Avis clients de 1001puzzles

La moitié de ma commande est en attente:Ma commande est en attente et c'est la seule chose dont j'ai besoin pour faire fonctionner mon blizzard. J'ai été informé qu'il serait de nouveau en stock d'ici le 25 février et s'il est en stock, il doit encore être expédié au Texas. J'ai dû me plaindre dans plusieurs courriels et j'ai finalement obtenu que l'un des deux que j'ai commandés soit expédié, le second est toujours en attente. J'ai reçu la première partie de ma commande le 9 mars.

Livraison incomplète de ma commande article n° HELL52904:Le 25.01.2019, j'ai commandé l'article n° HELL52904 (n° de facture DE146167, n° de commande 156103).Malheureusement, j'ai constaté que 3 couleurs n'avaient pas été livrées (n° 11,166 et 209).J'ai réclamé ce manque par e-mail le 11.02.2019 et je n'ai toujours pas de nouvelles de vous. Vous m'aviez répondu que vous alliez vous occuper de ce problème immédiatement. Quand vais-je recevoir mes couleurs manquantes ???

Service globalement médiocre:J'ai passé une commande pour un modèle réduit d'avion à la mi-décembre. La commande devait être expédiée environ 7 jours après la passation de la commande et envoyée par DHL. La commande a été expédiée dans les délais prévus, mais le numéro de suivi DHL fourni n'a pas fonctionné. La réponse par e-mail indique que leur partenaire logistique a fait une erreur et que la commande a été expédiée d'une autre manière, sans numéro de suivi. J'ai été remboursé d'une partie des frais d'expédition. A l'arrivée, la boîte d'expédition était en très bon état et ne présentait aucun signe de dommage, qu'il soit physique ou lié aux conditions météorologiques. Je le précise parce que lorsque j'ai ouvert le carton d'expédition et sorti la boîte du modèle, j'ai rapidement constaté que la boîte du modèle avait été mouillée. N'importe qui pouvait voir et sentir que la boîte avait été mouillée puis séchée. Cela signifie également que le service de traitement des commandes a pu s'en rendre compte et a expédié la boîte malgré tout, en sachant qu'elle pouvait présenter des problèmes. L'eau a atteint les composants à l'intérieur. Je suis d'accord pour que les pièces en plastique soient mouillées, il n'y a pas de mal, je suis d'accord pour que le manuel soit déformé par l'eau et que les agrafes soient rouillées, il est toujours lisible. Je ne suis pas d'accord pour que les autocollants se déforment, que leurs couleurs s'estompent et qu'ils perdent leur pouvoir adhésif. J'ai envoyé deux e-mails avant d'obtenir une réponse. Ils ont dit qu'ils enverraient des autocollants de remplacement. J'ai renvoyé un e-mail demandant s'il était possible d'expédier le produit dans une boîte plutôt que dans une enveloppe en raison du risque de déformation. Je n'ai pas reçu de réponse. 5 semaines plus tard, toujours pas d'autocollants. J'envoie un e-mail, ils ne répondent pas. Envoi d'un second e-mail, pas de réponse. 6 semaines plus tard, toujours pas d'autocollants de remplacement. Premier et dernier achat avec 1001 Modelkits. A propos, leur prix pour le modèle est d'environ 35% supérieur au prix de vente original.

Il y a quelques années, ce site était très bien...:Il y a quelques années, ce site était très bien. Vous receviez toujours ce que vous commandiez.MAINTENANT, j'ai commandé des modèles &amp ; je ne les ai pas reçus.J'ai essayé de les appeler &amp ; je n'ai pas eu de réponse.Mauvais site !

La marchandise a soi-disant été expédiée, mais le numéro d'envoi est inconnu chez DHL.de, chez DHL.com, l'envoi se trouve toujours (depuis 10 jours) à Le Harve. Le service clientèle ne peut pas fournir d'informations plus détaillées à ce sujet depuis 5 jours !

Lenteur et articles de remplacement fournis:La livraison a été assez longue et des articles de remplacement ont été envoyés pour plusieurs peintures qui avaient été commandées sans consultation.

Insolent!:Impossible ! J'ai commandé un article qui n'est jamais arrivé, puis j'ai dû me battre avec différents employés et j'ai été ignoré par le personnel d'assistance par e-mail et dans un chat avec eux quand ils ont dit que je voulais récupérer mon argent ! Je recommande à tout le monde de ne pas acheter ici. Du moins, je ne commanderai plus ici

J'ai payé beaucoup de frais de port et j'ai attendu une semaine pour la livraison. Très ennuyeux.

Délai de livraison 3-4 semaines.:Délai de livraison 3-4 semaines.pas de réponse aux mails.plus jamais.........

Expérience décevante : malgré les assurances données sur l'approvisionnement et la livraison, les marchandises n'ont pas été livrées dans un délai raisonnable et la commande a été annulée. Pas de gestion évidente de l'offre avec des informations contradictoires sur la disponibilité et la livraison prévue.

Où sont mes décalcomanies:Les gars venez.... J'ai commandé. Des décalcomanies juste des décalcomanies. Et il n'est toujours pas arrivé. Je veux dire par là que j'ai commandé une pièce en résine au Royaume Uni il y a 4 jours et elle est déjà presque arrivée. J'ai commandé une pièce en résine au Royaume Uni il y a environ 4 jours et elle est déjà presque arrivée. J'ai commandé ces DECALS. Le 8 décembre. Je n'ai pas encore reçu ma commande et je n'ai pas encore eu le temps d'en prendre connaissance. Je ne sais pas ce que j'ai fait, mais je ne sais pas non plus ce que j'ai fait. Je suis très mécontente. Je suis très mécontente.

Pas de livraison : commande passée le 15 décembre, aujourd'hui 31 décembre je n'ai toujours rien reçu.pas de réponse aux emails envoyés et pas de réponse au téléphone.je dois maintenant expliquer à mon fils que son cadeau pour le nouvel an n'a pas été livré et qu'il n'y a rien sous le sapin pour lui.merci d'avance pour ce mauvais service.

magasin non fiable:ce magasin n'est pas recommandé j'attends toujours mon argent pour le produit retourné 737,33€ au total ce qui est beaucoup d'argent pour 2 mois maintenant ils tiennent une personne en laisse ils ont leur produit en retour et je n'ai pas mon argent le mieux n'achetez pas ici ne faites pas confiance ils arnaquent une personne

AUCUN EFFORT N'A ÉTÉ FAIT POUR CHOISIR LES MEILLEURES...:AUCUN EFFORT N'A ÉTÉ FAIT POUR CHOISIR LES MEILLEURES BOÎTES DE KITS POUR MOI, IL Y AVAIT DES PLIS ET DES BOSSES À DE NOMBREUX ENDROITS ! LE SCEAU DE L'USINE SUR L'UNE DES BOÎTES ÉTAIT DÉCHIRÉ ET VOUS NE VOUS EN ÊTES PAS SOUCIÉ ET ME L'AVEZ ENVOYÉ COMME SI DE RIEN N'ÉTAIT !

Le délai de réception a été trop long.. :

Le site de l'entreprise n'est pas un site de vente en ligne, c'est un site de vente en ligne. Ils n'ont pas d'entrepôt au Royaume-Uni.Ils prennent des commandes en vous faisant croire qu'ils ont du stock, ce qui n'est pas le cas.Quand j'ai finalement eu quelqu'un au téléphone (en France), il ne s'est pas vraiment soucié des problèmes que j'avais signalés et n'a proposé aucun moyen de les résoudre.Si vous envisagez de passer commande, ne le faites pas. Si vous envisagez de commander, ne le faites pas. Passez à la page suivante et espérez avoir plus de chance que je n'en ai eu avec ces gens.

J'AI ÉTÉ IMPRESSIONNÉ PAR VOTRE MAGASIN:J'AI ÉTÉ IMPRESSIONNÉ PAR VOTRE MAGASIN, MAIS JE N'AI JAMAIS REÇU MA COMMANDE.

La livraison a été nettement trop longue...:La livraison a été nettement trop longue.

Très mauvaise boutique en ligne c'est...:Très mauvaise boutique en ligne c'est juste des arnaqueurs en ce qui concerne le remboursement des produits retournés je n'ai pas récupéré mes 732€ j'ai essayé toutes sortes de choses rien n'y fait ils promettent et à la fin c'est nougabolle pour que je puisse m'enrichir aussi mon jugement n'achetez pas là bas

Détails d'expédition peu clairs et trompeurs:Détails d'expédition peu clairs et trompeurs, indique des frais de messagerie pour le même produit arrivé par la poste.

Modèle pas mal...:J'ai reçu les mauvaises couleurs... Et un livre en français (il n'était pas indiqué qu'il était en français)... Le modèle est bien en soi

Très bon service :

Modèle BF109 =117€ à jeter à la poubelle...:Modèle BF109 =117€ à jeter à la poubelle je n'ai jamais vu un modèle aussi dilettante. Les modèles sont annulés et renvoyés. Mais j'attends en vain l'argent (5 semaines) C'est et reste un mauvais magasin en France.

Délai d'attente pour obtenir le produit:Délai d'attente pour obtenir le produit. Je pense qu'il s'agit d'une arnaque. Il faut laisser faire le sale francois. Allez savoir. Je n'ai pas eu le temps d'aller voir le site, mais j'ai eu le temps d'aller voir le site. Je ne ferai plus appel à eux. J'ai ensuite reçu un message d'excuse générique et stupide de la part de la France (quoi que cela vaille) disant que j'ai été remboursé de 10 dollars... ooooooooohhhh ! Je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte, mais j'ai eu le temps de me rendre compte qu'il y avait un problème. Un service client à la con de la part d'un français paresseux.

Trop d'e-mails:Trop d'e-mails, doublons mais pas de dates de livraison précises

Le processus d'achat fonctionne...:Le processus d'achat fonctionne sans problème et il n'y a aucune raison de le critiquer. La marchandise reçue correspond à la description et est de bonne qualité. Mais la livraison est une catastrophe ! Attendre trois à quatre semaines après la commande dans l'UE pour recevoir un produit n'est pas acceptable. En outre, j'ai eu des problèmes avec leur support, car une réponse a bien été donnée, mais elle ne m'est parvenue que deux jours plus tard !!! Cela devrait définitivement être fait plus rapidement.

Un seul problème:Le modèle d'avion était conforme à la publicité et sa livraison a été effectuée dans les délais prévus. Mon seul problème avec 1001 Modelkits concerne les frais d'expédition et de manutention de 26,99 $. Je considère que ces frais sont excessifs pour le petit colis léger qui a été expédié. Si les frais d'expédition et de manutention avaient été plus raisonnables, j'aurais attribué cinq étoiles à mon expérience.

Pas sérieux !:Pas sérieux ! L'envoi a duré beaucoup trop longtemps. L'article ne m'a pas plu et il est écrit sur le site web que l'on a un droit de retour de 30 jours. Oui, c'est le cas. Les frais de retour en France sont à la charge de l'acheteur et il n'y a qu'un avoir à utiliser dans la boutique. Il n'est indiqué nulle part que l'argent n'est pas remboursé. Je ne voulais que ce seul article et je ne pourrai jamais utiliser ce bon d'achat. À part les frais, rien n'a été fait. Le support a mis 8 jours pour répondre à un e-mail. C'est inacceptable, je suis curieux de voir s'il y aura de nouveaux commentaires : ""Je ne comprends pas....""Désolé, je ne comprends pas non plus comment on peut faire du commerce en ligne de cette manière.

Il n'y a presque rien en magasin:Il n'y a presque rien en magasin. Il n'y a presque rien dans le magasin.

Commande de marchandise le 10/07/18:Commande de marchandise le 10/07/18. Nous sommes le 11/01/18 et je n'ai rien reçu.

Terrible société:Terrible société, prix excessif, frais supplémentaires pour le paiement par paypal. Pour autant que je sache, ils n'ont jamais expédié les marchandises, n'ont pas pu fournir de numéro de suivi et n'ont apparemment pas pu me rembourser. J'ai dû ouvrir un litige PayPal pour récupérer mon argent. Je suis content d'avoir payé le supplément.

Société choquante:Société choquante, j'ai payé 6,52 £ pour les frais de port et on m'a dit qu'il n'y avait pas de suivi ni d'assurance. Après plus de trois semaines d'attente, ils ont finalement décidé d'annuler ma commande. Si vous commandez depuis le Royaume-Uni, économisez votre temps et votre argent et achetez ailleurs.

Mauvaise:Mauvaise. Aucune réponse à mes questions.j'ai dû attendre plus de 2 semaines et demie pour la livraison après le virement.ça ne va pas du tout!les demandes à 1001 sont restées sans réponse.je ne commande plus ici !!!

Malheureusement, les dates de livraison indiquées ne correspondaient pas à la livraison réelle. Après l'achat, la confirmation de commande indiquait une date de livraison ultérieure, mais la livraison effective a eu lieu encore plus tard que ce qui était indiqué dans la confirmation de commande. C'était très ennuyeux, car il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire qui n'a donc pas été livré à temps !

J'ai reçu un e-mail une semaine après ma commande indiquant que le produit que j'avais commandé n'était pas en stock et qu'ils attendaient qu'il soit réapprovisionné. Cela a pris du temps, mais le produit est arrivé et j'en suis très satisfaite.

désastre absolu:désastre absolu. Un modèle annulé avant l'envoi, même par téléphone. Envoyé quand même et déduit de l'argent( insolent !!!) je cours maintenant après l'argent. Le deuxième modèle (BF109 117,-€) a été assemblé de manière totalement amateur. Moteur de travers, commandes mal réglées. Conclusion : ne vole pas et est à jeter à la poubelle je ne commanderai plus jamais chez eux !!! à part cher rien de bon.

Le produit a été livré entre 4 et 6 jours et j'ai passé 1 mois à attendre et je n'ai rien eu du tout.

Fiable e:Fiable, vous donne de bons conseils. Mais l'envoi depuis la France est un peu long, une demi-semaine grt h.zeelenberg

J'attends toujours la livraison des articles...:J'attends toujours la livraison des articles !

Section de pièces manquante:La boîte contenait des pièces en double et il manquait toute une section de pièces.