1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Simple. Ils ont envoyé la mauvaise taille/échelle de rails de réservoir et ils ont envoyé 2 jeux de rails de la mauvaise taille. Voyons combien de temps il faut à '1001' pour corriger. J'ai renvoyé les deux jeux la semaine dernière - 8 octobre 2020
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
Petit problème de livraison mais matériel excellent dans l'ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Pas de soucis avec le service. Mais des tari6au dessus de la moyenne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
Commande complète et livrée en un temps record. Bravo. Site chaudement recommand
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
bien satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
très bonne transaction prix et livraison corrects A bientôt pour de nouvelles commandes Merci A.PELL
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
1001 models dispose d'une gamme étendue de modèles de qualité et offre un service rapide, mais j'ai dû retirer une étoile car ils ne s'avèrent pas toujours être les meilleurs en termes de prix.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Délai beaucoup trop long malgré deux appels téléphoniques. Les pièces sont confo
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Qaund un produit n'est pas en stock merci de l'indiquer. Cela évitera au client de payer des frais d'acheminement en colissimo parce qu'il est pressÃ
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
process tres : rapididté - efficacité mais ... par contre prix des figurines parfois trop élevé et prix qui se modifieent suite à la visite précédente : donc j'ai acheté ailleurs .... benchm
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Le service de livraison est rapide et efficace. Le catalogue de produits est très complet, y compris les décalcomanies. Je ne mets pas la cinquième étoile pour les prix car ils sont un peu plus élevés que ceux d'autres fournisseurs.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Produit conforme à mes attentes livraison un peu longue mais vu le contexte je n'en tiens pas rigueu
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Le 10 septembre 2020, l'article TU00366 sera publié et mis en ligne. Depuis le 10 septembre, le paquet de PostNl est considéré comme �aangemeld�, mais depuis le 6 octobre, il n'a pas été modifié. Sur un mail du vendredi 2 octobre j.l. geen enkele reactie. En revanche, j'ai reçu un message vocal en anglais. La communication avec Trustpilot n'a pas fonctionné parce que le produit a été acheté le 12 octobre et qu'une évaluation solide et détaillée a été faite le 6 octobre. 1001 Modelkits : doe wat aan je klantencontacten via email of telefoon anders redt je het niet.
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V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
La livraison de la commande a été un peu longue.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Pas de soucis pour commander l'application est simple. Le produit est arrivé rapidement et en parfait ét
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Après une première commande catastrophique ce site c'est bien rattrapé. Les prix sont un peu élevé mais le service est là et c'est imp
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Arrivé à temps
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V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
J'ai reçu mes peintures de modélisme super rapidement ! Je suis très impressionné et j'ai connu les détails de mon envoi tout au long du trajet. Très satisfait. Les produits arrivent dans une forme optimale. Je recommande vivement ce site.
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A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Bon produit
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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Gamme large de maquettes mais prix plus élevés que sur d’autres sites et attente de réassort sans connaissance des délais de réassort. Téléphone injoignable. Ne prévient qu’au dernier moment quand Il récupère les maquettes dans son stock e
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
The instructions are very bad The instructions are very bad. They trell you to hit a bind button that is not there. My boat has a sticky rudder so it cannot turn left.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
J ai pas mis la totalité car un peu long la.livraison mais sinon bien emballé et bien protégé s
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Juste un pot de peinture qui manque mais rien de grave Maquette de superbe facture ! Super service merci
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Les instructions sont très mauvaises Les instructions sont très mauvaises. Elles vous demandent d'appuyer sur un bouton qui n'existe pas. Mon bateau a un gouvernail collant et ne peut donc pas tourner à gauche.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Livraison rapide et bonne communication
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
produit toujours livrer en temps et en heure toujours très bien protéger au moment de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
Choix vraiment important accueil tel sympathique livraisons rapides propres et bien emballées (Collissimo). Prix un peu plus élevés que la moyenne en général mais attention parfois cela est franchement excessif (Reskit Aires...). Maquettiste acharné depuis 40 ans je recom
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
good quality however the website was… good quality however the website was indicating the scale was a different size than I expected...MUCH smaller...well I am going to see ho it is to build a 1/350 scale V22 Osprey.
Réponse de 1001hobbies
Dear Mr Lombard, Thank you for your comment. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! @ Soon on our website
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
bonne qualité mais le site web était... bonne qualité mais le site web indiquait que l'échelle était différente de celle à laquelle je m'attendais... BEAUCOUP plus petite... je vais voir ce qu'il en est pour construire un V22 Osprey à l'échelle 1/350.
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Réponse de 1001hobbies
Cher Monsieur Lombard, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt ! @ Bientôt sur notre site
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
Jusqu'à présent tout se passe bien mais à cause de la crise du Corona je ne peux pas vraiment en dire plus Parfois tout se passe bien comme il faut et d'autres fois je peux me ronger les ongles pendant longtemps mais jusqu'à présent je suis un homme satisfait ps les sociétés de transport font un gâchis surtout DHL Continuez le bon travail 1001 je vous remercie
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
le produit original commandé n'est pas arrivé car on a envoyé le mauvais produit et quand on a essayé de corriger le produit original on a dit qu'il n'était pas disponible donc on a demandé un produit de remplacement qui a été reçu ok, un peu déçu que le produit original ne soit pas disponible mais le produit de remplacement est ok donc résultat satisfaisant après un peu d'attente.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
Tout est correct sauf l'utilisation des ""bons de réductio"". Les mails envoyés sont incomplets quant à leur utilisation et leur utilisation pas toujours facile. On mettra ça sur le compte d'une certaine inexpéri
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
rien a redire service efficaces
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
L'entreprise communique dans un italien incorrect. La date de livraison prévue a été dépassée. Sans que je l'aie demandé, j'ai été informé immédiatement de l'achèvement de la commande. D'après les courriels ultérieurs, la commande a en fait été exécutée plus d'une semaine plus tard et après mon rappel. Cela ne crée pas un climat de confiance. Le suivi en ligne sur le site n'est d'aucune utilité car il ne propose que quelques statuts possibles et ne clarifie pas l'état de la commande. Je n'ai pas mis trois étoiles parce qu'en fin de compte, le produit est arrivé et c'est celui que j'avais commandé. Mais l'information au client fait cruellement défaut.
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Un bon service Un bon service, des informations opportunes, un délai d'exécution rapide. Je le recommanderai à un ami.
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Réponse de 1001hobbies
Cher Monsieur Webber, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt ! @ Bientôt sur notre site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Les boites ont été abimées et certaines écrasées. Mais par chance aucune pièce des maquettes n'a été touchée Il faudrait que le transporteur ait plus de soins pour vos produits. Sinon je n'ai rien à dire sur le reste de votre prestation sinon que c'est parfait. Bien cordialement FrédÃ
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Bravo pour la gestion de la commande du 16 09 2020 livrée le 25 09 2020 . Celle-ci remplaçait cependant la même commande du 30 07 2020 qui ne m'est jamais parven
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Livraison un peut longue pour leur reste tous est ok
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
bien emballé et livraison rapide
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Good service Good service, and timely info,quick turn around. I will recommend to a friend.
Réponse de 1001hobbies
Dear Mr Webber, Thank you for your comment. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! @ Soon on our website
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