1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Treasure Hunt Although the website is not the easiest to navigate, 1001 Modelkits has some hard to find kits and aftermarket supplies that are not found in most online hobby stores. For this reason, I usually check other websites first.
Réponse de 1001hobbies
Dear Mr Steinke, Thank you for your feedback. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! See you soon on our website 1001hobbies
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
J'ai payé 25 $ de plus pour l'expédition accélérée. Il y a deux semaines depuis l'achat, toujours pas d'article payé et commandé. Cette société est une ordure, elle répond en français et prend beaucoup trop de temps pour répondre aux demandes. Ne perdez pas votre temps ni votre argent, ils sont horribles.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Chasse au trésor Bien que la navigation sur le site ne soit pas des plus aisées, 1001 Modelkits propose des kits difficiles à trouver et des pièces de rechange que l'on ne trouve pas dans la plupart des magasins de loisirs en ligne. C'est pourquoi j'ai l'habitude de consulter d'abord d'autres sites web.
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Réponse de 1001hobbies
Cher M. Steinke, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt ! A bientôt sur notre site 1001hobbies
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Retard de livraison.
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A
Acquirente Verificato
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Commande passée le 1312. Le 14, ils envoient un courriel ""votre commande est prête"" ; le 17, ils envoient le même courriel (mais il manque toujours un article) ; le 22 ""votre commande sera expédiée sous peu"" ; le 23 ""elle a été expédiée"" ; à ce jour 2912, le code de suivi n'est pas dans la base de données. Je préfère moins d'informations, mais correctes et vraies.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Site internet complet et explicatif même si les frais de port ne sont pas très détaillés. Emballage parfait et solide avec le souci du détail. Prix compétitifs et variété des modèles. Je suis très satisfait
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V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Jusqu'à présent, tout va bien. Mais le délai de livraison est déjà très long.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Délai de livraison inadmissible produit marqué en stock reçu 3 semaines plus t
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
livré correctement sans erreur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Cadeau de Noël reçu dans les temps bien emballé rien à redi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Commande facile livraison un peu retardée mais au vu de la situation rien d'anormal. Un manquant dans le colis a été envoyé après pour que la livraison principale se fasse pour Noël J'ai appelé le Sav excellent accueil et problème résolu immédiatementJe r
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Très longue préparation pour 1 article en stock : commande passée le 1012 et colis reçu le 2912. Dommage pour Noël. Sinon produit conforme à ce qui était a
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Une grande variété de produits une excellente qualité... mais un problème de livraison malgré une commande anticipée. Résultat : un cadeau sur mesure génial mais arrivé t
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Délais trop long et non respecté. Commande faite avec livraison express à 20€ pour réception avant les fêtes toujours pas reçu et surprise gâché. T
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
le 2312 le site a présenté quelques signes d essoufflement je n ai réussi a finaliser ma commande qu 5° essai c est la rançon du s
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Je n'ai toujours pas reçu mon colis Ce n'est pas de votre faute. USPS n'a toujours pas livré mon colis. Cela fait presque un mois entier que je l'ai commandé et il était censé être livré le 18 décembre.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
M. Kozarovitsky Merci pour votre commentaire. Nous vous informons que nous avons lancé une enquête auprès du transporteur. Joyeux Noël Service clientèle 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Still haven't received package Not your fault. USPS still hasn't delivered my package. It's been almost an entire month since I ordered it and it was supposed to be delivered on December 18th.
Réponse de 1001hobbies
Mr. Kozarovitsky Thank you for your comment. We would like to inform you that we have launched a survey with the carrier. Merry Christmas Customer service 1001hobbies
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Ce n'est pas de votre faute. USPS n'a toujours pas livré mon colis. Cela fait presque un mois entier que je l'ai commandé et il était censé être livré le 18 décembre.
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Je n'ai pas encore reçu mon colis commandé le 5 décembre. Nous sommes maintenant le 28 décembre. Je n'arrive à joindre personne au service clientèle. Le numéro de téléphone à Boston ne fait que sonner.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Le produit livré était conforme à la description. Le délai n'était pas très rapide, mais il est toujours lié au délai de livraison pendant la période de Noël de cette année (2020). Il n'y a donc pas de problème. Je ne donne pas 5 étoiles car j'avais payé un supplément de 25€ pour un paquet cadeau avec message. Or je n'ai pas trouvé le message à l'intérieur du colis et en plus la boîte était emballée très grossièrement. Ce qui m'a obligé à ré-emballer le colis.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Le délai de livraison est beaucoup trop long Il était indiqué 5 jours et nous avons dû attendre un mois Le cadeau de Noël est arrivé juste à temps L'article était indiqué comme disponible Si vous n'avez pas l'article et que vous ne pouvez pas garantir qu'il sera envoyé à temps, alors vous feriez mieux de ne pas l'indiquer sur votre site
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Grand assortiment, encore un peu plus cher que d'autres boutiques en ligne, mais la qualité du matériel proposé est excellente.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Maquette parfaite Délai de livraison très lo
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Un excellent rapport qualité-prix
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Un petit retard de livraison dû au format de l'adresse du site pas compatible avec le format d'adresse de chronopost
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Délais de préparation et d’envoi un peu longs Mais boites bien protégées Très bien Continuez e
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Soit disant devait être livré pour le 24 decembre si on commandait avant le 17 colis indiqué en preparation le 23 donc 6 jours après et aucune nouvelle depuis. Bref j'ai effectué 1 commande chez 1001 hobbies et ce sera probablement la der
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
un peu long pour recevoir la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
J'ai fait 2 commandes et les 2 fois les livraisons ont été long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Délai d'envoi toujours très long (commandé et payé le 0612 reçu le 2412 produits en stock) heureusement le choix est très
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Aucun souci. Satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Mon colis est arrivé broyé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Produit conforme à mes attentes
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Le service de 1001 models est bien meilleur que lorsque j'ai essayé de traiter avec eux pour la première fois. Pour une entreprise située en dehors des États-Unis, le service est plutôt bon.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Bonjour Le colis a mis du temps à arriver mais il est arrivé à temps ! Le seul bémol est que le carton de réception était abîmé. Il a du mal être entreposé et a été écrasé. Il y avait deux pièces de cassées dans la maquette grue... Mais nous les recolleront. Merci et bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Très contente de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Le contenu des boites correspond au descriptif annoncé en ligne. La livraison était un peu lente en cette période de fêtes rien de surprenant. Alors m
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Commande du 8 décembre remis au transporteur le 22 et le 26 décembre toujours pas au point rela
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Je n'ai pas encore vu l'article que j'ai acheté. Je n'ai pas encore vu l'article que j'ai acheté. Je ne peux pas blâmer les 1001 personnes à ce sujet, mais je peux dire que leurs informations de suivi n'étaient pas très utiles. A partir du jour où j'ai effectué mon achat, cela fait 5 semaines que j'attends. Je ne pense pas que je verrai un jour mon colis. 1001 propose de nombreux articles que je ne peux pas obtenir ailleurs, mais je ne peux pas croire que la livraison sera effectuée.
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Réponse de 1001hobbies
Cher Monsieur Fall, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt ! A bientôt sur notre site 1001hobbies
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Je n'ai pas encore vu l'article que j'ai acheté. Je ne peux pas blâmer les 1001 personnes pour cela, mais je peux dire que leurs informations de suivi n'étaient pas très utiles. A partir du jour où j'ai effectué l'achat, cela fait 5 semaines que j'attends. Je ne pense pas que je verrai un jour mon colis. 1001 propose de nombreux articles que je ne peux pas obtenir ailleurs, mais je ne peux pas faire confiance à la livraison.
Avis traduit
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