Avis clients de 1001hobbies

Attestation de confiance
4,2 /5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 716 avis publiés
5 25,7k 63% 4 6 466 16% 3 2 786 7% 2 1 741 4% 1 4 039 10%

Résumé des avis

1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.

Avis 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Absent de chez moi pour plusieurs semaines je n'ai pu déballer le ou les colis reçus. Je ne peux donc pas vous donner un avis . Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
bien
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Il a fallu un peu de temps pour traiter la commande, mais elle est arrivée plus tôt que prévu. Dans l'ensemble, je suis satisfait - merci !
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Efez
G
Geverifieerde Koper
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Malheureusement, il a fallu attendre longtemps avant que ma commande soit expédiée alors que tout était censé être en stock. Lorsque j'ai reçu le colis le 10e jour après la commande, il s'est avéré qu'un des 5 articles commandés ne s'y trouvait pas. J'ai ensuite envoyé un e-mail à ce sujet et j'ai reçu la réponse que l'article n'était plus en stock et qu'un bon d'achat unique d'une valeur équivalente avait été ajouté à mon compte. Heureusement, cette réponse était en néerlandais car tous les autres courriers (automatiques) étaient en français. Très décevant pour une première commande.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous informons que nous avons émis un avoir de 4€99, car le produit Lave-émail noir était effectivement indisponible, et en réapprovisionnement. Nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. Service client 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
emballage à améliorer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Délai un peu long (plus qu'annoncé)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Tout est très bien, mais je persiste : le prix des maquettes a explosé depuis les années 1980 !
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
4 sur 5
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Bonjour
J ai bien reçu ma commande en temps et heure , par contre il y a un dysfonctionnement du matériel reçu. Très bonne réactivité de la part de 1001 hobbies qui a fait le nécessaire pour récupérer le matériel...à suivre pour l échange du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Choix restreint au niveau des marques, mais tout de fois intéressant
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
J'étais d'abord inquiet à l'idée d'une facture de taxe douanière pour ma commande, bien que 1001 ait un titre britannique sur le site. Heureusement, mes kits sont arrivés à temps et sans frais supplémentaires. J'ai été tenu au courant par e-mail de l'évolution de mes commandes. Merci.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Aucun problème d'expédition.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Mansue une partie de la commande
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
L'article que j'ai commandé n'était pas en stock, ce qui a entraîné une longue attente. La livraison a été rapide lorsqu'il est arrivé en magasin
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Produit bien emballé...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Le colis livré ne contenait pas ma commande. De plus l’accès au retour et les contacts sav sont impossibles.
Réponse de 1001hobbies
Monsieur Lahouze,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous informons que nous sommes en attente du colis retour, et que nous allons expédier la bonne référence. Nous vous renouvelons nos excuses et vous prions de croire que ce type d'incident nous est fort désagréable.
Nous vous remercions pour votre retour,
Cordialement,
Le service client 1001 hobbies
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
Bonne expérience
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Achat très vite réalisé et très vite livré !
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
J'ai été très satisfait du service et du produit, cependant, les droits d'importation m'ont un peu piqué, mais la seule raison pour laquelle je n'ai pas donné 5 étoiles est que ma femme l'a découvert et que je me suis retrouvé dans le coin des coquins pour le reste de la soirée.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Commande très bonne
Livraisons un peut long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
du mal a trouver les livres dans les menus du site. la fonction recherche est heureusement la. livres bien arrivés dans un paquet robuste
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
La première livraison a été manquée, mais après les avoir contactés, ils ont fait tout leur possible pour assurer une livraison rapide la deuxième fois. Nous ferons sans aucun doute appel à eux à nouveau.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Ils ont mis du temps à me dire qu'ils ne pouvaient pas me fournir de stock, alors que sur leur site Internet, ils l'indiquaient comme étant "en stock". Une fois qu'ils l'ont fait, un remboursement a été effectué très rapidement.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Ils m'ont envoyé le mauvais produit et n'ont pas répondu à mon e-mail concernant la commande incorrecte.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses. Notre équipe de service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.
À bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Très mauvais service.commandé des petits flacons de peinture acrylique il y a un mois et je ne l'ai toujours pas reçu.si j'avais su qu'il n'y avait pas de stock, je ne l'aurais jamais commandé.projet de construction fortement retardé.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Satisfait de cette transaction, rapide, clair, peut-être des frais de port un peu élevés
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Bonne communication sur la commande et livraison rapide
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
a mis beaucoup trop de temps à reconnaître les problèmes de non livraison et a eu besoin de l'aide de PayPal.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
M. Summers, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous informons que nous attendons la réponse d'UPS avant de procéder au remboursement de votre commande. Nous regrettons que cela ait pris autant de temps, mais nous ne pouvons pas être responsables d'un colis perdu par un transporteur.
Nous nous excusons encore une fois et vous prions de croire que ce type d'incident est très désagréable pour nous.
Cordialement, Laure
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Rapide et conforme à la commande.
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Prix et offres attractifs, bonne communication mais délai de livraison un peu trop long
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Un vrai bazar pour trouver la couleur retenue par la documentation de la maquette .
Alors que tout existe dans votre tableau de correspondance ce n'est pas le cas en pratique . il est nécessaire de faire des choix approximatifs .
Réponse de 1001hobbies
Monsieur,
Nous déplorons votre commentaire. Notre service client se trouve à votre disposition si vous avez besoin d'aide au 01 1 79 73 68 76. Concernant vos peintures, il vous suffit simplement de mettre la référence du pot dans la barre de recherches. Sachez également que c'est grâce à vos remarques que le site 1001hobbies s'améliore tous les jours.
Merci d'avoir pris le temps de nous remonter ces informations
Cordialement,
Le service client 1001hobbies.
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Site clair et bien achalandé
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
le seul petit bemol les etiquettes collées sur les pots qui cachaient le numéro des couleurs
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
bon
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Le seul bémol: il manquait un trou pour fixer la pièce A 11 sur la coque du Nimitz. Heureusement j'ai une perceuse et de tous petits forets de 1 et 2 mm.
Si je n'avais pas eu ce matériel, je ne sais pas comment j'aurais fait.
J'espère que je n'aurais pas d'autres surprise du même genre…
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Erreur sur la 1ere commande.... rectifiée par cet envoi.
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
fiable dans sa manipulation, possède quelques modèles rares, site web agréable.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Bonjour, j'ai été très satisfaite de votre aide pour le Japon lointain et je suis sûre que je commanderai à nouveau.
Avis traduit
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