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E
Note : 3 sur 5
La commande a été reçue mais a pris plus d'une semaine. L'emballage était déchiré mais heureusement tout était encore à l'intérieur.
Avis traduit
Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 709 avis publiés
Résumé des avis
1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Avis 3 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 3 sur 5
Tres difficille d'échanger un produit défectueux
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour échanger un produit défectueux. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous allons transmettre votre remarque à notre équipe pour améliorer ce processus. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance, nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement.
C
Note : 3 sur 5
Pour la deuxième commande
Produit conforme commande très bien par contre livraison pas rapide et envoyé suite réclamation dommage
Produit conforme commande très bien par contre livraison pas rapide et envoyé suite réclamation dommage
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes, mais nous regrettons le délai de livraison et le besoin d'une réclamation. Nous travaillons à améliorer nos délais pour éviter ce genre de désagrément. Merci pour votre patience et votre compréhension.
F
Note : 3 sur 5
L'article était disponible au moment de la commande et le délai de livraison estimé était d'environ 7 jours ouvrables, après l'achat il n'était plus disponible mais arrivait du fournisseur ..... J'ai essayé d'appeler 2 ou 3 fois à des heures différentes le service client et je n'ai jamais réussi à parler à quelqu'un, très inquiet parce que c'était la première commande, j'ai essayé de les contacter via le formulaire et aussi via les avis vérifiés, après cela et après 3 semaines d'attente, le colis a été emballé et expédié..... Arrivé après un mois d'attente était conforme.....Je recommande au site de revoir les informations fournies sur la disponibilité, l'expédition et l'arrivée des produits, si j'avais été informé de la longue période d'attente je ne me serais pas inquiété, je recommande au site d'améliorer le service à la clientèle. Je conseille aux clients de prendre leur temps s'il s'agit d'un cadeau, au final tout est arrivé comme promis mais cela a pris du temps.
Avis traduit
V
Note : 3 sur 5
faut honorer le délai des commandes sinon pas la peine de mentir.
Réponse de 1001hobbies
Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour tout retard. Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, mais il peut parfois y avoir des imprévus indépendants de notre volonté. Nous apprécions votre patience et faisons tout notre possible pour améliorer nos services. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
S
Note : 3 sur 5
La navigation sur le site est bien mais la livraison est très lent
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la navigation sur le site vous convienne. Nous comprenons que la lenteur de la livraison puisse être frustrante et nous nous excusons pour ce retard. Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos délais d'expédition. Merci pour votre patience et votre compréhension.
D
Note : 3 sur 5
Il a fallu plus de deux semaines pour recevoir ma commande. Le site Internet ne donne pas non plus d'indications claires sur l'état d'avancement.
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
il a fallu beaucoup de temps. aucun message n'a été reçu indiquant que le livreur ne se présentait plus au poste de livraison de Dulor à Haarlem. ce n'est qu'après trois semaines que j'ai appris que le colis avait été livré à Qruquius et qu'il était arrivé juste à temps pour que vous puissiez le renvoyer.
Avis traduit
M
Note : 3 sur 5
Manque une boîte de soldat viet cong
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés pour cet oubli dans votre commande. Nous allons vérifier cela et nous assurer que la boîte de soldats Viet Cong vous soit envoyée dans les plus brefs délais. Pour toute information complémentaire, vous pouvez nous contacter à contact@1001hobbies.fr. Merci de votre compréhension !
R
Note : 3 sur 5
Il me manque une voiture ma tamiya porshe GT3 vous auriez du envoyer comme convenu toutes les 3 en même temps je vais y penser avant de commander chez vous .merci
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Si vous n'avez pas encore reçu l'article manquant, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse contact@1001hobbies.fr pour résoudre rapidement cette situation. Nous comprenons votre déception et nous ferons notre possible pour rectifier cela. Merci pour votre compréhension.
J
Note : 3 sur 5
Au niveau du site, des renseignements et de la commande, c'est bien.
Par contre je n'en dirais pas autant pour la livraison: le colis est arrivé en point relais ouvert, et l'emballage de la batterie commandée en supplément était ouvert également.
Vous envoyez des articles d'une certaine valeur qui font des centaines de kilomètres et passent entre plusieurs mains et dépôts pendant leur transport, et malgré cela, le traitement de l'emballage est traité avec beaucoup de légèreté. Les colis ne sont pas suffisamment sécurisés et c'est vraiment dommage......je pense vraiment que c'est une piste sérieuse d'amélioration pour fidéliser votre clientelle ! C'est dommage parce que votre site est particulièrement agréable et complet. Bien cordialement.
Par contre je n'en dirais pas autant pour la livraison: le colis est arrivé en point relais ouvert, et l'emballage de la batterie commandée en supplément était ouvert également.
Vous envoyez des articles d'une certaine valeur qui font des centaines de kilomètres et passent entre plusieurs mains et dépôts pendant leur transport, et malgré cela, le traitement de l'emballage est traité avec beaucoup de légèreté. Les colis ne sont pas suffisamment sécurisés et c'est vraiment dommage......je pense vraiment que c'est une piste sérieuse d'amélioration pour fidéliser votre clientelle ! C'est dommage parce que votre site est particulièrement agréable et complet. Bien cordialement.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que vous appréciiez notre site, mais nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons bien note de votre remarque concernant l'emballage et la sécurité des colis, et nous ferons remonter cette information pour améliorer nos services. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse contact@1001hobbies.fr si vous souhaitez discuter davantage de ce problème. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons que cette situation n'entachera pas votre expérience future avec nous. Merci encore pour vos suggestions et vos remarques constructives.
B
Note : 3 sur 5
Emballage soigné et livraison en douceur.
Avis traduit
Y
Note : 3 sur 5
Le produit était complet, mais l'emballage avait été ouvert lorsque je l'ai sorti de la boîte.
Avis traduit
G
Note : 3 sur 5
Il me semblait avoir commander une maquette à construire et non déjà faite.
Un peu déçu je l'avoue.
Un peu déçu je l'avoue.
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne correspondait pas à vos attentes. Si vous avez des questions concernant votre produit ou souhaitez discuter de cette situation, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@1001hobbies.fr. Nous sommes là pour vous aider et vous apporter la meilleure solution possible.
J
Note : 3 sur 5
on s'attendait à un kit, on n'a eu que les décalcomanies
Avis traduit
E
Note : 3 sur 5
Très beau produit ,un peu cher et un peu long à venir. Mais très satisfait de mon achat quand même. Je reviendrai chez vous peut-être ? Mais comme à l’accoutumée je regarderai chez plusieurs autres vendeurs avant vous. Je pense que le prix de ce modèle avec la livraison est de 250€ environ. Bon week-end.
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat, malgré le prix et le délai de livraison. Nous comprenons tout à fait que vous compariez avant de finaliser vos achats et nous apprécions que vous envisagiez de revenir chez nous. N'hésitez pas à consulter nos offres et promotions pour trouver des produits qui correspondent à vos attentes. Bonnes fêtes !
A
Note : 3 sur 5
Produits très chers et livraison tardive
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé les produits chers et que la livraison a pris plus de temps que prévu. Nous nous efforçons de proposer des prix compétitifs et d'améliorer constamment nos délais de livraison.
A
Note : 3 sur 5
Commençons par le point positif , la commande est arrivée en temps et en heures . Puis venons en au point négatif, peinture durcie donc non utilisable , 6 couleurs prevue pour le modèle mais seulement 4 dans la boîtes, quelque pièces cassé ou défaite, comme si la boîte avais été déjà déballer ....
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée à temps. Cependant, nous sommes désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés avec la peinture et les pièces manquantes ou endommagées
E
Note : 3 sur 5
Bien mais livraison un peux longue, toujours pas reçu d'ailleurs. Commander le 29/11
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre commande. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison. Pour toute question ou pour vérifier l'état de votre colis, n'hésitez pas à nous contacter à contact@1001hobbies.fr. Nous ferons notre possible pour résoudre la situation rapidement.
J
Note : 3 sur 5
Le colis a été envoyé loin de chez moi à un bureau de poste que je ne connaissais pas (Technoparc de st Genis Pouilly) et que j'ai eu beaucoup de mal à trouver. Le paquet était énorme, difficile à porter. Il faudrait mettre en exergue les dimensions au moment oû on commande l'article
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par le choix du point de retrait et la taille du colis. Nous prenons en compte votre suggestion d'afficher les dimensions des articles lors de la commande pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à contact@1001hobbies.fr. À bientôt !
P
Note : 3 sur 5
Livraison trop longue et Cher
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la livraison. Si vous souhaitez en discuter ou avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à contact@1001hobbies.fr. Nous ferons notre possible pour améliorer votre expérience.
F
Note : 3 sur 5
La gratuité des frais de port ne concernait que le point de retrait. Tous les sites offrent désormais la gratuité des frais de port à partir d'un certain seuil, même pour la livraison à domicile.
Avis traduit
V
Note : 3 sur 5
Le traitement des commandes et l'expédition des marchandises ne se sont pas très bien déroulés. En revanche, l'équipe de support a été très serviable. Un grand merci pour cela. Ce n'est qu'après l'intervention du support que les choses se sont améliorées et accélérées.
Avis traduit
S
Note : 3 sur 5
Long délai de livraison sans mise à jour du statut. Marchandise livrée défectueuse. Refus de l'échanger parce que c'est la faute de DHL, alors que l'emballage n'était pas endommagé. Sinon, top.
Avis traduit
S
Note : 3 sur 5
Très lent. OK si vous êtes pas pressé.
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés pour le délai que vous avez rencontré. Si vous souhaitez discuter de ce problème, n’hésitez pas à nous contacter à contact@1001hobbies.fr. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la rapidité de notre service.
S
Note : 3 sur 5
Toujours aussi lent...
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de délai. Pour toute question concernant la livraison, n’hésitez pas à nous contacter à contact@1001hobbies.fr. Nous ferons notre possible pour améliorer votre expérience.
H
Note : 3 sur 5
Ce n'est pas une opinion, mais une constatation !
Le modèle a été stocké très longtemps ! Je ne sais pas ce qu'il n'y a pas à comprendre !
Il n'y aura plus de message de la part de.
Avis traduit
Le modèle a été stocké très longtemps ! Je ne sais pas ce qu'il n'y a pas à comprendre !
Il n'y aura plus de message de la part de.
P
Note : 3 sur 5
Il devrait être possible de sélectionner des créneaux horaires pour la livraison avec un livreur en main propre.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions de votre suggestion. Nous comprenons qu'il serait utile de pouvoir choisir des créneaux horaires pour la livraison, en particulier lorsqu'il s'agit d'une livraison en mains propres. Nous transmettrons vos commentaires à l'équipe responsable afin qu'elle évalue cette option à l'avenir. Nous apprécions votre contribution et espérons continuer à nous améliorer pour vous fournir un meilleur service.
P
Note : 3 sur 5
Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande !
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés pour ce souci. Pour résoudre cela au plus vite, merci de nous contacter à l'adresse contact@1001hobbies.fr. Nous allons nous occuper de tout !
F
Note : 3 sur 5
Arrivée du produit un peu tardive
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés que votre produit soit arrivé plus tard que prévu. Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos délais de livraison. Merci pour votre patience et compréhension, et nous espérons que le reste de votre expérience a été satisfaisant.
P
Note : 3 sur 5
Pas d'avis
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Cela a pris du temps, mais dans l'ensemble, le livre est arrivé endommagé sur les couvertures à de nombreux endroits.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que le livre est arrivé endommagé, en particulier les couvertures. Ce n'est pas ce que nous attendons de nos produits et nous prenons note de votre expérience afin d'améliorer nos emballages. Nous vous remercions d'avoir attiré notre attention sur ce problème et nous nous efforcerons d'éviter que cela ne se reproduise. Si vous avez besoin d'une solution, n'hésitez pas à nous en faire part.
A
Note : 3 sur 5
des frais de port super élevé et plusieurs semaines avant la livraison
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour. Nous comprenons que les frais de port et les délais de livraison peuvent être décevants et nous travaillons constamment à améliorer ces aspects pour mieux répondre à vos attentes.
F
Note : 3 sur 5
La livraison est beaucoup trop longue
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous comprenons que cela soit ennuyeux et nous aimerions vous aider à résoudre ce problème.
L
Note : 3 sur 5
Modéré
Avis traduit
M
Note : 3 sur 5
Envoi très rapide.
Réception d'un carton endommagé sur un côté, sans toutefois abîmer la marchandise.
Maquette entièrement en plastique, qui semble peu qualitative.A voir une fois montée!
Réception d'un carton endommagé sur un côté, sans toutefois abîmer la marchandise.
Maquette entièrement en plastique, qui semble peu qualitative.A voir une fois montée!
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la marchandise n'ait pas été endommagée malgré le carton abîmé. En ce qui concerne la qualité de la maquette, nous espérons qu'une fois montée, elle répondra mieux à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions après montage. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin.
E
Note : 3 sur 5
Pas toujours clair sur le site web.
L'expédition a pris beaucoup de temps. Peut-être à cause de l'affluence. Mais une œuvre reste kang
Avis traduit
L'expédition a pris beaucoup de temps. Peut-être à cause de l'affluence. Mais une œuvre reste kang
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions de votre commentaire ! Nous comprenons que le site web peut parfois ne pas être tout à fait clair et nous prendrons votre commentaire à cœur pour l'améliorer. En ce qui concerne les longs délais d'expédition, nous faisons de notre mieux pour minimiser les retards dus à l'affluence, mais nous comprenons que cela puisse être ennuyeux. Nous espérons que vous aurez une expérience plus rapide la prochaine fois. Nous vous remercions de votre patience !
M
Note : 3 sur 5
En principe, et à l'exception du fait qu'ils m'ont envoyé le mauvais produit, je suis satisfait. Nous verrons comment se dérouleront le retour et l'échange du produit que j'ai payé.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu le mauvais produit. Nous vous assurons que nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème aussi rapidement que possible. Nous apprécions votre patience et espérons pouvoir résoudre ce problème à votre satisfaction.
H
Note : 3 sur 5
site, ok .emballage pour l'article qu'il contenait, sans intérêt plus d'attention à ce sujet svp.reste bon.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaits du site et du produit, mais nous prenons note de votre commentaire sur l'emballage. Nous nous excusons pour cette expérience et nous prendrons des mesures pour améliorer la qualité de l'emballage afin de garantir que tous les articles arrivent dans le meilleur état possible. Nous vous remercions de votre compréhension et de vos commentaires constructifs.
P
Note : 3 sur 5
Difficile de se faire échanger un produit.
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour échanger un produit. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous nous engageons à faciliter ces démarches. N’hésitez pas à nous contacter à nouveau, nous ferons notre possible pour résoudre ce problème rapidement.