Avis clients de 1001hobbies

Délai de livraison très très long : 1 mois 1/2 sans explication.

Colis fidèle a la commande mais le delai a été très long pour une pieces en stock.

Livraison assez rapide, kit reçu avec peinture sèche, pas de retour de SAV

Il n'y a malheureusement pas de description de l'article, ce qui ne m'a pas dérangé au début. Ce n'est qu'après avoir reçu la commande que j'ai remarqué qu'il y avait deux pièces différentes par set. Ce n'est pas dramatique.
Cependant, l'expédition a duré 12 jours entre la réception du paiement et la remise au service d'expédition, bien que les pièces soient en stock d'après la page d'accueil.
La confirmation que ma commande était en cours de traitement est arrivée après 3 jours, ce qui est déjà relativement long.
C'est probablement ma dernière commande chez ce commerçant.

Impossible de se connecter, téléphone en français ou en anglais

Livraison trop longue

J'avais commandé un réservoir différent de celui que j'ai déjà reçu, sinon cela aurait été un bon service.

1 achat et le dernier et non pas du au covid la lenteur de la livraison . J ai commandé en Espagne et sur d autre site et tout est arrivé dans les temps..plu jamais pour moi

Cette transaction était vraiment bizarre. La commande a été faite via eBay. Elle a mis une éternité à arriver - 3 semaines. Je l'ai suivi et j'ai découvert que l'article était si je ne l'avais jamais acheté, ET qu'il apparaissait avec 20 $ de plus ! Très déroutant. J'ai même pensé que je ne l'avais pas VRAIMENT commandé ! Puis pouf, il arrive sur le pas de ma porte quelques jours plus tard, dans une énorme boîte ! La boîte de l'article ne mesurait que 11 pouces de long et 3 pouces de haut. J'aurais pu mettre au moins 6 de ces boîtes (missiles air-air pour modèles F16) dans cette énorme boîte. Pas étonnant que les frais de port soient si élevés ! J'ai l'impression de m'être fait un peu arnaquer à cause des frais de port. Malheureusement, ils étaient les seuls à vendre cet article, alors je ne sais pas ce que je ferai quand j'en aurai à nouveau besoin pour mon fils de 30 ans qui a des besoins spéciaux.

Enfin reçu après une période d'incertitude ; pas de système de suivi et de traçabilité fonctionnant correctement. Je ne suis pas encore convaincu de commander à nouveau ici, peut-être si le service s'améliore.

Le 8 août 2021.j'ai reçu la marchandise que j'avais commandée.j'ai commandé l'infanterie roumaine et d'autres.mais il manque l'infanterie roumaine.je vous prie d'expédier l'infanterie roumaine manquante en payant les frais d'expédition.merci de votre prompte attention,

Expédition correcte MAIS produits non testé, résultat : produits inutilisables

Ai payé pour un livraison chronosous 2/3 jour un produit soit disant dispo sur le site internet. Il est arrivé 10 j plus tard alors que j'étais déjà parti en vacances. Pas une excuse pas un remboursement des frais de port...

Le client n'a pas été en mesure d'envoyer l'article qu'il avait commandé en premier lieu, mais on lui a offert un bon d'achat de 10 euros à dépenser dans le magasin.

A la réception du colis, un des pots de peinture était ouvert.
Peinture répandue dans l'enveloppe. Donc tous les pots noir de peinture.
Un second pot était mal fermé et moitié vidé. :(

Avant de commander,j'ai demandé les dimensions, celle ci m ont eye transmission mais elles ne correspondaient oas du tout au produit. Je vais renvoie le produits.

Aérographe incompatible avec la bombe d'air comprimé.

La commande n'est pas terminée. Pas de réponse à mon e-mail à ce jour

7 mois d'attente et mauvais articles livrés

Très regrettable de vendre des objets qui ne sont pas avec leur mode d’emploi en français surtout quand vous vous lancer dans la discipline conclusion je ne sais toujours pas comment faire pour faire voler mon hélico, franchement très déçu

Ce que j'ai commandé est correct, mais le délai entre la commande, le paiement et l'arrivée à ma porte, soit 6 jours, est beaucoup trop long pour un site Internet. J'ai déjà envoyé un e-mail à ce sujet, mais je n'ai pas reçu de réponse. Cela m'est également arrivé lors d'une commande précédente et l'excuse invoquée était un dysfonctionnement informatique. De plus, lorsque j'appelle, j'ai une voix française au bout du fil, ce qui n'aide pas non plus. D'où ma note médiocre... Salutations, Rut Jan

La livraison est lente, mais elle arrive et répond aux courriels.

3 MOIS d'attente pour cette commande , c'est peut-être un peu long...

Il a fallu des mois avant que je reçoive la commande. De plus, j'ai d'abord reçu le mauvais produit. J'ai également trouvé ennuyeux que la communication par courrier électronique se fasse en trois langues différentes. Désolé, mais il y a vraiment matière à amélioration.

Ils ont pris 2 semaines pour envoyer du matériel qu'ils m'avaient dit qu'ils enverraient en quelques jours. De plus, lorsque j'ai saisi l'adresse, j'ai sélectionné l'Espagne et les îles Canaries et ils m'ont facturé 75 euros pour les frais de port. Je leur ai demandé de changer l'adresse et de me la renvoyer mais ils ont pris beaucoup de temps pour répondre et maintenant ils disent qu'il faut 14 jours pour la renvoyer... nous verrons comment cela se passe... mais ils ne renvoient pas tous les frais de port même en disant que les frais de port étaient gratuits.... Je ne comprends pas très bien mais avec toutes ces difficultés je préfère en finir avec le sujet et oublier 1001 hobbies, il y a beaucoup de web avec un excellent service pour perdre mon temps dans un web géré depuis la France et avec un service assez faible (peut être que c'est de la malchance dans ma commande, je ne sais pas, mais je regrette d'avoir acheté dans ce web).

Materiel reçu pas en état , lumiere hs loupe idem le tout est partie à la poubelle, merci de faire le nécessaire pour me renvoyer un matériel en état.
Cordialement

J'ai dû payer 40 livres sterling de droits d'importation sur la livraison, ce qui n'a pas été précisé.

Trop long a livrer

Une référence manquante sue 4 et si je n'avais pas râler pour l'avoir je pense que j'attendrais encore. Pas pris la peine de me contacter pour s'excuser du retard. même pas envoyé de commande partielle. J'ai eu le temps de commander 2 fois au Japon et 2 fois en Belgique et reçu les kit avant.
Très décevante expérience. Je ne renouvellerais pas.

la communication et zéro les délai on pas était respecter mais j ai quand même reçus mon buste et je suis content

Produit en ordre. Service clientèle peu accessible. Répondeur téléphonique pas en néerlandais. Temps entre la commande et la réception beaucoup trop long. Lorsque vous posez une question sur le site, vous n'obtenez pas de réponse.

Les seules informations de suivi fournies au client sont : le ticket de paiement, l’arrivée au point de livraison du colis et le retrait du colis du point de livraison. C’est très peu et totalement en décalage avec les standards du commerce en ligne.
Le temps de traitement des commandes est très long (c’est certes annoncé)… il est long au point que des articles en stock au moment de valider la commande ne le sont plus au moment de sa préparation. Et le client ne reçoit aucune information. Certes, il obtient un avoir sans le demander, mais il n’en est même pas informé.
1001hobbies propose des articles RC que je ne trouve pas sur d’autres sites en France…
Cet en tat de fait ne doit pas conduire à un déficit d’information vers le client.

La voiture RC que nous avons commandée est arrivée avec les pneus déjà coupés. Nous avons ensuite découvert que la télécommande ne répondait pas correctement et que la voiture reculait soudainement sans que vous n'ayez à actionner la télécommande. Toujours pas de réponse de la part de 1001

livraison ultra rapide , mais cette maquette de soyuz est absolument degueulasse , plein de bavures et de defauts de moulage , vraiment du travail d'amateur , je vais devoir acheter une dremel et du mastique de carrossier pour pouvoir la sauver , je donne malgres tout deux etoiles car ce sont les seul a faire une maquette de soyuz.

Malheureusement, il a fallu attendre longtemps avant que ma commande soit expédiée alors que tout était censé être en stock. Lorsque j'ai reçu le colis le 10e jour après la commande, il s'est avéré qu'un des 5 articles commandés ne s'y trouvait pas. J'ai ensuite envoyé un e-mail à ce sujet et j'ai reçu la réponse que l'article n'était plus en stock et qu'un bon d'achat unique d'une valeur équivalente avait été ajouté à mon compte. Heureusement, cette réponse était en néerlandais car tous les autres courriers (automatiques) étaient en français. Très décevant pour une première commande.

Le colis livré ne contenait pas ma commande. De plus l’accès au retour et les contacts sav sont impossibles.

Ils m'ont envoyé le mauvais produit et n'ont pas répondu à mon e-mail concernant la commande incorrecte.

Très mauvais service.commandé des petits flacons de peinture acrylique il y a un mois et je ne l'ai toujours pas reçu.si j'avais su qu'il n'y avait pas de stock, je ne l'aurais jamais commandé.projet de construction fortement retardé.

a mis beaucoup trop de temps à reconnaître les problèmes de non livraison et a eu besoin de l'aide de PayPal.

Un vrai bazar pour trouver la couleur retenue par la documentation de la maquette .
Alors que tout existe dans votre tableau de correspondance ce n'est pas le cas en pratique . il est nécessaire de faire des choix approximatifs .