Avis clients de 1001hobbies

Le produit est arrivé 15 jours après la date de livraison initialement convenue. Malheureusement, l'entreprise ne m'a pas informé de manière proactive de ce retard et n'a pas proposé de solution alternative. J'ai dû prendre contact avec eux pour m'enquérir de la raison du retard, et leurs réponses ont toujours été vagues. Les articles que j'ai achetés étaient destinés à un cadeau d'anniversaire pour un membre de ma famille, mais je n'ai pas pu les offrir à temps en raison de ce retard.

SAV pas vraiment réactif pour ma part

1 mois de livraison ou presque …

J'ai acheté un produit il y a 7 mois et je ne sais toujours pas quand il va arriver, ni même s'il va arriver. Il est censé avoir été expédié il y a 5 semaines, mais apparemment il est censé être livré à pied. La seule chose positive est que lorsque j'écris un e-mail pour savoir où en sont les choses, j'obtiens au moins une réponse.

Réponse assez rapide aux questions, mais résolution du problème à ma convenance

Mauvaise entreprise

Bonjour, Je suis très mécontent de mes 3 derniers achats de peinture, pourquoi?, il y a trop de diluant dans les pots de peintures ce qui rend la peinture trop liquide et qui fait du mauvais travail. le pire est le pot enamel brun brillant 80 qui contient 2/3 de diluant. Je pense changer de marque de peinture. Salutations. M.GUILBON.

il y a aucune notice de montage détaillée en français à l'intérieur, ni aucune autre notice de montage , très déçu pour une première commande

Je vous ai commander une voiture rouge c'est une bleu qui est arrive!!!
Je vous ai envoye un message ...Pas de reponce!!!!!
Pas tres serieux comme boutique!!!!!

La livraison prend du temps - mises à jour de statut erronées

C'est ma 2ème commande auprès de 1001 Hobbies. La première s'est déroulée sans problème, mais pour la dernière commande, un article était manquant dans mon colis. Sur mon compte, l'article manquant devait être bien présent dans le colis (pas d'envoi à part ou plus tard notifié) et aucune note dans le colis. Le jour même j'ai envoyé un mail à l'adresse du site et à ce jour je n'ai toujours aucune réponse de leur part (colis reçu le 09/08 et nous sommes le 13/08). Je ne sais pas pourquoi mon article était manquant dans mon colis, ni s'il va m'être livré prochainement, ou pas ... Je reste sans réponse bien que l'entièreté de ma commande ait été payée! Je suis déçue du service après vente! Je n'ai même pas reçu un accusé de réception, suite à l'envoie de mon interrogation par mail, mentionnant que ma demande était traitée. Qu'en est-il? vais-je être remboursée? Vais-je finalement recevoir mon colis? Je reste dans l'inconnu et je ne trouve pas cela correct et professionnel.

Trop long. Une semaine pour traiter une commande avant son envoi. Achter Français, d'accord mais ça va plus vvite en commandant à l'étranger...

Aujourd'hui, 11 août, j'attends toujours ma commande dont la livraison était prévue pour le 1er août. D'après eux, comme j'ai choisi l'option de livraison non suivie, si je ne la reçois pas dans un mois environ à compter de la date prévue, je les contacterai à nouveau. Quel est le rapport entre le fait d'avoir choisi l'option de livraison non suivie et le fait que la commande arrive à temps ? Veuillez m'éclairer sur ce point, la commande est payée.

J'ai commandé 2 articles. Je n'ai reçu qu'un seul des articles et j'ai été facturé pour les deux articles.

J'ai reçu un paquet mouillé et déchiré, des décals et des instructions abîmés, et le support a eu 36 heures maintenant et pas de réponse, donc je suis resté pas heureux du tout. J'ai payé 11,5 euros pour la livraison spéciale d'être transporté à travers le lavage de voiture sur le chemin de moi, alors comment je me sens autrement que disgusted, était excité de construire mon F-8 crusader, mais maintenant, i man... meh. the delivery having ruined it has kinda ruined it for me as well.

La qualité était bonne mais l'attente de cet article comme un véritable sac à dos a été une énorme déception et un gaspillage de 100 $ alors que je dois encore acheter un autre sac à dos.

J'ai attendu plus d'un mois pour recevoir ma commande alors qu'il était indiqué qu'elle serait expédiée en une semaine maximum. J'ai écrit au service d'assistance et n'ai reçu une réponse que plusieurs jours plus tard. Le produit était pourtant bon

J'ai commandé un cerf-volant à faible vent, qui n'était pas en stock au moment de la commande, mais qui semblait pouvoir attendre une semaine. D'une manière ou d'une autre, il ne semblait pas possible de l'obtenir dans un délai raisonnable. J'avais commandé un cerf-volant supplémentaire moins cher, d'une part pour que la livraison soit gratuite, d'autre part pour que l'article soit un jouet pour mon enfant. Au final, je n'ai eu que le "cerf-volant-jouet" et j'ai dû payer les frais de livraison. En outre, j'ai dû leur crier dessus pour obtenir le remboursement intégral (moins les frais de livraison pour l'article moins cher qui m'intéressait beaucoup moins...). En résumé, ce n'est pas une expérience satisfaisante.

livraison tros long

La commande reçue ne correspond pas à ce qui est indiqué sur le site.

Ma précommande est devenu une commande, j'ai reçu mon produit très en retard malgré qu'on m'est assuré que mon produit était bien en stock. Entre temps le prix du produit à diminué 2 dois (100€ d'écart), sur quoi on m'a assuré un remboursement que j'ai mis 2 mois à obtenir en réclamant.Les informations qu'on me donnait au téléphone étaient contraire à celle que j'avais sur le site, et enfin je reçois mon produit alors qu'on m'annonce une livraison encore retardé de 4 mois et qu'on me propose une annulatione t un remboursement de ma commande.
Sinon le produit (Statuette Vecna) est parfait.

J'ai passé la commande le 10 et je ne l'ai pas encore reçue.

Le service téléphonique est inaccessible, donc nul si l'on veut répondre à sa commande. Après s'être rabattu sur l'e-mail, il n'y a toujours pas de réponse après plus d'une semaine. Mauvais service à mon avis... la commande a été livrée, malheureusement avec une boîte endommagée. à nouveau, en raison de ce qui précède, je ne peux pas prendre contact.

Si j'ai bien reçu la commande citée en Sujet je suis extrêmement déçu. En effet sur les quinze pots de teinte Tamya seuls deux
sont identifiés, pour les autres aucune référence. N'étant pas daltonien, je n'ai aucun souci entre le vert et le jaune par contre
entre différentes nuances d'une même teinte c'est moins évident. Un simple marquage au feutre aurait suffit et n'était pas
chronophage. C'était ma première commande et je le craint la dernière.

première et dernière expérience avec ce commerçant. mon compte est débité alors que l'article n'est pas disponible, le "colis" est expédié par transporteur alors qu'il ne fait pas 20 grammes, le transporteur livre dans un point relais que je n'ai pas choisi bref, très mauvais ...

Erreur dans votre stock, j'aurais souhaité être contacté plutôt que ce soit à moi de le faire en m'inquiant de ne rien recevoir.
Pas de suivi, c'est dommage

Pour un kit de 15 livres sterling, la facture finale, frais de port et taxes compris, s'élevait à plus de 25 livres sterling.

interlocutrice peu competente,et apparement peu impliqué avec les clients,pas motivé a cherché un peu...dommage..
mais j ai trouvé mes helices tout seul au final....

La commande a mis un mois à arriver.

Marchandise cassée et pliée....

Jusqu'à présent, j'ai reçu 3 des 5 articles commandés, un bon d'achat et une note de crédit. J'ai envoyé un email mais je n'ai pas encore reçu de réponse. Les articles de collection sont arrivés dans un emballage qui n'était pas tout à fait neuf, je suis donc généralement mécontent et peu impressionné. Comment un article en pré-commande peut-il être en attente de réapprovisionnement ? Ne faites pas de chèques que vous ne pouvez pas encaisser !

Vous aviez en stock les pièces que je voulais. Il a fallu 3 jours, soit un mois, pour recevoir les pièces. Les pièces étaient telles que présentées et exactes. C'est le délai de livraison qui m'a déçu.

le site web n'est pas très clair en ce qui concerne les délais de livraison. 1000hobbies.nl semble être une boutique en ligne néerlandaise, mais apparemment elle est française. Le délai de livraison de 3 semaines pour un article en stock est beaucoup trop long.

Le délai de livraison a été exceptionnellement long. De plus, ils savaient que mon adresse était aux États-Unis, mais ils ont quand même fini par m'envoyer un adaptateur de prise/alimentation européen, qui ne me sert à rien et dont je vais devoir trouver un autre localement.

Colis écrasé et perforé car aucun carton extérieur pour protéger la maquette

La livraison est très lente et coûteuse, le suivi ne dit rien. La vérité est que je vais éviter d'acheter ici juste à cause de la mauvaise qualité de la livraison, cela ne vaut pas la peine quand d'autres magasins ont un meilleur stock et une meilleure livraison.

J'ai dû attendre longtemps et il manquait une boîte dans le colis....

Comme c'est souvent le cas, ils vendent des produits qu'ils n'ont pas en stock et qu'ils doivent commander, ce qui prolonge le délai de livraison promis.........

Deux mois pour être livré malgré de multiples relances et des propositions non tenues de votre part. Vos confrères et/ou concurents sont plus performants , à vous de faire ce qu’il faut pour satisfaire vos clients.

Plus d'un mois et demi pour avoir une partie de ma livraison. Impossible de joindre par téléphone. Malgré le remboursement tardif du matériel non livré, même pas d'excuse ni même un geste commercial. Je ne recommenderai pas.