Avis clients de 1001hobbies

Bon accueil bonne écoute des besoins

Mauvais processus d'exécution de la commande Commande passée &amp ; payée avec PayPal le 10/3. Pas de communication ni de livraison le 23/10, lorsque je me suis renseigné pour constater qu'un article était en rupture de stock. J'ai demandé le remboursement de cet article à PayPal, mais j'ai reçu à la place un bon pour une vente future (une chance inouïe). J'ai demandé le remboursement à PayPal pour cet article, mais j'ai reçu un bon pour une vente future (pas de chance) à la place. J'ai annulé ma commande par frustration, aucun crédit n'a été crédité sur mon compte PayPal à ce jour, et je leur ai demandé de résoudre le problème. Le personnel du service clientèle est très gentil et poli, mais les procédures de l'entreprise l'empêchent de résoudre les problèmes. J'ai déjà commandé chez eux sans problème il y a deux ans, peut-être que les ventes sont maintenant si bonnes qu'ils peuvent se permettre de mettre quelques clients à la porte.

Poor Order Fulfillment Process Order placed & paid with PayPal 10/3. No communication or delivert by 10/23, when I inquired only to find one item out of stock. Asked for refund to PayPal for that item, got a future sale voucher (fat chance) instead. Got that cleared up, they asked if I still wanted item that was in stock. Cancelled order in frustration, no credit to my PayPal to date, handed it to them for resolution. Customer Service people very nice, polite but company procedures hamper them resolving problems. Ordered from them once before with no issues two years ago, perhaps sales are now so good they can afford to kick a couple customers to the curb.

Très bon choix bien complet. Site web facile à parcourir commande aisée livraison rapide et exacte. Je recomman

Très satisfait du service apporté ainsi que du traitement d'une réclamation traitée dans les meilleurs délais je recommande donc vivement et renouvellerai mes futures commandes ! félicitations au personnel disponible et à l'écoute de sa cli

Envoi rapide produit bien protéger nickel

livré rapidement et bien emballé prix corre

Bonne surprise le délai annoncé (14 jours) est sérieusement réduit au final (6 jo

rapport qualité prix excellen

Rapide et efficace

Produits conformes à la commande. Livraison dans les délais Bon contact téléphon

envoi rapide et impeccable

Livraison rapide et sans problème. Large choix de matériel et de maquettes je recommande

bonne qualitÃ

Merci pour le levage coréen !

1001 maquette est mon fournisseur principal et me donne entière satisfaction

Tout va bien !

Le délai de livraison est PESIMBREUX MAUVAIS ET TRES TARD, il n'est pas conforme à ce qui est dit sur leur page de livraison en 4 à 6 jours. Ma commande a pris plus de deux semaines mon fils et après avoir réclamé plusieurs fois ils n'ont pas su me donner une réponse ¡¡¡¡ Le produit acheter

aucun problèm

La commande est arrivée rapidement et sans problème

très rapide et très professionn

Très bonne prestation réalisée avec exactitude dans les délais de livraison. Félicit

Très bien tant au niveau de l'information que de la livraison

Prompt services Prompt services, parts arrived well packaged and in good condition

parfait rapide bien emballe

Aucun avis négatif. L'emballage est parfait les produits reçus sont conformes à la commande la facilité de passer commande est réelle et le délai de livraison est res

Pas de communication de la part du vendeur jusqu'à ce que PayPal intervienne Nous avons finalement reçu le produit que nous avions commandé. Cependant, ce vendeur a d'abord pris l'argent, nous a envoyé une facture, puis... rien. Après quelques jours, nous avons contacté le vendeur pour lui demander ce qui se passait. Aucune réponse. Nous l'avons contacté à nouveau. Pas de réponse. Finalement, nous avons décidé d'ouvrir une réclamation PayPal afin d'obtenir un remboursement. La réponse a été instantanée. De nombreux courriels nous ont tenus informés jusqu'à ce que les marchandises soient livrées.

Services rapides Services rapides, les pièces sont arrivées bien emballées et en bon état

No comms from Vendor until PayPal intervened We did eventually receive the product we ordered. However at first this vendor took the money, sent us an invoice then.. Nothing. After a few days we contacted the vendor asking what was happening. No response. We contacted them again. No response. Finally we resorted to opening a PayPal complaint in order to get a refund. The response was then instantaneous. Multiple emails kept us informed up until the point the goods turned up.

Après avoir commandé 8 articles sur ce site je reçois en colissimo le colis 5 jours après. Quel étonnement de voir que je n'avais que la moitié de ma commande... Le bon de livraison stipulé pourtant la globalité de ma commande. J'appelle 1001 Maquettes pour savoir si tout ceci est normal et le conseiller me promet de me tenir au courant de ce qu'il s'est passé. Le jour d'après n'aillant pas de nouvelles je décide de rappeler. Le logistiens me traite limite de menteur... Cependant le conseiller me refait la commande des articles manquants. 5 jours plus tard la poste me téléphone pour me dire que mon colis a été ouvert et qu'il ne reste qu'un seul article. Je rappelle 1001 Maquettes et ils me déclenchent une nouvelle commande... Qui finalement se révélera être la bonne. 4 semaine pour des articles en stock. Ma note de 2 étoiles prend en compte le professionnalisme de la centrale d'appels mais sa

Commande et expédition très rapid

Super très bon site de maquette ça m 'eu rappel quant j'ai té enfant quant j'a l'ai aux magasin pour acheté des maqu

Qualité du produit délai de livraison sont respect

Merci de la rapidité de ma commande.j'en suis très content de votre service. Excellent matériel. Cordialeme

avant je recevais les commandes chez moi maintenant on me les dépose dans un point relais pourquoi ? ? sinon toujours aussi professionnel bonne qualité Mer

Très bon sit

Très satisfait claude CHAFFI

Je recommande vivement.

Tout va très bien ! La livraison a duré environ une semaine. Les articles sont top !

La commande et la livraison se sont déroulées sans problème. Je suis également satisfait du prix.