English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
A
Note : 2 sur 5
Il n'est pas possible d'envoyer des feuilles de décalcomanie de format A4 sans couverture rigide. La mienne est arrivée endommagée à 50 %.
Avis traduit
Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 709 avis publiés
Résumé des avis
1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Avis 2 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 2 sur 5
Très déçu de ce site, commande passée le 9 décembre livraison prévue le 18 décembre, ensuite prévue début janvier. Suite à plusieurs réclamations finalement livré le 24 . Avec d’autres sites la livraison a lieu en 2 ou 3 jours pour le même produit. Site non fiable
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr Bonne journée Le service client 1001hobbies.
A
Note : 2 sur 5
J'ai trouvé le colis de livraison dans la cage d'escalier, sans avoir signé quoi que ce soit pour acceptation. Cela ne me semble pas logique puisque les copropriétaires ne m'ont rien déclaré et que pour cette raison, mon nom étant indiqué, on a considéré que la livraison m'était destinée et non à d'autres personnes... J'attends maintenant le remboursement de l'avoir d'un montant de 28,89 € puisque plus de 14 jours ouvrables se sont écoulés. Je vous remercie de votre attention.
Avis traduit
V
Note : 2 sur 5
En fait, à partir de 69€, les frais de port sont gratuits, j'ai payé les frais de port et de traitement. Dommage ! beaucoup plus cher que prévu, en fait j'aurais rendu l'article et demandé le remboursement. Mais j'avais besoin de l'article tout de suite :(
Avis traduit
C
Note : 2 sur 5
ils mettent trop de temps à résoudre un retour après trois appels téléphoniques
Avis traduit
V
Note : 2 sur 5
La livraison a été renvoyée par DHL - seul DHL.... sait pourquoi. Le crédit a pris beaucoup de temps et a dû être réclamé plusieurs fois.
Je trouve irritant qu'une page d'accueil allemande avec un numéro de téléphone et une adresse e-mail en allemand et qu'un centre d'appel (ou autre) en France, où l'on maîtrise à peine l'anglais, réponde à l'appel.
Avis traduit
Je trouve irritant qu'une page d'accueil allemande avec un numéro de téléphone et une adresse e-mail en allemand et qu'un centre d'appel (ou autre) en France, où l'on maîtrise à peine l'anglais, réponde à l'appel.
V
Note : 2 sur 5
Je n'ai reçu qu'une partie de la commande et j'attends toujours la deuxième livraison. La gestion des problèmes laisse également à désirer. Je n'ai pas reçu d'avoir jusqu'à présent.
Avis traduit
G
Note : 2 sur 5
Attendre 2 mois pour une commande de plus de 170 euros sans préavis, c'est beaucoup trop long.
Avis traduit
A
Note : 2 sur 5
les boites des maquettes sont très poussiéreuses
c'est inacceptable pour faire les cadeaux de Noel a mes petits-enfants!!!
c'est inacceptable pour faire les cadeaux de Noel a mes petits-enfants!!!
A
Note : 2 sur 5
Presque un mois pour recevoir les produits. Si un article n'est pas disponible il serait légitime de ne pas le laisser parmi ceux qui sont achetés . Jonathan
Avis traduit
A
Note : 2 sur 5
Erreur. un produit reçu ne correspond pas du tout au produit commandé. Heureusement ça n'arrive que rarement mais avant les fêtes, ça gâche un peu.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualité de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr Bonne journée Le service client 1001hobbies.
A
Note : 2 sur 5
Pas indiqué sur votre site que l aricle commandé n était plus en stock. Cela apporte au client des complications et un paiement inutile.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr Bonne journée Le service client 1001hobbies.
C
Note : 2 sur 5
LES FIGURINES SONT DÉTACHÉES SANS LA MATRICE. LES ARMES SONT POUR LA PLUPART TORDUES ET PRESQUE CASSÉES.
Avis traduit
C
Note : 2 sur 5
J'ai payé près de 13 euros pour que le calendrier de l'avent arrive le 1er, et il est arrivé le 9. Le calendrier était très bien.
Avis traduit
A
Note : 2 sur 5
Delai beaucoup trop long pour un produit dispo.
Trop facile d'envoyer un message après commande pour signaler un retard alors que c'est le stock qui est mal géré.
Trop facile d'envoyer un message après commande pour signaler un retard alors que c'est le stock qui est mal géré.
Réponse de 1001hobbies
Chers clients, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons sur le site 148000 références, et vous comprendrez que nous ne pouvons stocker 148000 références dans notre entrepôt. Nous vous informons également qu'il y a 3 notions à prendre en compte sur notre site : En stock : expédition sous 48 heures ouvrées. Ceux-ci sont physiquement en stock dans l'entrepôt de la société à Saint-Quentin-Fallavier. Disponible : expédition sous X à X jours. Ceux-ci ne sont pas actuellement présents dans le stock de la société à Saint-Quentin-Fallavier et sont généralement expédiés sous X à X jours suite à la commande de l'utilisateur, selon les délais des différents fournisseurs. Non disponible : ces produits sont actuellement en rupture de stocks et ne peuvent pas être commandés pour l'instant. Nous vous remercions pour votre compréhension, Bonne journée 1001hobbies
A
Note : 2 sur 5
Il y a mieux
V
Note : 2 sur 5
Je m'attendais à un modèle de bien meilleure qualité, pas à un morceau de plastique imprimé en 3D, surtout pour le prix total de 60 dollars. Je ne pense pas que je vais en commander d'autres puisque cela coûte le double du prix affiché le temps qu'un modèle arrive chez nous.
Avis traduit
A
Note : 2 sur 5
Commande livrée incoimplète 1 mois après....Matériel livré avec une notice montage en anglais et chinois...Pour faire patienter on vous propose de recommander avec 5% de remise...et vous avez droit à un avoir de 0.99 E accident de parcours ????? je l'espère !!
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr Bonne journée Le service client 1001hobbies.
G
Note : 2 sur 5
Votre site web fonctionne très mal. La communication est très mauvaise. Le matériel livré est correct
Avis traduit
V
Note : 2 sur 5
Un article de ma commande est arrivé endommagé, j'ai donc envoyé un e-mail immédiatement mais je n'ai pas reçu de réponse. J'ai envoyé un autre courriel à une autre adresse 4 jours plus tard, avec des photos, la facture et le bon de livraison, mais je n'ai pas non plus reçu de réponse. J'ai envoyé deux autres courriels aux deux adresses électroniques du service clientèle dans le vain espoir de résoudre le problème, mais je n'ai reçu aucune réponse. Cela fait maintenant 29 jours que j'ai reçu la commande. Je n'ai plus d'autre option que de déposer une plainte auprès de Paypal. Un bon service client n'est pas difficile, mais il semble que ces gens n'en aient même pas entendu parler. Je suis déçu, car c'est la première fois que je laisse un mauvais avis sur une entreprise.
Avis traduit
V
Note : 2 sur 5
Les frais d'expédition pour un article étaient de 80 $ pour un article de 10 $. Je ne commanderai plus à ce vendeur.
Avis traduit
V
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas eu de problème avec le numéro de suivi, mais il n'a jamais fonctionné et n'a jamais indiqué qu'il n'y avait pas de colis.
Avis traduit
G
Note : 2 sur 5
Très bonne commande dans les délais, surtout si c'est pour un cadeau. L'article disponible s'avère être celui d'un tiers. Au moins, l'article correct est arrivé.
Avis traduit
A
Note : 2 sur 5
Se n'était pas la bonne référence pour la voiture
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce dernier n’est pas représentatif des services et de la qualité de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr Bonne journée Le service client 1001hobbies.
G
Note : 2 sur 5
La date de livraison ne correspond pas à ce qui était sur place (en stock). Le colis n'a été reçu qu'après plus de 2 semaines.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons 142000 références sur le site, et vous comprendrez que nous ne pouvons pas stocker 142000 références dans notre entrepôt. Par conséquent, une partie de nos stocks est conservée chez nos fournisseurs. C'est pourquoi il peut s'écouler deux semaines entre votre commande et la réception de votre produit. Nous vous prions de nous excuser pour ce retard. @soon customer care de 1001hobbies.
A
Note : 2 sur 5
Commande livrée dans les temps mais très déçu par le contenu de la boîte, pièces mal ébavurées,cassantes et difficiles à monter.je ne commanderai plus de produit de cette marque.rapport qualité prix très mauvais
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualité de nous proposons.
Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualité de nous proposons.
Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
A
Note : 2 sur 5
Près d'un mois pour la livraison d'un produit annoncé comme immédiatement disponible
Avis traduit
A
Note : 2 sur 5
Les fois bibliques pour obtenir des produits, j'ai dû faire pression pour que l'on m'envoie ce qui était disponible et obtenir un remboursement pour le produit manquant. On ne peut pas attendre aussi longtemps pour obtenir des produits.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, Certains des produits de votre commande ont été retirés du stock par nos fournisseurs avant que nous ne les recevions. Cela a entraîné un retard dans le délai de livraison et nous vous présentons nos sincères excuses.
Cependant, nous ne vous enverrons les produits que si nous les recevons et nous sommes toujours disponibles pour vous informer sur vos produits en attente.
Cordialement, le département des ventes.
Cependant, nous ne vous enverrons les produits que si nous les recevons et nous sommes toujours disponibles pour vous informer sur vos produits en attente.
Cordialement, le département des ventes.
C
Note : 2 sur 5
Le premier volte è stato tutto fantastico ma da quando ho richiesto il codice mt35021 che mi avevate detto di spedirmi successivamente perché avevate dimenticato di inserire nell'ordine fatto le cose non vanno più bene. J'ai écrit plusieurs fois, mais je n'ai toujours pas reçu de réponse à ma question, car le produit que j'ai demandé est présent et disponible, mais je n'ai toujours pas réussi à l'obtenir. Je n'ai reçu qu'un petit cadeau correspondant à l'import que j'ai payé pour l'objet, mais je souhaite recevoir ce que j'ai commandé.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Mr , Grazie per il tuo commento.mi sembra che lei abbia ricevuto un'e-mail che la informava che avevamo inviato il prodotto separatamente. Cette nouvelle commande porte le numéro 285172 et sera envoyée sous peu.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer, Laure, nos salutations distinguées.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer, Laure, nos salutations distinguées.
V
Note : 2 sur 5
Très mauvais juste retenir votre non acceptation du numéro de carte cadeau GCR40A71065, vous n'avez pas pu le trouver vos dossiers et cela m'a coûté 53,29 eurs pour un kit de 23,00 eur. Je trouve que votre société est une honte et je vais maintenant supprimer mon compte et tout autre mail sera envoyé comme spam. Merci de ne pas essayer de répondre car vous ne recevez pas de réponse.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir contacté le service client dès que possible afin que nous puissions résoudre ce problème. Nous regrettons cet incident et nous nous excusons si nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Sincerely, 1001hobbies customer service.
Sincerely, 1001hobbies customer service.
A
Note : 2 sur 5
Les personnes que l'on a au téléphone pour se renseigner ne sont pas compétant, et vous fond commander n'importe quoi... Dessus.
G
Note : 2 sur 5
Très mauvais accords sur les délais de livraison !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le retard de livraison.
Nous vous remercions de votre compréhension, Nous vous remercions de votre compréhension,
Nous vous remercions de votre compréhension, Nous vous remercions de votre compréhension,
G
Note : 2 sur 5
Commande de deux modèles de voitures. Information initiale A en stock B en transit. Après une semaine, l'information a changé B en stock et A en attente de réapprovisionnement. Ensuite, A n'est pas disponible et on ne sait pas quand il le sera. Bon de proposition pour le montant payé pour A. Remboursement demandé. Pas de paiement après 10 jours. Envoi d'un nouveau courrier puis règlement en 5 jours. Han S.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous vous informons que le 29/09/21 nous avons procédé au remboursement conformément à nos conditions générales.
Nous regrettons cette erreur de stock, mais nous avons 148 000 références sur le site, et vous comprendrez que nous ne pouvons pas stocker 148 000 références dans notre entrepôt. Nous avons 148 000 références sur le site, et vous comprendrez que nous ne pouvons pas stocker 148 000 références dans notre entrepôt, c'est pourquoi nous le faisons avec notre fournisseur, il se peut donc qu'il y ait une erreur de stock, nous le regrettons.
Nous le regrettons, service client 1001hobbies.
Nous regrettons cette erreur de stock, mais nous avons 148 000 références sur le site, et vous comprendrez que nous ne pouvons pas stocker 148 000 références dans notre entrepôt. Nous avons 148 000 références sur le site, et vous comprendrez que nous ne pouvons pas stocker 148 000 références dans notre entrepôt, c'est pourquoi nous le faisons avec notre fournisseur, il se peut donc qu'il y ait une erreur de stock, nous le regrettons.
Nous le regrettons, service client 1001hobbies.
A
Note : 2 sur 5
Manque d information concernant le produit. il n y avait pas de batterie dans la rc mais ça n était pas stipulé
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
A
Note : 2 sur 5
Délais de livraison immonde
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis. Nous regrettons ce délai et vous présentons nos excuses pour cet incident . Nous vous informons que le service client reviendra vers vous dans les plus brefs délais.
en vous souhaitant une belle journée
Le service client 1001hobbies.
Nous vous remercions pour cet avis. Nous regrettons ce délai et vous présentons nos excuses pour cet incident . Nous vous informons que le service client reviendra vers vous dans les plus brefs délais.
en vous souhaitant une belle journée
Le service client 1001hobbies.
A
Note : 2 sur 5
Délai trop long entre la commande et la livraison alors que l entreprise est en France..... Paiement par PayPal sujet à une "taxe". ( le seul site marchand que je connaisse qui le pratique) .
Sans parler de certains manques de logique quand on veut commander.
Bref, je suis insatisfait de cette expérience et je ne commanderai plus.
Sans parler de certains manques de logique quand on veut commander.
Bref, je suis insatisfait de cette expérience et je ne commanderai plus.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
A
Note : 2 sur 5
les articles achetés ne correspondent pas à la description et à la photo.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Merci pour vos commentaires.3 Veuillez nous contacter à l'adresse contcat@1001hobbies.fr Le service clientèle vous répondra dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension, Laure
V
Note : 2 sur 5
le pilote à l'échelle 1/48 pour lequel j'ai dépensé 21$ ne rentrait même pas dans le modèle à l'échelle 1/48 que j'étais en train de construire. Au moins, ils l'ont envoyé rapidement.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous nous excusons pour le retard. Nous regrettons votre déception et vous assurons que ce type de retour d'information est très important pour nous. Nous transmettons aujourd'hui cette information à notre service achat qui l'enverra à notre fournisseur.
Merci pour votre temps Merci pour votre temps, Service client 1001hobbies.
Merci pour votre temps Merci pour votre temps, Service client 1001hobbies.
A
Note : 2 sur 5
Bonjour,
la planche de décalcomanies était pliée en deux dans l'enveloppe, juste à l'endroit de deux motifs sur quatre qui m'intéressent.
la planche de décalcomanies était pliée en deux dans l'enveloppe, juste à l'endroit de deux motifs sur quatre qui m'intéressent.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
C
Note : 2 sur 5
Le modèle m'a été envoyé avec une protection insuffisante, et la boîte est arrivée assez écrasée et avec un énorme trou. Les boîtes des modèles ne sont pas en carton très résistant, si vous ne mettez pas la boîte dans une boîte extérieure plus résistante, les "prudents" de Correos ou des sociétés de transport de colis peuvent écraser le paquet de manière considérable. J'ai informé 1001hobbies de l'incident et je n'ai pas encore reçu de réponse.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous nous excusons pour le retard. Nous sommes désolés de votre déception et nous vous assurons que ce type de commentaires est très important pour nous. Nous transmettrons cette information à notre service des achats aujourd'hui et ils la transmettront à notre fournisseur.
Merci pour votre temps Merci pour votre temps, Service Clientèle 1001hobbies.
Merci pour votre temps Merci pour votre temps, Service Clientèle 1001hobbies.