Avis clients de 1001hobbies

Need do have stock ready to send out from USA Probably can get it faster from a US or UK dealer. Order took 3 weeks to arrive. Got similar from New York in three days.

La commande le suivi et la communication par e-mail est parfaite et très claire. J'ai reçu ma commande mais ce n'est pas ce que j'ai commandé ! J'ai donc envoyé un message pour savoir la marche à suivre pour rétablir la situation il y a 2 jours j'attends la ré

8€ de frais de port pour attendre 1 semaine avant de recevoir ma maquette c'est vraiment inacceptable. Produit qui étais marquer disponible sur le site mais 5 jour plus tard on me dit qui manquer le produit. Je pense qu'avec tout sa j'aurais du avoir un remboursement de minimum 40 % . Sur ceux si il n'y a pas de remboursement je ne recommanderais plus chez vous et vous aurais une mauvaise pub. Au rev

Article figurant en stock commandé en colissimo (délai 48h) or 1er avis problème de fournisseur 2éme avis reproblème commande en attente d'un produit du fournisseur. Au final les 48h se sont transformés en 10jours et la mention présence en stock est donc un pub mensongère. Sinon tout

Bonjour J'ai effectué une première commande sur 1001 maquettes le 2907 le 3107 ils ont reçu le montant de la commande j'ai bien pris soin de prendre des articles en stock hors lorsque la commande a été validée le 0508 1 seul article ""ajoutÃ"" à mon colis le lendemain l'autre article est ajouté mais le 0708 je reçois un mail m'informant que le second article est indisponible et je vois sur le site qu'il n'est disponible que sous 1 mois j'attends encore 2-3 jours après je ferai valoir le droit de rétractation d'achat sur inte

Merci de bien vouloir revoir: un questionnaire de satisfaction à remplir alors que la réception d'une commande tarde est du plus mauvais effet... A ce propos ou en est ma commande ( encaissée comme il se doit

le stock des articles n'est pas conforme.Ainsi le délais de livraison est plus long. Il est regrettable aussi que vous laissiez des références qui n’existe plus.Il est aussi déplorable de constater que dans les boites de maquettes de chars Italeri (Panzer 3) il n'y a pas de décalcomanies. Bonne continuation tout de même mais je suis profondément contrarié par ce retard inattendu. Cordialement. Monseigneur Patr

Une drole d'histoire. Je commande un article qui me donne l'impression d'etre en stock. Je passe la commande et effectue le payement. jusque la tout va bien. 3 jours plus tards je recois un e-mail m'annoncant que l'objet doit etre livre car en rupture de stock. En suite un message que le collis est arrive ches 1001maquettes. 7 jours plus tards 3 messages que le collis est envoye et que le nr de tracking va encore etre envouye. 4 jours plus tards toujours pas de nr. je contacte le service clientelle qui me confirme l'envois et le trans[porteur. En m'affirmant que le nr de tracking nest pas disponible. Je contacte donc le transporteur par mail et en moins de 30 minutes j'ai le numero et la confirmation que l'envois a ete effectue non le 4 aout comme annonce par 1001maquettes mais que le collis a ete remis au transporteur le 6 aout pour arriver chez moi le 8 aout. Je me pose donc des questions en ce qui concerne le respect des delais par 1001 maquettes et les pratiques de camouflage employes mais bon apres longue attente (3 semaines) j'ai ma maquette. Pour comparaison j'ai du commander une piece aupres d'un autre site qui ne me compte pas de frais de port (pour un collis d'une valeure inferieure a celle de la maquette) et par miracle le surlendemain de la commande j'ai mon collis ... cela impose une certaine refelction sur la qualite du service

Tout s'est mal passé. La livraison est arrivée une semaine plus tard que ce qui avait été annoncé. J'ai commandé 3 baguettes en bois d'un mètre de long. Elles ont été envoyées dans un paquet de 1m x 40cm x 1cm. Celui-ci avait été plié deux fois. Il n'y avait rien sur le paquet. Pas de ""s'il vous plaît ne pas plier"&quot ; ou ""Fragile. La fin de l'histoire, c'est que j'avais beaucoup de petites baguettes en bois. J'ai envoyé un mail avec des photos. Puis j'ai demandé sur Lifechat ce qui allait se passer. ""Nous vous contacterons quand le mail aura été traité. "&quot ; Désolé, mais qui envoie de fines baguettes de bois dans un paquet aussi pourri ? Jusqu'à présent, il n'y a eu aucune réaction de la part de 1001.

Améliorer les délais d'expédition.

Mes demandes sont restées sans réponse et le colis est arrivé après un délai très long.

Modèle conforme mais description peu claire temps d'attente très long et pièces à recoller à cause du transport !

alors que vos collègues me font parvenir la commande dans les 3 jours je n'ai toujours pas reçu la vôtre. Cela c'était déjà produit lors de commandes préc

Malgré quelques commentaires sur les délais de livraisons assez long j'avais décidé de ne pas m'y fier et bien mal m'en a prit... Commande passé le 3005 nous sommes aujourd'hui le 1906 et je n'ai toujours pas reçu ma commande celle-c""en cours de traitement"" depuis le 0206. Un article est indisponible - remplacé par un avoir - mais dès lors pourquoi ne pas envoyer le reste de la commande au plus vite? Bref vraiment déçu première et dernière commande chez 1001maquettes (et tant pis pour l'avoir...). Un site que je ne recommanderais à personne et

Suite a une erreur d'un fournisseur j'ai du attendre 2 semaines pour recevoir ma commande

Après avoir attendu 19 jours pour recevoir ma commande et m'être plaint auprès de la société de messagerie, que pouvais-je dire d'autre ?

J'ai reçu la maquette commandée dans les temps mais endommagée. Je l'ai retournée tout de suite je n'ai reçu un nouvel exemplaire qu'après 5 semaines. Entre temps lorsque j'appelais le service client on me répondait qu'on ne pouvait rien me dire et qu'il me fallait écrire un mel ... Bref un SAV vraiment pas au point et vraiment pas r

Ils ne répondent pas à mes courriels et ne me donnent aucune information sur la date d'envoi de ma commande.

La commande est finalement arrivée. Je pense que je n'achèterai plus jamais à cette société.

la maquette et bacler les finition nul

Good company, but suffers from slow shipping and customer service response. Good company, that shipped my item well protected. However, one item was out of stock, and it took them around two weeks to let me know. In that same time, I placed orders with their competitors, got notification of shipping and received my order. When I inquired about the delay, it took a couple of days to get a response. They need to tighten up these areas to really be first class. That said, depending on the item and my need, I would consider ordering from them again.

Une bonne entreprise, mais qui souffre de la lenteur de l'expédition et de la réponse du service client. Bonne entreprise, qui a expédié mon article bien protégé. Cependant, un article était en rupture de stock et il leur a fallu environ deux semaines pour me le faire savoir. Dans le même temps, j'ai passé commande auprès de leurs concurrents, j'ai été informé de l'expédition et j'ai reçu ma commande. Lorsque j'ai posé des questions sur le retard, il a fallu deux jours pour obtenir une réponse. Ils doivent améliorer ces aspects pour être vraiment de première classe. Cela dit, en fonction de l'article et de mes besoins, j'envisagerais de passer à nouveau commande auprès d'eux.

J'ai déjà tout dit en une phrase.

Long delivery time From order / payment to delivery takes far too long and no clear tracking information other than ""parcel shipped""

Le délai de livraison de la commande/du paiement à la livraison est beaucoup trop long et il n'y a pas d'information de suivi claire autre que ""colis expédié"&quot ;

transport trop cher !!!

Pour une commande passée le 2 mars je n'ai toujours aucune nouvelle le 11 mars au soir C'est lamentabl

Il s'agit en fin de compte d'un simple "bouche-à-oreille". Il se contente de collecter une commande et de la transmettre au fabricant. Dans mon cas, la commande renvoyait à un site italien et le produit est arrivé quelques jours plus tard de France. J'ai également trouvé le Victory sur le site officiel de Revell dans la boutique en ligne à un peu plus de 25$, pratiquement acheté sur un site italien à payer trois fois plus cher. La prochaine fois je serai plus prudent

Je trouve que par rapport à d'autres sites concurrents les prix sont anormalement élevés (voir par exemple le soleil royal Heller au 1100 vendu prés de 60 % plus cher que la normale (entre autres)) De plusles délais sont très longs (prévoir 3 semaines) et de surcroit les articles annoncés comme disponibles ne le sont pas toujours preuve d'un état de stock mal suivi Je suggère qu'il est préférable quite à y passer un peu plus de temps de commander le matériel directement sur les sites des fabricants ce qui évitera à 1001 maquettes de se ""la boite à lettre"" Prendre exemple sur OUPS est un conseil à suivre organisation frustrante pour un modéliste en recherche d'accessoires d’amélioration des kits de base . Après 15 jours d'attente J'ai fini par terminer la maquette en cours avant de recevoir ces fameux accessoires Peut largement mieux f

J'ai attendu 6 semaines pour mon article je n'ai toujours rien. J'ai payé à l'avance. Enfin après 7 email ils répondent qu'il s'agit d'une faute du fournisseur et qu'ils attendent toujours pour le produit. C'est bizarre car sur le stock de 1001modellbau il est dit que l'article est plus de 15 et 25 ouf en stock et livrable... Donc j'aime ce qui va durer plusieurs mois j'espère qu'ils vont me rembourser. Que penserait 1001modellbau s'ils devaient attendre des mois avant de recevoir leur argent ? Ce n'est pas possible !

Failed to deliver, refund eventually received. I ordered a decal set 31st January. 11 days later received an email to say item not yet dispatched but that it would be posted within the next few days. This was not acceptable to me so I email back requesting the order be cancelled and my money refunded. 4 Days later I receive an email to say my item had now been mailed. I again replied to say my order had been cancelled. On 23rd Feb I had neither received my refund or the product that had allegedly posted to me so I opened a dispute via Paypal. A refund was then received the following day. Very poor communication throughout - not a happy buying experience.

La livraison n'a pas eu lieu, mais le remboursement a finalement été effectué. J'ai commandé un jeu d'autocollants le 31 janvier. 11 jours plus tard, j'ai reçu un e-mail m'informant que l'article n'avait pas encore été expédié mais qu'il serait posté dans les prochains jours. Ce n'était pas acceptable pour moi, j'ai donc envoyé un e-mail demandant l'annulation de la commande et le remboursement de mon argent. 4 jours plus tard, je reçois un e-mail m'informant que mon article a été expédié. J'ai de nouveau répondu pour dire que ma commande avait été annulée. Le 23 février, je n'avais reçu ni mon remboursement ni le produit qui m'avait prétendument été envoyé, j'ai donc ouvert un litige via Paypal. J'ai donc ouvert un litige via Paypal. Le remboursement a été reçu le jour suivant. La communication a été très mauvaise tout au long de la procédure - ce n'est pas une expérience d'achat heureuse.

J'ai commandé une voiture modèle réduit à monter pour un anniversaire. Le site mentionne une livraison en 48h. Le colis a en fait mis environ 10 jours pour arriver soit après l'anniversaire ! La voiture est en fait très petite je m'attendais à quelque chose de plus gros. Je ne rachèterai certainement rien sur

BIEN RECU MA COMMANDE RAPIDEMENT MAIS HEUREUSEMENT QUE J'AI L'HABITUDE DE FAIRE DES MAQUETTES CAR 2 SUR 3 SONT OU EN RUSSE OU TOUT EN ANGLAIS . DE PLUS A CHAQUE MONTAGE CHAQUE PAGE IL N'YA AUCUNE COULEUR INDIQUEE SUR LES PIECES ? SE REPORTER SUR L'EMBALLAGE ? PAS HABITUE ! JE VAIS HESITER PETET SUR LES PROCHAINES CDES !? TROP SIMPLE ET COMPLIQUE A LA FOIS ?

J'ai commandé le 17 janvier. J'ai été débité le 17 janvier. 5 jours calendaires (3 jours ouvrés) plus tard le 22 janvier un mail préc""Votre commande n° 32571 a été expédiée et vous la recevrez prochain"" Au 31 janvier aucun avis de passage pas de livraison pas de nouvelles. Votre service téléphonique ne répond pas vous êtes injoignable. J'attends un retour de votre part son 24h et un geste commercial sur ces 2 commandes qui totalisent plus de 340€ TTC. Cordia

Commande 32661 du 21 janvier 2014. Le kit est arrivé le 6 février après 16 bons jours alors qu'il était marqué comme immédiatement disponible et expédié par DHL. Surtout, la communication avec le client est mauvaise : les réponses à mes nombreux mails sur l'état de la commande sont toujours arrivées avec plusieurs jours de retard. On ne gère pas un site de commerce électronique comme ça : un client doit être informé rapidement, surtout si son envoi est retardé pour quelque raison que ce soit.

8 jours pour préparer la commande c'est long tres long. Commande passée le 12 janvier et expédiée le 20 janvier. Nos sommes le 28 et toujours pas de reception ni d'avis de pas

Le paiement a été accepté le 1701 pour 4 couleurs Je peux comprendre qu'il ne s'agit pas d'une dépense importante mais ce n'est pas acceptable le site est bien structuré facile et il y a beaucoup de choix. J'attends que quelqu'un me réponde ..... Luca

Pas très bien. Le tout en vrac dans une enveloppe à bulles. Pinceau sans protection. 7Euro expédition facturé pour 2.95Eure expédié. NÉGATIF

Je trouve que le produit proposé n est pas très bien fini et que tout le véhicule rouge jusqu'au moteur c'est moyen