Avis clients de 1001hobbies

Le colis devait arriver le 23, puis aujourd'hui, et il n'est toujours pas arrivé

plutôt bien

Colis arrivé à juste à temps. Une étoile de moins car il est arrivé avec un trou sur le carton mais n’a pas touché l’article. Autrement super content

Le colis n'est pas arrivé

Bien au regard du choix mais très approximatif sur le suivi de la commande. Le lien de suivi indiqué en cours de préparation, j'ai un message disant que le colis aura du retard alors que le colis est déjà au relais. Communication sur suivi colis a revoir. Sinon, commande conforme, bien emballée.

Principelement OK, mais sur le site, en particulier pour le suivi des envois, il y a encore des optimisations à faire.

Emballage carton trop fragile, 2 éléments cassés

Le statut de la commande, depuis le placement jusqu'à la réception, n'était pas cohérent avec les autres fournisseurs de modélisme 5 étoiles. Il n'y avait pas de confirmation de commande ni d'email d'expédition de commande envoyé, les informations de suivi d'expédition de commande n'étaient pas disponibles en ligne et deux emails au support client de 1001hobbies demandant ces informations sont restés sans réponse.

Livraison rapide et articles en bon état

La livraison de la commande a pris plus de temps que prévu, mais je suis tout de même satisfait.

Il a mis du temps à arriver. Et le site ne l'annonçait pas en stock. Le service client me proposait un autre modèle, ou un bon, mais pas de remboursement. Dieu merci, il est arrivé.. De justesse

quelle ne fût pas ma surprise d'avoir trouvé le même kit che un autre vendeur près de 20€ moins cher (je veux bien accepter quelques euros, mais ici c'est presque 40% du prix de différence) Pas sûr que je recommanderai de sitôt.

mon achat me convient, un petit retard de livraison, mais aucune réponse de mon mail dommage

satisfait

Ils ont une grande quantité de produits, mais certains ne sont pas en stock, donc ils doivent les demander directement au fabricant ou au fournisseur et cela retarde la livraison dans 60 % des cas. De plus, ils ne vous informent généralement pas correctement de ce qui se passe avec la commande.

Commande du 28/11 reçue le 18/12, suivi de commande sur le site pas au top et service client téléphonique injoignable Sinon colis en très bon état et conforme à mes attentes

L'article est beaucoup trop cher par rapport à d'autres fournisseurs. Des frais de port ridiculement élevés. Longue attente pour la commande et pas de réponse aux questions sur le statut du colis.

Je ne peux pas voir où en est ma commande et quand elle sera livrée.

Au bout de 8 mois, je n'ai pas reçu la totalité de ma 1ère commande! Ma deuxième commande n'a pas été prise en compte! J'attends son coût, non évalué, à ce jour !!!!! Que faire????????

Commande faite le 07/12 Le 12/12 je reçois un avis comme quoi la commande est expédiée Le 15/12 je reçois un mail comme quoi ma commande n'a pas encore été expédiée pour cause de retard dans la préparation Sur le site, marquée comme expédiée le 12/12 Expédiée? Pas expédiée? Pas très sérieurx tout ça

Pour la dernière commande, il manque un article, j'ai envoyé un e-mail, j'attends la réponse, c'est la deuxième fois que cela m'arrive

Ce.fut long mais maintenant c’est ok

Livraison prend beaucoup de temps.

ILS M'ONT ENVOYÉ UN PRODUIT SIMILAIRE MAIS CE N'ÉTAIT PAS CELUI QUE J'AI ACHETÉ.

la boite est arrivée endommagée ...une enveloppe rigide aurait évité cela ! dommage j'aurais voulu l'offrir pour noël mais là c'est comme si il était d'occasion

Tout est bien qui finit bien, le délai de livraison était définitivement trop long...

Goot

Le choix est sympa, mais on m'a livré le mauvais article et personne ne répond à ma demande à ce sujet. Je dois rester là-dessus ? Ce n'est pas possible non plus.

Bonjour, S'agissant d'un cadeau, j'aurai apprécié de ne pas recevoir des boîtes écrasées ! Le carton d'emballage étant d'une piètre qualité ( trop fin et les rembourrages insuffisants ), ceci explique cela...

Délais trop longs Ne traite pas les commentaires par mail. Impossible à joindre par téléphone.

De la réception de ma commande à la livraison complète de celle-ci que du professionnalisme. Bravo

Deux volets dans l'expérience, l'achat sur le site très fluide, les délais de livraisons et le contact du service client déplorable. 7 semaines de livraison pour un article supposément en stock avec un délai de livraison sous 7 jours et un seul contact au bout de 6 semaines sur ma relance, très anachronique dans le monde du e-commerce actuel. Après le produit est totalement conforme aux attentes, c'est déjà ça.

Bonjour. Pour se simples pots de peinture le délai d'envoi a été trés long, je ne suis pas habitué à ces délais de la part de 1001Hobbies.

Le produit reçu était défectueux et je suis en attente depuis le 27 nov d'une réponse du SAV.

Bonjour, j'ai bien reçu ma commande, merci. Mais une des boîtes de modèles réduits a été abîmée par manque de protection. Il n'y avait pas de plastique bulle. Sinon, c'est très correct. Merci beaucoup à vous et votre équipe. Cordialement. S.Kevin.

sur l'une des 2 commandes la boite était abimé , sinon RAS .

Le produit correspond, mais très décevant quant à la façon dont il a été emballé. Bien que j'aie payé pour un double emballage. Heureusement, le produit n'est pas arrivé endommagé bien que le carton soit complètement cassé. Je m'attendais à plus de soin dans l'emballage compte tenu du montant payé.

Bonjour, hobbies, comme un article que j'ai commandé ne peut pas être livré, je préfère un remboursement de l'acompte au lieu d'un avoir. Veuillez procéder à cette transaction. Cordialement, B. John

Livraison peu fiable. Voici comment cela s'est passé : - L'article était en précommande avec une date de livraison estimée. Commande passée bien avant cette date. - La date passe, l'article dans la boutique change de Précommande à En Stock. Avec un bon nombre d'unités. - Le stock de l'article diminue, atteint 0, et repasse en précommande pour une date beaucoup plus tardive. - J'envoie un message au service client pour voir ce qui se passe. - Je ne reçois pas de réponse. - Plusieurs messages, pas de réponse. - Est soudainement livré beaucoup plus tard. 1001hobbies n'est pas une arnaque, mais leur site contient des informations peu fiables et ils ne répondent pas à des questions logiques. Et il faut espérer que votre commande arrive un jour.

L'adresse de livraison n'existait plus ! et 1001hobbies n'est pas / n'était pas joignable par mail et téléphone ! Les mails français concernant l'expédition ne sont pas corrects. Tout a été résolu par DPD et le colis a été reçu plus tard.