1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Dommage de ne pas avoir su plus tôt que sur les deux grappes commandées, seule une grappe était à disposition et qu'il a fallu attendre deux mois pour recevoir la totalité de la commande.
Réponse de 1001hobbies
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été informé plus tôt de la disponibilité partielle de votre commande, et nous nous excusons pour le délai de deux mois que vous avez dû attendre pour recevoir la totalité de celle-ci. Nous comprenons combien cela a dû être frustrant pour vous. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre communication et nos processus logistiques pour éviter ce type de désagrément à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir. Bien à vous,
B
Boubakeur B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
Saca hors stock trop long
D
Dominique G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
La peinture couvre mal la pièce et donne pas un bon rendu même après 2 couches
E
Eric C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Grand choix de maquette mais prix trop élevé attention à l emballage des produit
G
Georges L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Toujours vos étiquettes de sécurité collées sur la référence de la peinture.
NUL !!!! Déjà signalé plusieurs fois à votre enseigne.
Aucunes nouvelles de votre part.
Pas très sérieux.
R
Robert D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Le carton était un peu abîmé
Pas de dégâts sur les boites
J
Jeremy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
À la base il me semble qu’il était neuf le produit et non pas resceller avec des autocollant donc un peut déçu quand même
L
Lionel R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
En attente d’une partie de la commande depuis plusieurs semaines …
L
Lionel R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Délai un peu long. Sinon top !
F
Frederic V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Une réelle profondeur de gamme avec des produits notés en stock...mais en réalité, ils sont commandés à des fournisseurs tiers. Ne pas être pressé, car les délais peuvent atteindre plusieurs semaines.
Les frais de port offerts ne concernent que chronopost et cela n'est pas mentionné dans leurs offres...du moins chez Johan. De plus, j'ai eu une mauvaise expérience avec ce service.
Les prix sont nettement plus élevés que chez les concurrents. Mais une fois encore, on y trouve tout !
F
Frédéric F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Déçu
Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
E
Eric C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Maquette un peut cher
Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
P
Patrick L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
15 jours de délai pour obtenir une miniature est excessif.
Quant au transporteur Colis Privé, à éviter.
Conclusion : Peut mieux faire.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
É
Éric L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Livraison trop longue
Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
M
Miguel Angel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Publicité douteuse du modèle que je voulais. J'ai demandé des éclaircissements par courrier électronique et ils n'ont pas répondu. Je me suis plaint par téléphone et ils m'ont dit qu'ils me donneraient une réponse par téléphone, ce qu'ils n'ont jamais fait. Entre-temps, ils ont continué à m'envoyer des courriels pour que je fasse d'autres achats. Très long délai de livraison du produit au client par rapport à leur engagement de livraison. Cela donne l'impression qu'ils ne sont pas un magasin, mais un "hub" qui reçoit les commandes des clients et demande ensuite le produit à un fournisseur, ce qui rallonge considérablement le délai de livraison au client initial et ils ne peuvent pas répondre aux questions sur le produit parce qu'ils ne l'ont pas dans leur magasin. Et tout cela à un prix très élevé, je pense que 1001Hobbies est l'une des entreprises les plus chères du marché et cela ne compense pas le service qu'ils fournissent. J'ai voté "regular" ; parce que finalement le modèle m'est parvenu, mais je ne pense pas que j'achèterai à nouveau quelque chose chez eux. Merci beaucoup.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Je suis sincèrement désolé pour votre expérience insatisfaisante. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et l'impression que nous sommes un simple intermédiaire. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous examinerons attentivement nos procédures internes afin d'améliorer notre service à l'avenir. Si vous avez d'autres préoccupations ou questions, n'hésitez pas à nous contacter. Une fois encore, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
J
Jacky G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Un délai de livraison un peu long et un carton abîmé . C’est le deuxième de suite .
B
Bruno M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Bien, mais brouillon pour faire commande
N
Nikie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Communication très claire, offre importante, mais un peu chère
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci ! !!!! Nous vous remercions pour votre commentaire très positif .... Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site se soit bien déroulée. Nous tenons à souligner que ces commentaires sont extrêmement importants pour nous ! Nous vous remercions et vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez 1001HOBBIES.
M
Maximilian S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Ils seraient littéralement mieux sans un service de garde. Je suppose qu'ils utilisent une IA terrible et qu'ils n'ont pas de contrôle de qualité, sinon je ne peux pas comprendre les messages conflictuels que j'ai reçus. Mais tout est arrivé. L'emballage était bon, la livraison rapide. Le fait qu'ils n'aient que le paiement à la livraison et pas paypal m'a rendu très suspicieux, mais ce n'est pas une arnaque.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience frustrante avec notre ami Charlie. Nous sommes toujours là pour aider nos clients du mieux que nous pouvons, même si cela signifie que notre ami Charlie doit prendre le relais après les heures de travail ! Nous vous invitons également à nous contacter par e-mail pour toute question ou préoccupation en dehors de nos heures d'ouverture. Merci pour vos commentaires, nous les apprécions et nous nous efforçons d'améliorer continuellement notre service.
N
Nicolas H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Pas/ Peu de mail de votre part pour évoquer l'approvisionnement du produit. Je devais aller sur votre site pour tenter de trouver des infos. 6 mois d'attente ! -même si ce n'est pas de votre chef.
B
Bert T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Je regrette que ce ne soit qu'après avoir commandé et payé que je constate que le produit est en rupture de stock et que la livraison n'interviendra que dans plusieurs semaines.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci ! !!!! Nous vous remercions pour votre commentaire très positif .... Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site se soit bien déroulée. Nous tenons à souligner que ces commentaires sont extrêmement importants pour nous ! Nous vous remercions et vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez 1001HOBBIES.
W
Wim K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
délai de livraison beaucoup trop long
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci ! !!!! Nous vous remercions pour votre commentaire très positif .... Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site se soit bien déroulée. Nous tenons à souligner que ces commentaires sont extrêmement importants pour nous ! Nous vous remercions et vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez 1001HOBBIES.
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Xavier R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
La commande que j'ai acheté ne correspondait pas à l'échelle qui était marqué sur le site. Je vous l'ai renvoyer et j'attends d'être remboursé
P
Pierre J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
le dernier achat a eu un problème de temps pour l'envoi à mon domicile...
P
Patrick C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
J´ai fais ma commande il y a 3 semaines, et vous
m´annoncez en premier lieu que je vais bientôt être livré, ensuite vous m´envoyez un mail qui me préviens que mon colis n´est pas encore expédié, je suis inquiet quand au sérieux de votre service ,
R
Robert C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Difficile de donner un avis quand on ne nous dit pas sur quoi. Sur le site vendeur ? Sur le déroulé de la commande en ligne ? Sur le transport ? La livraison ? Le bien acheté ?
P
Patrick P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
expédition rapide - prix compétitifs
G
Gerard B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Bonjour, ce qui m'étonne sur votre cite, c'est que sitôt que la commande est passée
vous débiter mon compte, alors que sur les autres cites,je suis débité que lorsque je
reçois la marchandise
G
Guillermo C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
le problème vient de la société de livraison, ils auraient dû le laisser au lieu de livraison le mercredi (avant le jeudi saint) et à 18.46 ils étaient (disent-ils) au magasin et ne l'ont pas laissé ... le magasin était ouvert pour sûr mais ils l'ont emmené à l'entrepôt jusqu'au lundi 1er avril.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, Nous travaillons actuellement à l'élimination de nos stocks en attente dans l'entrepôt afin de revenir à un service normal. Si vous avez des problèmes, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse électronique. Nous vous aiderons dans la mesure du possible. Meilleures salutations !
M
Michael B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
La commande a été correctement effectuée et livrée, mais l'envoi par DHL à domicile n'a pas bien fonctionné ! Le colis n'a pas été déposé au point de dépôt comme d'habitude avec DHL, mais a été redirigé vers un point de retrait.
Avis traduit
N
Nikita D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Le délai d'expédition promis était d'une semaine à compter de la commande - il s'est avéré être de près d'un mois ! La marchandise et la livraison étaient correctes.
Avis traduit
P
Philippe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Delai de livraison trop long,mais matériel de bonne qualité et bien emballé.
J
Jose Pedro S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Il est arrivé beaucoup plus tard que prévu. Le reste va bien
Avis traduit
J
Juan Pablo R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Améliorer les délais de livraison.
Avis traduit
G
Gonzalo Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Les produits sont corrects et les prix raisonnables, mais les frais d'expédition sont trop élevés et les délais de livraison trop longs, de même que la non-conformité due aux livraisons excédentaires.
Avis traduit
T
Thomas F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
La qualité de la statue était bonne. Je n'ai pas eu l'occasion d'en parler à mes amis, mais j'ai eu l'occasion d'en parler à mes amis, mais j'ai eu l'occasion d'en parler à mes amis. Je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte et je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte.
Avis traduit
A
Alexis C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Les délais d'expéditions sont très longs. Les articles commandés étaient annoncés être expédiés sous 1 semaine, ils sont arrivés au bout de 20 jours... J'ai été contraint de contacter le service client pour être sûr qu'ils n'avaient pas oublié ma commande après 15 jours sans nouvelles de leur part.
S
Steve R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Délai trop long entre commande et livraison. Surtout pour un seul article pourtant annoncé disponible.
A
Aurora S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
le produit commandé est arrivé intact, malheureusement la boîte du collectionneur était cassée, et l'envoi est arrivé très tard
Avis traduit
L
Leonardo I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Trop de temps entre la commande et l'envoi et ensuite le produit n'arrive pas à la maison mais au point d'enlèvement.
Avis traduit
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