1001puzzles offre des produits clairement décrits et de qualité, avec des puzzles dont l’impression et l’image sont appréciées et les colis bien emballés. La livraison se fait rapidement et les commandes arrivent en bon état, avec des délais indiqués ou respectés dans de nombreux cas. Le service client est perçu comme utile et aimable par certains, et beaucoup recommandent la boutique pour son sérieux et ses prix compétitifs.
La commande n'a même pas été traitée:J'ai passé une commande le 25 novembre 2016 et je l'ai payée en totalité le même jour. Au 8 janvier 2017, la commande n'a toujours pas été traitée et expédiée. Pas de réponse du service client après 2 emails.
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2017
Payé et non livré : J'ai commandé un article le 4 décembre et l'ai payé par Pay Pal. Le 24 décembre, j'ai reçu un message m'informant que ma demande serait transmise au service client - J'attends toujours la marchandise ou une réaction du service client.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2017
Très bien : Excellent service
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2017
Ma commande a été rapidement traitée et ...:Ma commande a été rapidement traitée et expédiée ! J'ai commandé (de l'autre côté de la planète) des sets aftermarkets qui étaient en rupture de stock partout ailleurs. 1001 Modelkits a indiqué que les articles étaient en stock et ils ont été livrés rapidement par DHL. Je recommande vivement 1001 Modelkits à tout le monde.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/12/2016
Le kit a été livré non seulement à l'heure mais aussi en avance ...:Le kit a été livré non seulement à l'heure mais aussi en avance ...:Le kit a été livré non seulement à l'heure mais aussi en avance. J'ai été appelé par deilerer qui a vérifié mon dépôt sans signature OK et le kit est génial (un 747) je le recommande vivement à tout le monde.
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2016
Le tout dernier magasin : il y a six semaines, j'ai commandé et payé. Jusqu'à aujourd'hui, aucune réponse à mon e-mail, aucun contact téléphonique possible et bien sûr aucune marchandise reçue. Cette entreprise ne réagit même pas à une évaluation négative. Soit ce magasin cherche à frauder dès le départ, soit le fait d'encaisser de l'argent, de ne rien livrer en échange et de faire semblant d'être complètement mort pourrait aussi indiquer que le magasin est en faillite. Vraiment la pire des choses !
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2016
J'ai été très satisfait de ma commande et j'ai été très heureux de la recevoir. J'ai hâte de travailler dessus !
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2016
Excellent:Très bon service, je l'utiliserai à nouveau, merci beaucoup.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2016
Je suis très satisfaite de mon achat et de la qualité de la livraison.
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2016
Un peu déçue:J'ai reçu mon article dans les délais prévus mais j'ai été déçue que mes articles plutôt chers soient arrivés pliés avec seulement une enveloppe à bulles pour les protéger. Les articles étaient en métal et flexibles, mais ils ne sont pas conçus pour être pliés de manière abrupte. Les articles étaient en métal et flexibles mais ne sont pas censés être pliés brusquement. Un morceau de carton dans l'enveloppe aurait pu éviter tout cela et n'aurait pas ajouté beaucoup au poids. J'ai payé 20 $ pour l'expédition vers l'Amérique et je m'attendais à un peu plus de soin pour ce prix.
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/12/2016
Si je n'avais pas payé par PayPal, j'attendrais probablement encore mon envoi. Commande du 06.12.2016. Aucune réaction à mes e-mails non plus. Ce n'est qu'après l'intervention de PayPal que j'ai eu une réaction. L'envoi (lettre) a été livré le 22.12.2016.
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2016
Catastrophique:Je n'ai jamais eu une entreprise aussi mauvaise.la livraison a duré 10 jours. Et cela fait 5 semaines que j'attends mon argent. La semaine dernière, j'ai parlé à un employé de Livechatt et il ne se passe RIEN. Quand j'envoie un message, RIEN ne se passe. Plus jamais chez 1001 Modellbau. C'est tout simplement catastrophique.
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2016
1ère commande avec des doutes : tous les articles commandés ont été reçus, mais après un e-mail d'information, aucune réponse ou information n'a été reçue. J'ai donc reçu la marchandise après environ 14 jours de sueurs froides. Le choix des produits est super, mais l'information et le délai de livraison ne sont pas estimables, c'est pourquoi je suis un peu insatisfait du service pour les commandes suivantes, ce qui est malheureusement incompréhensible pour moi. Je paie par virement et j'ai malheureusement aussi fait une mauvaise expérience. Salutations Wittig
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2016
Figurines de pirates:J'ai seulement déballé la livraison. Les figurines ont l'air très belles, la peinture sera un défi.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2016
Livraison rapide : Livré plus tôt que prévu
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2016
Excellente communication : un problème est apparu et a été traité immédiatement, merci.
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2016
Service - EU vs Germany:Même après la deuxième demande concernant quelques articles, il n'y a pas eu de réponse jusqu'à présent. LNF n'est pas une abréviation courante dans le domaine du modélisme... même en dehors de l'Allemagne ! Les descriptions des articles sont extrêmement pauvres. Pour moi, il serait important de savoir ce que j'achète... Décrire un Microflyer comme non équipé, alors qu'il ne manque probablement que l'émetteur, est extrêmement maladroit ! Désolé, je suis également habitué à la qualité allemande en matière de description...
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2016
Excellente entreprise:J'ai reçu mon achat très rapidement, surtout si l'on tient compte du fait qu'il a été envoyé des États-Unis vers le Royaume-Uni. Je suis également très satisfait de mon achat, notamment parce qu'il a été acheté à un prix avantageux et qu'il a été reçu en excellent état.
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2016
mauvais:J'ai dû faire des recherches pour savoir où se trouvait mon achat. Si vous faites appel à eux, n'utilisez que paypal ou un autre système qui vous permette de les poursuivre efficacement ou de vous faire rembourser. Ils utilisent Hermes comme l'un de leurs transporteurs, difficile de savoir où se trouve votre colis car ils ne mettent pas leur système à jour correctement.
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2016
peinture commandée il y a 3 semaines, toujours pas arrivée:Le titre dit tout.
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2016
Je n'ai pas reçu de marchandise!J'ai reçu une livraison et dans l'emballage, qui n'était pas non plus endommagé, il n'y avait que de l'air. Je n'ai pas eu la chance d'avoir un bon contact avec l'entreprise, il faut toujours s'adresser à l'entreprise avec 1001 modellbau. L'UE a fait beaucoup de chemin en Europe, il y a 30 ans, cela n'existait pas. Je peux me passer d'une telle Europe. J'ai payé plus de 30 euros pour de l'air en provenance de France. Maintenant, j'ai reçu le même modèle en Allemagne avec les frais de port pour 14,95 euros. Je ne commanderai plus jamais rien à l'étranger.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2016
1/72 SAR crew : service rapide et efficace.
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2016
Livraison lente et article de mauvaise qualité:Très déçu. La livraison a pris 10 jours. La peinture, Humbrol Polished Steel, était de très mauvaise qualité - elle s'est séparée en amas solides et en liquide, malgré l'agitation, et n'était pas adaptée à l'usage. La définition des étoiles semble faire la part belle aux notions de "frottement" et de "conduite". Je n'ai pas eu de problèmes dans ces domaines, mais l'expérience dans son ensemble a été mauvaise.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2016
AMT Romulan Bird Of Prey Model Kit:Tout ce que je peux dire c'est que l'expérience d'achat est un service cinq étoiles, je recommanderais 1001 models à n'importe qui pour un bon rapport qualité-prix.
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2016
Bonne sélection, mais mauvaise communication et expédition lente:Ils ont une bonne sélection de produits, mais ""8 à 10 jours"" ; l'expédition peut prendre plus de deux semaines pour être traitée. J'ai posé des questions sur quelques commandes, et j'ai eu du mal à obtenir une réponse. J'attends toujours une réponse à une question que j'ai posée il y a trois semaines.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2016
Service exceptionnel : j'ai commandé mon bateau et il est arrivé dans les délais.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2016
Le service a été très bon : j'ai commandé un kit difficile à obtenir, tout s'est bien passé et le kit est arrivé en bon état.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2016
tout simplement super:tout simplement génial, tout ce dont le cœur d'un modéliste a besoin
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2016
Mauvais modèle:Message : Bonjour, J'ai reçu cette commande aujourd'hui, 4/11. Cependant, vous avez envoyé le mauvais modèle. Comme vous pouvez le voir sur ma commande, j'ai commandé le modèle HA7501, qui était celui annoncé, photos à l'appui, sur votre site Internet. Vous m'avez envoyé le modèle HA7506, dont la couleur est complètement différente. Order ID : 89285Product : BOEING P-26A PEASHOOTER Envoyé à 1001 le 4/11, qui a confirmé l'avoir reçu. Je n'ai pas eu de nouvelles depuis, nous sommes le 11/11.
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2016
Produit jamais arrivé:J'ai commandé mon produit le 22 octobre 2016 et je ne l'ai toujours pas reçu (10 novembre 2016).
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2016
excellent service:Excellent choix de produits, service rapide et poli.merci les gars !
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2016
Je n'ai toujours pas reçu ma commande : les délais de livraison sont trop longs.
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2016
Je ne recommande pas : Le 21.10.2016, j'ai commandé un article dans la boutique. Celui-ci m'a été annoncé comme expédié le 24.10.2016, mais n'est malheureusement pas arrivé chez moi jusqu'à aujourd'hui, le 07.11.2016. Ce genre de choses arrive, ce n'est pas forcément la faute du magasin de modélisme. Ce qui est ennuyeux, c'est que mes tentatives de contacter le vendeur - à part une réponse automatique - ont été tout simplement ignorées. Je n'ai donc pas de marchandise et, avec ce type de service client, il devrait s'avérer très difficile de récupérer l'argent déjà versé. Il vaut mieux que je ferme le compte que j'ai créé...
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2016
La commande est arrivée à temps:La commande est arrivée à temps. J'ai reçu ce que j'avais commandé et je n'ai rien à redire.
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2016
Livraison lente : frais de port trop élevés ! !! Pas livré par DHL, mais par un facteur normal.
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2016
j'ai eu quelques problèmes avec l'expédition... le délai est trop long:je ne peux pas dire si ma décalcomanie a été expédiée ou non.... je suis toujours en attente de nouvelles à ce sujet...quand je les ai achetés, je pensais qu'ils seraient expédiés rapidement.... mais quelques jours plus tard, j'ai reçu un autre email me disant que ma commande serait bientôt expédiée.... comment le savoir ?
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2016
1001 model kits:Excellent service
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2016
Mosquito Decals 1/48th:Il s'agit de décalcomanies à l'échelle 1/48ème d'un chasseur Mosquito spécifique que je recherchais. Les décalcomanies sont authentiques et correspondent exactement à ce que je recherchais. Très satisfait
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2016
Bien emballé et livraison rapide:Acheteur pour la première fois, je l'utiliserai à nouveau.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2016
Livraison rapide et impeccable:La livraison a été très rapide et bien emballée. L'article n'étant pas disponible en Allemagne, j'ai été content de le trouver enfin chez 1001 modellbau.
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