Avis clients de 1001puzzles

Avoir les avions jusqu'à aujourd'hui...:Avoir les avions jusqu'à aujourd'hui. ! ! 3 semaines pour la livraison.......

Délai de livraison:Lors de ma commande, un délai de livraison de 5 à 7 jours était indiqué. Or, il a fallu près de trois semaines. Il faut cependant tenir compte du fait que les pièces sont ensuite arrivées de Bruxelles. C'est pourquoi je n'ai obtenu que 4 étoiles. Mais sinon, aucun problème !

20 jours se sont écoulés et ma commande...:20 jours se sont écoulés et ma commande n'est pas arrivée ! !! Le suivi ne fonctionne pas non plus ! Plus jamais ! !!!!

Un service excellent:Un service excellent, mais un délai de livraison de plus de deux semaines.

Bonjour:Bonjour, malheureusement l'article livré diffère fortement de l'article commandé, tant au niveau de la couleur que de la finition.

Kits rares disponibles. Les kits sont livrés dans les délais promis L'emballage est médiocre:Ils indiquent clairement qu'il leur faut 3 à 5 jours pour expédier, et c'est le cas. Mais ils ont eu des kits en rupture de production que je n'ai pas pu trouver ailleurs. Sur les deux kits que j'ai achetés, tous deux de grande taille et expédiés par voie transatlantique, l'un était magnifiquement emballé, l'autre pas particulièrement bien, ce qui a entraîné la rupture du sceau de la boîte du fabricant pendant le transport et de légers dommages dus à l'écrasement de la boîte. Les deux kits ont été livrés avec des illustrations fanées - donc si j'achetais pour construire, mon expérience a été excellente. Si j'achetais pour collectionner, j'aurais été moins satisfait.

Modèles = très bien:Modèles = très bienDéroulement = sans problèmeLivraison = en charge européenne !

J'ai été déçu par la communication...:J'ai été déçu par la communication avec vous. La moitié ou plus n'était pas en anglais et ce n'est que lorsque j'ai posé des questions que j'ai obtenu les informations dont j'avais besoin.

Horrible:Horrible. Il n'était pas emballé dans une boîte et protégé. Il est endommagé et ouvert et il est indiqué qu'il a été reconditionné. J'ai pris des photos. J'ai pris des photos. Je n'ai pu joindre personne à ce sujet. Je lui donne 0 étoile

Le service a été livré dans un délai raisonnable et nous...:Le service a été livré dans un délai raisonnable et nous l'avons emballé.nous l'utiliserons à nouveau

Liste de produits trompeuse:La liste de produits à vendre indiquait qu'ils seraient expédiés dans les 24 heures. En réalité, il leur a fallu 5 jours pour l'expédier. Ils m'ont ensuite reproché d'avoir choisi la poste Eco, qui n'était pas bon marché, pour expliquer le retard. Comme l'article avait été acheté pour être offert et qu'il est arrivé trop tard pour remplir sa fonction, j'ai dû l'acheter ailleurs. Lorsqu'il est arrivé, j'ai refusé la livraison et je l'ai renvoyé. Je n'ai rien entendu depuis, c'est-à-dire rien que je puisse comprendre car leurs communications sont en français alors qu'ils savent clairement que je suis anglais.

Le produit est en rupture de stock, les frais de port sont trop élevés:J'ai commandé 17 paquets de séparateurs de cartes de différentes couleurs, j'ai laissé 4 paquets de côté car il était indiqué en rupture de stock sur le site. Je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte, j'ai été informé qu'ils devaient faire venir du stock, alors que le site indiquait "en stock" et que je l'avais actualisé jusqu'à l'achat, et qu'on ne peut pas acheter en cas de rupture de stock. Les articles sont arrivés 2 semaines et demie plus tard dans une boîte surdimensionnée, avec une facture en français. Les frais de port étaient bien trop élevés (plus de 7 livres sterling). Le produit était conforme à la description, ce qui est le seul avantage.

Livraison un peu lente :

Frais PayPal prélevés / délai de livraison extrêmement long...:Des frais Paypal sont prélevés à tort, ce qui n'est plus autorisé depuis 2018 et est également sanctionné par Paypal. Après avoir signalé au service client que je souhaitais être remboursé, j'ai reçu un mail de la part de la partie adverse me disant qu'ils allaient s'en occuper. Depuis 10 jours, rien n'a été fait, ni le remboursement des frais, ni la réception des marchandises. J'ai à nouveau contacté le service clientèle et à nouveau aucune réponse ! J'ai signalé le cas à Paypal. Je ne peux pas recommander cette boutique, même avec la meilleure volonté du monde, et je la déconseille à tout le monde !

Cela fait maintenant 10 jours que j'attends mon...:Cela fait maintenant 10 jours que j'attends mon colis, le délai de livraison indiqué était de 5 à 7 jours. De plus, le suivi ne fonctionne pas. C'est dommage. J'espère qu'il arrivera bientôt. 25.3.2019 Les couleurs sont arrivées une couleur avait coulé.

La description d'un modèle était...:La description d'un modèle était fausse. Le modèle TU114 n'a pas du tout pu être construit, mais seulement une autre version a été ajoutée.La clarification de la réclamation a été très difficile. La hotline ne pouvait pas parler allemand lors de trois appels.

Pas de livraison rapide pour une feuille de décalcomanies:Pas de livraison rapide. Après presque 2 semaines, j'attends toujours la livraison. Le numéro de commande est sur l'envoi. Je me demande combien de temps il faudra pour une feuille de décalcomanies pour mon messerschmitt.

Un bon service malgré les difficultés:Après des problèmes initiaux, le service client s'est avéré très aimable et serviable. Dans l'ensemble, je suis satisfait du résultat.

Je n'ai pas eu l'occasion d'en parler, mais j'ai eu l'occasion de le faire...:Je n'ai pas eu l'occasion d'en parler, mais j'ai eu l'occasion de le faire...:Je n'ai pas eu l'occasion de le faire. Je ne suis pas satisfait de leur service de messagerie.

Malheureusement, près de trois semaines de délai de livraison!:Malheureusement, près de trois semaines de délai de livraison!De plus, la commande, qui ne doit pas être pliée, a été envoyée dans une enveloppe matelassée. Le facteur l'a bien sûr pliée et l'a mise ainsi dans la boîte aux lettres. ? ?

Instructions et fabrication imprécises:Instructions et fabrication imprécises.ALPHA Jet

Modèle totalement hors de prix:Modèle totalement hors de prix, de plus arrivé en retard. Pas de remboursement après le retour.

exactement ce dont j'avais besoin :

Ne pas commander ici:Commande passée le 9 février 2019 et le 1er mars toujours rien. Appeler un numéro NL d'Amsterdam ils vous mettent en relation avec la France où monsieur n'est pas compréhensible et brutal. Maintenant il faut juste espérer que l'on récupère 65 euros.

J'ai passé deux commandes le même jour...:J'ai passé deux commandes le même jour à quelques minutes d'intervalle. L'une a été livrée avec un délai d'attente moyen, la seconde a mis plus d'un mois à être reçue. Merci à Mike

Je suis très déçue : Après avoir passé commande et payé d'avance, on m'a dit que l'article n'était plus disponible. Depuis, je me bats pour récupérer mon argent. Commande : 157995Je ne peux que déconseiller à tout le monde de commander ici.

Je suis très satisfaite de la qualité des produits et des services proposés par le site.

La moitié de ma commande est en attente:Ma commande est en attente et c'est la seule chose dont j'ai besoin pour faire fonctionner mon blizzard. J'ai été informé qu'il serait de nouveau en stock d'ici le 25 février et s'il est en stock, il doit encore être expédié au Texas. J'ai dû me plaindre dans plusieurs courriels et j'ai finalement obtenu que l'un des deux que j'ai commandés soit expédié, le second est toujours en attente. J'ai reçu la première partie de ma commande le 9 mars.

Très bon service :

gloucester gladiator kit:Je me suis procuré un modèle que je ne pouvais pas trouver ailleurs. Le délai de livraison est plus long que d'autres mais il fallait que ça vienne de France.

Livraison incomplète de ma commande article n° HELL52904:Le 25.01.2019, j'ai commandé l'article n° HELL52904 (n° de facture DE146167, n° de commande 156103).Malheureusement, j'ai constaté que 3 couleurs n'avaient pas été livrées (n° 11,166 et 209).J'ai réclamé ce manque par e-mail le 11.02.2019 et je n'ai toujours pas de nouvelles de vous. Vous m'aviez répondu que vous alliez vous occuper de ce problème immédiatement. Quand vais-je recevoir mes couleurs manquantes ???

Service globalement médiocre:J'ai passé une commande pour un modèle réduit d'avion à la mi-décembre. La commande devait être expédiée environ 7 jours après la passation de la commande et envoyée par DHL. La commande a été expédiée dans les délais prévus, mais le numéro de suivi DHL fourni n'a pas fonctionné. La réponse par e-mail indique que leur partenaire logistique a fait une erreur et que la commande a été expédiée d'une autre manière, sans numéro de suivi. J'ai été remboursé d'une partie des frais d'expédition. A l'arrivée, la boîte d'expédition était en très bon état et ne présentait aucun signe de dommage, qu'il soit physique ou lié aux conditions météorologiques. Je le précise parce que lorsque j'ai ouvert le carton d'expédition et sorti la boîte du modèle, j'ai rapidement constaté que la boîte du modèle avait été mouillée. N'importe qui pouvait voir et sentir que la boîte avait été mouillée puis séchée. Cela signifie également que le service de traitement des commandes a pu s'en rendre compte et a expédié la boîte malgré tout, en sachant qu'elle pouvait présenter des problèmes. L'eau a atteint les composants à l'intérieur. Je suis d'accord pour que les pièces en plastique soient mouillées, il n'y a pas de mal, je suis d'accord pour que le manuel soit déformé par l'eau et que les agrafes soient rouillées, il est toujours lisible. Je ne suis pas d'accord pour que les autocollants se déforment, que leurs couleurs s'estompent et qu'ils perdent leur pouvoir adhésif. J'ai envoyé deux e-mails avant d'obtenir une réponse. Ils ont dit qu'ils enverraient des autocollants de remplacement. J'ai renvoyé un e-mail demandant s'il était possible d'expédier le produit dans une boîte plutôt que dans une enveloppe en raison du risque de déformation. Je n'ai pas reçu de réponse. 5 semaines plus tard, toujours pas d'autocollants. J'envoie un e-mail, ils ne répondent pas. Envoi d'un second e-mail, pas de réponse. 6 semaines plus tard, toujours pas d'autocollants de remplacement. Premier et dernier achat avec 1001 Modelkits. A propos, leur prix pour le modèle est d'environ 35% supérieur au prix de vente original.

Il y a quelques années, ce site était très bien...:Il y a quelques années, ce site était très bien. Vous receviez toujours ce que vous commandiez.MAINTENANT, j'ai commandé des modèles &amp ; je ne les ai pas reçus.J'ai essayé de les appeler &amp ; je n'ai pas eu de réponse.Mauvais site !

Ce que je préfère, c'est que mes articles d'hier soient:Des bonnes choses, des articles super nombreux !

J'ai eu un problème avec mon code postal:J'ai eu un problème avec mon code postal qui était erroné, je ne sais pas comment cela s'est passé mais cela a été réparé et le produit a été renvoyé sans frais pour moi.

La marchandise a soi-disant été expédiée, mais le numéro d'envoi est inconnu chez DHL.de, chez DHL.com, l'envoi se trouve toujours (depuis 10 jours) à Le Harve. Le service clientèle ne peut pas fournir d'informations plus détaillées à ce sujet depuis 5 jours !

Le suremballage aurait pu être plus solide...:Le suremballage aurait pu être plus solide. Le paquet a voyagé pendant environ une semaine !

Lenteur et articles de remplacement fournis:La livraison a été assez longue et des articles de remplacement ont été envoyés pour plusieurs peintures qui avaient été commandées sans consultation.

Insolent!:Impossible ! J'ai commandé un article qui n'est jamais arrivé, puis j'ai dû me battre avec différents employés et j'ai été ignoré par le personnel d'assistance par e-mail et dans un chat avec eux quand ils ont dit que je voulais récupérer mon argent ! Je recommande à tout le monde de ne pas acheter ici. Du moins, je ne commanderai plus ici

Des achats en ligne faciles à utiliser:Des achats en ligne faciles à utiliser. Bonne source pour les produits difficiles à trouver.