Avis clients de 1001puzzles

Tout s'est bien passé:Tout s'est bien passé, la commande et le paiement se sont bien passés, le délai de livraison et le produit est arrivé en un seul morceau, donc très bien.

J'ai transmis mes réclamations deux fois...:J'ai transmis mes réclamations deux fois et je reçois la même réponse à chaque fois.Je dois renvoyer ma commande à mes frais (11 euros).Alors que la livraison n'est pas complète.Je demande donc une nouvelle livraison à vos frais

D'abord, la commande n'a pas été...:D'abord, la commande n'a pas été traitée, ensuite j'ai dû déposer plusieurs plaintes, et lorsque j'ai menacé d'engager des poursuites judiciaires, ma demande de traitement a été entendue. A ne pas recommanderCommentaire : LA TÉLÉCOMMANDE est absente du VOYAGEUR !!! Si je le pouvais, je mettrais des étoiles négatives.En ce qui concerne la réponse insolente à mon évaluation, je voudrais encore m'exprimer, car ce n'est que lorsque j'ai contacté trustpilot que mon dossier a été traité. Pendant plus de 8 jours, personne n'a pu m'aider. On m'a toujours envoyé un message en mauvais allemand, dans lequel je devais toujours indiquer quel était exactement le problème.

Le magasin a un choix super riche de modèles intéressants...:Le magasin a un choix super riche de modèles intéressants ! J'ai donc commandé début octobre et la livraison a duré 2,5 semaines, ce qui est très long de mon point de vue. Le problème est qu'une couleur n'était pas disponible et que je n'ai obtenu une clarification que sur demande, sinon Incheons attendrait encore la commande aujourd'hui !

Mauvais article reçu:J'ai commandé Scary Terry avec les mains en forme d'épées et j'ai reçu un tout autre Scary Terry. J'espère juste que la couleur de la jambe de Krombobulus Michael correspondra par la suite. Il ne ressemble pas à une contrefaçon, c'est pourquoi je le garde, mais ce n'était pas ma commande. C'est pourquoi je renonce à un autre achat chez vous et ne peux pas non plus vous recommander.

En fin de compte, un client satisfait:Toutes les commandes ont été envoyées dans un délai raisonnable. Si un article n'était plus disponible, j'ai immédiatement reçu une confirmation par courrier. J'ai même reçu un bon pour ma prochaine commande en guise de compensation. Donc en général 4 étoiles sur 5.

J'ai un système de vidéosurveillance sur ma propriété et il...:J'ai un système de vidéosurveillance sur ma propriété et il n'y a pas eu de tentative de livraison de mon colis attendu... la rue était occupée car des ouvriers étaient en train de poser de nouveaux chemins dans notre rue. J'ai eu 4 autres livraisons ce lundi-là sans problème.

bon site et je l'utiliserai à nouveau :

Temps d'attente:C'est la deuxième fois que je dois attendre plusieurs semaines pour une commande parce qu'un article n'a pas été livré à temps par le fabricant. Finalement, j'ai demandé à fractionner la commande et à livrer ce qui était en stock. Dans un tel cas, pourquoi le client n'est-il pas consulté (automatiquement, à l'initiative de 1001) pour savoir s'il doit fractionner la commande, l'annuler ou simplement attendre ? La livraison elle-même s'est déroulée à 100% !

Tout s'est bien passé pour mes...:Tout s'est bien passé pour mes commandes précédentes (2 X) ! J'ai toujours été tenu au courant par e-mail et tout s'est bien passé ! En comparaison, les articles sont toujours plus chers qu'ailleurs, mais le choix est bien meilleur et j'ai reçu lors de ma première commande un kit qui n'est plus disponible ailleurs. J'étais, ou plutôt je suis satisfait !

J'ai passé ma commande le 28 septembre...:J'ai passé ma commande le 28 septembre et j'attends toujours de la recevoir. Je ne crois pas qu'il arrivera un jour et mes 22,67 £ pourraient bien être jetés à la poubelle. Je n'utiliserai plus jamais ce service !!!!

J'ai acheté le paquet USS Enterprise CV-6...:J'ai acheté le paquet USS Enterprise CV-6 chez I LOVE KIT, je dois signaler que le mode d'emploi (le livret) est très peu clair, surtout en ce qui concerne les petites pièces. Cela est dû au fait que le livret a été copié au lieu d'être imprimé, ce qui fait que les parties sombres se chevauchent et ne sont donc pratiquement plus visibles. C'est dommage. Avec Miyami, cela n'arriverait probablement pas. Je suis curieux de connaître le résultat de mon prochain kit, l'avion, le Messerschmit . Meilleures salutations, Frans Denys.

Délai de livraison trop long:Numéro de commande 225643. Le site indique un délai de livraison de 3 à 5 jours. Le site indique un délai de livraison de 3 à 5 jours. 3 semaines plus tard, l'article est toujours en attente. J'ai envoyé deux courriels et j'ai reçu deux fois un message copié-collé disant qu'il faudrait encore 3 à 5 jours ouvrables pour le recevoir. Mauvaise affaire !

Même pas une étoile!:Même pas une étoile ! Je n'ai pas reçu le bon article et le délai d'expédition est très long ! Plus jamais !

Super:Très bonne livraison et bon emballage.Malheureusement, le produit que j'ai reçu ne me satisfaisait pas.Les frais de retour sont alors malheureusement à votre charge.A part cela, cependant, très bon contact avec le service clientèle

Les pièces sont de bonne qualité et les pneus (pour les deux modèles - custom et stock - particulièrement bons). Les pièces sont d'un niveau élevé et les pneus (pour les deux modèles - personnalisés et de série) sont particulièrement bons.

J'ai acheté des moules en ciment:J'ai acheté des moules en ciment. Malheureusement, je n'ai pas réussi à faire sortir le ciment et j'ai trouvé que ce n'était pas très bon.

Délai très court:Délai très court, la commande, la livraison aurait pu être un peu plus rapide.

De nouveau, avec plaisir : rapide et bon

Je n'ai pas reçu le produit qui a été expédié il y a plus d'un mois.

Excellent service client:Excellent service client ! J'ai commandé un puzzle pour ma mère. J'ai eu un problème avec l'expédition (il a été accidentellement expédié à moi plutôt qu'à ma mère, mais il s'agissait d'une erreur du transporteur postal, et non de 1001 Modelkits). Le personnel de 1001 Modelkits a aidé à corriger l'erreur en remboursant la moitié des frais de port. J'ai vraiment apprécié cela ! Je commanderai à nouveau chez eux.

J'ai été très satisfait des modèles...:J'ai été très satisfait des modèles et du service.

Le service a été rapide et ils vous ont...:Le service a été rapide et ils vous ont tenu au courant du suivi et de l'arrivée de votre achat. Le produit est de bonne qualité mais je l'ai trouvé un peu cher par rapport à d'autres sites.

Il a été donné:Il a été donnéL'heureux élu était cependant très satisfait de la bande-annonce et en souhaite une autre.

La pire excuse pour un modèle que j'ai vu dans toutes mes années de modélisme:La pire excuse pour un modèle que j'ai vuAucune des pièces ne s'ajuste correctement sans un découpage majeur, la mise au rebut, etc. Le modèle Testors normal ne fonctionnerait pas sur le matériau utilisé pour ce moule.la verrière ne s'adapte pas du toutJamais plus.

mauvaise échelle / taille envoyée:Simple. Ils ont envoyé la mauvaise taille/échelle de rails de chars, et ils ont envoyé 2 jeux de rails de la mauvaise taille. Voyons combien de temps il faut à '1001' pour corriger. J'ai renvoyé les deux jeux la semaine dernière, - 8 octobre 2020

Ordonnance rendue et payée:Ordonnance rendue et payée, mais rien de plus

Réception de l'article:Réception de l'article. Délai de livraison très long.

1001 models a une gamme étendue de...:1001 models a une gamme étendue de modèles de qualité et offre un service rapide, mais j'ai dû retirer une étoile car ils ne s'avèrent pas toujours être les meilleurs en termes de prix.

Le colis n'a pas été envoyé comme cadeau comme demandé, et n'a pas été marqué comme cadeau avec contenu sans valeur commerciale.Le destinataire en Israël doit payer les droits de douane et les taxes.merci de les transmettre à l'expéditeur.

Uniquement accessible via un commentaire sur Trustpilot:Le 10 septembre 2020, j'ai commandé et payé l'article TU00366. Depuis le 10 septembre, le colis est enregistré chez PostNl mais aujourd'hui 6 octobre, je n'ai toujours rien reçu. Pas de réponse à un e-mail envoyé le vendredi 2 octobre. Lorsque j'appelle, je tombe sur une boîte vocale anglophone. La communication via Trustpilot fonctionne, puisque le colis a été livré aujourd'hui 12 octobre, après un avis ferme et sévère le 6 octobre. 1001 Modelkits : faites quelque chose pour vos contacts avec les clients par e-mail ou par téléphone, sinon vous n'y arriverez pas.

Arrivée en temps voulu :

La livraison de la commande a été un peu longue...:La livraison de la commande a été un peu longue.

Le modèle n'est pas arrivé:Le modèle n'est pas arrivé. Pas de réponse du service client. Je dois maintenant essayer d'obtenir un remboursement de la part de la société de carte de crédit.Update.... 10pm Mon 5 Oct. toujours pas de contact du service client... Je n'ai pas reçu d'email de vérification d'adresse, juste un email disant que le colis était en transit et ensuite un autre disant qu'il avait été livré. Le service de messagerie d'UPS admet qu'il ne peut pas me fournir de preuve de livraison (bien que l'adresse soit une base navale très connue) et UPS me conseille de prendre contact avec l'expéditeur. Il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire pour mon fils, mais rien n'est arrivé. Vraiment décevant.

Les instructions sont très mauvaises:Les instructions sont très mauvaises. Elles vous demandent d'appuyer sur un bouton qui n'existe pas. Mon bateau a un gouvernail collant et ne peut donc pas tourner à gauche.

Le produit original commandé n'est pas arrivé car...:le produit original commandé n'est pas arrivé car on nous a envoyé le mauvais produit et quand on a essayé de corriger l'original on nous a dit qu'il n'était pas disponible donc on a fait une demande pour un produit de remplacement qui a été reçu ok, un peu déçu que le produit original ne soit pas disponible mais le produit de remplacement est ok donc résultat satisfaisant après un peu d'attente.

Livraison très lente:Livraison très lente, mauvaise description du produit, remboursement très lent. Bref je n'achèterai plus jamais rien ici ! !!

bien emballé et livré rapidement

Le délai de livraison ne correspond pas aux indications...:Le délai de livraison ne correspond pas aux indications ? ?

Le service est bon:Le service est bon, mais facturer les frais d'envoi d'un colis à la poste aux lettres est une honte ! Gr. Marcel