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C
Note : 4 sur 5
Excellentes prestations mais délais de livraison devenus trop long
Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 709 avis publiés
Résumé des avis
1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
bonjour livraison dans les temps mais la colle polistirene avait durci donc pas utilisable pas pu vous joindre au telephone?
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses . Vous pouvez simplement nous envoyer un mail et nous pourrons répondre à votre demande. cordialement, Laure
J
Note : 4 sur 5
Site fiable. Livraison rapide. Bonne référence produit livrée. Prix raisonnable
M
Note : 4 sur 5
Une des deux boites arrivée aplatie mais rien de manquant à première vue, rien de cassé.
C
Note : 4 sur 5
Les éléments sont bien emballés pour la première foi que je commande chez vous, je n’ai rien à dire merci et à la prochaine.
Salutations
Salutations
P
Note : 4 sur 5
Un choix incroyable..en revanche la livraison par la poste .c est un catastrophique
F
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue en fonction des modèles
A
Note : 4 sur 5
2eme commandes et très satisfait des produits
G
Note : 4 sur 5
Un détail: j'ai commandé des peintures de maquettes avec des référence de marque et de couleur. J'aurais aimé être informé du fait que la marque demandée n'était pas disponible, et remplacée par des peintures acryliques qui s'appliquent moins bien.
V
Note : 4 sur 5
Excellent et rapide envoi, bon produit, dommage que l'emballage soit abîmé dans un coin.
Avis traduit
F
Note : 4 sur 5
Service rapide.
Les descriptifs des maquettes gagneraient à être étoffés.pour certaines l échelle ne figure pas
Les descriptifs des maquettes gagneraient à être étoffés.pour certaines l échelle ne figure pas
H
Note : 4 sur 5
Bon site, reçu assez rapidement et bien emballé.
Avis traduit
R
Note : 4 sur 5
Bonjour,
J'aurais mis 5 étoiles si la commande, déclarée disponible, n'avait pas été livrée en 2 fois, la deuxième fois étant 15 jour après Noël...
Dommage.
Cordialement.
R.C.
J'aurais mis 5 étoiles si la commande, déclarée disponible, n'avait pas été livrée en 2 fois, la deuxième fois étant 15 jour après Noël...
Dommage.
Cordialement.
R.C.
E
Note : 4 sur 5
Malgré un emballage très moyen je suis satisfait des produis reçus.
M
Note : 4 sur 5
METTRE PLUS DE PAPIER A BULLES DANS LE CARTON: A PART CA JE RECOMMANDE A TOUT LE MONDE D'Y ALLER FAIRE UN TOUR SUR LE SITE IL Y A PAS MAL DE PRODUITS...
R
Note : 2 sur 5
le site web est complet et clair
Avis traduit
P
Note : 4 sur 5
un peu long la livraison
S
Note : 4 sur 5
L'expédition ne devrait pas être plus rapide
Avis traduit
S
Note : 4 sur 5
Je pense que vous avez fait un excellent travail en livrant dans les délais malgré le fait qu'il s'agisse d'un envoi international. Le seul problème, c'est que le diluant pour émail humbrol fuyait. 90% du diluant a fui parce que les douaniers l'ont ouvert et n'ont pas refermé le couvercle correctement. Mais cela ne me dérange pas qu'il reste ces 10%. Au moins, le projet de peinture de ma fille s'est poursuivi sans encombre.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous tenons à ce que la satisfaction de nos clients soit notre priorité. Vos commentaires et suggestions sont donc essentiels pour nous et nous y attachons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Service client 1001hobbies
S
Note : 4 sur 5
Un peu déçue pour cette commande. Si je n'avais appelé l'excellent service Client, je n'aurais pas su que le produit commandé ne se faisait plus. J'ai donc dû recommander donc rallonger le délai de livraison, en conséquence pas reçu pour Noel
Par contre, le produit est super joli et j'en suis très satisfaite
Une remarque importante, la livraison dans un carton beaucoup trop grand donc défoncé à l'arrivée. Pas trop de casse, le rétroviseur de la portière de la fiat 500 cassé net. J'ai recollé .....
Par contre, le produit est super joli et j'en suis très satisfaite
Une remarque importante, la livraison dans un carton beaucoup trop grand donc défoncé à l'arrivée. Pas trop de casse, le rétroviseur de la portière de la fiat 500 cassé net. J'ai recollé .....
B
Note : 2 sur 5
Délais beaucoup long si le produit n'est pas en stock.
Réponse de 1001hobbies
Cher Client, Nous regrettons votre avis et vous présentons nos excuses pour le délai de traitement de votre commande. Vous avez commandé un produit avec un délai de livraison prolongé. Par conséquent, votre commande a été expédiée dès réception du produit dans notre centre logistique. Nous souhaitons attirer votre attention sur deux notions importantes indiquées sur notre site : Produits disponibles : Ces articles nécessitent une commande auprès de nos fournisseurs avant leur expédition. Produits disponibles - expédiés ce jour : Ces articles sont en stock dans notre dépôt logistique et peuvent être expédiés immédiatement. Le produit que vous avez commandé a été spécialement commandé auprès de notre fournisseur. Nous sommes actuellement toujours en attente de sa livraison. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, 1001HOBBIES
S
Note : 4 sur 5
Améliorer le système de filtrage du catalogue pour permettre une identification rapide du produit recherché.
Avis traduit
H
Note : 4 sur 5
Bien
Avis traduit
P
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long mais sinon tout va bien
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
J
Note : 4 sur 5
Tout s'est déroulé sans problème, la livraison a été conforme à la commande, j'en suis ravie, j'aurais volontiers donné 5 étoiles, mais le délai de livraison est un peu long.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
P
Note : 4 sur 5
Les frais de port peuvent être un peu élevés, mais dans l'ensemble, il y a une bonne gamme de produits.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous tenons à ce que la satisfaction de nos clients soit notre priorité. Vos commentaires et suggestions sont donc essentiels pour nous et nous y attachons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Service client 1001hobbies
P
Note : 4 sur 5
Navigation claire sur le site. Large choix de maquettes et accessoires pour les mettre en valeur
N
Note : 4 sur 5
Délai de livraison long
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
I
Note : 4 sur 5
Pas mal du tout
J
Note : 4 sur 5
Site perfectible dans sa navigation mais service rapide et sérieux.
J
Note : 4 sur 5
ok jusqu'à présent tout va bien
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Votre avis est donc très important pour nous et nous le prenons très au sérieux. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
C
Note : 2 sur 5
J'ai commandé 2 produits et je n'en ai reçu qu'un seul, je leur ai envoyé un email et ils n'ont pas répondu.
Avis traduit
M
Note : 2 sur 5
J'ai payé pour l'expédition premium. J'ai vérifié auprès d'UPS et il s'est avéré que le contrat prévoyait une expédition standard. Le colis est arrivé le 7 et n'a pas pu être mis sur le sapin comme cadeau de Noël.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Tout va bien, le modèle est très détaillé, mais tout est en plastique et ne pèse rien.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Votre avis est donc très important pour nous et nous le prenons très au sérieux. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
L
Note : 4 sur 5
Envoi rapide . Par contre le livre était peu protégé en comparaison d'autres enseignes et il présente des traces de noir sur une des tranches
P
Note : 4 sur 5
Livraison pour une fois un peu longue, j'ai crains de ne pas l'avoir pour Noël
V
Note : 4 sur 5
La livraison de la commande, compte tenu des dates, a pris beaucoup plus de temps que sur d'autres sites.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Votre avis est donc très important pour nous et nous le prenons très au sérieux. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
C
Note : 2 sur 5
les conditions d'expédition même après avoir adhéré n'est pas vrai. avons déjà réclamé mais pas de résolution. c'est comme une escroquerie partielle imo.
Avis traduit
M
Note : 4 sur 5
Continuez
M
Note : 2 sur 5
Les figurines n'étant pas présentés préalablement car on ne voit que la boite, selon la marque, il y a beaucoup de même pause et on ne sait pas si ce sont seulement des cavaliers ou des fantassins sauf pour la marque Waterloo ... de plus il a fallut attendre un mois pour recevoir le colis. Donc aujourd'hui, je n'ai pas assez de fantassins pour mon projet et il me faut à nouveau faire une commande ...
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour la gêne occasionnée. Concernant les figurines, nous comprenons votre frustration liée au manque de visibilité sur leur contenu. Nous prenons note de votre remarque et transmettrons vos suggestions à notre équipe afin d’améliorer la présentation des produits sur notre site. En ce qui concerne le délai de livraison, nous sommes navrés qu’il ait été plus long que prévu. Cela peut s’expliquer par des délais de la réception de la commande fournisseur, mais nous nous engageons à faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Nous espérons que votre prochain projet sera un succès et restons à votre disposition pour toute assistance ou recommandation lors de votre nouvelle commande. Cordialement, L'équipe 1001hobbies