Avis clients de 1001hobbies

Bonjour, Nous regrettons sincèrement votre expérience et souhaitons vous présenter nos délais de traitement pour cette commande. Nous tenons à préciser qu’il y a deux notions importantes à considérer lorsque vous passez commande sur notre site : Produits "Disponibles" : ces produits sont en stock chez notre fournisseur et nous les commandons pour vous. Produits "Disponibles - expédiés ce jour" : ces produits sont en stock dans notre dépôt logistique en Isère et sont expédiés le jour même. Après vérification, voici ce qui s’est passé pour votre commande : le F-22 Raptor a été commandé chez notre fournisseur basé en Angleterre. À ce titre, le délai de livraison est de 4 semaines, en raison notamment des passages en douane, qui peuvent être compliqués. Nous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous assurons que votre avis est très important pour nous. Cordialement, 1001hobbies

Bonjour, Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses . Vous pouvez simplement nous envoyer un mail et nous pourrons répondre à votre demande. cordialement, Laure

Cher Client, Nous regrettons votre avis et vous présentons nos excuses pour le délai de traitement de votre commande. Vous avez commandé un produit avec un délai de livraison prolongé. Par conséquent, votre commande a été expédiée dès réception du produit dans notre centre logistique. Nous souhaitons attirer votre attention sur deux notions importantes indiquées sur notre site : Produits disponibles : Ces articles nécessitent une commande auprès de nos fournisseurs avant leur expédition. Produits disponibles - expédiés ce jour : Ces articles sont en stock dans notre dépôt logistique et peuvent être expédiés immédiatement. Le produit que vous avez commandé a été spécialement commandé auprès de notre fournisseur. Nous sommes actuellement toujours en attente de sa livraison. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, 1001HOBBIES

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour la gêne occasionnée. Concernant les figurines, nous comprenons votre frustration liée au manque de visibilité sur leur contenu. Nous prenons note de votre remarque et transmettrons vos suggestions à notre équipe afin d’améliorer la présentation des produits sur notre site. En ce qui concerne le délai de livraison, nous sommes navrés qu’il ait été plus long que prévu. Cela peut s’expliquer par des délais de la réception de la commande fournisseur, mais nous nous engageons à faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Nous espérons que votre prochain projet sera un succès et restons à votre disposition pour toute assistance ou recommandation lors de votre nouvelle commande. Cordialement, L'équipe 1001hobbies

Bonjour Monsieur, Nous regrettons sincèrement cet avis et vous présentons nos excuses pour le délai de traitement de votre commande. Effectivement, les produits que vous avez commandés devaient être commandés directement auprès de notre fournisseur se trouvant en Angleterre. Le produit "Décal Luftwaffe Swastikas" a été commandé en Angleterre, et malheureusement, ce fournisseur n’est pas en mesure de livrer en moins de 4 semaines. Nous espérons que vous comprendrez notre position, et nous vous renouvelons nos excuses pour cet incident. Cordialement, L’équipe Service Client

Bonjour Monsieur, Nous regrettons sincèrement cet avis et vous présentons nos excuses pour le délai de traitement de votre commande. Les produits Décal Grumman F-14A Tomcat VF-103 et Décal Lockheed F-117A Chasseur Furtif ont été commandés directement auprès de notre fournisseur en Angleterre. Malheureusement, ce dernier ne peut pas livrer en moins de 4 semaines. Ces informations sont clairement indiquées sur la fiche de chaque produit. Nous espérons que vous comprendrez notre position et nous vous renouvelons nos excuses pour cet incident. Cordialement, L’équipe Service Client

Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Votre avis est donc très important pour nous et nous le prenons très au sérieux. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.

Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Votre avis est donc très important pour nous et nous le prenons très au sérieux. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.

Hello, We sincerely regret your experience and apologize for the delay. It is important to note that our site distinguishes between two types of availability: “Available - Shipped today": These products are in stock on our site and ready for immediate shipment. “Available": These products are in stock with our supplier and require a prior order before being dispatched. In busy periods, lead times for these products may be extended. We thank you for your understanding and remain at your disposal for any further questions or assistance. Yours faithfully The Customer Service Team

Monsieur, Nous déplorons cet avis négatif et vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous vous informons que notre service client attend des photos de votre part afin de pouvoir vous aider à résoudre ce problème lié à la livraison de ce produit endommagé. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire et vous remercions pour votre compréhension.

Bonjour Monsieur, Nous regrettons votre avis et vous présentons nos excuses pour cet incident, qui nous est également très désagréable. Nous avons bien reçu votre e-mail du vendredi 20 décembre et y avons répondu hier. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu cette réponse. Notre service client s’efforce de répondre dans les meilleurs délais, mais comme vous le comprendrez, cette période est particulièrement chargée. Nous recevons jusqu’à 250 e-mails par jour pour une équipe de trois personnes, ce qui peut parfois entraîner des retards. Après vérification, il semble qu’une erreur humaine soit survenue au niveau de la préparation de votre commande. Nous vous présentons nos excuses pour cette confusion. Nous venons de vous envoyer un bon de retour que vous pourrez utiliser pour renvoyer le produit erroné. Dès réception, nous nous engageons à vous expédier le bon produit dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, L’équipe de 1001hobbies

Bonjour Monsieur, Nous regrettons cet avis et vous présentons nos excuses pour cet incident. Toutefois, à titre commercial et soucieux de vous faire parvenir votre commande dans les meilleurs délais, nous avons pris la décision de diviser votre commande. Ainsi, les produits actuellement en stock vous seront envoyés immédiatement. Les deux autres produits, à savoir Jeep SAS avec figurines d'équipage - Réédition limitée et Chevrolet C60L General Service, vous seront expédiés dès leur disponibilité. Votre commande devrait arriver d'ici la fin de la semaine. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. 1001hobbies

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous vous informons que les maquettes ne sont jamais vendues avec de la colle, et les pinceaux ne sont pas inclus avec ces produits. Cette information est clairement indiquée sur notre site. Nous restons à votre disposition pour toute autre question et vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, 1001hobbies

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec la livraison de votre commande. Ce n'est évidemment pas le service que nous voulons offrir. Nous comprenons votre frustration, d'autant plus qu'il y avait un point de retrait plus proche. Nous allons examiner ce problème en interne afin de nous assurer que cela ne se reproduira plus à l'avenir. Nous vous remercions de votre patience et espérons pouvoir mieux vous servir à l'avenir.

Nous sommes désolés pour ce délai de livraison de trois mois. Cela n'est pas normal et nous comprenons parfaitement votre frustration. Merci de votre patience et encore désolé pour cet inconvénient.

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi négative. Nous nous excusons pour la confusion causée par la rupture de stock et la réponse automatisée que vous avez reçue. Nous tiendrons compte de vos commentaires pour améliorer nos processus de communication et de service à la clientèle. Nous sommes heureux que vous ayez finalement reçu les produits, mais nous nous excusons à nouveau pour la gêne occasionnée. Si vous avez besoin d'aide à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter directement, et nous ferons en sorte de vous fournir un meilleur service.

Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu cette mauvaise expérience avec votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration quant à la livraison incomplète et aux difficultés rencontrées pour obtenir des informations. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous tiendrons compte de vos commentaires pour améliorer notre service à l'avenir. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.

Nous sommes désolés pour cette expérience bien que nous fassions de notre mieux pour indiquer les disponibilités en temps réel. Nous prenons votre remarque à cœur et allons renforcer notre transparence à ce sujet. Merci pour votre retour, cela nous aide à nous améliorer.

Nous vous présentons nos excuses pour ce délai excessif. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et allons analyser votre commande pour identifier les causes du retard. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute mise à jour ou assistance. Nous faisons de notre mieux pour améliorer notre logistique et vous remercions de votre patience.

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé les prix plus élevés et que les délais de livraison n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous cherchons toujours à offrir la meilleure qualité de service possible, mais il est possible que certains facteurs, comme la disponibilité des stocks ou la nature des produits, impactent ces éléments. Nous espérons vous satisfaire davantage lors de vos prochaines commandes. N'hésitez pas à nous faire part de toute suggestion pour améliorer votre expérience !

Nous vous présentons nos excuses pour le retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons votre frustration, surtout lorsqu'il s'agit d'offrir un produit à un proche. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour améliorer nos délais et éviter de tels désagréments à l'avenir. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de votre compréhension et de votre patience.

Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous prenons note de votre suggestion et nous nous efforcerons d'améliorer l'emballage et la visibilité des codes de couleur afin qu'ils soient faciles à lire. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis, car il est important pour nous d'améliorer le service.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée incomplète et nous comprenons votre frustration face à l'absence de solution rapide. Nous examinons votre cas afin de le résoudre le plus rapidement possible. Notre équipe vous contactera pour vous apporter une réponse immédiate. Merci de votre patience !

Nous regrettons vivement le retard et l'erreur dans votre commande. Pour y remédier, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse contacto@1001hobbies.es, où notre équipe examinera votre cas et prendra les dispositions nécessaires pour que le mauvais article soit échangé. Nous apprécions votre patience et votre compréhension, et nous nous efforcerons de résoudre ce problème dès que possible.

Merci pour votre retour ! En effet, pour certains produits comme ceux que vous avez commandés, les notices sont uniquement disponibles dans d’autres langues. Nous comprenons que cela complique le montage et prenons en compte votre remarque pour travailler avec nos fournisseurs et améliorer ce point. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide supplémentaire !

Merci pour votre retour, et nous sommes désolés pour cette expérience. Colis Privé est en effet notre option de livraison à domicile. Pour votre prochaine commande, vous pouvez également choisir Mondial Relay si cela vous convient mieux. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement à l’avenir !

Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a subi des désagréments. Une commande est actuellement en cours de traitement et nous mettons tout en œuvre pour vous fournir les produits manquants dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension !