1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Merci pour vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide ! Nous espérons vous revoir bientôt !
M
Marc H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
bon
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Génial ! Merci pour vos commentaires ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaits. Nous nous réjouissons de pouvoir vous servir à nouveau bientôt !
F
Florian T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
L'assortiment est très complet et bien classé. Le récapitulatif de la commande fournit toutes les informations nécessaires en un coup d'œil. Le site est proposé en plusieurs langues. Lors de la commande, le numéro de téléphone compte comme une donnée obligatoire, c'est pourquoi nous avons déduit une étoile.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre feedback ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre assortiment détaillé et bien assorti et que le récapitulatif de votre commande vous donne toutes les informations nécessaires. Nous travaillons constamment à l'amélioration de notre service. Votre remarque concernant le numéro de téléphone comme donnée obligatoire est précieuse et nous en discuterons en interne. Nous vous remercions de votre remarque ! Si vous avez d'autres questions ou suggestions, n'hésitez pas à nous contacter.
D
Dany C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Tout est bien arrivé merci beaucoup
Réponse de 1001hobbies
Super nouvelle ! Nous sommes ravis que tout soit bien arrivé. Merci à vous et à très bientôt pour vos prochaines commandes !
E
Erik G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
je souhaite recevoir tous les produits que j'ai payés !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous avons reçu votre demande et nous nous excusons pour le désagrément que vous avez subi lors de votre commande. Nous examinerons attentivement votre situation et nous nous engageons à résoudre le problème dès que possible. Vous recevrez une mise à jour sur les articles manquants.
C
Cyrille L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Bien
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires, n'hésitez pas à les partager.
J
Jean I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
navigation sur le site est agréable dans l'ensemble.. j'ai trouvé tous les produits. Dommage que la livraison soit si longue.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour positif sur la navigation sur notre site ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé tous les produits que vous cherchiez. Nous prenons note de votre remarque sur la livraison et travaillons à l'améliorer. À très bientôt pour votre prochaine commande !
H
Harald N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Le déroulement est top, seule la livraison (service d'emballage) a pris un peu plus de temps.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre feedback ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la procédure. Nous nous excusons pour le retard du service de livraison et travaillons à l'amélioration du service de livraison.
J
Jean Paul B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Un peu long le retour de la commande
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés que le traitement de votre commande ait pris plus de temps que prévu. Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos délais et votre expérience. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter !
R
Russ O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Vous avez la meilleure variété de kits d'avions 1/72 de tous les sites que j'ai pu trouver en ligne. Je préfère normalement ne pas traiter avec des sociétés étrangères en raison de problèmes antérieurs concernant l'expédition, les coûts et les articles non livrés, mais j'ai décidé d'essayer 1001Hobbies. Je comprends qu'il faut du temps pour recevoir le produit du fabricant et traiter la commande, mais je ne suis pas sûr que les 10 semaines qu'il a fallu pour que mon dernier achat arrive soient acceptables en tant que pratique régulière.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre variété de kits d'avions au 1/72. Nous comprenons que les délais d'expédition peuvent être un problème, en particulier pour les commandes internationales. Bien que nous nous efforcions de livrer des produits de qualité, nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos délais d'expédition. Votre patience et votre compréhension sont grandement appréciées, et nous espérons vous offrir une expérience plus facile à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter !
M
Marc K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Tout est ok
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout est en ordre. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous le faire savoir. À bientôt !
A
Alain C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Délai de livraison trop long
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison a été trop long. Votre retour est important pour nous ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou d'informations supplémentaires. Nous ferons de notre mieux pour améliorer ce point à l'avenir. Merci pour votre compréhension !
J
Jason K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
Un grand choix à de bons prix, les descriptions de certains articles pourraient être mieux faites avec par exemple des photos plus précises des articles.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions de votre remarque ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre choix et nos prix. Nous nous efforcerons d'améliorer les descriptions des articles avec des images plus précises et plus de détails afin de rendre l'expérience d'achat encore plus agréable. Vos commentaires nous aident à continuer à offrir un service de qualité !
P
Pieter C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Après avoir attendu plus longtemps que prévu, une moitié est arrivée. Je ne sais pas quand l'autre moitié arrivera.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée dans son intégralité et qu'elle prend plus de temps que prévu. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous ferons de notre mieux pour que la moitié manquante soit expédiée dès que possible. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
R
Rick K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Je n'ai pas été déçu par la qualité de l'emballage, ni par la qualité de la description, mais j'ai dû envoyer un message de rappel pour l'expédition.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû envoyer un rappel de livraison. Nous nous efforçons d'améliorer la communication concernant votre commande. Nous sommes heureux de constater que tout est arrivé bien emballé et conforme à la description. Nous vous remercions pour votre commentaire !
A
Anne-Claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Suite à un problème de stock, tout a été fait pour que mon fils reçoive quand même une partie de son cadeau d'anniversaire en temps et en heure, le reste à suivi quelques jours plus tard. Merci 1001 hobbies !
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu faire en sorte que votre fils reçoive son cadeau à temps. Le reste est arrivé rapidement comme promis ! À très bientôt pour une nouvelle commande !
J
Jean-Michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
plus de problème, commande livrée avec un peu de retard.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre compréhension ! Même avec un léger retard, heureux que tout soit bien arrivé. Nous ferons de notre mieux pour que ça soit encore plus rapide la prochaine fois !
F
Francisco P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
La commande avec les produits parfaits. La date de livraison ne correspond pas à ce qu'ils publient sur le web, elle arrive plus tard.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes heureux d'apprendre que les produits sont arrivés en parfait état. Nous regrettons l'écart dans la date de livraison et comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous nous efforçons d'améliorer la précision de nos estimations. Si vous avez besoin de plus d'informations sur votre commande, n'hésitez pas à nous contacter - nous apprécions votre compréhension !
S
Steve L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
Un très bon service, cependant, il y a eu une période où je me suis demandé si ma commande était en cours d'acheminement. A part cela, très bon service.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service dans son ensemble. Nous nous excusons pour l'incertitude concernant l'état de votre commande ; nous apprécions votre patience pendant cette période. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
J
John Phillip T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
Très satisfait, la société m'a tenu informé de l'état de la commande. La seule chose est que la commande a mis un peu plus de temps à arriver que prévu. Comme il n'y a pas beaucoup de magasins de loisirs créatifs en Espagne, c'est un site web très utile pour obtenir tout ce qui concerne les loisirs créatifs. En général, aucun problème.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes très satisfaits du service ! Nous apprécions vos commentaires sur la communication et nous sommes désolés que la livraison ait pris un peu plus de temps que prévu, nous continuerons à travailler pour nous améliorer ! Nous sommes ravis d'être votre choix pour le hobby en Espagne. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous le faire savoir, merci pour votre soutien !
L
Luc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Très satisfait
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait. Si vous avez d'autres questions ou commentaires, n'hésitez pas à nous contacter.
M
Marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Le site web lui-même est excellent, avec un très bel assortiment. Le seul problème est la société de transport française qui achemine la commande de l'entrepôt français aux Pays-Bas. J'ai eu de mauvaises expériences dans ce domaine par le passé. En ce qui concerne cet achat, je me contenterai de dire qu'il ne devrait pas falloir des semaines pour que quelque chose venant de France arrive à destination aux Pays-Bas.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaits de notre offre et de notre site web, mais nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes d'expédition. Nous tiendrons compte de vos commentaires sur la société de transport, car nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus rapide et sans problème !
M
Maarten T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
en douceur
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Heureux d'apprendre que tout s'est bien passé ! Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à m'en faire part.
A
Andy P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
Le site web est plein de produits qui ne sont pas disponibles. Après quelques mois d'attente, j'ai au moins été remboursé.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu cette expérience. Nous comprenons qu'il est frustrant d'attendre des produits qui ne sont pas disponibles. Nous travaillons dur pour améliorer notre stock et notre disponibilité. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous remercions pour vos commentaires !
H
Herman D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
La recherche se fait de manière autonome.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous apprécions votre contribution et sommes heureux que vous appréciiez notre fonction de recherche. Si vous avez des suggestions spécifiques pour améliorer la recherche, nous serions ravis de les entendre !
G
Giorgio C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Une commande n'est pas arrivée trop tard pour moi, et il n'y a pas de possibilité de vous parler.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous nous excusons pour le désagrément et la longue attente de votre envoi. Malheureusement, il y a parfois des délais de livraison inattendus. Veuillez nous contacter à l'adresse contatto@1001hobbies.it ou +33179736876 pour obtenir une assistance immédiate concernant votre commande. Nous vous remercions de votre patience !
F
Filip V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Si je n'avais pas fait le suivi moi-même, je n'aurais pas encore eu ma commande. Deuxième fois. Je ne pense pas que je commanderai à nouveau chez 1001 hobbies.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés à suivre votre commande. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous voulons faire en sorte que votre expérience soit meilleure à l'avenir. Si vous avez des questions ou des préoccupations particulières, nous vous invitons à contacter notre service clientèle. Nous apprécions vos commentaires et espérons pouvoir y remédier.
D
David S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
J'ai été heureux de recevoir ce modèle. Mon petit-fils est un inconditionnel d'Airbus et de Thai Airlines. Après avoir ouvert la boîte d'expédition, j'ai jeté un coup d'œil rapide à la boîte du modèle et je n'ai constaté aucun dommage. Je n'ai pas compris pourquoi vous n'avez pas mis d'emballage autour de la boîte de la maquette pour qu'elle arrive à bon port.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes heureux d'apprendre que le modèle est arrivé intact et que votre petit-fils en est ravi. Nous apprécions votre suggestion concernant les matériaux d'emballage et nous en tiendrons compte pour garantir des livraisons encore plus sûres à l'avenir. Si vous avez d'autres commentaires ou questions, n'hésitez pas à nous contacter ! ️
J
Janssens M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Livré en parfait état. Bonne communication.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande a été livrée en parfait état et que la communication a été bonne. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez passer d'autres commandes à l'avenir, nous sommes toujours là pour vous !
G
Giuseppe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Boutique fiable, pas de problèmes avec la commande, livraison rapide et l'article a dépassé les attentes.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi satisfaisante avec nous. Si vous avez besoin d'autres produits ou d'une assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter !
L
Lorenzo M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2024
Lisse
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé. Nous espérons pouvoir vous rendre service à nouveau bientôt !
S
Shane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Ils n'ont pas de stock - ils s'approvisionnent auprès de leurs fournisseurs et vous envoient les produits par la poste. Ils sont lents... mais certains prix sont imbattables. Si vous pouvez vous permettre d'attendre, ces gens peuvent être une bonne option pour vos besoins en loisirs créatifs.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci de nous avoir fait part de votre expérience ! Nous comprenons que notre processus peut prendre un peu plus de temps puisque nous nous approvisionnons directement auprès de nos fournisseurs, mais nous nous efforçons d'offrir des prix compétitifs à nos clients. Si vous pouvez être patient, nous sommes heureux que vous trouviez que nous sommes une bonne option pour vos besoins en loisirs créatifs ! Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour vos prochaines commandes, n'hésitez pas à nous contacter.
J
James W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Excellente sélection, prix raisonnables et bonne communication concernant les retards dans l'exécution de ma commande. Cela a pris beaucoup plus de temps que prévu, mais l'attente en valait la peine.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos aimables paroles ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre sélection et que vous ayez trouvé nos prix raisonnables. Nous apprécions votre compréhension concernant les délais, et nous sommes ravis d'entendre que l'attente en valait la peine. Vos commentaires nous aident à améliorer notre service. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre ou si vous avez d'autres commandes à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter !
P
Pr J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Ma commande, d'après les informations que je devais recevoir le 16 septembre, nous sommes à 18 et d'après le suivi qu'ils indiquent, elle a été à Madrid, Barcelone, Valence, Benavente et dans certains cas, elle apparaît comme plusieurs fois. Hier à 22 heures, elle est apparue à nouveau à Madrid. Vous comprendrez que je ne peux pas avoir une bonne opinion du service, être "faute" ; de qui qu'il soit. Je ne connais pas les raisons, mais je ne donne pas d'informations sur l'estimation de l'arrivée. Ce n'est pas à cause de la non-arrivée du produit, mais à cause des "mouvements" qu'ils reflètent. Au moins 4 endroits d'après le suivi. Mon expérience précédente était plutôt bonne, mais je ne peux pas en dire autant de celle-ci. Je suis désolé.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes sincèrement désolés des désagréments causés par le suivi de l'envoi. Nous comprenons votre frustration face aux mouvements incessants et au manque de clarté quant à la date d'arrivée. Bien que nous fassions de notre mieux pour fournir des estimations précises, il arrive que les transporteurs subissent des retards imprévus. Nous apprécions votre patience et suivons votre commande pour nous assurer qu'elle arrive dès que possible. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
M
Massimo D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Il ne fait aucun doute que le choix est basé sur l'expérience. Il n'y a rien à redire et les quatre étoiles sont bien méritées. Pourquoi pas cinq ? Pour laisser de la place à l'amélioration.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour vos commentaires ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience a été positive et que vous nous avez attribué quatre étoiles. Nous apprécions votre volonté de nous voir nous améliorer encore et nous nous efforcerons de le faire. Si vous avez des suggestions spécifiques sur la façon dont nous pouvons nous améliorer, n'hésitez pas à les partager !
P
Paloma M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
C'était un peu excitant parce qu'il a mis deux semaines à arriver, et juste au moment où il devait arriver, le service postal national d'Espagne m'a envoyé des messages disant que l'adresse était inexistante et que le colis allait être retourné et que je n'avais aucun moyen de communiquer avec qui que ce soit parce que l'adresse était correcte.....
(J'ai imaginé 2 semaines de retour en France et 2 semaines de retour en Espagne, alors que mon fils n'arrivait pas à faire le modèle et demandait sans cesse quand les peintures arriveraient) Mais enfin, c'est à cause du service de livraison, peut-être qu'un autre logisticien n'aurait pas eu un tel problème. Le produit est phénoménal.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Quelle expérience passionnante ! Nous comprenons à quel point les problèmes d'adresse et l'attente du colis ont dû être frustrants, d'autant plus que votre fils a posé des questions sur les tableaux. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par le service de livraison et nous vous remercions de votre patience. Le service de messagerie peut parfois compliquer les choses, mais nous sommes heureux que le produit soit arrivé à bon port et que tout se soit bien passé en fin de compte - nous espérons que votre fils apprécie beaucoup le modèle !
F
Francis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
Produits de qualité, parfois difficiles à trouver. Super.
Par contre les délais de livraisons sont longs, notamment sur mes dernières commandes. J'attends d'ailleurs encore une commande faite il y a plusieurs semaines.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité des produits. Nous comprenons que les délais de livraison peuvent être frustrants, surtout lorsqu'ils sont plus longs que prévu. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse indiquée pour suivre votre commande en cours. Nous faisons de notre mieux pour améliorer ce service !
B
Bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Bonne réactivité suite à une erreur de livraison
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre réactivité ait pu résoudre votre problème de livraison. Si vous avez besoin d'aide à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter !
F
Frédéric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
réalisation comme attendu
Réponse de 1001hobbies
Super ! Content d'apprendre que tout a été réalisé comme vous le souhaitiez. Si vous avez d'autres projets en tête, n'hésitez pas à revenir vers nous !
T
Thierry T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2024
Dommage que les consignes de sécurité soient collées sur les références de pot de peinture
Déjà signalé
Réponse de 1001hobbies
Nous comprenons votre frustration concernant les consignes de sécurité collées sur les pots de peinture. Merci de nous l'avoir signalé, et sachez que nous allons prendre en compte votre retour pour améliorer notre service. Votre satisfaction est importante pour nous !
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