Avis clients de 1001hobbies

La vérification de l'article avant l'envoi au client pourrait éviter des désagréments

Très bon choix, mais quand je fais des commandes rapprochées, je paie deux fois le port alors qu'elles sont regroupées.

Une commande qui est en préparation plus de 7 jours j'ai vue des commandes expédiées sous moins de 2 jours.

Bonjour,sur le site,tout ce que j'ai commandé est dispo,je règle,c encaissé.Et qd je reçois ma commande,vous me l'annoncez complète alors qu'il manque deux articles que vous me donnez comme indisponibles pour l'instant..Peut être revoir les stocks et de remettre à jour...j'attends tjrs une réponse à mon mail .......

Tous les articles étaient soi-disant en stock. Un des articles ne l’était pas. En soi ce n’est pas grave. Impossible d’avoir un remboursement, on m’a juste proposé un avoir.
Les délais de livraison sont un peu plus long que sur d’autres sites….
Ça me laisse quand même un petit goût amer.

pas de mise à jour sur la disponibilité réelle des produits

Rien à dire sur le site. Par contre la livraison de mon colis a été très longue et cela ne m'engage à renouveler une commande !

Délais de livraison, les deux dernières commandes ont mis du temps à arriver.

A suffisant car une couleur commandée n'a pas été livrée et une autre a été livrée deux fois. Le nombre total de pots était donc correct.

En fait, c'est moyen/bien car, notamment en ce qui concerne les maquettes, il manque nécessairement le nombre de pièces dans les caractéristiques de chaque modèle

La livraison a été trop lente. Sur l'ensemble de la commande, j'ai reçu un article un mois après la date d'achat.

Lent à expédier et en plus avec un service d'expédition qui est tout aussi lent. 3 semaines pour une petite commande, c'est vraiment dépassé.

Peu d'informations sur la commande et livraison tardive.

Choix important mais des délais de livraison trop long

Le colis a été reçu avec deux semaines de retard, mais en tant qu'Américain, à notre époque, commandant un produit épuisé et rare, ce n'est probablement pas de leur faute.

Délais de livraison non respectés

Emballage médiocre seulement recouvert de papier bulle pas de boîte mais génial presque moitié prix

Il n'y avait pas d'instructions, le format ne semblait pas adéquat.

Bonjour,
Hélas, la livraison est un peu longue...

Bonjour,
Très bonne communication lorsque la commande est préparée, expédiée, jusqu'à réception : top!
En revanche, quand il y a un problème qui dure un peu (approvisionnémet long, rupture de stock ou un échange à gérer (je vis les 2 cas en ce moment), on ne reçoit plus aucune nouvelle.
C'est ennuyeux et entame la confiance.
Merci

Déçu par le délai de réception de l'article qui était indiqué comme étant en stock au moment de l'achat. Il a été informé par la suite qu'il attendait un nouveau stock.

LA NAVIGATION SUR LE SITE EST BONNE MÊME SI ELLE N'EST PAS TRÈS FACILE. IL Y A UN GRAND CHOIX DE PRODUITS, MÊME SI BEAUCOUP NE SONT PAS DISPONIBLES ET QU'ON NE SAIT PAS QUAND ILS ARRIVERONT. JE PARLE POUR LES ARTICLES QUI M'INTÉRESSENT BIEN SÛR. MODÈLES MILITAIRES 1/35-1/32. UN PEU LONG POUR LA LIVRAISON.

Dans la commande SACCNS571, parmi d'autres choses qui sont arrivées à bon port, j'avais commandé un crayon en fibre de verre, mais on m'a envoyé autre chose. J'ai envoyé un e-mail de réclamation hier, 21 février, en joignant des photos.

Inconvénients : Magasin avec des catégories mal organisées, difficulté à trouver ce que l'on cherche, et pour les desserts, le moteur de recherche sur le web est médiocre.

Un objet manquait dans le colis.

Certains résultats sont bons...!! Mais, j'attends toujours le reliquat : BDFX90FBX de novembre 2001, concernant surtout les peintures....
OUI!!! parlons peintures acryliques Humbrol !!! Elles devaient être en stock depuis plusieurs années car elles sont inutilisables car desséchées, même avec moult et moult diluant il est impossible d'obtenir une texture correcte !!!
Je voudrais savoir si le reliquat (Réf. : AMMO-0220, zinc chromat vert, HGW548010, decal Albatros D.III et AD6001 Gris primaire n°1) va un jour me parvenir...
Dans le cas contraire j'aimerai un avoir ou un remboursement du montant des articles manquant.
J'espère avoir une réponse rapidement,
Salutations
ATOUZET

Délais de livraison non tenu et long

Les produits que j'ai achetés étaient excellents, mais j'ai dû attendre 18 jours pour que ma commande soit expédiée, plus le délai de livraison réel. Mais ce sont des choses qui peuvent arriver, le seul défaut étant que pendant 12 jours je n'ai reçu aucune nouvelle ou mise à jour concernant le retard et j'ai dû envoyer un email de rappel pour obtenir des mises à jour. Je pense toujours qu'il s'agissait d'un cas isolé, mais je pense que les commentaires doivent rester honnêtes.

Bonne expérience, même si l'expédition a été très lente et l'emballage inadapté. La boîte (trop grande pour le contenu) est arrivée complètement ouverte, fourrée dans un sac par l'expéditeur. Heureusement, le contenu n'a pas été endommagé ou perdu. Une enveloppe rembourrée normale aurait été un meilleur système d'emballage.
Mis à part ce désagrément, il n'y a rien à redire.

Ma commande n'est pas encore terminée, il me manque un article.

PROBLEME SUR UNE LIVRAISON AUCUN RESPONSE

Une petite notification préalable du retard (en soi tout à fait compréhensible) aurait été appréciée. Merci.

aucun avis d'expédition n'a été reçu

Délai de livraison trop long.

J'ai déjà commandé chez 1001 HB et d'habitude tout allait bien, mais cette fois la boite de ma maquette a été mise en vrac dans une boite bien trop grande, sans aucune protection antichoc et béante . Quand j'ai ouvert le colis, tout était dispersé ! Heureusement, rien n'était cassé .

Le délai de livraison (15jours )
Trop long.

livraison rapide en revanche colis mal emballé, carton 2 fois trop grand pour les articles commandés qui se baladent à l'intérieur sans aucun calage ni mousse, papier bulles, carton, etc. j'attendais mieux de ce magasin. Dans le domaine de la maquette il faut être précautionneux.

Préparation trop longue ainsi que la livraison

Trop long avant expédition.

Dommage que lors de l'établissement de ma commande aucun message n'est apparu pour me signaler que la quantité demandée n'était pas disponible. Résultat 4 jours perdus pour finaliser ma commande, nouveau paiement, remboursement de la première commande et problème pour récupérer le colis...
Ceci ne remet pas en cause la qualité du service de 1001 hobbies de manière générale qui est très satisfaisant.