1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Cher client Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Par conséquent, vos commentaires sont très importants pour nous et nous les prenons très au sérieux. Nous sommes désolés que le délai de livraison ait été plus long que prévu : il est vrai que pendant la période de Noël, le délai de livraison peut être plus long, en fonction de la méthode de livraison choisie (dans ce cas, la méthode économique). Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Retard de livraison produit sous disant en stock mais en rupture
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr si la situation n'est pas réglée. Bonne journée Le service client 1001hobbies.
C
Comprador Verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Il a fallu plus d'un mois pour que la commande soit envoyée et, en plus, elle n'était même pas complète. Si je n'avais pas fait de réclamation, j'attendrais encore. Je ne pense pas que j'achèterai à nouveau chez eux, car vous ne recevez même pas d'informations actualisées.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir envoyé un message important. Nous sommes désolés pour le retard et l'absence du produit. L'un des produits était en réapprovisionnement et a pris un peu plus de temps pour atteindre notre entrepôt en raison des vacances. Nous comprenons parfaitement cette double déception, et nous nous appuierons sur cette expérience pour essayer d'améliorer nos processus. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Envoi rapide
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Beaucoup de choix et service rapide.
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Je n'ai pas été impressionné par leur service clientèle. Au lieu d'essayer de m'aider, ils ont été assez impolis. Et au lieu d'annuler ma commande, comme je l'avais demandé, lorsque j'ai réalisé que les produits n'arriveraient pas à temps, ils les ont quand même envoyés - en me facturant 10 livres sterling de frais de livraison pour des articles qui n'étaient d'aucune utilité. Je ne commanderai plus chez eux.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses. Nous allons enquêter sur les raisons de cet incident et nous assurer que nous améliorons nos services. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Bonne journée, https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Impossible de suivre le colis une fois qu'il a été remis par delivengo au service postal américain. La date de livraison était 18 jours après la date de commande.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Pour le moment, je n'ai pas de remarque particulière à faire.
Mais je pense qu'il serait intéressant que le site puisse conseiller les "nouveaux utilisateurs" qui veulent se lancer sur une "progression pédagogique", car certaines maquettes sont difficiles à réaliser quand on n'a pas encore une certaine expérience.
J'ai en particulier des difficultés avec les maquettes plastiques, et je me suis orienté ces derniers temps sur les maquettes en bois, selon moi plus faciles à monter, mais
j'en ai quand même "raté" certaines qui ne fonctionnent pas comme prévu, car j'ai fait des erreurs de montages, du fait que je n'ai pas eu mon attention attirée sur certains points. Pour deux maquettes, je n'ai même pas pu déterminer la ou les erreurs que j'ai faites. Cela reste quand même des éléments de décoration assez satisfaisants.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
1 mois pour recevoir ma commande alors que les produits étaient référencés comme étant en stock , service client inexistant
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Je vous confirme que certains produits, indiqués comme "expédiés sous 1 à 2 semaines", ralentissent le départ de l'ensemble de la commande. Nous sommes désolés si cela n'est pas apparu plus clairement. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
BIEN DANS L ENSEMBLE,A PART LE TRANSPORT POUR UN COLIS DE 200 A300G
UN PEU CHERE JE TROUVE(7EURO) sinon ça va.SALUTATION
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Site bien structuré
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
bien et vite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Assez réactif au moment de la fin de préparation de mon colis... reçu en 2 jours.... dommage que j'ai attendu 2 semaines....
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Site fiable. Livraison assez rapide et bien suivie. Je n'ai pas donné 5 étoiles car le colis est arrivé tout écrasé et le contenu cassé. J'ai dû le renvoyer et le remplacer. Le service après-vente a été très rapide et efficace. Cependant, je pense que l'emballage des envois devrait être amélioré, car il s'agit de produits très délicats qui peuvent être cassés pendant le transport.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Délais de livraison un peu long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
mon avis est le suivant je n est rien a signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Les produits dont j'avais besoin étaient disponibles et à un prix correct, mais les frais de port trop élèves.
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Site web facile à utiliser. Beaucoup de produits. Descriptions claires des produits et expédition rapide.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Bonne sélection d'articles, mais manque de réactivité au niveau de l'expédition et mauvais emballage.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Ce n'est pas vraiment un problème en soi. Ce serait bien s'ils donnaient des informations sur le suivi des colis ou un moyen plus facile de vérifier votre commande. J'ai passé une commande et je ne pense même pas avoir reçu un e-mail de confirmation. Il n'y a aucun moyen de suivre la commande ou la date d'arrivée. Je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte. Avant qu'elle n'arrive, j'avais à moitié peur d'avoir été escroqué.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Bons prix, envoi assez rapide.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Au début seulement, déjà quelques difficultés mais très bricoleur je contourne les obstacles
Je continue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
sans problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Rien à signaler
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Excellent service et livraison rapide
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Commandé début novembre, il n'a été reçu que fin décembre. J'ai dû prendre contact avec moi-même pour obtenir plus d'informations.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous vous remercions pour votre message. Nous sommes vraiment désolés pour les retards inacceptables. Nous avons pris des mesures pour que cela ne se reproduise plus. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
La maquette a l’air sympa mais il y a eu une erreur de referencement : une erreur de lettre dans le nom de la moto qui fait que celle que j’ai reçue n’etait pas celle nommée sur le site. Comme je n’y connais rien je ne m’en suis pas rendue compte mais ça a gaché mon cadeau. Je ne recommande pas
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Pourruez-vous nous transmettre (si ce n'est pas déjà fait) par mail à contact@1001hobbies.fr des photos de la boîte en question, afin que nous puissions faire remonter l'information auprès du fournisseur ? Un grand merci ! Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Toujours très bien livraison rapide. Merci
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
Aucun incident.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
prix du port élevé
A
Acquirente Verificato
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Je ne juge pas le produit mais l'emballage cadeau est inacceptable, de plus le délai de livraison est inacceptable puisque vous m'avez fait payer un supplément pour recevoir l'article après la date prévue.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous vous remercions pour votre message important. Nous sommes vraiment désolés que l'emballage soit arrivé endommagé, nous transmettrons l'information à notre entrepôt. Je suis sûr que vous pourrez trouver la bonne date pour votre commande, mais c'est la date prévue du paiement qui compte. Je vous souhaite une bonne journée.
C
Comprador Verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Livraison immédiate ? Je l'ai reçu hier, le 16, il m'a donc fallu 16 jours pour le recevoir.
Cela me semble beaucoup de jours.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir envoyé un message important. Nous sommes désolés pour les retards, qui sont indépendants de notre volonté. Il ne s'agit pas d'une livraison immédiate, mais d'une expédition immédiate, dont la durée varie en fonction du mode de livraison choisi : économique ou express. Nous expédions la commande dès que l'achat est effectué, mais le mode de livraison économique ralentit la date en période de forte demande. Nous vous souhaitons une bonne journée.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Vaste offre de modélisme, pour les peintures & ; accessoires, je me réjouis de l'admission des peintures Vallejo Air. Un peu particulier : bon d'achat de 5 euros utilisable lors du prochain achat à partir de 150 euros.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Commande facile à suivre. Bonne qualité des produits. Vaste gamme de produits.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Tout s'est déroulé comme prévu.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
tres bien regularite et exactitude de l' envoi
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Service client au top, prix un peu trop élevés...livraison assez longue
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
CE QUI ME REPOUSSE UN PEU ,C EST LE TRANSPORT, 7 EURO POUR DEUX PETIT FLACONS,UN PEU CHERE, MAIS JE PEUS ME TROMPER!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Des petites choses à améliorer pour donner une note maximale mais une réelle volonté de tout faire pour satisfaire les attentes du client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Je suis très satisfaite de ma commande et mon copain aussi d'ailleurs. Malgré que j'ai eu très peur du retard de la commande, je l'ai reçu à temps. Merci encore. La navigation est assez fluide.
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