Avis clients de 1001hobbies

Attestation de confiance
4,2 /5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 709 avis publiés
5 25,7k 63% 4 6 464 16% 3 2 786 7% 2 1 741 4% 1 4 039 10%

Résumé des avis

1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.

Avis 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Pas d'avis négatif. Bon dans l'ensemble sauf, à l'occasion, quant aux recherches.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Le service client a été un peu déroutant, d'abord on m'a dit que le modèle n'était pas disponible mais qu'il l'était en bleu, puis plus rien pendant un moment et tout à coup je reçois quand même le modèle commandé au départ alors que j'avais commandé le modèle de remplacement bleu, mais malheureusement avec un petit dommage, ce n'était pas grave mais agaçant.
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G
Geverifieerde Koper
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
le site web n'est pas très clair en ce qui concerne les délais de livraison. 1000hobbies.nl semble être une boutique en ligne néerlandaise, mais apparemment elle est française. Le délai de livraison de 3 semaines pour un article en stock est beaucoup trop long.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour et merci pour votre message. Oui, nous sommes une boutique française qui livre dans toute l'Europe et le reste du monde. Je suis désolée si les délais de livraison ne vous conviennent pas : malheureusement, la livraison en mode économique peut prendre jusqu'à un mois. De mon côté, je transmettrai l'information concernant l'absence de détails de la commande. N'hésitez pas à choisir un autre service de livraison. Je vous souhaite une excellente journée !
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Navigation et site corrects ; produit correspondant à la description ; colis bien assemblé et protégé. La livraison finale n'est pas précise et les délais sont longs.
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V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Le délai de livraison a été exceptionnellement long. De plus, ils savaient que mon adresse était aux États-Unis, mais ils ont quand même fini par m'envoyer un adaptateur de prise/alimentation européen, qui ne me sert à rien et dont je vais devoir trouver un autre localement.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour et merci pour votre message. Il est vrai qu'il y a un léger retard dû au réapprovisionnement, et nous en sommes désolés. Concernant le problème d'alimentation électrique, nous sommes malheureusement contraints par ce que nous donne le fournisseur. Cependant, nous transmettrons l'information afin qu'elle soit plus claire sur la fiche produit. Merci et bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
A part le délais de livraison qui est très long, je n’ai rien à redire. Merci
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
La qualité du produit et le prix sont bons, le service de livraison n'est pas très rapide.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Hélicoptère reçu dans les temps. Rotor principal ne fonctionne pas. Pas de réponse au mail envoyé il y a une semaine. Injoignable par téléphone. ... Je relance par mail.
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
L'emballage pour l'expédition doit faire l'objet d'une attention particulière.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Bonne expérience d'achat à l'exception du colis qui était mal emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Colis écrasé et perforé car aucun carton extérieur pour protéger la maquette
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message, pourriez-vous nous envoyés des photos du dommage subis à l'adresse suivante ? : contact@1001hobbies.fr A la réception nous effectuerons un geste commercial, bien à vous.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
,,,,
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
La livraison est très lente et coûteuse, le suivi ne dit rien. La vérité est que je vais éviter d'acheter ici juste à cause de la mauvaise qualité de la livraison, cela ne vaut pas la peine quand d'autres magasins ont un meilleur stock et une meilleure livraison.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message qui est très important pour nous. Nous vous prions de nous excuser pour ce long délai. Je constate que vous avez choisi un mode de livraison peu coûteux, ce qui explique les délais de livraison plus longs. Nous allons voir avec la société de messagerie si nous pouvons éviter de tels délais à l'avenir. Je vous souhaite une bonne journée.
A
Acquirente Verificato
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
J'ai dû attendre longtemps et il manquait une boîte dans le colis....
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message important. Nous sommes désolés de cette situation : je constate que les démarches nécessaires ont été entreprises pour renvoyer le produit manquant. N'hésitez pas à nous écrire à nouveau à contact@1001hobbies.it si vous avez des questions. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une bonne journée.
A
Acquirente Verificato
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Comme c'est souvent le cas, ils vendent des produits qu'ils n'ont pas en stock et qu'ils doivent commander, ce qui prolonge le délai de livraison promis.........
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour et merci pour votre message important. Je suis désolé que le délai de livraison se soit allongé. Nous avons beaucoup de produits en stock, mais nous avons aussi toute une section pour les commandes excédentaires, ce qui est toujours clairement indiqué. C'est un choix que nous avons fait pour offrir à nos clients le plus grand nombre de produits possible, et nous sommes fiers de proposer aujourd'hui plus de 150 000 produits dans notre boutique. Nous vous souhaitons une bonne journée !
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Dommage pour la boîte endommagée
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Cela a pris un certain temps, mais c'est tout.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Bon produit
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Déroulement sans problème et livraison dans les délais
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Fiabilité, fiabilité et ponctualité.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
DÉLAIS DE LIVRAISON UN PEU LONGS
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Tout va bien, mais le délai de livraison a été un peu plus long que prévu
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Le délai de livraison a été long, mais tout le reste s'est bien passé.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Arrivé à temps, les plaques ont été légèrement pliées.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Très bon choix, livraison assez rapide en fonction du stock/de l'approvisionnement.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Bien, articles de qualité !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Produits bien frais en mondial relay exagérés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Le site dispose de très nombreuses références. Il faut parfois plusieurs semaines pour recevoir sa commande suivant ce que l'on achète. Mais le suivi par email est bien fait. Bon parfois les prix sont plus élevés qu'ailleurs.
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Bien emballé, mais livraison très longue, indiqué 3-5 jours mais devenu 10 jours ! Donc pour moi pas de commande à nouveau.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Bon service, rapide et bon emballage, merci.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
petit probleme de délais sinon ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Bon produit, dommage que le délai de livraison ait été long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Deux mois pour être livré malgré de multiples relances et des propositions non tenues de votre part. Vos confrères et/ou concurents sont plus performants , à vous de faire ce qu’il faut pour satisfaire vos clients.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message. Nous prenons bonne note de votre retour et je vois qu'effectivement, la livraison a mis du temps en raison de certains produits commandés auprès de nos fournisseurs qui ont tardé, j'en suis désolé. Je vois quand même qu'un code de réduction vous a été envoyé en compensation. Bonne journée,
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
C'est une bonne chose que la livraison ait été effectuée par Bpost, qui est toujours ponctuel. La communication mutuelle a donc bien fonctionné.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Seulement ,la livraison un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Commande avant envoi un peu long quand les articles sont pas en stock
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Très bon
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Plus d'un mois et demi pour avoir une partie de ma livraison. Impossible de joindre par téléphone. Malgré le remboursement tardif du matériel non livré, même pas d'excuse ni même un geste commercial. Je ne recommenderai pas.
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Beaucoup de choix et de bons prix, en plus d'une livraison et d'un service rapides.
Frais d'envoi pour les petits colis un peu trop élevés.
Avis traduit
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