Avis clients de 1001hobbies

Bien que 1001 maquettes ait bien recupere le coup (suivi quasi journalier du suivi de commande apres l'expression d'un fort mecontentement) cette note reflete leur incapacité a proposer au client l'image reelle de leur stock... Et je ne suis pas le seul a denoncer cet etat de fait. L'argent est encaisse et l'on peut attendre plusieurs semaines avant remise a jour des stocks... Ceci est leur point noir. Autre grief ( par comparaison avec un site concurrent) est leur tarification... bien plus élevée que chez la concurrence... A revoir A s'aligner si l'on veut rester dans la competition. Merci Eric

Deux expériences un peu difficiles avec un heureux dénouement mes commandes portaient sur des articles stockés chez des fournisseurs de 1001 maquettes et qui se sont retrouvés en rupture de stock. Après échanges de messages avec Hugo et coup de fil avec le même Hugo très aimable au demeurant mes commandes ont été livrées. Au total très satisfait des produits achetés et du traitement de l'incident. Livraison correcte emballage parfait. Je garde toute ma confiance en 1001 maquettes qui sans nul doute va se montrer plus ferme avec les fournisseurs ou sont tenus une parti

Tout est OK Mais délais de livraison un peu lon

Commande incomplète. Temps de livraison très lo

La qualité de la maquette est impeccable. En revanche le délai de livraison était interminable alors que j'avais payé exprès une prestation de livraison ultra rapide pour un anniversaire. Très décevant pour l

J'ai commandé une feuille de décalcomanies pour un modèle spécifique. Livré avec des instructions pour un autre modèle un peu dommage qu'elles soient trouvées en ligne bien que....

Bonjour Délai de livraison bien trop long entre la commande et la réception 10 jours certains concurrents pour des produits similaires livrent en 48 h Cd

- Le 1301 j'ai fait une commande avec 2 articles + 8 peintures. 1er pb: un des 2 articles était indispo et j'ai du contacter le SAV pour le savoir ! Au passage il n'est pas évident de trouver une adresse mail pour réclamation sur le site (un N° de tél oui une adresse mail non). - Le 1002 j'ai donc reçu un colis partiel avec 1 article + 8 peintures. 2nd pb: l'article dans le colis n'était pas celui que j'avais commandé ! Il a donc fallu que je recontacte le SAV pour pouvoir renvoyer l'article erroné. - Le 1501 j'ai reçu le colis avec l'article qui était indispo. Pas de pb. - Donc aujourd'hui (1802) j'attends toujours le colis avec le bon article. Résumé: pour une seule commande 3 colis avec un retour le tout étalé sur au moins 6 semaines. J'aurais du mal à conseiller votre site même si les gens du SAV sont réac

a plusieurs reprises j'ai du envoyer la preuve de mon virement

livraison tardive envoyée le 5 et reçue le 13 février. Paquet abîmé et un pot de peinture ou

Je ne comprends pas pourquoi plusieurs jours doivent s'écouler entre la commande et l'envoi, sinon tout va bien.

La marchandise a été commandée il y a une semaine et n'est pas encore arrivée. L'e-mail dans lequel on me demande une évaluation est pourtant déjà arrivé ? Où est l'erreur ? Je suppose que la marchandise est en bon état et qu'il n'y a pas beaucoup de risques de se tromper, mais le délai de livraison de plus d'une semaine est déjà beaucoup.

Produits conformes au descriptif avec des tarifs au top. Dommage que tout cela soit gâché par un prestataire de livraison en dessous de tout: 8 jours ouvrés c'est inacceptab

Très bon produit. Juste gros soucis sur l'expédition. C'est à dire: Commander le 2301 Préparer le 2401 Donner au transporteur le 2601 ( pourquoi attendre 2 jours pour donner le colis et non le soir même) Livrer au point relais le 2701 Pour moi une perte de 2 jours entre la préparation et l'expédition in

manque cruellement d'explications.

Commande reçue dans pochette alvéolée le colis était aplati pourquoi n'envoyer vous pas colis sous carton . très

Suggestion d'amélioration de l'emballage. Les communications ont été excellentes. Le délai d'expédition était bon. La qualité de l'article - jeu d'autocollants pour un avion de ligne - est très bonne. Le jeu de décalcomanies est très complet. Le diagramme de peinture est un plus. Le set a été livré dans un sac à fermeture éclair. Ma seule plainte et la raison pour laquelle je n'ai donné que quatre (4) étoiles est que l'emballage pourrait être amélioré : Une partie des décalcomanies est froissée. Je pense que l'application est encore correcte, mais le temps nous le dira. Je n'ai pas confiance en une enveloppe matelassée, mais l'ajout d'un morceau de papier cartonné à l'intérieur de l'enveloppe serait un moyen de réduire les risques de dommages causés par les services postaux lors du transport.

Satisfait de notre commande mais dommage qu’il est fallu plusieurs messages de réclamations afin d obtenir notre commande complète du premier c

Mes deux dernières commandes étaient très bonnes, tant du point de vue de la qualité que de la rapidité. Mais la commande précédente n'est jamais arrivée. J'en ai informé 1001 maquetas qui ne m'a jamais donné de solution.

Bons délais d'enregistrement et d'expédition mais trop long du point de vue logistique pour la préparation de commande : du 12 au 18 janvier pour un colis de 2 kg(4 pièc

Produit commandé le 15 Janvier""expédié sous 2"" je n'ai toujours rien reçu. Il faudrait voir pour utiliser des livreurs plus efficaces..

Trop peu d'infos sur le produit avant la commande.

les prix élevés et la vitesse de livraison est un peu longue

Maquette livrée dans un bref délai. Par rapport au prix le contenu (pièces détachées qualité...) est moyen. Le manuel de montages n'est pas terrible. Les descriptions de montage sont incomplètes et les quelques photos de piètre qualité pour en tirer quelque chose. Il n'y a pas assez de bois pour finir le coffrage du pont alors que j'ai limité les chutes au strict minimum En bref rapport qualité prix moyen manuel d'asse

Rien à redire sur les produits mais long pour recevoir ma commande (2 semaines

Je commande des peintures ok tout marche bien. Puis je reçois un mail me disant qu'une des peinture est manquante et on me fait un avoir (pas un remboursement !) je reçois un nouveau mail la peinture vient de rentrer en stock et je peux la recommander et me servir de mon avoir... Je recommande et là surprise on me recolle des frais de port (7.99€) cela fait cher le pot de peinture (en plus je ne trouve pas où me servir de l'avoir) Je vois le lendemain que l'on a assemblé les 2 commandes mais sans m'enlever les 2ème frais de port. Mais le plus cocasse c'est que je reçoit mon colis sans la fameuse peinture manquante je téléphone et pose la question et... pas d'explications mais la personne est très gentille et me refait la commande que j'attends bientôt j'espère. Pour l'avoir j'ai repasser une commande et après avoir lu et relu les pages je l'ai finalement trouvé mais il y aurait besoin d'améliorer le système et faire en sorte de le trouvé ju

Le produit acheté dépasse les attentes, le seul inconvénient est qu'il est arrivé un jour plus tard que prévu, mais sinon il est excellent.

Entreprise opaque (apparemment une entreprise néerlandaise avec une expédition depuis l'Allemagne et un échange d'e-mails via la France), délai d'expédition relativement long de 10 jours. L'article commandé était pourtant tout à fait correct.

Le tube de colle ne correspond pas du tout à ma commande...

Délai à amélio

Bonjour je trouve que payer plus de 13 euros pour recevoir un colis défectueux pour trouver des boîtes de figurines complètement eventre c est dommage salutations nicolas bourguig

bonjour j'ai bien reçu ma commande mais j'avais commandé deux pinceaux ITALIERI N°2 et deux pinceaux HELLER N°3 et je n'ai reçu qu'un pinceau de chaque. Pourriez-vous me faire parvenir le pinceau ITALIERI N°2 et le pinceau HELLER N°3 manquants. Merci. Stépha

Moyennement satisfait de mon achat qui est pour un cadeau. Le même produit était proposé à deux prix avec près de 10 euros de différence mais seul le plus cher que j'ai finalement acheté était disponible pour être reçu avant l'Epiphanie. L'emballage était un peu abîmé et il y avait une bosse dans la boîte du modèle, ils devraient donc améliorer la qualité du carton utilisé. Bon catalogue général de ce type de produit. Il est possible que j'achète à nouveau mais j'aimerais qu'ils résolvent ces défauts.

Je suis très satisfaite du service ... Je suis très satisfaite du service reçu bien que le prix soit élevé par rapport à d'autres sites de mannequins.

À l'ouverture du paquet mon petit fils a trouvé une pièce en plastique détériorée= roue du train d'atterrissage

I'm very satisfied with the service … I'm very satisfied with the service received although the price is expensive compared to other modeling websites.

Sur la description de la maquette il était indiqué que la peinture et la colle étaient incluses et ce n'est pas le cas... Grosse décepti

Je n'ai pas reçu tous mes articles Je n'ai pas reçu tous mes articles. Il était indiqué sur le bordereau de livraison mais ne figurait pas sur le colis. J'ai commandé deux exemplaires du même article et je n'en ai reçu qu'un seul. Il s'agissait d'un cadeau de Noël, alors que faire ?

I did not receive all of my items I did not receive all of my items. It was listed on the package slip but was not on the package. I ordered two of the same item and only received one. It was a christmas gift so now what?

pricing élevé bonne qualité de livrai