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P
Note : 4 sur 5
Commande reçue sans problèmes.
Avis traduit
Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 709 avis publiés
Résumé des avis
1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Excellents produits. Bonne et rapide expédition, arrivée plus tôt que prévu. Je prendrai d'autres produits.
Avis traduit
B
Note : 4 sur 5
comme prévu
Avis traduit
G
Note : 2 sur 5
la commande que j'ai faite ne me satisfait pas du tout, a part le gauzy et le clear fix. L'hélicoptère SE .313 Alouette 2 ne me convient pas du tout. Je suis très déçu de votre prestation. Je ne comprends pas pourquoi vous acceptez de vendre des maquettes non finies. Je suis très déçus.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Germain,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Nous comprenons votre déception concernant l'hélicoptère SE.313 Alouette 2 et nous souhaitons mieux comprendre votre situation. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse suivante : contact@1001hobbies.fr afin que nous puissions vous aider.
Bien cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Nous comprenons votre déception concernant l'hélicoptère SE.313 Alouette 2 et nous souhaitons mieux comprendre votre situation. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse suivante : contact@1001hobbies.fr afin que nous puissions vous aider.
Bien cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
K
Note : 4 sur 5
Tout était à peu près OK, mais j'ai dû payer encore 8€ parce que cela n'est pas venu chez moi, mais j'ai dû le récupérer au point de retrait. Je ne sais pas pourquoi. Cordialement, Klaus Pfeiffer
Avis traduit
R
Note : 4 sur 5
Très satisfait de la commande, joli site pour les amateurs !
Avis traduit
F
Note : 2 sur 5
Tous les articles commandés étaient "Disponible - Expédié le jour même ". Il a fallu plus de 2 semaines pour être livré !!!.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour François,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions mieux comprendre ce qui s'est passé. N'hésitez pas à nous contacter en privé pour que nous puissions échanger à ce sujet.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions mieux comprendre ce qui s'est passé. N'hésitez pas à nous contacter en privé pour que nous puissions échanger à ce sujet.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
T
Note : 2 sur 5
Bonjour, pris l'option double emballage, envoyé dans l'emballage d'origine. Dommage. Attente retour. Cordialement
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes concernant le double emballage. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes concernant le double emballage. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies.
J
Note : 2 sur 5
Lorsque j'ai commandé, il n'était pas clair pour moi que je commandais des produits depuis la France. La date de livraison qui m'a été donnée à l'origine n'était pas très longue. En fin de compte, il a fallu plus de deux semaines pour recevoir la peinture que j'avais commandée. J'ai dû mettre de côté le projet sur lequel je travaillais et passer à autre chose.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher Jaime,
Merci de partager votre expérience avec nous. Nous nous excusons sincèrement pour la confusion et le retard de livraison. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et aimerions en discuter avec vous afin de trouver une solution appropriée.
Vous pouvez également nous contacter directement à contact@1001hobbies.com afin que nous puissions traiter votre demande plus rapidement.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Merci de partager votre expérience avec nous. Nous nous excusons sincèrement pour la confusion et le retard de livraison. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et aimerions en discuter avec vous afin de trouver une solution appropriée.
Vous pouvez également nous contacter directement à contact@1001hobbies.com afin que nous puissions traiter votre demande plus rapidement.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
A
Note : 4 sur 5
J'ai précommandé un article, attendu pendant un an, on m'a dit que le produit allait être expédié, et nous n'avons rien reçu. Deux mois plus tard, nous avons demandé ce qui se passait et on nous a dit que le produit était à nouveau en rupture de stock et que nous devions choisir un autre produit ou qu'ils nous rembourseraient. Mais ensuite, ils l'ont trouvé d'une manière ou d'une autre et nous avons reçu le produit l'autre jour. Beaucoup d'allers-retours et de confusion, mais heureux que nous ayons enfin reçu l'article car je commençais à penser que cela pourrait être une arnaque.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Chère Anya,
Merci de partager votre expérience avec nous. Nous apprécions vraiment votre patience tout au long du processus et sommes heureux d'apprendre que vous avez enfin reçu votre article. Nous espérons vous servir à nouveau à l'avenir avec une expérience plus fluide.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Merci de partager votre expérience avec nous. Nous apprécions vraiment votre patience tout au long du processus et sommes heureux d'apprendre que vous avez enfin reçu votre article. Nous espérons vous servir à nouveau à l'avenir avec une expérience plus fluide.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
J
Note : 4 sur 5
Bon suivi de la commande malgré les délais du fabriquant
J
Note : 4 sur 5
Expédition conforme à l'attendu. Emballage de qualité et délais courts. Impeccable donc !
L
Note : 4 sur 5
tout va bien
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Les produits sont incroyables et à très bon prix. Je ne mets pas 5 étoiles car le temps de livraison a pris beaucoup de temps parce qu'ils n'avaient pas le produit en stock, plus d'un mois. Malgré cela, je reviendrai acheter sur ce site.
Avis traduit
J
Note : 2 sur 5
Le colis est arrivé mais j'ai envoyé quelques e-mails et je n'ai reçu aucune réponse.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher Jan,
Merci beaucoup pour vos retours. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à vos e-mails. Nous souhaitons résoudre cela pour vous, alors veuillez s'il vous plaît nous contacter via notre service client, afin que nous puissions vous aider davantage.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Merci beaucoup pour vos retours. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à vos e-mails. Nous souhaitons résoudre cela pour vous, alors veuillez s'il vous plaît nous contacter via notre service client, afin que nous puissions vous aider davantage.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
S
Note : 4 sur 5
Bonjour, je n'étais pas conscient que la livraison ne se faisait pas en quelques jours... une pièce n'était pas disponible et les autres attendaient la dernière pièce.
Avis traduit
G
Note : 4 sur 5
Tout est excellent, juste un peu longs les délais de livraison.
Avis traduit
G
Note : 4 sur 5
Arrivé comme prévu une semaine après la commande
Avis traduit
E
Note : 4 sur 5
Parfait livré rapidement mais emballage est un peu léger la boîte de la maquette n’était pas calé dedans
C
Note : 4 sur 5
ras
C
Note : 4 sur 5
Commande exécutée avec délai mais sans erreur.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Claude,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. C’est toujours un plaisir de savoir que nos clients apprécient le bon déroulement de leurs commandes. Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre boutique en ligne.
L’équipe de 1001hobbies
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. C’est toujours un plaisir de savoir que nos clients apprécient le bon déroulement de leurs commandes. Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre boutique en ligne.
L’équipe de 1001hobbies
M
Note : 2 sur 5
Le délai et la prise en compte de la commande n'était pas au point via Smartbox. La maquette n'était plus dispo. 1001 hobbies m'a d'abord proposé une maquette de remplacement avec supplément que jai refusé, puis une maquette équivalente sans supplement. J'ai attendu 6 mois.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Marie,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la prise en charge de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous apprécions votre patience tout au long de ce processus.
Sachez que nous avons depuis mis fin à notre partenariat avec Smartbox, afin de garantir à nos clients un niveau de service plus conforme à nos exigences.
N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre situation et vous apporter la meilleure solution possible.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la prise en charge de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous apprécions votre patience tout au long de ce processus.
Sachez que nous avons depuis mis fin à notre partenariat avec Smartbox, afin de garantir à nos clients un niveau de service plus conforme à nos exigences.
N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre situation et vous apporter la meilleure solution possible.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
A
Note : 4 sur 5
Prix irréguliers, certains modèles bon marché et d'autres chers par rapport à d'autres sites. Ils mettent plus de temps à expédier la commande que ce que le client attend. Un stock énorme et varié, imbattable !! Il y a des références que l'on ne trouve que ici.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
très bon vendeur
Avis traduit
G
Note : 2 sur 5
Le délais entre le moment de la commande et de la livraison était beaucoup trop long. L'article que j'ai commandé n'était pas en stock n'était pas clairement indiqué sur le site, cela ne m'a été indiqué qu'on moment de la confirmation finale pour la livraison du produit (commandé le 04 mai, livré le 27 mai). Fondamentalement ce n'est pas dramatique, mais c'est juste que l'affichage sur le site qui m'a semblé un peu trompeur, d'où cette impression négative, surtout avec plus de 3 semaines de délai. Il est très probable que la prochaine fois je m'y reprendrais à deux fois avant de commander, et à défaut d'information claire sur le stock/livraison je ne passerais pas commande.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Guillaume,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que l'information sur la disponibilité de l'article n'était pas claire. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment à améliorer la transparence de notre site. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau, en vous offrant une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que l'information sur la disponibilité de l'article n'était pas claire. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment à améliorer la transparence de notre site. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau, en vous offrant une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
C
Note : 4 sur 5
Tout est en ordre
Avis traduit
R
Note : 2 sur 5
J'ai commandé un Boeing 747 1/72, payé par carte de crédit, et ensuite voici ce qui se passe : Je reçois un crédit écrit pour le montant (environ 640,-€), en vérifiant sur le site, je lis que 1001Hobbies a annulé la commande. À mon commentaire, je veux la marchandise ou un remboursement et pas de bon, je reçois une réponse : "Nous sommes fiers de vous offrir un bon de 577,-€ et il est valable 5 ans." Je conteste à nouveau : marchandise ou remboursement... puis je reçois un e-mail, ma commande a été trouvée et envoyée : quelque chose pour 10,-€. Encore une contestation de ma part : B 747 1/72 ou remboursement, puis enfin je reçois un e-mail, le produit a été trouvé et expédié. Le B 747 est alors arrivé, (super kit) ... mais entre-temps il est proposé à 40,-€ de moins. Résultat : Si vous avez des nerfs d'acier, alors osez commander chez 1001Hobbies. Ils offrent une super sélection. Si vous avez des nerfs fragiles, attention.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Ralf,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos retours très au sérieux.
Nous sommes ravis que le Bausatz vous ait finalement plu et nous nous engageons à améliorer notre service pour éviter de tels désagréments à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe de 1001hobbies
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos retours très au sérieux.
Nous sommes ravis que le Bausatz vous ait finalement plu et nous nous engageons à améliorer notre service pour éviter de tels désagréments à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe de 1001hobbies
T
Note : 4 sur 5
Très bien
R
Note : 4 sur 5
Rapide, précis et bonnes informations
Avis traduit
J
Note : 4 sur 5
Commende reçu très rapidement produit bien emballé juste petit bémol les étiquettes de recommandation en français du produit coller sur la dénomination du pots de peinture
C
Note : 2 sur 5
3 semaines pour livrer une petite maquette…..
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Monsieur Palouzier,
Lors de votre commande BXSWJEIFN, nous vous avions indiqué, dans la confirmation ainsi que sur la fiche produit, que ce produit serait livré sous un délai de 1 à 2 semaines.
Il est possible que certains délais soient parfois légèrement plus longs, et nous le regrettons.
Nous espérons toutefois que cette maquette vous donnera entière satisfaction.
Cordialement,
1001hobbies
Lors de votre commande BXSWJEIFN, nous vous avions indiqué, dans la confirmation ainsi que sur la fiche produit, que ce produit serait livré sous un délai de 1 à 2 semaines.
Il est possible que certains délais soient parfois légèrement plus longs, et nous le regrettons.
Nous espérons toutefois que cette maquette vous donnera entière satisfaction.
Cordialement,
1001hobbies
W
Note : 4 sur 5
Tout simplement bon. Ce à quoi vous pourriez vous attendre.
Avis traduit
G
Note : 4 sur 5
Avis positif
D
Note : 2 sur 5
Une des maquettes reçue ne correspondait pas à celle que j'avais commandé
Réponse de 1001hobbies
Bonjour David,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu ne correspondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous aidera à améliorer la présentation de nos articles. Nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@1001hobbies.fr. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu ne correspondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous aidera à améliorer la présentation de nos articles. Nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@1001hobbies.fr. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
G
Note : 4 sur 5
Commande bien reçu et conforme
Réponse de 1001hobbies
Réponse en cours de génération..
P
Note : 2 sur 5
Vous n'êtes pas clairs sur le délai d'expédition. Vous êtes un site français avec un codage néerlandais. De plus, beaucoup d'avis négatifs sur Trustpilot. Cela m'a conduit à acheter le produit ailleurs. Si vous aviez simplement été honnêtes en disant que cela pouvait prendre du temps, il n'y aurait pas eu de problème. En résumé, une bonne fin à une expérience négative.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher P,
Merci pour vos retours. Nous apprécions vos commentaires sur les délais d'expédition et comprenons votre frustration. Nous ferons de notre mieux pour améliorer notre communication à ce sujet. Nous nous excusons pour le désagrément et espérons pouvoir mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Merci pour vos retours. Nous apprécions vos commentaires sur les délais d'expédition et comprenons votre frustration. Nous ferons de notre mieux pour améliorer notre communication à ce sujet. Nous nous excusons pour le désagrément et espérons pouvoir mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
C
Note : 4 sur 5
Délais un peu trop long pour la livraison mais sans doute dû à un jour férié... Très bon site internet.
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions, Claude, pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que notre site vous ait plu, et nous comprenons que les délais de livraison puissent parfois être affectés par des jours fériés. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
D
Note : 2 sur 5
J'ais attendu la deuxième partie de ma commande plus d'un mois.Par contre vous avez toujours répondu à mais relances ce qui est bien,mais quand même....Merci.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Didier,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et nous sommes désolés pour ce désagrément. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité et restons à votre disposition pour toute question ou besoin.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et nous sommes désolés pour ce désagrément. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité et restons à votre disposition pour toute question ou besoin.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
S
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé.
Avis traduit
L
Note : 4 sur 5
Cette fois, l'envoi a été rapide
Avis traduit