Avis clients de 1001hobbies

Erreur dans votre stock, j'aurais souhaité être contacté plutôt que ce soit à moi de le faire en m'inquiant de ne rien recevoir.
Pas de suivi, c'est dommage

Je suis satisfait du service et de l'achat. Il ne manque qu'une chose pour obtenir la cinquième étoile. J'aimerais un canal d'expédition qui permette le suivi de l'expédition et de la livraison. L'expérience reste positive.

Pour un kit de 15 livres sterling, la facture finale, frais de port et taxes compris, s'élevait à plus de 25 livres sterling.

Délais un peu longs, mais livraison sérieuse

Le site est bien organisé mais peut-être un peu confus.

L'envoi a eu lieu une semaine plus tard, comme indiqué. Il est arrivé bien emballé chez moi. La marchandise en elle-même n'était malheureusement pas tout à fait comme je l'espérais du point de vue de la qualité, mais 1001Hobbies n'y peut rien. Je commanderais à nouveau ici

Pas de problème

1001 Hobbies propose une large gamme de produits, dont certains ne sont disponibles sur aucun autre site en ligne. Le service a été raisonnablement rapide et fiable compte tenu des distances à parcourir et les prix ne sont pas déraisonnables. Ils réagissent lorsqu'il y a des problèmes avec les commandes et les traitent de manière satisfaisante.

bon prix, livraison rapide

Cela a pris un peu trop de temps, mais j'ai fini par tout obtenir.

Hideusement clair et épuré. Commande et paiement faciles. Facture claire.

arrivé 5 jours après la date prévue

Gros retard dans la commande, sans que j'en sois prévenu. II a fallu que ce soit moi qui les appelles car la commande était toujours en "préparation". Dommage, car le reste s'est bien passé

Un article en pré-commande ! J'ai trouvé le délai quand même très long. Le 2ème article apparemment plus disponible momentanément !. Pourquoi n'a t-il pas été mis de côté dès le début, ce, pour ne pas faire attendre le client ???. Pour le reste, je ne peux pas en dire grand chose, car, je ne recherche essentiellement que le pin's et, j'ai remarqué que vous n'aviez pas grand chose à proposer de ce côté. Mais, je jetterai un coup d'œil de temps en temps. Dans l'attente de mon deuxième article, acceptez mes salutations. Joël. B.

Comme d'habitude, commande livrée sans problème malgré un léger retard par rapport au délai initial.
Une pièce en résine cassée mais non imputable à l'emballage, certainement cassée chez le fabriquant, la pièce rompue n'est pas dans le packaging.

Livraison soignée

Marchandise impeccable, emballée avec précision, seule la livraison pourrait être un peu plus rapide !

Livraison un peu longue, produits conformes, site sérieux produits qualitatifs

interlocutrice peu competente,et apparement peu impliqué avec les clients,pas motivé a cherché un peu...dommage..
mais j ai trouvé mes helices tout seul au final....

Bon

Un peu lent à me parvenir

La commande a mis un mois à arriver.

Je ne connais pas le comment et le pourquoi du retard pris par ma commande, mais je peux néanmoins témoigner qu'entre la prise de commande et son expédition une quinzaine de jour plus tard j'ai reçus deux mails à intervalle régulier pour m'informer que le site faisait son possible pour le réduire. Sans doute un des articles qui s'est mis en réapprovisionnement temporaire entre ma commande effective et sa prise en charge par les magasiniers.
Le colis était bien préparé et les boites en carton à l'intérieur en bon état.
Cependant au niveau général du site, j'aimerais une information plus claire sur les références des peintures à acheter en prévision des maquettes que l'on commande. J'ai cru voir qu'il existait un service dans lequel c'était l'équipe du site qui choisissait un assortiment de peintures adapté à sa propre commande, mais ça ne me paraissait pas très clair dans sa formulation.
En dehors de cela la navigation dans le site est plaisante. Peut-être rajouter des champs de recherches supplémentaires comme les pays d'origine de certains matériels ce qui m'a paru manquer dans certaines de mes recherches.
Mais globalement je suis assez satisfait de vos services et j'envisage de repasser une nouvelle commande, cette fois-ci avec plus de matériel de peinture (pinceaux et couleurs)

Il manquait un produit dans l'envoi précédent. Il m'a été envoyé assez rapidement sans frais de port supplémentaires.

Comment accéder à mon compte client ?

Marchandise cassée et pliée....

Délai de livraison très long

Tout va bien. Seule la livraison pourrait être plus rapide.

Jusqu'à présent, j'ai reçu 3 des 5 articles commandés, un bon d'achat et une note de crédit. J'ai envoyé un email mais je n'ai pas encore reçu de réponse. Les articles de collection sont arrivés dans un emballage qui n'était pas tout à fait neuf, je suis donc généralement mécontent et peu impressionné. Comment un article en pré-commande peut-il être en attente de réapprovisionnement ? Ne faites pas de chèques que vous ne pouvez pas encaisser !

Vous aviez en stock les pièces que je voulais. Il a fallu 3 jours, soit un mois, pour recevoir les pièces. Les pièces étaient telles que présentées et exactes. C'est le délai de livraison qui m'a déçu.

bien

Il n'était pas super bien emballé, le carton trop fragile, heureusement qu'il n'a pas eu de casse.

Le délai de livraison est un peu long. L'article commandé correspond à la description.

Envoi soigné mais un peu long.
Produit conforme

Un peu long pour l'expédition, mais prévenu

entreprise sérieuse

Premier achat sur le site, et pour un cadeau d'anniversaire en plus !
Le délai de livraison affichait 48h, et j'ai été livré en plus d'une semaine... cependant, le colis est arrivé en très bon état !
Pour ce qui est du prix, on trouve les mêmes maquettes de même fournisseurs moins cher en grande surface chez JouéClub par exemple, mais il faut bien se faire une marge quelque-part.
Au final je recommande ce site si on aime l'univers des maquettes ! Ca vaut au moins un bon 4 étoiles !

J'étais satisfait de la commande. Il a fallu un peu de temps pour que tout soit prêt, mais ça arrive.

Traitement minutieux de la dernière commande

Bon choix d'articles et bonne qualité. Les informations sur l'expédition et la date de livraison pourraient être un peu mieux indiquées, mais l'assistance m'a bien aidé.