Avis clients de 1001hobbies

le delai de livraison est inacceptable!!

Très large choix de maquette et accessoire. Mais parce qu'il y a toujours un mais les délais de livraison son trop long plusieurs commande déjà passer et faut pas être presser de recevoir sa commande Dernière commande passer le 4 avril reçu le 17 avril et en plus un erreur de produit. Attention vous avez des concurrent beaucoup plus rapide ( passer 2 commande une chez 1001 maquette et un autre chez un concurent passer les commande en même temps le conçurent livrer en 4 jours alors que 2 semaine pour 1001 maquette et avec un produit non livrer car plus en stock alors qu'il était dispo à la commande) Soyer p

je suis très déçus car les délai de livraison annoncé n'ont pas été respecté.après commande 24 à 48h annoncé colis reçu 1 semaine et demi après alors qu'au moment de la commande les produits éta

1001 maquettes se trompe dans ma commande je le signale ils me demandent de renvoyer à mes frais l'article défectueux et m'offrent les frais de port sur ma prochaine commande ?! Trop sympa les mecs ! On frôle l'amateurisme le plus complet ! Pour ma part c'est fini avec eu

Bonjour Monsieur et Madame je vous écrit pour vous signaler que ma commande est arrivée une seconde fois en mauvais état. La commande concernait des aplats de peinture pour décalcomanie cuivre et blanc. Lors de ma première commande concernant un aplat de peinture pour décalcomanie couleur cuivre celle-ci était arrivée à destination froissée je vous avais donc envoyé un message pour vous le signaler afin que ma commande suivante n'arrive pas dans le meme état. Malheureusement cette dernière est encore arrivée à destination froissée

Commande reçu 1MOIS après le paiement. Problème informatique au moment du passage de commande mais colis envoyé quand même en colis éco. La sociéte 1001 maquettes aurait pu rattrapper le coup en faisant livrer en colis

10 jours d'attente c'est trop long

I have been disapointed so far because I received the wrong order and have had no response from customer service to date.. The processing of my order seemed to be OK. I received timely updates regarding when the products would be received for shipping. I also received a notice when the order was being shipped. I received a shipment in 2 to 3 days as was stated. However, I received the incorrect shipment. My order #14439 was not what I received. I received order #14539 which is not mine. I have sent 2 e-mails to customer service (contact@1001.com) and have had no response yet. The Website states that Customer Service is important to them. I have seen no evidence to date. A customer service telephone number for English speaking customers would be helpful. I am awaiting a response regarding what to do with the incorrect shipment I received and what is the status of my order for which payment was accepted.

J'ai été déçue jusqu'à présent car j'ai reçu la mauvaise commande et je n'ai pas eu de réponse du service clientèle à ce jour. Le traitement de ma commande a semblé correct. J'ai reçu des mises à jour en temps voulu concernant la date à laquelle les produits seraient reçus pour être expédiés. J'ai également reçu un avis lorsque la commande était expédiée. J'ai reçu un envoi dans les 2 à 3 jours comme indiqué. Cependant, je n'ai pas reçu la bonne livraison. Je n'ai pas reçu la commande n°14439. J'ai reçu la commande n° 14539 qui n'est pas la mienne. J'ai envoyé deux e-mails au service clientèle (contact@1001.com) et je n'ai toujours pas reçu de réponse. Le site Web indique que le service à la clientèle est important pour eux. Je n'ai vu aucune preuve à ce jour. Un numéro de téléphone du service clientèle pour les clients anglophones serait utile. J'attends une réponse concernant la suite à donner à l'envoi incorrect que j'ai reçu et le statut de ma commande dont le paiement a été accepté.

recommande me pas si on est presser de les recevoir cordialement

Amateur de maquettes sans être un""pro"" je consomme 2 a 3 maquettes par mois je les achetais essentiellement dans divers commerces de proximité sur les conseils d'un ami j'ai essayé votre site le choix y est interessant..................................mais délais reportés longs.................et rupture de stock................. n'ont refroidis!!!!!!! Comme je l'ai exprimé dans un récent courrier....................2 COMMANDES 2 PROBLEMES cela n'augure rien de bien sérieux !!!!!!!!!!!!!!!! Je suis déçu et c'est do

les produits commandés le 20 Décembre (en colissimo) ne sont arrivés que le 3 janvier 2013...après avoir téléphoné et me disant que cela arriverait avant la fin 2012 et l'une des peintures est totalement inutilisable car plus d'eau que de peinture...au moins les maquettes ont plu à mon fils quoique que pas d'indications ou de conseil sur les boites sur les peintures Ã

revoir les emballges utilisés ou le service conditionnement le colis étais déterrioré et a du être reconditionné par la poste !!!!!! le matériel à eu la chance d'êt

Tres satisafait des produits commandés. Par contre tres déçu de votre site pour la gestion des adresses (facturation et livraison) Rien n'est respecté y compris après appel aupres de votre service commercial. Un conseil améliorez votre site pour la livraison et tout sera p

Reçu emballage déchiré entourré de scotch ""La Poste"" pour que le paquet tienne et un callage vraiment fait à la va-vite qui n'a pas permis à la maquette d'arriver indem

que dire???? voilà j'ai décidé de me remettre à la maquette et aprés a""surfÃ"" sur une multitude de sites je suis tombé sur 1001....... j'ai apprécié le large choix dans les modeles la simplicité de navigation..... pour enfin passer commande....... aie..... quelques jours plus tard un mail m'annoncant que dés que ma commande ""traité"" je serai avisé.... puis.... l'attente..... bref.... plus de 15 jours avant de recevoir mon achat.... (heureusement aucune mauvaise surprise à l'ouverture) très décu par l'attente anormalement longue au vu des frais de livraisons.... vraiment dommag

Service clientèle est très bo

Marchandise commandée et payée le 20.12.2012 Confirmation d'expédition par mail le 31.12.2012 Colis reçu le 09.01.2013

Les délais delivraison sont beaucouptrop grand et surtout comparés à des sites concurre

J'ai commandé le modèle ""Halberstadt"&quot ; le 12 décembre et j'ai reçu la confirmation que la livraison se ferait dans les 6 à 9 jours. Toutes les commandes passées avant le 14 décembre devaient arriver à destination avant Noël. Cependant, l'envoi attendu n'est arrivé chez nous que le 28 décembre. Nous étions déjà rentrés de la visite de Noël chez le grand-père, qui s'était réjoui de recevoir le modèle volant portant le nom de sa ville natale. Je dois maintenant lui envoyer le cadeau, qui lui parviendra donc avec un nouveau retard et il aura besoin d'aide sur place pour aller le chercher au bureau de poste. Je ne confierai plus mes souhaits de cadeaux à cette entreprise de vente par correspondance.

Service lent et service clientèle quasi inexistant

Slow service And almost inexistent customer service

déçu le pied d'estal et arrivé cassé ce qui engendré des rayes sur la moto vu qu'elle faite promené dans l'emballage (mal protégée dans le carton juste un bout de papier sa mériterait des chips en sageax ou autre) a chaque manipulation. faut que je l

J'ai passé une commande et mon paiement a été accepté le 24 novembre. Nous sommes le 12 décembre et je viens de recevoir la moitié de ma commande expédié par un autre client a qui le produit n'était pas destiné. Il me manque donc 1 produit sur deux. Je suis donc déçu ! Je vais passer une nouvelle commande début janvier ou j'ai besoin de produits divers outils pinceaux peintures et modèles. J’espère avoir meilleure chance car je trouve votre site très attractif et clairement présenté. Sans rancune aucune je reste présent et espère devenir un client

Vous avez intérêt à être jeune lorsque vous commandez car vous serez beaucoup plus âgé lorsque vous recevrez votre colis. Lentement, lentement, beaucoup plus lentement, à toute vitesse vers l'arrière, stop.

You had better be young when you order because you will be a lot older when you receive your package. Slow, slower, much slower, full speed to the rear, stop.

J' ai cru avoir commandé 2 maquettes car votre site est sensé vendre des maquettes ( vu son nom). Ces achats faisaient l' objet de cadeaux pour 2 enfants. Pour un il n' y a pas eu de problème c' est bien une maquette de bateau à concevoir. Pour l' autre j' ai reçu une moto miniature sur support absolument rien à voir avec une maquette . Donc je me retrouve à devoir racheter autre chose car je ne vais pas vous la renvoyer je n' ai pas de temps pour ça. Je ne recommanderai plus rien sur votre site je vous prie de me désabonner à vos newslatters si cela n' a toujours pas

J'ai voulu acheter une voiture miniature sur le site résultat je me retrouve avec une voiture téléguidée ce qui n'etait pas préciser dans la description du produit. Donc décue je n'ai pas renvoyer le produit car les frais de ports auraient été a ma

Maquette commandée et payée le jour même par Paypal le 5 novembre je n'ai été livré que le 24 novembre! C'est la première fois qu'une commande sur le web met si longtemps pour m'être livrée (près de 3 semaines). Chez vos concurrents cela met 48 à 72 heures. Première et dernière exp""1001 maquettes"". DésolÃ

je suis assez déçu car j'avais lu des avis très correct concernant cette boutique. hors j'attends toujours mon colis alors que mon achat date de plus de 15 jours. de plus un des éléments ne me sera pas livré alors qu'il était marqué disponible lors de la commande et rembourser en bon d'achat se qui m'oblige à recommander chez eux alors que ce n'était pas prévu...! j'attends la réception de mon achat afin de vraiment me faire une idée mais pour l'instant c'est as

Je ne suis pas sur de vous recommander à mes amis vu le temps d'attente et la mauvaise couleur envoyÃ

10 jours entre l'encaissement et la réception du colis en payant la livraison rapide. Soit 5 à 6 jours de plus que la concurrence. De plus avec le problème de piratage j'ai perdu une matinée puis une après-midi pour les démarches au prés du commissariat et de ma banque avec de surcroît 10 jours sans carte bancaire et une quinzaine de prélèvements pour un préjudice de 2000 euros. Un seule bonne nouvelle que la société est prévenue les clients de

Carte bleue piratée lors de la première commande (avec tous les tracas que cela occasionne) commande livrée hors délai pièce manquante dans une boîte. Ce manque est signalé au site qui ne propose aucune solution vu qu'il ne réponds pas au client. Malgré tous ces désagréments aucun geste commercial pour apaiser et conserver le client....une leçon

delais d'expedition non respecté quand pour ce qui est de téléphoner c'est pire reponse hors sujet je suis toujours en attente de mes planches de photo deco

bonjour actuellement impotent suite à une opération du pied j'ai effectué une commande le 8 octobre 2012 pour occuper des journées qui sont malheureusement très longues quand on tourne en rond. je n'ai toujours pas reçu la maquette que j'avais commandé il y a maintenant 12 jours. j'en suis le premier navré. A ce rythme elle arrivera quand j'aurais repris mes activités profess

L'application de la boutique est plutôt malcommode à utiliser. La communication par e-mail est exclusivement axée sur la création d'un compte client - même si une commande en tant qu'invité est possible sans enregistrement supplémentaire.

J'ai été déçu par la durée entre la commande et la livraison d'une part mais en plus j'avais commandé une 2cv crème et j'en ai reçu une gris métal ! dom

La première commande via simple Decals a été une catastrophe. La livraison a eu lieu 3 semaines après la confirmation de l'envoi par le vendeur, mais seulement après l'intervention de la solution de conflit de PayPal. Non recommandable !

Mon expérience se déroule en 2 actes. Je commande au mois de décembre 2011 différentes choses qui sont toutes disponibles. A la réception du colis il manque une pièce. Je demande alors son remboursement le magasin refuse sous prétexte que j'utilise un moyen de paiement ecarte bleue. On me fait alors un avoir du montant de la pièce. (22 euros auxquels je devrais soustraire les frais de port bien sur) Voyant arriver la fin de validité de ce bon je procède à une nouvelle commande. La maquette est la aussi disponible et je demande l'envoi en 48 h (c'est bien évidement plus cher que l'envoi normal) Résultat je reçoit la maquette plus d'une semaine plus tard!! Certes rien de rédhibitoire mais c'est quand même pénible. Il existe bon nombre de site français et étrangers bien plus fiable quant à la vé

Première commande passée sur le site et première erreur de livraison. Reçu un colis ne correspondant pas à ma commande. En attente de retour quant à la livraison de ce qui a été demandé... Communication rapide cependant tant en ce qui concerne les demandes avant commande que pour ce qui est des litiges. Paieme""envoi"".