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C
Note : 5 sur 5
EXCELLENT SERVICE ET SUIVI DE L'EXPÉDITION DU PRODUIT ACHETÉ
Avis traduit
Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 729 avis publiés
Résumé des avis
1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Avis 2 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 5 sur 5
La première fois que je commande sur ce site j’ai été surprise la la vitesse d’où temps de livraison top rien a dire à rester à ce niveau
A
Note : 5 sur 5
rapide efficace
A
Note : 2 sur 5
Ne prennent pas en compte les mails et ne reponde pas .
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés, notre équipe du service client est pourtant disponible du lundi au vendredi de 10h à 13h puis de 14h à 17h. Il arrive parfois qu'en répondant à des mails automatiques, nous ne recevions pas les mails de nos clients, le moyen le plus sûr den nous joindre est d'envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr Bonne journée
V
Note : 5 sur 5
Rapide et très satisfait de leur service
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Merci !
A
Note : 5 sur 5
Superbe figurine livraison impeccable
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné. Article disponible de suite. Très bon service et suivi de commande. Je recommande ce site
V
Note : 5 sur 5
Parfait ! Very fast, very precise.Thanks a lot !
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
parfait, tant pour les pièces que pour les instructions de montage
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Parfait
V
Note : 5 sur 5
1001 Hobbies avait en stock les articles dont j'avais besoin. Une fois les articles expédiés, le délai de livraison a été très rapide car les articles étaient expédiés depuis l'étranger.
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
Je continue à penser qu'il s'agit d'une entreprise très professionnelle avec une gestion impeccable. Il est très louable qu'ils continuent à travailler avec des entreprises ukrainiennes malgré la guerre et que je puisse profiter de modèles fabriqués à Kiev même !
Avis traduit
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu de commande complète et je ne sais rien des articles non livrés. Il manque des informations.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés de la situation. Pourriez-vous envoyer un e-mail à contact@1001hobbies.fr pour nous indiquer les articles manquants ? Nous vous remercions de votre attention.
A
Note : 5 sur 5
Pas content pour les frais de livraison. 30 euros em France 38 fr.s em Suisse trop chère doudou
A
Note : 5 sur 5
Précision, ponctualité, excellent emballage
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
commande reçu qualité produit ras
C
Note : 2 sur 5
Ils ont pris plus de temps que prévu
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Par conséquent, vos commentaires sont très importants pour nous et nous les prenons très au sérieux. Nous sommes désolés que le délai de livraison ait été plus long que prévu : il est vrai que pendant la période de Noël, le délai de livraison peut être plus long, en fonction de la méthode de livraison choisie (dans ce cas, la méthode économique). Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
V
Note : 5 sur 5
Déroulement sans problème . Très bien !
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
Livraison express très rapide.
Avis traduit
G
Note : 5 sur 5
Site clair avec beaucoup de choix pour la modélisation.
Avis traduit
A
Note : 2 sur 5
Retard de livraison produit sous disant en stock mais en rupture
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr si la situation n'est pas réglée. Bonne journée Le service client 1001hobbies.
V
Note : 5 sur 5
Excellent service. Envoi rapide
Avis traduit
G
Note : 5 sur 5
dépassent sans cesse les attentes.
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
La commande s'est bien passée. Votre site pourrait être amélioré au niveau des filtres, dans le cas des avions ou des chars de construction on pourrait avoir des filtres par pays et/ou périodes, par exemple tous les avions britanniques de la deuxième guerre.
Avis traduit
C
Note : 2 sur 5
Il a fallu plus d'un mois pour que la commande soit envoyée et, en plus, elle n'était même pas complète. Si je n'avais pas fait de réclamation, j'attendrais encore. Je ne pense pas que j'achèterai à nouveau chez eux, car vous ne recevez même pas d'informations actualisées.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir envoyé un message important. Nous sommes désolés pour le retard et l'absence du produit. L'un des produits était en réapprovisionnement et a pris un peu plus de temps pour atteindre notre entrepôt en raison des vacances. Nous comprenons parfaitement cette double déception, et nous nous appuierons sur cette expérience pour essayer d'améliorer nos processus. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
C
Note : 5 sur 5
Ok ok ok ok ok ok ok
Avis traduit
G
Note : 5 sur 5
Beaucoup d'articles de qualité, paiement facile et livraison rapide.
Avis traduit
V
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas été impressionné par leur service clientèle. Au lieu d'essayer de m'aider, ils ont été assez impolis. Et au lieu d'annuler ma commande, comme je l'avais demandé, lorsque j'ai réalisé que les produits n'arriveraient pas à temps, ils les ont quand même envoyés - en me facturant 10 livres sterling de frais de livraison pour des articles qui n'étaient d'aucune utilité. Je ne commanderai plus chez eux.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses. Nous allons enquêter sur les raisons de cet incident et nous assurer que nous améliorons nos services. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Bonne journée, https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Note : 5 sur 5
c , est super
A
Note : 5 sur 5
Ça s'est bien passé, le site est agréable et pratique. Rien à redire.
C
Note : 5 sur 5
Bon service et bon suivi. Conditions d'emballage parfaites.
Avis traduit
G
Note : 5 sur 5
Un site web très clair et la commande/le paiement ont été très faciles. L'envoi était bien emballé. L'expédition a pris quelques jours, mais tout a été reçu en bon état. Je commanderai certainement à nouveau ici ! Je vous remercie !
Avis traduit
V
Note : 5 sur 5
Un bon service rapide !
Avis traduit
V
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, commande facile sur le site web. Exactement ce dont j'avais besoin !
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
Je vous donne 5 étoiles, car je n'ai eu aucun problème avec vous jusqu'à la commande mentionnée dans le post, une boîte d'infanterie auxiliaire assyrienne de Hat Industries et un funko pop. Je comprends que j'ai passé la commande un peu avant Noël, vous avez eu des problèmes avec le funko, je pense que vous ne l'aviez pas en stock ou que vous avez eu un problème avec un fournisseur. Comme je comprends que c'était un très mauvais moment et que vous n'êtes pas à blâmer, et compte tenu du fait que je n'ai eu aucun problème avec vous jusqu'à présent, non seulement je vous donne 5 étoiles, mais je continue à vous faire confiance. Je vous demande seulement d'améliorer autant que possible le stock du site web et s'il y a des problèmes avec une commande, veuillez me contacter pour me dire pourquoi. Cela dit, je vous remercie beaucoup pour tout. La commande est arrivée en parfait état, et il est appréciable que vous ayez un catalogue aussi varié.
Avis traduit
A
Note : 2 sur 5
1 mois pour recevoir ma commande alors que les produits étaient référencés comme étant en stock , service client inexistant
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Je vous confirme que certains produits, indiqués comme "expédiés sous 1 à 2 semaines", ralentissent le départ de l'ensemble de la commande. Nous sommes désolés si cela n'est pas apparu plus clairement. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide parfait
V
Note : 5 sur 5
J'ai apporté le lomax pour mon partenaire, il en a un exactement de la même couleur, etc.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Bonjour j'ai bien reçu une partie de ma commande, bien plus tôt que prévue, dans de très bonnes conditions , carton bien fait aucun dégat sur mes figurines, et un systhéme modial relay très performant. J'espére recevoir les biens manquants très vite. Une question cependant quant on reconstitue une bataille comment faire pour trouver des figurines de soldats mort ou blessés. Merci