Avis clients de 1001hobbies

Grand choix sur beaucoup d'articles différents, on s'y perd un peu. Les prix sont correct même si parfois un peu plus cher qu'ailleurs, mais le choix compense. Les frais de livraison sont assez cher surtout lorsque l'article n'est pas disponible de suite, que l'on a payé pour une livraison en 48 h et que l'on apprend après payement par hasard sur le mail récapitulatif de la commande que l'article n'est pas disponible avant 2 semaines 🤔 et surtout pas d'informations de la part du site sur un retard éventuel. Sinon nous avons refait une commande en dehors des périodes de fêtes et la livraison et le délai était respecté.

Navigation sur le site simple et intuitive
Commande petit bug sur la saisie du paiement , mais vite rectifié, sans conséquence (les erreurs sont toujours possibles l important est de les rattraper et c'est qui a été fait )
Livraison dans les délais et colis bien emballé

Le délai de livraison a été un peu long, mais le produit a répondu aux attentes.

Site facile à utiliser, recherche de produits aisée, mériterait plus de précisions sur la qualité perçue des objets. Multiple modes de livraison au choix, service efficace.

Trop de retards,

Pour ma première commande c’est presque un fiasco.5 produits commandés car en stock sur le site et seulement 3 de livrés et cela 15 jours après la commande. On est loin des 5 à 7 jours indiqués. Contact téléphonique quasi impossible le matin comme l’après-midi pour connaître le devenir de ma commande. Au 12ème jour j’ai eu une interlocutrice qui m’a indiqué que les 2 livres manquants étaient arrivés et que ma commande allait être expédiée dans la journée. Maintenant j’ai un avoir sur mon compte et je ne sais pas s’il faudra que je paie à nouveau des frais de port si j’utilise cet avoir pour acheter d’autres livres. Les échanges par mail n’aboutissent pas à grand chose et j’avoue que je suis assez déçu pour l’instant. BR

Désolé mais je considère que le temps d'attente est trop long et le colis est arrivé à moitié ouvert avec 2 boîtes de 3 totalement pliées.

Pour cette commande j ai eue quelques problèmes car la maquette que j ai commandé n était pas en stock pourtant l ors de la commande rien était indiquée en ce sens j ai reçus ma commande un mois après avoir joint une personne au téléphone qui ma très bien répondu par contre la navigation sur le site n est pas simple quand je tape un mot dans l espace prévue les 3 premiers caractères rentre mais pas le mot entier je remercie particulièrement la personne que j ai eue au téléphone qui était vraiment rassurante professionnelles

Très bon produit et tjrs dans les temps a recommander pour les modéliste

Bien

Site globalement clair !

La livraison n'a pas lieu comme indiqué sur le site.

Bonjour. Je suis content de mes achats sur votre site, sauf concernant un des tapis que j'avais commandé en A5 soit plus grand que le modèle A4 habituel. Mais je n'ai reçu que le modèle A4 ? Sinon je suis très heureux de votre site bien fait. Tout y est clair. Merci de pouvoir donner notre avis. Cela fait plaisir de pouvoir être entendu car cela manque des fois. D'autres personnes pourront lire cela. Très cordialement. Bonne fin de journée et bonne soirée. Pierrelebelgeapau.

livraison dans les délais annoncés

Le site est très complet et bien approvisionné. La livraison a été bien suivie, même si malheureusement le transporteur ne fait pas partie des meilleurs en termes de communication. Dans l'ensemble, j'ai été très satisfait

impeccable !
si possible, indiquer peintures nécessaires avec leur numéro, afin de faire une commande globale sans attendre réception maquette et éviter d' ouvrir dans votre catalogue très complet, couleur après couleur pour trouver la peinture préconisée
à bientôt

Arrivé sans problème

Beaucoup trop de délai pour les fournitures maquettes sans être prévenu ni explications.
Inadmissible

bon service pas de problème. merci .

Bien, aucun problème à signaler.

très déçu de la commande où les produits (couleur) ne répondaient pas à mes attentes. la couleur contenue dans les pots étaient soit très épaisses à la limite de l'utilisable, soit complètement durcies, et donc inutilisables

Bonne expérience, je pense qu'il y a un manque d'articles dans le catalogue.

Envoi rapide et soigné

Très bon site avec un grand choix de maquettes. En terme de navigation, je préférais l'ancienne version (MàJ courant Janvier), notamment pour les filtres de recherches.
Pour la livraison, rien a redire, expédiée et livrée rapidement.

ONLY BECAUSE IT WAS ON LINE DELIVERY 5 TO 7 DAYS BUT I DO NOT TAKE IT TO HEART I GOT IT NOW .SOMETHING TO LAUGH ABOUT !!!!!!!!!!!!!!!.UNTIL NEXT TIME .HAPPY!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

C'est bien de pouvoir commander les modèles qui n'étaient pas disponibles en NL. Dommage qu'à ce prix (1001 hobbies, ce n'est pas donné), la colle et la peinture ne soient pas incluses. Cela aurait été bien pour une commande aussi importante. La livraison de la commande est très bien ainsi que la façon d'offrir.

les produits proposés sont intéressants, mais il est dommage que tous les articles ne soient pas accompagnés de l'échelle/du rapport correspondant.

Commande passée. Livraison dans les 3 jours. Tout va bien.

Bonjour, 1 article bloquait la commande (plus d'1 mois) car non dispo. Leur e-mail ne marche pas. En revanche, très bon service client au téléphone, le problème a été réglé en 5 minutes. Site sérieux, Commande conforme.

reçu avec un peu de retard.. mais sinon conforme

Extrêmement déçu. Commande réalisée une dizaine de jours avant noël, j'ai payé le "prix fort" pour avoir la garantie de recevoir mon colis dans les temps.... mais Chronopost à décider de renvoyer le colis à l'expéditeur sans raison !!
J'ai donc appelé 1001hobbies qui m'a proposé de me renvoyer le colis dès réception ... j'ai enfin reçu mon colis avec plus 3 semaines de retard mais surtout avec la maquette sans le kit de démarrage demandé initialement.
Aucun geste commercial et il a fallu que je réclame et relance pour être rembourser à minima de la différence de tarif entre la maquette initialement commandé et celle finalement reçu !

L'attente a été longue, plus longue que déclaré à la commande, mais la commande est bien arrivée.

Ils m'ont envoyé un produit incomplet, ce qui était le problème du fabricant et non de 1001 Hobbies, et ils ont échangé le produit sans problème. Du côté négatif, la communication était un peu lente, ce qui est compréhensible pour la période pendant laquelle la commande a eu lieu.

Produit acheté OK. Expédition à revérifier, achat effectué près de Noël.....

Ma commande n’a pas été honorée et j’ai dû réclamer le remboursement à plusieurs reprises

Different product as advertised. Not the old die cut kit which I wanted. The newer laser cut kit was send.

Sympa parce que j'ai trouvé ce que je cherchais rapidement, un coût de livraison adaptée, en revanche le prix des maquettes est beaucoup plus onéreux que sur d'autres sites tout aussi sérieux en France et ce, même en solde..

Commande "bloquée" a cause d'un produit qui était en attente d'un fournisseur.
Appel au SAV qui a débloqué la commande immédiatement.
SAV disponible, facilement joignable, et à l'écoute.

Toujours pas reçu ma commande du 29 /12. Tout était dispo excepté un produit dispo sous 2-4 semaines. Même pas envoyé en 2 colis. J'ai envoyé un mail récemment et comme par hasard , il envoie une partie de la commande après 3 semaines d'attente. Mécontent. Mais cela peut arriver du retard par ces temps là. La prochaine foisj'irai en boutique physique...

Délai de livraison un peu long pour des articles censés être en stock.