Avis clients de 1001hobbies

Attestation de confiance
4,2 /5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 716 avis publiés

Résumé des avis

1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2018
Bonjour Deuxième commande et toujours se problème de durée pour effectuer une livraison Commande passée le 1107 et sera livré entre le 28 et 3007 3 semaines pour honorer une commande payée. N'est ce pas un peu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2018
Pour les produits pas de problème mais le temps de livraison est assez long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2018
Produits très bons mais le point noir c'est le délai de livraison qui est plus long que pré
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2018
Livraison lente 5 jours frais de port assez cher et un pot de peinture sec bref déçu de mon ach
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2018
La livraison a duré trop longtemps. Pas d'info sans demande Produit tel que décrit
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2018
1ère commande : parfait (délai emballage) 2éme commande : délai : parfait emballage : nul indigne d'un professionnel : la boîte contenant la maquette (en carton très léger) a simplement été embobinée par un film plastique noir elle est arrivée complètement aplatie certains éléments s'étant même désolidarisés de leur support … Heureusement que ce n'était pas pou
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2018
Bonjour Mr Leroy Sylvain Mon avis : colis reçu en mauvais état carton très abîmé quand j'ai vu cela je me suis dit que la maquette est cassé Heureusement non mais je doute que je fasse une autre commande si ç'est pour recevoir des colis à moiti
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2018
Tout est bien : emballage excepté le délai de livraison qui est trop lo
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2018
Deuxième commande toujours le même problème je commande un produit expédié sous 24 Heures et au bout de 4 jours la commande est toujours en cours de traitement. Dommage surtout que je paye un DHL pour le recevoir rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2018
Service satsfaisant et un délai respecté. Juste un bémol: j'avais fait une remarque dans la partie réservée dans la commande. Il n'y a pas eu de réponse.... Commande: UQ4
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2018
As a first-time customer As a first-time customer, not overly impressed. Despite all my items being listed as 'in stock, dispatched within 24 hours' the order sat for nearly two weeks awaiting shipment. When I queried why it was so slow it was finally dispatched. As to why it was so slow I wasn't told.
Réponse de 1001hobbies
Dear customer, The delay is due to the several public holidays of May. We apologize for the inconvenience. Best regards, The 1001Modelkits Team
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2018
En tant que premier client En tant que premier client, je n'ai pas été très impressionné. Bien que tous mes articles soient listés comme étant "en stock, expédiés dans les 24 heures", la commande est restée près de deux semaines en attente d'expédition. Lorsque j'ai demandé pourquoi la commande était si lente, elle a finalement été expédiée. On ne m'a pas expliqué pourquoi c'était si lent.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, Le retard est dû aux nombreux jours fériés du mois de mai. Nous nous excusons pour ce désagrément. Meilleures salutations, L'équipe de 1001Modelkits
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2018
Le délai de livraison est trop long mais le prix est le plus bas.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2018
Délais de livraison un peu long et pas d'information directe pour le retar
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2018
Bon site quoique manquant d'articles plus rares comme les avions anciens et envoi rapide et réactif.... trop réactif peut-être car ils m'ont envoyé plusieurs mails et surtout des sms sur mon portable parce que j'avais regardé un article mais je ne l'avais pas commandé. Donc pas mal mais ne pas avoir une politique commerciale trop agre
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2018
PORT TROP CHER !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2018
Bonjour le seul petit defaut ses qu'il n y a pas les peinture d'inscrite sur les maquette quand on les commandes donc obliger d'attendre. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2018
pas au top en livraison !
A
Acquirente Verificato
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2018
Après 20 jours, je n'ai rien reçu. Je n'ai reçu qu'une seule communication après mes demandes avec une réponse très stupide qui ressemble à des excuses. Je vais intenter une action en justice contre ces pseudo vendeurs, vous continuez à publier des mensonges. Dans la réponse envoyée.a.ma parle d'une erreur technique de la part de votre bureau d'expédition . Je vais engager une action en justice et je ne veux pas perdre 75 euros.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2018
Je regrette que le temps de preparation de la commande soit aussi long quasiment une semaine. De plus le carton est enorme pour deux petites boites volume énorme = frais de port très élevé a l'international. Pas de petit mot perso non plus dans le carton alors que ca se fait tout de meme quasiment partout on sent que les boites sont mises dans le carton et basta dommage un petit mot manusc"" Mr X veuillez trouver vos articles bonne reception et au plaisir de vous servir a nouveau"" ne coute pas cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2018
La meilleur chose à faire pour vous pour l'instant c'est de baisser à 25% tous vos maquettes. j'ai voulu commandé un Bismarck un cuirassé allemand. Mais en regardant dans d'autres sites la même boîte étais 10EUR moin
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2018
Peut mieux faire comme emballage Dans ma dernière commandé ( petite pot de couleur maquette il men manquais un Embalage ouve
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2018
La livraison fut assez longue et sans nouvelles pendant plusieurs jours mais une qualité de produit exceptionne
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2018
Attendez au moins que j'ai reçu ma commande du 152018 car le 1252018 je suis toujours en attente ??? veuillez me consulter ultérieurement pour un avis compl
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2018
les comandes acheter mettent du temps a arrivée ....je suis un peut d'ecue ....
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2018
Comme toujours, le produit a été livré sans problème et bien emballé. Mais il a fallu 2 semaines pour que la commande arrive depuis que je l'ai passée. Et le prix est un peu élevé. Malgré tout, je continuerai à acheter chez
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
Delai un peu long suite a un manque de stock.
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2018
La livraison est lente et la réponse coûteuse... La livraison est lente et la réponse coûteuse aux courriels est lente.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, Votre commande a été envoyée le 27/04/18, 1 jour ouvrable après votre commande, et livrée le 08/05/18. Ce délai correspond aux informations figurant sur notre site internet. Meilleures salutations, Service clientèle 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2018
Delivery is slow and expensive response… Delivery is slow and expensive response to Emails slow will not use these again.
Réponse de 1001hobbies
Dear customer, Your order was sent on the 27/04/18, 1 working day after you placed your order, and delivered on the 08/05/18. This delay corresponds to the information on our website. Best regards, Customer service 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
Produits conformes mais livraison trop lente à mon avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2018
The kit arrived crushed in a padded… The kit arrived crushed in a padded bag. Some minor damage to the kit parts. Disappointing!
Réponse de 1001hobbies
Dear customer, Please send us some pictures of the item you received so we can help you: contact@1001modelkits.com We apologize for the inconvenience. Best regards, Customer service 1001modelkits
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2018
Marchandise OK Déroulement lent comme un escargot (anniversaire manqué). Contact correct.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2018
Le kit est arrivé écrasé dans un... Le kit est arrivé écrasé dans un sac rembourré. Quelques dégâts mineurs sur les pièces du kit. Décevant !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, Veuillez nous envoyer des photos de l'article que vous avez reçu afin que nous puissions vous aider : contact@1001modelkits.com Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Meilleures salutations, Service clientèle 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2018
Produits conformes et délai de livraison respectés mais les articles étaient empilés les uns sur les autres sans aucune protection dans une pochette type papiercarton. Certains produits étant en verre ils auraient pu se briser avec une livraison mus
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2018
The products arrived quickly and were… The products arrived quickly and were in good condtion, however the products arrived in a battered jiffy envelope. I wouldn't mind this if the shipping was free, however it was an extra £5.99 on top of the order cost. For that sort of money, you would expect a bit more protection. At least the products arrived in one piece.
Réponse de 1001hobbies
Dear customer, Thank you for your message. We try our best to keep the shipping costs as low as possible, however as we ship from France, the costs are higher than for a domestic shipping. We remind you that shipping is free for orders above £39. Best regards, Customer service 1001Modelkits
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2018
Les produits sont arrivés rapidement et étaient... Les produits sont arrivés rapidement et étaient en bon état, mais ils sont arrivés dans une enveloppe Jiffy abîmée. Je n'y aurais pas vu d'inconvénient si les frais de port étaient gratuits, mais il s'agissait d'un supplément de 5,99 £ en plus du prix de la commande. Pour une telle somme, on s'attendrait à une protection un peu plus importante. Au moins, les produits sont arrivés en un seul morceau.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, Merci pour votre message. Nous faisons de notre mieux pour maintenir les frais de port aussi bas que possible, mais comme nous expédions depuis la France, les frais sont plus élevés que pour une expédition nationale. Nous vous rappelons que les frais de port sont gratuits pour les commandes supérieures à 39€. Meilleures salutations, Service client 1001Modelkits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2018
bonjour pour cette premiére commnde (test)...la livraison à été trée longue la marque de cette maquette n est pas la meilleur je suis habituer a faire mes maquettes chez d autre marques russe et allemande 1 commande livraison trés longue....maquette mal découpé trop de barbe ....piece manquante demi-barque ....manque le pavillon russe....piece fragile cassé......je sais vous n étre pas dans le colis vu la boite un peu ecrassé il doit s agir d un vieux modéle le colis reçu été bien protégé et bien emballé néanmonis je recommanderais chez 1001 maquettes si les modéles m intérresse merçi pour lr catalogue je tient a spécifié que je fais de la maquette de bateau et de sous marin récent et ancien uniquement cordiale
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2018
Le temps de traitement entre la commande en ligne et l'expédition est assez long (6 jours). Ensuite, il y a eu un autre délai de livraison assez long. J'ai commandé en ligne le 5 avril, le colis a été expédié le 11 avril et je l'ai reçu le 19 avril. C'est définitivement trop long pour moi.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2018
Not the best service experience I've had There are a good range of kits. I went through the order process but an error occurred with validation of payment. I then had an on-line chat which was very good, but didn't solve the issue. His suggestion was to create an account and try again. I did this, successfully. I was then pestered with text messages about my original unvalidated order as there was no correlation between the guest order and account holder order. I was also informed I would receive a tracking number, but this also never happened. The kits arrived after 1 week.
Réponse de 1001hobbies
Dear customer, We apologize for the inconvenience caused by this technical issue. Best regards, The 1001Modelkits Team
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2018
Ce n'est pas la meilleure expérience de service que j'ai eue Il y a une bonne gamme de kits. J'ai suivi le processus de commande mais une erreur s'est produite lors de la validation du paiement. J'ai alors eu un chat en ligne qui était très bien, mais qui n'a pas résolu le problème. Il m'a suggéré de créer un compte et de réessayer. C'est ce que j'ai fait, avec succès. J'ai ensuite été harcelé par des SMS concernant ma commande initiale non validée, car il n'y avait pas de corrélation entre la commande de l'invité et celle du titulaire du compte. J'ai également été informé que je recevrais un numéro de suivi, mais cela n'a jamais été le cas. Les kits sont arrivés au bout d'une semaine.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par ce problème technique. Meilleures salutations, L'équipe de 1001Modelkits