Avis clients de 1001puzzles

J'ai passé une commande et cela fait 10 jours que je n'ai pas reçu mes produits et pourtant ma carte de crédit a été débitée. J'ai contacté le site web sans aucune résolution ou raison pour laquelle je n'ai pas reçu les produits commandés.

Excellent choix et rapidité ...:Excellent choix et rapidité de livraison - même transatlantique. Parfois un peu cher, d'autres fois meilleur prix que les magasins locaux.

Lent dans la livraison, mais très rapide dans le rappel de paiement.:J'ai passé la commande un dimanche en fin de journée. J'ai choisi comme mode de paiement ""Paiement d'avance"&quot ;. Dès le mardi après-midi, soit moins de 48 heures après la commande, j'ai reçu un e-mail du commerçant avec un rappel de paiement. Avec tout le respect que je vous dois, je trouve qu'il est tout à fait approprié et juste que le commerçant laisse au client un peu plus de temps pour le traitement du paiement, même en cas de paiement anticipé. Après tout, il faut aussi tenir compte des délais bancaires habituels. En revanche, le commerçant ne semble pas avoir été particulièrement pressé d'envoyer la marchandise, surtout si l'argent est déjà sur son compte. Bien qu'un délai de livraison de quelques jours seulement ait été indiqué, la livraison a duré près de deux semaines. Ce n'est qu'après un rappel amical de livrer la marchandise que les choses ont commencé à bouger. Le commerçant a ensuite expédié les marchandises par colis DHL. L'article que j'ai commandé était pourtant plat et tenait sans problème dans une enveloppe A-4. Il aurait donc pu être envoyé par maxi-lettre (ou, à mon avis, avec l'option de dépôt-recommandation). Cela aurait permis d'économiser des frais d'expédition et je n'aurais pas eu à passer une journée entière à attendre le livreur. Je ne peux malheureusement pas encore donner d'informations sur l'article lui-même, car la construction du Bismark n'aura vraisemblablement pas lieu avant le printemps 2018. Le porte-avions Graf Zeppelin sera d'abord lancé.

J'ai acheté un modèle, le premier paquet sans contenu, donc frais de douane, le deuxième paquet avec contenu, mais frais de douane à nouveau. Qui me remboursera - à cause de cette entreprise - mes premiers frais de douane ?

Après 2 mois( !) toujours pas reçu ...:Après 2 mois( !) toujours rien reçu.j'ai envoyé plusieurs emails pour demander des informations sur ma commande. J'ai envoyé plusieurs courriels pour demander des informations sur ma commande. J'ai d'abord reçu la réponse ""vous devriez recevoir votre produit bientôt"&quot ;. Après avoir redemandé une semaine plus tard, pour la première fois, quelqu'un a vérifié si l'envoi n'avait pas été perdu ( ?!?!?!??) Une semaine plus tard, toujours aucune information. C'est de loin la pire boutique en ligne que j'ai jamais rencontrée. J'ai l'impression qu'ils m'ont volé mon argent

Délai de livraison très long.. :

C'est la première fois que j'achète ... :C'est la première fois que j'achète auprès de cette société après avoir commandé mes produits, j'ai regardé certains des commentaires moins favorables sur la livraison et les mauvais produits envoyés Au fil du temps, j'ai commencé à m'inquiéter de la livraison de mes produits et je leur ai envoyé un e-mail sévère, puis le lendemain, mes produits sont arrivés bien emballés et conformes à la commande. Je ne sais pas si c'est le cas, mais j'ai l'impression qu'il y a un problème avec le fait qu'il n'y a pas d'autres produits que ceux que j'ai commandés et qui sont en stock.

Les livraisons sont trop lentes :

Pas de paquet reçu à ce jour :

Mauvais processus d'exécution de la commande:Commande passée &amp ; payée avec PayPal le 10/3. Pas de communication ni de livraison le 23/10, lorsque je me suis renseigné pour constater qu'un article était en rupture de stock. J'ai demandé un remboursement à PayPal pour cet article, mais j'ai reçu à la place un bon pour une vente future (une chance inouïe). J'ai demandé le remboursement à PayPal pour cet article, mais j'ai reçu un bon pour une vente future (pas de chance) à la place. J'ai annulé ma commande par frustration, aucun crédit n'a été crédité sur mon compte PayPal à ce jour, et je leur ai demandé de résoudre le problème. Le personnel du service clientèle est très gentil et poli, mais les procédures de l'entreprise l'empêchent de résoudre les problèmes. J'ai déjà commandé chez eux sans problème il y a deux ans, peut-être que les ventes sont maintenant si bonnes qu'ils peuvent se permettre de mettre quelques clients à la porte.

Tout s'est très bien passé:Tout s'est très bien passé, seul le délai de livraison était un peu long.

La société a été créée dans le but d'améliorer la qualité de ses produits et de ses services, et d'améliorer la qualité de ses services.

Mon colis n'a pas été livré:Mon colis n'a pas été livré, en raison d'une adresse incomplète selon le service de livraison. J'attends un remboursement d'au moins le montant de l'achat retourné. Dans ce cas, j'achèterai un article similaire mais à l'échelle 1/72 au lieu de 1/144.

Pas de communication de la part du vendeur jusqu'à ce que PayPal intervienne:Nous avons finalement reçu le produit que nous avions commandé. Cependant, ce vendeur a d'abord pris l'argent, nous a envoyé une facture puis .... rien. Après quelques jours, nous avons contacté le vendeur pour lui demander ce qui se passait. Pas de réponse. Nous l'avons contacté à nouveau. Pas de réponse. Finalement, nous avons décidé d'ouvrir une réclamation PayPal afin d'obtenir un remboursement. La réponse a été instantanée. De nombreux courriels nous ont tenus informés jusqu'à ce que les marchandises soient livrées.

Je n'ai pas reçu la marchandise après 5 semaines et j'essaie de récupérer mes 319€ via PayPal.

Peu fiable:Très mauvais ! Tant que les choses se passent bien et qu'il n'y a pas de questions et/ou que les commandes arrivent, il n'y a pas de problème. Dès qu'une commande n'arrive pas, il faut attendre des semaines (vraiment des semaines) avant qu'ils ne répondent à votre question (où est la marchandise ?). La réponse ne va alors pas plus loin que : "nous l'avons envoyé il y a plusieurs semaines". Entre-temps, cela fait deux mois que j'essaie d'obtenir la marchandise ou de me faire rembourser. Au cours des 15 derniers jours, ils n'ont pas répondu à mes courriels. Je n'achèterais rien chez eux. Vous risquez de perdre votre argent.

J'ai commandé sur ce site le 2 octobre ...:J'ai commandé sur ce site le 2 octobre où il était spécifié une livraison en 2 jours. Une semaine plus tard, on m'a dit qu'il n'était pas en stock et qu'ils ne savaient pas quand il serait de nouveau en stock, alors ils m'ont proposé un bon d'achat ou un remboursement. J'ai demandé un remboursement que je n'ai toujours pas reçu, puis on m'a dit qu'il avait été expédié ....... Il n'est toujours pas arrivé, pas de remboursement, pas de réponse aux courriels et personne ne répond au téléphone ! !!!. Mon partenaire n'a toujours pas reçu son cadeau d'anniversaire et je suis franchement consternée par le manque de professionnalisme de cette société !!!!

Livraison beaucoup trop tardive sans information/explication:La livraison n'a eu lieu qu'une semaine après la date convenue.c'était déjà ennuyeux, car le délai de livraison était l'argument décisif dans le choix de la boutique en ligne. De plus, nous n'avons pas été informés du retard et le suivi sur le site de 1001 Modellbau ne fonctionne pas non plus.Lorsque nous avons demandé des explications sur le retard et les problèmes de suivi de la commande, nous n'avons reçu qu'un texte standard disant que je m'efforce toujours de satisfaire les clients le plus rapidement possible.Mais la marchandise est finalement arrivée (beaucoup trop tard) et est en ordre. Réponse à la réaction du vendeur:La commande a été passée le 24.09. et payée directement par PayPal (j'ai la confirmation de la commande). La livraison le 07.10. a donc eu lieu 13 jours après la commande. Bien plus tard qu'indiqué.

Excellent produit et service rapide et ...:Excellent produit et service rapide et amical. La livraison est un peu lente mais qui peut aider la poste. Merci 1001 Modèles ? ?

Je n'ai pas reçu le colis et plusieurs tentatives de contact avec le vendeur sont restées sans réponse.

Livraison en 2 semaines et 2 jours:Livraison en 2 semaines et 2 jours, produit beaucoup plus petit que ce que l'on voit sur la photo

Ça a pris un peu plus de temps.. :

Les produits ont été livrés dans un délai plus long que ce que j'aurais souhaité, mais ils ont l'air d'être des produits d'affaires pour moi. Très bien

Le kit ne vaut pas son prix:Le délai de livraison a été extrêmement long. (14 jours) L'article laisse des souhaits en suspens. Le meilleur, ce sont les autocollants. A mon avis, le modèle ne vaut pas son prix. Je ne le rachèterais en aucun cas.

Je ne commanderai plus jamais à cet endroit ...:Je ne commanderai plus jamais à cet endroit !!!

La livraison s'est faite en temps et en heure:La livraison s'est faite en temps et en heure. Aucun problème

1001 Maquettes:J'ai trouvé qu'il n'y avait pas assez de communication sur l'état de ma commande. J'ai dû demander plus d'une fois et on m'a dit qu'elle serait expédiée sous peu, ce qui ne m'a rien dit. En ce qui concerne le rapport qualité-prix, j'ai eu l'impression d'avoir été arnaqué car votre prix de vente était de 55 £ alors que Welsh Models, qui a fourni le kit, le vend à 39,27 £, soit 40 % de plus. Je ne ferai plus jamais appel à cette société. A l'avenir, j'achèterai directement à Welsh Models.

J'attends depuis 6 mois les ailes de mon Fieseler Storch de 2,85 mètres. Il n'y a pas de réponse aux e-mails envoyés à ce jour. Une plainte est en cours de traitement par l'avocat de mon entreprise en Allemagne. Il semble qu'une action en justice en Allemagne soit sans grand succès. Il faut porter plainte en France, là où se trouve l'expéditeur du colis. En Allemagne, il n'y a que le site Internet. Après plusieurs tentatives, personne n'a répondu au téléphone. Les commandes sont redirigées vers la France. Les e-mails aussi. L'adresse e-mail figure bien sur le site avec (.fr. C'est la France ! !!!) je ne paierais plus que par Paypal.

La livraison a pris beaucoup de temps (plus de ...:La livraison a pris beaucoup de temps (plus de 2 semaines)La communication et les notifications ont également été très raresMais tout est arrivé au complet et correctement.

J'ai contacté la société par e-mail car ...:Un service client épouvantable ! J'ai contacté la société par email car le produit que j'ai reçu ne correspondait pas à ce que j'attendais et je voulais savoir si je pouvais le renvoyer, et je n'ai toujours pas eu de nouvelles, trois mois plus tard !

Merci de votre attention. Les articles sont tous arrivés en bon ordre. Peut-être qu'une confirmation de l'heure d'arrivée prévue au départ serait une bonne idée. Je commanderai à nouveau en cas de besoin.

Tout va bien. Juste que le chemin d'expédition pour une lettre de trois semaines est relativement long de nos jours. Sinon, toujours avec plaisir.

C'est la première fois que je commande quelque chose ...:C'est la première fois que je commande quelque chose et j'en suis très contentMfGSchemmel

Je suis très satisfaite de mon achat et de la qualité de la livraison.

Impossible d'entrer en contact:Impossible d'entrer en contact, le répondeur était toujours fermé.retard sur la livraison. Le produit était bien

Le kit Heller te20 est excellent.il a fallu 3 semaines ...:Le kit Heller te20 est excellent.il a fallu 3 semaines pour le recevoir.le suivi n'a pas fonctionné.1001 n'a pas répondu aux e mails ni au téléphone.le kit n'est arrivé qu'après une réclamation auprès de pay pal. La colle est tombée en morceaux à l'ouverture... les peintures et les pinceaux sont très bien emballés... .... Il faut les persuader d'améliorer leur service clientèle pour qu'ils achètent à nouveau. La plupart du temps, il ne s'agit pas d'un produit d'occasion, mais d'un produit de consommation courante. Le site est très bien fait, il n'y a pas d'erreur de traduction.

Délai de livraison:Long délai de livraison

Commande de 3 camions:Commande de 3 camions, l'un d'eux était défectueux et je l'ai retourné conformément à leur politique. J'ai le reçu pour l'avoir retourné dans les délais via leur agent de retour préféré. Cependant, aucune mise à jour n'a été faite depuis les derniers courriels et les semaines qui viennent de s'écouler. Je n'ai plus confiance en eux.

Bon service, livraison très lente:L'achat s'est fait en douceur et sans effort, mais le produit n'est pas encore arrivé, donc pas de points pour cela. Je serais heureux de faire un autre commentaire lorsque ma commande arrivera.

JE SUIS TOUJOURS EN ATTENTE D'UN REMBOURSEMENT:JE SUIS TOUJOURS EN ATTENTE D'UN REMBOURSEMENT POUR UN MODÈLE DE VOITURE QUE J'AI RENVOYÉ (13/8/17) J'AI REÇU UN E MAIL EN FRANÇAIS QUE JE N'AI PAS PU COMPRENDRE, ET LES APPELS TÉLÉPHONIQUES QUE J'AI PASSÉS N'ONT EU AUCUN EFFET ET JE NE PEUX PAS ENVOYER D'E MAIL CAR L'ADRESSE N'EST PAS RECONNUE. LE SERVICE QUE J'AI REÇU NE CORRESPOND PAS À CE QUE D'AUTRES PERSONNES ONT DIT.