long délai de livraison......commandé le 03.04., la confirmation d'expédition est arrivée le 10.04., le 21.04. le livre commandé n'est toujours pas arrivé.....par téléphone, le service clientèle n'est pas joignable.....le mail sera répondu bientôt, espérons-le.....peut être que le livre arrivera avant la fin du mois..Never give up......Dietl....Stahnsdorf DE

Délai de livraison très long:Délai de livraison très long ! Entre l'annonce ""votre article a été expédié"&quot ; et la réception effective, il s'est écoulé 12 jours !

Il a fallu trop de temps pour expédier ma commande et ...:Il a fallu trop de temps pour expédier ma commande et ensuite DHL fournit un mauvais service, ma commande (un livre) est toujours en douane maintenant et DHL n'est pas utile pour expédier mes affaires.

Le produit a été commandé le 16 Mar 2017 ...:Le produit a été commandé le 16 Mar 2017 et son expédition a été confirmée le 22 Mar. Je m'attendais à recevoir le produit dans un délai d'une semaine. J'ai reçu l'article le 8 avril.