1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Très bien pour les promotions et les articles que les autres sites n’ont plus
Un peu cher toutefois
Bien emballé,livré comme annoncé, bon suivi de commande
Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
A
Alex H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
La livraison est un peu longue, mais sinon la communication est excellente et tout est bien livré.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci ! !!!! Nous vous remercions pour votre commentaire très positif .... Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site se soit bien déroulée. Nous tenons à souligner que ces commentaires sont extrêmement importants pour nous ! Nous vous remercions et vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez 1001HOBBIES.
J
Jesus B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Bien emballé, expédition sans problème
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, Nous travaillons actuellement à l'élimination de nos stocks en attente dans l'entrepôt afin de revenir à un service normal. Si vous avez des problèmes, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse électronique. Nous vous aiderons dans la mesure du possible. Meilleures salutations !
A
Antonio Jose H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Bon
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Cher client, Nous travaillons actuellement à l'élimination de nos stocks en attente dans l'entrepôt afin de revenir à un service normal. Si vous avez des problèmes, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse électronique. Nous vous aiderons dans la mesure du possible. Meilleures salutations !
J
Jesús Antonio N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
Commande reçue en parfait état et dans des délais raisonnables.
Avis traduit
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D
Delphine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Commande livrée au mauvais relais mais en bon état quand-même
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Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Colis qui a mis du temps à arriver car un des deux produits ne devaient pas être disponible.
Ce qui aurait été mieux, est de mettre en œuvre la déduction d'un produit absent lors de l'avant-dernière commande. Des propositions ont été faites mais c'est tout. Dommage.
Réponse de 1001hobbies
Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande et que l'un des produits n'était pas disponible. Nous comprenons que cela puisse être frustrant. Nous avons en effet divisé la commande pour améliorer notre processus. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir.
G
Gilbert B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Pas de traduction en francais de la notice de montage.
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M
Marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Large gamme, commande livrée proprement. Seul bémol, ils donnent une date de livraison mais n'envoient le colis que quelques jours après.
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C
Cyril L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Ras / très bon accueil
H
Henk M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
J'ai déposé une plainte sous le numéro de référence 538461 mais je n'ai pas encore reçu de réponse. J'ai envoyé des photos du colis reçu. Il s'agissait de ma première commande, mais je ne sais pas si une deuxième commande suivra.
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D
Dario F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Bon choix, bon magasin.
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Cher client Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vos commentaires sont donc très importants pour nous et nous les prenons très au sérieux ! Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
D
Daniel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
Cette maquette Citroen présente quelques difficultés d'assemblage et est peu explicitée par le fabricant Heller. Pour le reste RAS
A
Aime P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Le transport a été long et le temps que la remise promise soit accordée, il y avait aussi de l'eau perdue après la mer... Tout est top matriaal mais ici il faut vraiment cultiver la patience. Après avoir demandé où en était la commande, tout s'est soudain déroulé sans problème, étrange mais vrai.
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R
Robert C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
reception rapide
F
Frison G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Livraison bien mais ma boîte abîmée mais pas les pièces
U
Uwe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Tout est en ordre. Livraison adéquate.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
G
Gert D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
La livraison pourrait être un peu plus rapide.
Avis traduit
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A
Adrian J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
L'envoi a été rapide. Tout est arrivé en bon état. Malheureusement, une des figurines n'est pas de la même couleur que celle représentée.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
C
Cédric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
je crois que le nombres de commandes que j'ai passées chez 1001 hobbies sont une bonne réponse.
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour le nombre de commandes que vous avez passées chez 1001 Hobbies. Votre confiance renouvelée envers notre entreprise est la meilleure des récompenses pour nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé satisfaction dans nos produits et nos services, et nous nous engageons à continuer à mériter votre confiance à chaque commande que vous passez chez nous. Si jamais vous avez des questions, des suggestions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous en faire part. Notre équipe est là pour vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle à chaque étape du processus. Encore une fois, merci pour votre fidélité et pour votre soutien continu. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau chez 1001 Hobbies.
M
Marco C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Catalogue très riche, prix corrects. Délais de livraison pas très courts du fait de l'approvisionnement auprès du fabricant mais tolérables.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre catalogue instructif et que nos prix sont considérés comme justes. En ce qui concerne les délais de livraison, nous sommes conscients qu'ils peuvent parfois être légèrement plus longs en raison de notre livraison directe depuis le fabricant. Nous apprécions votre compréhension et votre tolérance à cet égard. Nous vous assurons que nous ferons toujours de notre mieux pour minimiser ces retards et rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes là pour vous aider. Encore une fois, nous vous remercions de votre confiance et de votre soutien continu. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
A
Anna B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
La livraison est généralement très rapide mais le suivi des colis manque de transparence lors de la commande d'articles qui ne sont pas actuellement en stock.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
R
Rene M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
rien à dire tjrs parfait
C
Christopher K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Livraison rapide. Article conforme à la description. Il y avait une épaisse couche de poussière sur l'emballage. Un coup de Swiffer dessus et ça ne ressemble plus à un garde-meuble.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant la livraison rapide et la conformité de l'article avec la description. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que l'emballage de votre commande était poussiéreux à la réception. Nous comprenons que cela puisse être décevant et nous nous excusons pour cette expérience. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour enquêter sur ce problème et nous assurer que nos processus d'emballage sont revus et améliorés afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation. Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
J
Jan K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Très bon produit
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Merci ! !!!! Nous vous remercions pour votre commentaire très positif .... Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site se soit bien déroulée. Nous tenons à souligner que ces commentaires sont extrêmement importants pour nous ! Nous vous remercions et vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez 1001HOBBIES.
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Dominique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Ce serait olus simple de retourner le colis à la poste qu'en relais, j'espère l'avoir ce vendredi !!
D
Denis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Malgré un léger retard, comme d'habitude je suis satisfait de ma commande.
Merci à toute l'équipe de 1001 Hobbies
M
Mickael G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Un peu mais au final très content
C
Christophe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Bien rapide
B
Bart Jan W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Le délai de livraison a été plus long qu'indiqué.
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Réponse de 1001hobbies
Merci ! !!!! Nous vous remercions pour votre commentaire très positif .... Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site se soit bien déroulée. Nous tenons à souligner que ces commentaires sont extrêmement importants pour nous ! Nous vous remercions et vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez 1001HOBBIES.
J
Jean-Sebastien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
L’assemblage des pièces reste à faire !…
P
Patrice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
bon contact, bons produits
H
Henri F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Très bien
A
Antonino M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Livraison dans les délais. Possibilité de suivi. Les marchandises sont arrivées intactes. Emballage à améliorer. Les boîtes des kits sont mal "protégées" ; à l'intérieur du colis. D'autres boutiques de modélisme en ligne livrent dans des boîtes plus solides et placent du matériel à l'intérieur de la boîte contenant les kits pour en protéger le contenu.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience d'achat. Nous sommes heureux d'apprendre que la livraison s'est déroulée dans les temps et que nous avons pu suivre le colis tout au long de son parcours. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous nous en servirons pour améliorer notre service. Nous veillerons à revoir notre processus d'emballage afin que les boîtes de kit soient mieux protégées pendant le transport. Nous sommes conscients de l'importance de livrer les produits dans des conditions optimales et nous ferons de notre mieux pour nous en assurer à l'avenir. Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires et espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
D
David B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
rien a redire exception faites que originalement on m a fait payer des frais de livraison alors que j ai pris la carte premium et mon achat superieur a 99 euros mais tout c est resolu avec un remboursement ulterieur , d ou 80 % de satisfaction
V
Vincent S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Les produits sont très satisfaisants et les livraisons sont très rapides.
Il manque des filtres de recherches pour le choix des peintures.
Les services liés au kit de démarrage ont vraiment besoin d'être revus : pas eu les bonnes peintures malgré un mail.
Si une maquette nécessite des forêts : mettre en avant cet information.
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour détaillé sur votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait des produits que vous avez reçus et que les livraisons ont été rapides. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous permettent de continuellement améliorer nos services. Nous prenons note de vos suggestions concernant les filtres de recherche pour le choix des peintures. Nous travaillons actuellement à améliorer cette fonctionnalité pour rendre votre expérience de magasinage encore plus fluide. Quant aux services liés au kit de démarrage, nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré. Nous allons immédiatement examiner et améliorer nos processus pour nous assurer que chaque client reçoive les bons produits conformément à leurs attentes. En ce qui concerne les maquettes nécessitant des forets, nous allons prendre en compte votre suggestion et nous assurer que ces informations sont clairement mises en avant pour faciliter vos achats. Encore une fois, merci pour votre retour constructif. Nous sommes déterminés à fournir un service de qualité et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans un avenir proche.
V
Vicent S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
On m'avait dit que certains des modèles de cette commande étaient en rupture de stock (cela fait deux ans que je les commande... et ils ne viennent pas, alors avec 1001 Hobbies c'est très facile et satisfaisant).
Avis traduit
J
Josep R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
tout s'est déroulé correctement, très recommandé, excellent matériel.
Avis traduit
K
Kurt T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Une navigation claire et facile
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci ! !!!! Nous vous remercions pour votre commentaire très positif .... Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site se soit bien déroulée. Nous tenons à souligner que ces commentaires sont extrêmement importants pour nous ! Nous vous remercions et vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez 1001HOBBIES.
J
Jan J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Il est parfois un peu difficile de faire des recherches dans l'offre étendue.
Avis traduit
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