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A
Note : 4 sur 5
livraison un peu lente
Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 709 avis publiés
Résumé des avis
1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bon SAV après avoir rencontré un problème
A
Note : 4 sur 5
Bonne livraison un peu tardive mais tout est complet.
Tout va bien .CHB
Tout va bien .CHB
C
Note : 4 sur 5
Beaucoup de bons produits et inexistants dans d'autres magasins, oui un peu cher et aussi arrivée tardive à destination, mais tout va bien, je vous recommande à mes amis, merci.
Avis traduit
G
Note : 4 sur 5
C'était bien
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
un peu déçu par le produit
A
Note : 4 sur 5
Tout est bon, emballage sûr et robuste, délai de livraison actuel, je donne 4S car on peut toujours s'améliorer !!!
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Bien mais pièce cassée, j'attend une pièce du fabricant.
G
Note : 4 sur 5
Site clair. Fait comme promis, livraison correcte
Avis traduit
A
Note : 2 sur 5
Il m'a fallut plusieurs relance avant que mon colis commandé fin novembre me soit expédié début janvier.. personne ne répondait au téléphone... heuresement que ce n'était pas pour Noel...
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Bonne journée Le service client 1001hobbies.
A
Note : 4 sur 5
Le produit était indiqué comme disponible, mais j'ai dû attendre quelques jours pour qu'il soit réapprovisionné. Cependant, je l'ai reçu en vingt jours.
Avis traduit
C
Note : 2 sur 5
Très mauvais transport. On vous fait payer 12 euros pour que le colis arrive d'urgence dans les 2 ou 3 jours, mais il faut finalement attendre plus de 7 jours.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Je constate qu'un remboursement des frais d'expédition a été effectué en guise de compensation. Nous vous présentons à nouveau nos excuses. Je vous souhaite une bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
délai de livraison un peu plus long qu'annoncé, sinon rien à reprocher et produits très satisfaisants
V
Note : 4 sur 5
L'expédition était un peu chère pour une petite commande. Tout le reste était très bien
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Bonne lisibilité des produits livraison rapide et bien emballé
A
Note : 4 sur 5
dans les temps,enballage léger(enveloppe) sinon correcte
A
Note : 2 sur 5
Délais de livraison très (trop) long et sans communication.
J'attends toujours un tiers de ma commande passé le 4/12/2022...
J'attends toujours un tiers de ma commande passé le 4/12/2022...
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message. Nous sommes vraiment désolés pour cette attente. Je vois que le nécessaire a été fait pour diviser la commande, la seconde partie ne devrait plus tarder. Dans tous les cas, nous prenons note de votre avis afin de nous améliorer à l'avenir. Bonne journée,
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
AIRFIX très bon produit, HELLER bon produit, IGN pas vraiment terrible (figurines 1/72).
Quand aux maquettes certaines boites sur votre site manque de détails par rapport aux peintures car il serai judicieux de connaitre les codes couleurs exact lors d'une commande de maquettes pour ne pas avoir à recommander des teintes manquantes.
Cordialement
AIRFIX très bon produit, HELLER bon produit, IGN pas vraiment terrible (figurines 1/72).
Quand aux maquettes certaines boites sur votre site manque de détails par rapport aux peintures car il serai judicieux de connaitre les codes couleurs exact lors d'une commande de maquettes pour ne pas avoir à recommander des teintes manquantes.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Le transporteur utilisé "colis privés" n'est pas fiable. Le colis a été déposé dans un point relais alors que j’avais payé pour une livraison à domicile.
G
Note : 4 sur 5
Tous d'accord
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Problème avec un des trois articles en rupture de stock. Il n'y a pas eu de problème avec le service client, mais j'ai reçu un crédit pour l'article manquant. Bonne communication, réponse rapide.
Avis traduit
C
Note : 4 sur 5
Bon service
Avis traduit
C
Note : 4 sur 5
Au moment de l'achat, la date de livraison était fixée au 30 décembre. Elle est arrivée le 4 janvier
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Commande facile et livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
c'est bien (riche catalogues, délais raisonnables, pas de casse) mais les prix sont chers
V
Note : 4 sur 5
C'était un peu cher mais j'ai pu obtenir un article difficile à trouver. La livraison a été assez rapide et le produit est arrivé tel que décrit et en bon état.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
rien a dire
A
Note : 4 sur 5
Conforme
A
Note : 4 sur 5
Très bon site. Beaucoup de choix
V
Note : 2 sur 5
Le produit n'est arrivé que 8 jours après la date de livraison prévue. Il n'a donc été d'aucune utilité.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous. Nous vous remercions d'avoir pris ce temps. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. À bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Note : 2 sur 5
Colis arrivé avec beaucoup de retard
Fendu en deux
Notice uniquement en anglais
Fendu en deux
Notice uniquement en anglais
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. N'hésitez pas à contacter notre service client par mail sur contact@1001hobbies.fr avec photos ou par téléphone au 01 79 73 68 76. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
A
Note : 4 sur 5
Prix des peintures Revell émail au "cube" de Langon : 1.90 euros mais moins de variétés et de suivi.
Autrefois j'étais client 1001 Maquettes, je n'ai pas souvenir de prix d'envoi si importants. Là est mon seul regret qui va probablement me freiner à l'avenir.
Autrefois j'étais client 1001 Maquettes, je n'ai pas souvenir de prix d'envoi si importants. Là est mon seul regret qui va probablement me freiner à l'avenir.
A
Note : 4 sur 5
Produits conforme à la description, et délais respectés.
A
Note : 4 sur 5
pbjkhkkljlkjmkl
G
Note : 4 sur 5
Site clair.
Avis traduit
G
Note : 4 sur 5
Fine a mis un certain temps à arriver propre et bien rangée.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Un site avec beaucoup de choix sur lequel j’achète mes figurines depuis de nombreuses années. CEPENDANT, je tiens à dire que je trouve dommage les prix pratiqués dans ce dernier: 40€ la boite qui se trouve à 11€ sur d’autres sites… augmentation des prix qui me pousse de plus en plus à aller sur d’autres sites.
Service de livraison et de retour impeccable.
Service de livraison et de retour impeccable.
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix et service rapide
V
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas aimé ce modèle. J'étais impatiente de recevoir un modèle pour mon mari à Noël, que j'avais commandé plusieurs semaines auparavant. Il est arrivé APRÈS Noël bien que j'aie payé le supplément pour la livraison. Lorsque j'ai contacté le service clientèle, on m'a dit d'attendre quelqu'un, puis personne n'est venu. Le jour où quelqu'un m'a répondu, c'était pour me dire que le produit arrivait toujours. Aucune solution n'a été trouvée et le modèle a été livré dans une boîte détruite. Très peu professionnel
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires, qui sont très importants pour nous. Nous sommes vraiment désolés pour cette situation qui est indépendante de notre volonté. Malheureusement, nous ne pouvons pas forcer un livreur à livrer plus vite qu'il ne le peut, en particulier pendant les fêtes de fin d'année. Nous nous excusons pour le colis endommagé, une fois de plus c'est indépendant de notre volonté. Si l'article à l'intérieur est défectueux, veuillez nous laisser un message sur contact@1001hobbies.fr avec des photos, afin que nous puissions trouver une solution. Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer nos salutations distinguées.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, satisfaite par l'article commandé et la livraison
Cordialement
Cordialement