1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Je suis client depuis 2013.
1001 a un excellent catalogue de produits, aussi bien de modèles à construire que d'outils et de matériaux pour le modélisme. C'est pourquoi je suis un client fidèle. Cependant, il y a un aspect qui devrait être amélioré, c'est la livraison. Habituellement, les livraisons ne sont pas très rapides et dans certains cas désespérément longues. Ma dernière commande a mis exactement DEUX mois à arriver. Cependant, j'espère rester un client.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Délais entre la commande et la livraison. En tout cas bonne continuation à bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Commande conforme
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
tous OK
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
En fin de compte, il est satisfait. Dommage qu'il n'y ait pas de confirmation. J'ai dû envoyer des courriels et attendre un peu longtemps pour obtenir une réponse, mais celle-ci est arrivée. Le produit était légèrement endommagé à la fin, mais c'est probablement dû au transport.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Tous corrects
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Satisfait pour la rapidité et les articles commandés. Petit bémol : dans mes boîtes de figurines 1/72 , il y a 2 articles en métal ( assez chers) où on relève quelques altérations au niveau de la fabrication et aussi d'autres dues au transport.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Satisfait
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
La dernière commande a été légèrement retardée, mais sinon tout s'est bien passé.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Mauvais colis envoyé
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté votre commentaire. Nous vous remercions d'avoir contacté le service clientèle. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Un large choix de coloris de peintures et d'outillage
Envoi rapide, livré à domicile en 2 jours
Super
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Très bon site, je n'ai eu qu'un seul problème, lors de la commande je n'ai pas compris si j'achetais un cavalier seul ou un paquet avec plusieurs cavaliers. Ce n'était pas écrit dans la description. Sinon très bonne gestion à la fois du choix et du délai de traitement et d'expédition.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
delais beaucoup trop longs
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Ces produits sont commandé en Angleterre, avec le Brexit, les imports sont beaucoup plus long que d'habitude. Nous tenons nous excuser pour ce délai.
cordialement,
Laure
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Molt satisfet
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Renseignements par téléphone très professionnel et première commande arrivée dans les délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Rien à dire.
Commande parfaitement emballée et protégée.
Livraison rapide.
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
En raison de la situation actuelle, le délai de livraison a été un peu long, mais les articles commandés sont arrivés intacts et emballés, comme je l'avais demandé !
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Le nom du site suggère un site NL, mais il s'agit d'une société française, donc tout prend un peu plus de temps. Ce ne sera donc pas mon fournisseur préféré. Sinon, tout a été envoyé gentiment dans une bonne boîte.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Réactivité téléphonique et envoi rapide, mais pas de réponse aux mails envoyés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Le suivi de la commande très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Le site est bien conçu et plutôt ergonomique.
Par contre, les traductions ne sont pas toujours bien claires.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Pas de soucis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Site internet facile à parcourir. Bon choix de maquettes. La livraison a été plus rapide que la dernière fois. J'apprécie le fait qu'à partir d'un certain montant, les frais de livraison soient offerts.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
La livraison est rapide ,mais ce n est le modèle de maquette que j ai commandé
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Satisfait du service, seulement lors de la commande il est mentionné que les frais de port ne sont pas facturés à partir de € 69 . J'ai été facturé des frais de port pour une commande de € 85 . mvg Patrick
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Envois un peu longs en général. De plus, j'ai reçu ma dernière commande avec le bouchon de l'un des petits pots de peinture Tamiya cassé en 2.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Bien mais un peu long en livraison
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Très satisfait de ma commande. Elle est arrivée en parfait état. Bien que plus tard que prévu. Je resterai client.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Très bien
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
La qualité est bonne, mais les frais d'expédition ne sont pas impressionnants.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Service sérieux
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Tout est bien, mais les frais de port sont un peu plus élevés que dans d'autres boutiques en ligne, donc je ne peux pas leur donner les 5 étoiles.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Bon service Paquet livré rapidement
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
bien,correspond à la commande,une livraison peut-(etre un peu lente.
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Tout s'est bien passé
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Bonjour suite à ma commande j'ai reçu un message me disant qu'elle était en stock et j'ai reçu ma commande 1 mois après beaucoup trop long pour moi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
Livré avec un changement de point relais, mais colis reçu 15 jours après la date initiale de livraison je vais mettre ça sur le compte du confinement sinon RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
ne jamais commander des produits qui ne sont pas dispo immediatement les delais ne sont pas respectes
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Livraison trop longue
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