1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Corespondence avec service clientèle 4 mails pour avoir une réponse expédition colis 30 heures après pour une expédition immédiate nuls .
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr Bonne journée Le service client 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Livraison rapide et bon rapport qualité-prix
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Plusieurs commandes à ce jour, les délais de livraison correspondent à ce qu'il m'a été annoncé au moment de ces commandes. Concernant le site, jusqu'à ce jour je m'y retrouve ce qui est primordial pour moi. Un site mal organisé me verra passer mais pas revenir. Donc pour l'instant je continuerai à vous suivre.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
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Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Commande facile à suivre
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Je n'ai eu besoin d'aucune assistance car tout s'est déroulé sans problème et la livraison, que j'ai pu suivre, s'est faite dans les délais impartis
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
bien reçu le colis mais avec du retard avec mondial relay
cordialement
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
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C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
LE BLISTER DES FIGURINES EST ARRIVÉ PLIÉ MAIS SANS DOMMAGE POUR ELLES. L'EMBALLAGE EST UN PEU PLUS RIGIDE, C'EST POURQUOI JE N'AI PAS MIS 5 ÉTOILES. SINON TOUT VA BIEN
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Très bon service
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
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Le service client 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Site web très clair. Mais devoir signaler à plusieurs reprises que rien n'avait été envoyé et qu'aucune réponse n'avait été donnée, jusqu'à ce que le colis arrive après une attente beaucoup trop longue, alors qu'il était censé être envoyé immédiatement, c'est très mauvais. C'est pourquoi j'ai obtenu une note de 2. L'expédition instantanée n'est pas du tout correcte.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message. Lors de l'achat de votre commande, vous avez choisi la livraison écologique sans suivi. Nous avons remarqué que le délai de livraison est généralement plus long dans ce cas. Nous sommes heureux que le colis soit arrivé à bon port.
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
pas d'avis bon côté
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Facile d'utilisation
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
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Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Mon colis est arrivé 5 jours après la date limite d’envoi par le site. Très déçu car c’était pour un cadeau qui n’a pu être remis a tant malgré la promesse du site
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous sommes navrés si votre expérience n'a pas été satisfaisante et nous prenons bonne note de vos remarques. La satisfaction client étant notre priorité, vos remarques et vos suggestions nous aideront à améliorer notre réactivité. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Le site 1001 hobbies m'a enthousiasmé car j'y ai trouvé des kits Heller que je pensais indisponibles. Avec l'aide de mon fils (il est beaucoup plus pratique, notamment en ce qui concerne les modes de paiement, alors que je n'utilise que des cartes de débit), j'ai passé ma commande, qui a été livrée quelques jours avant la date qui m'avait été communiquée. Pour tout cela, je me dois de donner un avis positif. Merci et à bientôt.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Produits de bonne qualité à un prix raisonnable. Pour dire qu'ils viennent de France, je suis surpris qu'ils mettent autant de temps à livrer.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous.
Merci d'avoir pris ce temps, à bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Envoi rapide (commandé le jeudi après-midi, reçu le lundi suivant), bien emballé et respectant la commande. Une étoile en moins juste pour le prix des frais d'envois qui représentent pour le coup 1 tiers de ma commande, mais je suis ravi d'être passé par 1001hobbies.fr, et je réitérerai l'expérience.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité.
Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Le service client 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Choix intéressant ....mais dommage pour le temps de livraison...d'autres sites vont plus vite....On est pas tous parfait il faut se le dire...:-))
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
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Le service client 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Conforme. Frais d’envois pour l’Outremer exorbitant !!!!!
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
J'ai déjà acheté chez 1001 hobbies et ils m'ont impressionné par leurs prix, leur choix de produits et leur rapidité d'expédition et de communication. Une fois de plus, c'est un plaisir d'acheter chez eux. Je dirais cependant que mon article (un Trumpeter 1/32 Su-27) a été emballé dans du papier bulle pour l'expédition, en ouvrant l'emballage la boîte était endommagée à plusieurs endroits et j'ai eu peur que le kit soit endommagé. Après vérification, ce n'était pas le cas, mais la boîte donnait l'impression d'avoir été malmenée. C'est la seule raison pour laquelle ils n'ont pas obtenu les cinq étoiles complètes à cette occasion.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous.
Merci d'avoir pris ce temps, à bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
G
Geverifieerde Koper
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Fenêtre de défilement étroite et descriptions mal faites avec de nombreuses erreurs, peu d'informations sur le produit telles que le poids et les dimensions.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous prenons bonne note de votre avis, nous avons apporté des modifications au site en février 2022. Nos informaticiens travaillent sur ces différents points. Nous vous remercions pour votre précieux avis.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Cela a pris un peu plus de temps que prévu, mais tout est arrivé parfaitement.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Votre avis est donc très important pour nous et nous le prenons très au sérieux. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
pas asser de couleurs brillant en peinture
Réponse de 1001hobbies
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Le service client 1001hobbies
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
très bon
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Coli vite arriver Ras
Réponse de 1001hobbies
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G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Je suis très satisfaite et le matériel est de bonne qualité.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Le produit ne correspondait pas à ce que j'attendais, description insuffisante sur le site web. Lenteur de la réponse aux courriels
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Maquette arrivée plus tôt que prévu
Un peu déçu quand même, mais c'est de ma faute,mauvais calcul de l'échelle, camion un trop petit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
POURAIS FOURNIR UNE DOCUMENTATION EN FRANCAIS POUR LE PRIX
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Bon. J'ai apprécié car les produits que j'ai commandés ne sont pas faciles à trouver.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
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A
Acquirente Verificato
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
J'ai déposé une plainte et je n'ai reçu aucune réponse
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de traiter cet incident. Veuillez nous envoyer un e-mail à contatto@1001hobbies.it afin que notre service clientèle puisse traiter votre demande. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cet incident. Avec nos meilleures salutations, le service client de 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Services de commande et d'envoi sans problèmes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Déçu du cutter
A
Acquirente Verificato
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Je n'ai pas encore reçu le produit
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de traiter cet incident. Veuillez nous envoyer un e-mail à contatto@1001hobbies.it afin que notre service clientèle puisse traiter votre demande. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cet incident. Avec nos meilleures salutations, le service client de 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
bonjour, je suis particulièrement mécontent de l'emballage du colis
une couche de plastique à bulles transparent autour des boites de maquettes et du ruban adhésif autrement dit quasiment rien lorsque l'on connait le traitement des colis dans les centres de tri , on peut s'étonner d'une pareille méthode d'emballage
de plus la transparence est une aubaine pour les voleurs
en conclusion, si le site est intéressant ,la logistique des envois (emballage) est à revoir
salutations
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Bien mais des délais en période estivale si bien que je reçois les pièces commandes la veille de mon retour de congé…
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Défaut de Mondial relay et non de 1001, hobbies
Réponse de 1001hobbies
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C
Comprador Verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Sur 4 commandes, 2 ont été défectueuses et la communication et la réponse sont terribles. Après 20 jours, je n'ai toujours pas eu de réponse. Mauvais, très mauvais.
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Réponse de 1001hobbies
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C
Comprador Verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
Ils n'ont pas prêté attention au message que je leur ai envoyé.
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Réponse de 1001hobbies
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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
7 références commandées. 1 reçue en double et 1 manquante. Plus de nouvelles du SAV
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
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Le service client 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Le service s'améliore d'années en années, de gros progrès en terme de communication client, bravo.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
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Le service client 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Très bien!!
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
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