1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Tout était bon en termes de facilité d'accès et de large choix. Le seul point négatif est le transporteur choisi pour la livraison, qui devrait être ponctuel et efficace.
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Réponse de 1001hobbies
Cher client Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vos commentaires sont donc très importants pour nous et nous les prenons très au sérieux ! Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
E
Elena M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Très bon service
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr ou à contacter le service client a l'aide du formulaire sur votre compte client. Bonne journée Le service client 1001hobbies.
M
Marc B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Je suis satisfaite de tout Ende bonne qualité de l'article'
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté votre commentaire. Nous vous remercions d'avoir contacté le service clientèle. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
J
J S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Bon stock, bons prix et bonne livraison !
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté votre commentaire. Nous vous remercions d'avoir contacté le service clientèle. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses.
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I
Iris G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Clair, nombreux fabricants, marques de voitures
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Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
A
Arjen S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Je suis très satisfait
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G
Giuseppe D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Une grande disponibilité d'excellents produits de modélisme, bien emballés et expédiés par des courriers rapides.
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Cher client Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vos commentaires sont donc très importants pour nous et nous les prenons très au sérieux ! Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
R
Roman R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Livraison propre, aucun défaut
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J
Jose Benito M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
TOUT A ÉTÉ TRÈS BIEN, TRÈS BONNE ENTREPRISE
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Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre excellent commentaire ! Nous sommes très heureux d'apprendre que votre expérience a été excellente, nous continuerons à travailler pour vous offrir le meilleur service !
B
Bill P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
En fait, je n'ai jamais reçu le produit. J'ai reçu une enveloppe vide. J'ai contacté le site de différentes manières, mais je n'ai reçu aucune réponse jusqu'à ce que j'aille directement sur le site Web. Lorsque j'ai réussi à joindre le site, les réponses ont été très rapides et j'ai été remboursé rapidement. Il s'agit donc d'un mauvais choix d'emballage d'expédition et d'un certain délai pour obtenir une réponse, mais une fois que cela a été fait, le problème a été résolu rapidement.
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Réponse de 1001hobbies
Cher Monsieur, Nous regrettons sincèrement cet incident et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous vous informons qu'un remboursement est en cours pour cette commande. Meilleures salutations, 1001hobbies
S
Stéphane B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
bon site beaucoup de produits
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F
Fabienne G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
les précommandes sont arrivées en temps et en heure. Les figurines étaient bien emballées et impeccables. Je n'ai pas eu de problème pour commander, juste un peu perdu parce que j'ai liée la commande à mon compte google et que j'ai eu du mal à m'y retrouver ensuite mais tout va bien.
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O
Ondrej S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
J'ai été très satisfait, j'ai reçu ma commande rapidement
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Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
C
Cheyenne W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Livraison rapide, très bonne qualité
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F
François R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
commande complète, expédiée rapidement. Parfait.
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A
Arturo H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
La commande était parfaite, bien protégée et exactement comme annoncée. Le problème réside dans les délais de livraison indiqués sur le site web. Dans mon cas, l'envoi est arrivé deux semaines plus tard que prévu.
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Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée en parfait état et conformément à vos attentes. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'était pas celui indiqué sur le site web, et nous apprécions vraiment votre patience. Nous nous efforçons d'améliorer les délais de livraison et de veiller à ce que les informations relatives à l'expédition soient plus précises à l'avenir - nous espérons vous offrir une expérience encore meilleure la prochaine fois !
E
Eric T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
Beaucoup de nouveautés et de rareté !
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W
Willem G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
Satisfait.
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté votre commentaire. Nous vous remercions d'avoir contacté le service clientèle. Nous vous contacterons dès que possible. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
D
Diego S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
J'ai reçu ma commande dans les 2 semaines qui ont suivi, elle est arrivée bien emballée et j'ai déjà assemblé le modèle.
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Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée bien emballée et que vous avez assemblé votre modèle. Nous apprécions votre patience pendant le processus de livraison et espérons vous revoir bientôt pour un autre achat !
J
Jacques M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
la livraison : tout à fait satisfaisante, objets arrivés rapidement et emballés très soigneusement. Au niveau du site, pour se rapprocher de la perfection, peut-être ne serait-il pas inutile de donner encore plus de détails et de précisions sur les produits proposés à la vente...
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr ou à contacter le service client a l'aide du formulaire sur votre compte client. Bonne journée Le service client 1001hobbies.
F
Fabrizio R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Comme d'habitude, précis et impeccable sur tous les points
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Cher client Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vos commentaires sont donc très importants pour nous et nous les prenons très au sérieux ! Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
A
Andreas K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
Tout va bien ; le temps d'attente est long, mais il était annoncé ainsi
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
D
Dario F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Il y a toujours un large choix de bons produits, vous êtes la meilleure entreprise en Europe.
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Cher client Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vos commentaires sont donc très importants pour nous et nous les prenons très au sérieux ! Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
C
Claude T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
le site est correcte recherches faisables grand choix mais pour peintures HUMBROL problème de disponibilité même en cas de livraison "manquée" car 2 pots HU030 non inclus lors de livraison malgré commande validée et paiement effectué et le pire sans explication (emballage intact pourtant alors ?)
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Monsieur Tonnelier, Nous vous remercions pour votre retour et pour votre confiance dans notre boutique. Nous sommes ravis que vous trouviez notre site pratique et offrant un large choix de produits. Concernant votre commande, nous sommes navrés pour l'absence des deux pots de peinture Humbrol HU030. Nous les avons rajouté dans la commandes qui part le 12/02/2025. Encore toutes nos excuses pour cette erreur et merci pour votre patience. Cordialement, 1001hobbies
E
Emmanuel O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
délai de livraison
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Monsieur, Nous regrettons votre insatisfaction et vous présentons nos excuses pour la durée de traitement de votre commande. Nous comprenons votre mécontentement et prenons très au sérieux ce type d’information. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour éviter que cette situation ne se reproduise. Nous souhaitons également vous apporter des précisions sur les disponibilités affichées sur notre site : Disponible : signifie que les produits sont commandés auprès de nos fournisseurs. Disponible - Expédié ce jour : signifie que ces produits sont en stock dans notre dépôt logistique et prêts à être expédiés immédiatement. Concernant votre commande, celle-ci a été passée le 29/01/2025 à 18h09 et expédiée le 04/02/2025 à 16h59, pour une livraison prévue le 06/02/2025. Nous regrettons que vous ayez trouvé ce délai long. Nous comprenons que cette situation ait pu être source d’insatisfaction. Sachez que nous avons transmis ces informations aux services concernés afin d’améliorer nos processus et vous garantir une meilleure expérience à l’avenir. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande et vous remercions pour votre confiance. Cordialement, 1001hobbies
C
Cristiano D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
La méthode d'emballage est médiocre, il y a peu de matériel à l'intérieur de l'emballage d'expédition, les articles frottent les uns contre les autres pendant le voyage et l'emballage peut être abîmé.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous sommes désolés de ce commentaire et vous présentons nos excuses. Le service client est à votre disposition si vous souhaitez en discuter. Meilleures salutations, 1001hobbies
W
Waschbear T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Il était indiqué que le délai de livraison était estimé à 3-5 jours. Au final, il y a eu un peu plus de 2 semaines. Mais il est arrivé en bon état et c'est le principal.
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Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
B
Bernard G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Parfait ,site très sérieux et commande livré rapidement ,je recommande vivement .
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr ou à contacter le service client a l'aide du formulaire sur votre compte client. Bonne journée Le service client 1001hobbies.
D
David M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
Envoi rapide et soigné .
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr ou à contacter le service client a l'aide du formulaire sur votre compte client. Bonne journée Le service client 1001hobbies.
A
Aurélien T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
Aucun problème avec le gunpla reçu
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F
Florian K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
Je suis très satisfaite de la qualité de la livraison et de l'accueil.
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G
Giacomo R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Rapide et précis.
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Cher client Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vos commentaires sont donc très importants pour nous et nous les prenons très au sérieux ! Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
S
Shi Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Tout est super, arrivé plus tôt que prévu
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Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
D
Dirk H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Excellent. Vous êtes tenu au courant de l'état d'avancement de votre commande. Vous pouvez très bien rechercher sur le site dans la gamme étendue.
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté votre commentaire. Nous vous remercions d'avoir contacté le service clientèle. Nous vous contacterons dès que possible. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
A
Adrian M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Entreprise très professionnelle avec un personnel techniquement qualifié et un catalogue très complet. Envois de marchandises avec une parfaite traçabilité.
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Nous vous remercions pour votre excellent commentaire ! Nous sommes fiers de savoir que vous avez eu une expérience aussi positive avec notre équipe et notre service. Nous apprécions votre confiance et votre recommandation, nous sommes toujours là pour vous offrir le meilleur !
F
Fabrice M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Tout c'est bien passé je suis très satisfait de ma commande.
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S
Stephane B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
colis arrivé plus tôt que prévu, et très bien emballé et protégé. Le suivi de commande est très professionnel. bien que, que j'ai un détaillant très sérieux, et lui aussi très professionnel je n'hésiterais pas un instant pour recommander vos services pour obtenir un produit dans les plus brefs délais.
Réponse de 1001hobbies
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C
Christophe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Comme d'habitude, les produits "disponibles" ne le sont pas et doivent être commandés chez le fournisseur. Donc délai trop long pour moi.
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Bonjour Monsieur, Nous regrettons votre insatisfaction et vous présentons nos excuses pour la durée de traitement de votre commande. Nous comprenons votre mécontentement et prenons très au sérieux ce type d’information. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour éviter que cette situation ne se reproduise. Nous souhaitons également vous apporter des précisions sur les disponibilités affichées sur notre site : Disponible : signifie que les produits sont commandés auprès de nos fournisseurs. Disponible - Expédié ce jour : signifie que ces produits sont en stock dans notre dépôt logistique et prêts à être expédiés immédiatement. Dans le cas de votre commande, le délai a été plus long car il s’agissait d’un produit commandé auprès de notre fournisseur en Angleterre. Les passages en douane restent complexes, ce qui a rallongé son acheminement. De plus, ce fournisseur étant l’un des seuls à proposer ce type de produit, nous tenons à continuer de vous offrir des articles rares et spécialisés. Nous comprenons parfaitement que cette situation ait pu être source d’insatisfaction. Sachez que nous avons transmis ces informations aux services concernés afin d’améliorer nos processus et vous garantir une meilleure expérience à l’avenir. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande et vous remercions pour votre confiance. Cordialement, 1001hobbies
B
Beatrice P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Livraison super rapide !
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr ou à contacter le service client a l'aide du formulaire sur votre compte client. Bonne journée Le service client 1001hobbies.
J
Joachim K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Toujours trouvé ma marchandise et très satisfait de la livraison.
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