1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Colis reçu rapidement. Un bémol: la boîte cristal était cassée dans un coin. Personnellement, ça ne me gêne pas car je peux le masquer (c'est pour abriter un diorama), mais je comprendrais que cela ne convienne pas à d'autres (NB: j'ai déjà vu le même problème sur les avis sur votre site)
A
Alessandro G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
La commande reçue ne correspond pas car il manque une boîte de montage
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous nous excusons pour le désagrément et pour l'article manquant. Nous vous informons que le remboursement de ce produit a été effectué, car la commande auprès de notre fournisseur a subi un retard considérable. Pour ne pas vous faire attendre davantage, nous avons donc procédé au remboursement de cet article. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement, L'équipe de 1001Hobbies
G
Gorgues A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
2 mois entre la commande et la réception, pour des figurines supposées arriver en une semaine...
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Monsieur,
Nous regrettons sincèrement cet avis et nous vous présentons nos excuses pour ce délai.
Nous tenons à vous préciser qu’au moment du passage de votre commande, le produit SHOOTOUT! Vietnam War Series, pour lequel vous aviez commandé deux exemplaires, n’a été réceptionné en stock que sous un seul exemplaire. Dès la réception de la commande, nous avons immédiatement passé une nouvelle commande pour le produit afin de vous le faire parvenir dans les meilleurs délais.
Nous renouvelons nos excuses pour ce contretemps et vous conseillons de privilégier les produits indiqués comme "envoyé ce jour" pour garantir leur disponibilité immédiate.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou suivi et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
1001hobbies.
J
Jose V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Bon service, mais une date de livraison est donnée et ensuite c'est une autre, et avoir un opérateur qui parle espagnol.
Avis traduit
G
Gonzalo M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
La transaction a été parfaite mais je considère excessif le temps écoulé entre la commande et l'expédition.
Avis traduit
V
Vicente P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
En principe ça va, juste une petite bêtise, pourquoi cachez-vous les étiquettes des pots de peinture ? Il faut les casser pour voir le code.
Avis traduit
R
Ricardo B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Variété de modèles et bon service
Avis traduit
A
Aurélia P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Colis pas bien protégé et emballé. Le scotch se détachait, on pouvait accéder à ce qu'il y avait à l'intérieur. Mais la boite de ma figurine était intacte ! J'en suis très satisfaite. Néanmoins j'ai reçu ma figurine 2 mois plus tard que prévu. Alors qu'on m'annonçait des dates d'arrivée qui étaient fausses.
A
Alex L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
En tant que boutique en ligne, je la trouve correcte, avec une bonne sélection et beaucoup de types de produits pour ceux qui souhaitent acheter ce type d'activité et des prix acceptables. Mais le stock, je ne comprends pas bien, s'il est disponible avec expédition le même jour, je ne comprends pas ces 2 semaines qu'ils demandent pour envoyer l'achat. D'après ce que j'ai compris, ce sont des distributeurs, où tu passes une commande et ils la demandent aux magasins, c'est pourquoi l'envoi du produit prend du temps, car une fois qu'ils ont tout, ils envoient le produit à celui qui leur a acheté. Donc, ce que j'achète était tout disponible avec expédition le même jour, mais malgré cela, cela a pris 10 jours. Je vais recommencer à acheter en tenant compte de ce délai.
Avis traduit
N
Niklas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
La livraison a pris un peu plus de temps, sinon tout va bien.
Avis traduit
L
Laurent D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
la commande a mis beaucoup de temps a partir et au final il manquais un objet dedans et le support ne ma toujours pas répondu a ce sujet
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Monsieur,
Nous regrettons cet avis et vous présentons nos excuses pour la situation.
Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que nous avons bien répondu à tous vos emails et avons pris en charge votre demande de remboursement sur ce produit qui mettait trop de temps à arriver.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
A
Arnaud F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
3 semaines de délai au vu des tarifs de livraison....peu satisfait !
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Monsieur,
Nous regrettons sincèrement cet avis et vous présentons nos excuses pour cette situation.
Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que le produit BOBINE DE GRÉEMENT ÉLASTIQUE HYPER-MINCE (ADAPTÉ POUR 1:72 / 1:350/1:700) a été commandé chez notre fournisseur le jour suivant votre commande. Cependant, en raison d’un retard de la part du fournisseur, dont notre service logistique n’a pas été informé à temps, l’expédition a pris plus de temps que prévu. Certains fournisseurs préfèrent attendre d’avoir une commande plus importante avant d’expédier les produits, ce qui a conduit à un envoi sous 2 semaines, au lieu de la semaine contractuelle.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
1001hobbies
M
Miguel Alejandro C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
bon service.
Avis traduit
P
Pascal G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
livraison trop long
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Monsieur,
Nous regrettons sincèrement votre avis et vous présentons nos excuses pour cet incident.
Nous vous rappelons que votre commande a été passée le 27/02/2025 à 11h37. Cette commande comprenait deux produits avec un délai de livraison plus long (expédiés sous 2 à 4 semaines, comme indiqué sur la fiche produit).
Le 26/02/2025, nous avons pris l'initiative de diviser votre commande, sans frais supplémentaires, afin d'envoyer dans un premier temps les produits en stock et de différer l'envoi des deux produits concernés : "Brunswick cavalerie napoléonienne : 12 cavaliers montés" et "Artillerie hollandaise/Belge 1815". Ces deux articles ont été commandés chez notre fournisseur en Angleterre, et il n'est pas rare que des retards surviennent concernant la livraison de ces commandes.
En effet, étant une PME, 1001hobbies ne dispose pas d'un entrepôt suffisamment grand pour stocker l'intégralité des 200 000 références disponibles sur notre site.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
1001hobbies
Y
Yves L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Délai un peu long
E
Enrique F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Très bien tout
Avis traduit
J
Jesus L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Manque de communication et problèmes de stock. Si je ne fais pas de réclamation, j'attends encore.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous sommes désolés pour votre commentaire et nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous aimerions vous clarifier certains détails concernant les informations présentes sur notre site web. Il faut distinguer deux états : « Disponible » : le produit est en stock chez notre fournisseur et nécessite un délai avant l'expédition. « Disponible - expédié aujourd'hui » : le produit est en stock dans notre entrepôt et peut être expédié immédiatement. Malheureusement, l'article BMW M635CSI 1:24 modèle en plastique n'a pas pu être commandé auprès de notre fournisseur. Par conséquent, notre service client a expédié les produits disponibles et a pris en compte votre demande de changement dès que possible. Nous restons à votre disposition pour toute information supplémentaire. Cordialement, 1001hobbies
A
Antoinette L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Pas de problème avec ma commande ni avec la livraison
E
Emmanuel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
le produit est magnifique et de qualité par contre la livraison a été un peu compliqué par rapport au paiement par chèque mais je suis toutefois satisfait de mon achat.
V
Vieira T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Livraison longue
M
Marc W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Haut de page
Avis traduit
P
Pascal P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Bon service choix vaste
F
Fabian R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
Jeu abîmé, système de commande un peu bizarre avec des produits disponible mais disponible. Je ne pense pas recommander ici. Cela dit car tout n'est pas tout noir ou tout blanc un bon service client qui a été réactif pour m'envoyer une partie de ma commande (même si celui ci est abîmé)
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous regrettons cet avis et vous présentons nos excuses pour cet incident.
Nous restons en attente des photos des dommages constatés sur le jeu afin de vous apporter une réponse adaptée.
De plus, nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que nous sommes une PME et que notre entrepôt ne nous permet pas de stocker les 200 000 références proposées sur notre site. C'est pourquoi nous mettons en avant deux notions essentielles :
Produits disponibles : Ces articles nécessitent une commande auprès de nos fournisseurs avant d’être expédiés.
Produits disponibles – expédiés aujourd’hui : Ces articles sont en stock dans notre entrepôt et peuvent être expédiés immédiatement.
Le produit concerné est souvent un article rare ou en fin de période de précommande accordée par le fabricant, ce qui signifie qu’il est commandé spécialement pour vous.
Nous regrettons toute confusion et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
1001hobbies
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Il est dommage de rajouter un auto collant sur les pots de peinture, on ne voit plus la référence d'origine. Je me doute que c'est un obligation de traduction mais c'est écrit tellement petit que cela est illisible. Donc cela ne sert à rien.
T
Thierry G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
Délai de livraison BEAUCOUP TROP LONG.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous regrettons cet avis et vous présentons nos excuses pour cet incident.
Nous restons en attente des photos des dommages constatés sur le jeu afin de vous apporter une réponse adaptée.
De plus, nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que nous sommes une PME et que notre entrepôt ne nous permet pas de stocker les 200 000 références proposées sur notre site. C'est pourquoi nous mettons en avant deux notions essentielles :
Produits disponibles : Ces articles nécessitent une commande auprès de nos fournisseurs avant d’être expédiés.
Produits disponibles – expédiés aujourd’hui : Ces articles sont en stock dans notre entrepôt et peuvent être expédiés immédiatement.
Le produit concerné est souvent un article rare ou en fin de période de précommande accordée par le fabricant, ce qui signifie qu’il est commandé spécialement pour vous.
Nous regrettons toute confusion et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
1001hobbies
S
Sergio M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Bello
Avis traduit
A
Alexandre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
J'ai du attendre sur ma commande car elle n'était pas complète. Pourtant sur le site il était décrit comme disponible. En général je suis satisfait de 1001 hobbies et je continuerai à faire mes achats chez vous. Faudrait juste mettre à jour le stock.
J
Jose Luis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
Tous bons
Avis traduit
M
Marc Constantin S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
Très satisfait. Bien qu'il s'agisse de ma première commande, j'ai reçu des réponses à mes questions pendant le délai de livraison par le service clientèle. Ma crainte de rencontrer des problèmes lors de mon virement (sans Paypal) vers une banque française ne s'est pas vérifiée. La livraison (suivi) et la marchandise (état) sont arrivées sans problème.
Avis traduit
J
Jean Pierre F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Dommage que l'on et pas prévenue du tant d'attente des commandes car pour ma part celà fait 2 mois que j'avais commandé et cela a été très long 🤔🤔sans cela se que j'ai commandé et conforme a mais attente mercii 😉😉
G
Gael L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Malheureusement la commande était incomplète. Néanmoins n'ayant jamais eu d'autre problème de commande avec votre entreprise, je commanderais toujours sur votre site si j en ai le besoin.
Réponse de 1001hobbies
onjour Monsieur,
Nous regrettons cette situation et votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous vous informons que ces produits ne nous ont pas été livrés par notre fournisseur. Conformément à la procédure de notre société, nous avons donc retiré ces produits de votre commande (une demande de remboursement est en cours pour ces articles).
Nous restons cependant sensibles à votre confiance et vous en remercions.
Nous vous renouvelons nos excuses.
Cordialement,
Le service client de 1001 Hobbies.
V
Vicente S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
La première commande est arrivée à bon port
Avis traduit
V
Vittorio A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Bien
Avis traduit
F
Felix C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
J'ai reçu les trois commandes faites, l'une, le grand modèle, est venu descellé je ne sais pas si elle est complète est un cadeau et me dire et l'ensemble de poupées est venu avec istrucciones en vrac et le cadre de soutien partie si, n'affecte pas les figures, mais est mauvais et négligé, pas averti.
Avis traduit
A
Alberto C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
Bons prix et livraison rapide
Avis traduit
X
Xavier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Délai un peu lo g
D
Denis P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
Rapide et conforme
A
Ambrosio Jesus M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Tous d'accord
Avis traduit
C
Christine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
Parfait, la commande a été rapide
J
Jean François C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Mode de livraison différent, pour 2 commandes identiques. Lettre suivie plus intéressant que CHRONOPOST.
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