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N
Note : 4 sur 5
Compte tenu de la période chargée de la fin d'année, j'ai dû attendre 7 jours pour recevoir mon colis, mais cela n'a pas posé de problème.
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Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 709 avis publiés
Résumé des avis
1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Site fonctionnel, facilité de règlement, livraison rapide mais le colis est arrivé cassé
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Nous mettons tout en œuvre pour assurer des livraisons en bon état. Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse contact@1001hobbies.fr. Nous vous aiderons à trouver la meilleure solution. Merci pour votre compréhension.
J
Note : 2 sur 5
En ouvrant l'une des boîtes qui étaient scellées, une pièce manquait sur la carotte, même en dehors de la boîte, elle n'était pas présente. Cela signifie que je ne peux pas construire ce modèle car cette pièce est cruciale dans ce modèle/
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J
Note : 4 sur 5
Pourquoi, simplement je trouve les frais de port un peu élevé pour une livraison en point relais
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous comprenons votre point de vue concernant les frais de port. Nous nous efforçons de proposer des options de livraison qui garantissent la qualité et la sécurité des envois, mais nous prenons en compte vos remarques pour continuer à améliorer nos services. Si vous avez d'autres questions ou suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part !
J
Note : 4 sur 5
Bonne disposition pour le délai de livraison et l'état de l'article
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Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait du délai de livraison et de l'état de l'article. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter, nous espérons vous revoir bientôt !
L
Note : 4 sur 5
Excellent vendeur recommandé
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U
Note : 4 sur 5
Long délai de livraison,un deuxième livre commandé n'est pas encore arrivé, mais la commande se déroule facilement et les offres sont bonnes. Approche amicale des clients. Merci
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
N
Note : 2 sur 5
Pour une simple commande, cela prend beaucoup de temps. Trop peu d'informations sur le moment de l'envoi
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S
Note : 4 sur 5
J'ai acheté des pots de peinture tamiya ... rien à dire sur le service du site. Par contre le fabricant n'a rien trouvé de mieux que de coller des étiquettes sur la reference des couleurs ... donc impossible de distinguer un gris d'un autre gris. Pas très malin de la part de tamiya et 1001 hobbies devrait réagir.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour détaillé ! Nous comprenons votre frustration concernant les étiquettes collées sur les références des couleurs. Nous avons déjà fait une demande auprès de Tamiya à ce sujet, mais n'avons malheureusement pas obtenu de réponse positive. Nous continuerons de suivre cette situation et vous tiendrons informé si nous recevons une solution.
I
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide, tout est correct.
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Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes heureux d'apprendre que l'expédition a été rapide et que tout est arrivé correctement. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter - à la prochaine fois !
P
Note : 4 sur 5
Tout bien reçu, bien emballé! Par contre surpris qu'il y ait eu besoin d'un réassort alors que j'avais choisi uniquement des références en stock sur le site! Domagel,ca a rallongé le délai!
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre commande soit bien arrivée et bien emballée. Nous nous excusons pour le réassort inattendu et le délai supplémentaire. N'hésitez pas à nous contacter à contact@1001hobbies.fr si vous avez des questions ou suggestions. À bientôt !
H
Note : 4 sur 5
Il s'est passé exactement ce qui avait été convenu. Seulement, la ville miniature que j'ai commandée s'est avérée être beaucoup, beaucoup plus petite que ce que le site web suggérait.
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D
Note : 4 sur 5
J'ai eu un problème avec la commande, mais il a été très bien résolu par le service clientèle.
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F
Note : 4 sur 5
achat de maquettes : beaucoup de choix et des prix intéressants. Envoi assez rapide. La qualité des colis est moyenne (cartons mal fermés et absence de protection à l'intérieur).
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes heureux que le choix et les prix des maquettes vous aient satisfait. Concernant l'emballage, nous prenons note de vos remarques pour améliorer la qualité des colis. Si vous avez des questions ou suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à contact@1001hobbies.fr. À bientôt !
T
Note : 4 sur 5
Malheureusement, le délai de livraison est long ! Mais livré comme décrit @
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
L
Note : 2 sur 5
La disponibilité en ligne devrait être mise à jour rapidement, afin que les gens ne perdent pas leur temps.
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J
Note : 4 sur 5
tout a bien été reçu. cela a pris un peu de temps.
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C
Note : 4 sur 5
Suite à un problème de douane, la livraison a été retardée.
Sinon elle a été livrée très rapidement.
Un grand nombre de référence….
Sinon elle a été livrée très rapidement.
Un grand nombre de référence….
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés pour le retard dû aux douanes, mais heureux de savoir que la livraison a été rapide une fois le problème réglé. On apprécie que vous ayez souligné notre large choix de références. À bientôt pour de nouvelles commandes !
M
Note : 4 sur 5
Grand nombre de références, mais prix élevé !!!!
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Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vous trouviez une grande variété de références sur notre site. Nous comprenons que le prix peut être un facteur important et nous nous efforçons continuellement d'offrir des produits de qualité à des prix compétitifs. Nous apprécions vos commentaires et espérons continuer à être votre choix pour vos futurs achats !
J
Note : 4 sur 5
jusqu'à présent tout va bien très correcte à bien tôt.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! On est heureux que tout se passe bien jusqu'à présent. À très bientôt pour de nouvelles commandes !
A
Note : 4 sur 5
a pris un mois pour être reçu mais cela en valait la peine - je suis aux USA
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous tenons à ce que la satisfaction de nos clients soit notre priorité. Vos commentaires et suggestions sont donc essentiels pour nous et nous y attachons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Service client 1001hobbies
T
Note : 4 sur 5
Au départ, la livraison a pris plus de temps que prévu, mais après contact, les livraisons ont été effectuées rapidement.
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F
Note : 2 sur 5
reçu sans peintures sans colle et sans pinceaux
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous vous informons que les maquettes ne sont jamais vendues avec de la colle, et les pinceaux ne sont pas inclus avec ces produits. Cette information est clairement indiquée sur notre site. Nous restons à votre disposition pour toute autre question et vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, 1001hobbies
D
Note : 4 sur 5
La livraison a pris 6 semaines, mais est finalement arrivée. Le kit (de Czech Master Resin) a un guide de peinture mais pas d'instructions, au début j'ai été déconcerté par deux pièces (qui se sont avérées être le siège du pilote et le joystick).
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vos commentaires et suggestions sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée 1001hobbies service client
T
Note : 4 sur 5
Bien reçu
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Content que tout soit bien arrivé ! À bientôt pour votre prochaine commande !
J
Note : 4 sur 5
Ils disposent d'un vaste catalogue et vous recevez ce que vous achetez. Cela prend parfois un peu de temps, mais certains produits arrivent directement de Chine.
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Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre compréhension. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait du catalogue et de la qualité de nos produits. Nous comprenons que les délais de livraison peuvent varier, en particulier pour les produits importés. Nous apprécions votre patience et espérons continuer à vous offrir de bons produits à l'avenir, à bientôt !
A
Note : 4 sur 5
Serieux
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sérieux. À très bientôt !
A
Note : 4 sur 5
L'emballage était négligé, la boîte entrouverte, les boîtes des modèles n'étaient pas scellées, sinon le produit était complet.
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P
Note : 4 sur 5
Bon produit et rapide. Merci de votre compréhension.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait du produit et de la rapidité de livraison, nous espérons vous revoir bientôt !
P
Note : 2 sur 5
La livraison de la première commande a été médiocre, nous étions à la maison et le livreur ne s'est pas déplacé, point de retrait à Wassenaar alors qu'à katwijk aan zee il y en a aussi 1.
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Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec la livraison de votre commande. Ce n'est évidemment pas le service que nous voulons offrir. Nous comprenons votre frustration, d'autant plus qu'il y avait un point de retrait plus proche. Nous allons examiner ce problème en interne afin de nous assurer que cela ne se reproduira plus à l'avenir. Nous vous remercions de votre patience et espérons pouvoir mieux vous servir à l'avenir.
E
Note : 2 sur 5
trois moi d'attente pour étres livrés
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés pour ce délai de livraison de trois mois. Cela n'est pas normal et nous comprenons parfaitement votre frustration. Merci de votre patience et encore désolé pour cet inconvénient.
A
Note : 4 sur 5
Lors de commande multiple ,j'aimerai pouvoir cumuler les commandes pour diminuer les frais de livraison
Réponse de 1001hobbies
Nous comprenons l'importance de pouvoir cumuler les commandes afin de réduire les frais de livraison, surtout lors de commandes multiples. N'hésitez pas à contacter notre service client, qui pourra peut-être vous proposer une solution pour vos commandes.
D
Note : 4 sur 5
Pas de problèmes sauf ce harcèlement après l'achat par des messages qui me tutoyaient (origine ???)
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous nous excusons pour l’intrusion des messages qui vous ont dérangé après l'achat. Nous comprenons parfaitement que cela puisse être désagréable. Nous allons prendre des mesures pour éviter ce genre de situation à l'avenir et nous nous assurerons que nos communications soient plus appropriées. Merci encore pour votre patience et vos remarques.
H
Note : 4 sur 5
Retard et incompréhension lors de l'achat ( présentation d'une boîte de complément de détails d'une Honda comme une voiture "complète"...WARNING donc
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour et vos observations ! Nous nous excusons pour cette confusion lors de l'achat. Nous prenons note de votre remarque afin d'améliorer la présentation de nos produits et éviter de telles incompréhensions à l'avenir. Nous apprécions votre vigilance et espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de vos prochains achats.
E
Note : 4 sur 5
Bien choix intéressant de maquettes et accessoires
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que notre sélection de maquettes et accessoires vous ait intéressé. N'hésitez pas à revenir pour découvrir nos nouvelles arrivées !
V
Note : 4 sur 5
La commande n'est pas arrivée complète car l'une des pièces avait été séparée pour être envoyée lorsqu'ils l'ont reçue, il semble qu'elle était en retard. Ils l'ont envoyé séparément et gratuitement.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée complète dans un premier temps. Nous apprécions votre compréhension concernant le retard de la pièce et sommes heureux d'apprendre qu'elle a été expédiée sans frais supplémentaires. Nous tenons à ce que votre expérience d'achat soit toujours satisfaisante, c'est pourquoi nous prenons en compte vos commentaires afin d'améliorer notre service. Si vous avez besoin d'autre chose, n'hésitez pas à nous contacter, merci de votre patience !
P
Note : 4 sur 5
Accueil téléphonique agréable et très pro pour résoudre un problème d'erreur de numéro de commande dû à ma précipitation à remplir le formulaire.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu résoudre rapidement votre souci avec professionnalisme et courtoisie. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si besoin, nous serons toujours là pour vous aider !
A
Note : 2 sur 5
- Un sentiment d'arnaque : au moment de l'achat, tous les produits étaient en stock. Cependant, ils envoient avec la confirmation de la commande (modifiable, soit dit en passant) une explication mal rédigée en espagnol, indiquant que le sac peut être divisé en raison d'un manque de stock, moyennant un coût supplémentaire.
- Le délai de disponibilité du produit manquant augmentait au lieu de diminuer.
- Après presque 20 jours d'attente, je demande à Paypal un remboursement et l'annulation de l'achat, en fournissant toutes les preuves - Paypal communique avec le vendeur et ce n'est qu'à ce moment-là qu'il envoie instantanément tous les produits (y compris celui qui avait encore 2 semaines pour être à nouveau disponible).
Avis traduit
- Le délai de disponibilité du produit manquant augmentait au lieu de diminuer.
- Après presque 20 jours d'attente, je demande à Paypal un remboursement et l'annulation de l'achat, en fournissant toutes les preuves - Paypal communique avec le vendeur et ce n'est qu'à ce moment-là qu'il envoie instantanément tous les produits (y compris celui qui avait encore 2 semaines pour être à nouveau disponible).
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi négative. Nous nous excusons pour la confusion causée par la rupture de stock et la réponse automatisée que vous avez reçue. Nous tiendrons compte de vos commentaires pour améliorer nos processus de communication et de service à la clientèle. Nous sommes heureux que vous ayez finalement reçu les produits, mais nous nous excusons à nouveau pour la gêne occasionnée. Si vous avez besoin d'aide à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter directement, et nous ferons en sorte de vous fournir un meilleur service.
N
Note : 4 sur 5
Un peu chaotique pour ne rien trouver, mais beaucoup d'informations sur les produits.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous comprenons qu'il peut parfois être difficile de trouver rapidement ce que l'on cherche. Nous prenons votre commentaire au sérieux et nous nous efforcerons d'améliorer la navigation et la structure du site pour vous permettre de trouver plus facilement les produits. Nous sommes heureux que vous ayez pu trouver suffisamment d'informations !
L
Note : 4 sur 5
produits comme décrits et prix raisonnables mais délais de livraison très longs (2 mois)
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que les produits correspondent à vos attentes et que vous trouviez nos prix raisonnables. Nous nous excusons toutefois pour le délai de livraison plus long que prévu. Soyez assuré que nous faisons notre maximum pour améliorer ce point. Nous espérons que votre prochaine expérience sera encore plus rapide !