1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
J'ai commandé les articles le 31 janvier 21 et à ce jour 22 février 21, j'attends toujours ma commande. Les frais de port sont trop élevés pour une attente aussi longue.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour Steven, Nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Vos remarques et suggestions sont essentielles pour nous. Nous ferons de notre mieux pour que votre prochaine expérience soit la meilleure possible. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Le site a bien fonctionné, bien emballé. Livraison en 12 jours depuis la France>UK. Brexit ? Covid ?
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous.
Merci d'avoir pris ce temps, à bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
10 jours pour préparer la commande pour... 10 jours pour préparer la commande pour l'expédition ! Ce n'est vraiment pas professionnel, quelle que soit l'excuse.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour Yannick, Nous sommes désolés pour cet incident. Nous ferons de notre mieux pour que votre prochaine expérience soit la meilleure possible. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
J'ai été très impressionné par la qualité du produit et son prix très compétitif, mais la livraison a été retardée car le produit provenait d'un pays autre que le Royaume-Uni, ce dont je n'étais pas conscient lorsque j'ai commandé le produit, et il a été retenu par le transporteur car il manquait des documents qu'il devait attendre. Il s'agissait d'une copie de la facture qui, lorsque j'ai reçu la livraison, se trouvait dans une pochette transparente ouverte, collée à l'extérieur du colis. Ce document contenait toutes mes données personnelles et quelques informations bancaires, accessibles à toute personne qui le souhaitait.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses. Notre équipe de service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.
À bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
10 days to prepare the order for… 10 days to prepare the order for shipping! This really is not professional, whatever the excuse.
Réponse de 1001hobbies
Hello Yannick, We apologise for this incident. We will do our best to make your next experience a great one. Yours sincerely, Customer service 1001 hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Bon site pour les modèles rédui
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Commande passée le 12 février toujours aucun avis d'expédition. Préparation de commande très lente alors que les produits étaient en stock. Je mets 2 étoiles car il faut l'avouer il y a beaucoup de références sur ce site. Mais quand on fait payer la livraison à ce tarif là et que plus de 10 jours plus tard on a toujours rien chez soi sans raisons apparente c'e
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Great prices on what I ordered but I… Great prices on what I ordered but I ordered the items on 31January 21 and as of today 22Febuary 21 I’m still waiting for my order. Shipping costs are too high for this long of a wait.
Réponse de 1001hobbies
Hello Steven, We apologise for this incident. Your remarks and suggestions are essential to us. We will do our best to make your next experience a great one. Yours sincerely, Customer service 1001 hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Très bons produits. Cependant livraison très longue (3 semaines alors que le site me disait 5 jours) mais compréhensible avec la période actue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
bon produit mais delais d e livraison tres long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Les peintures en pots ne sont pas répertoriées à cause d'un autocollant qui cache le nom une bonne demi-heure pour les enlever délicatement afin de trouver la correspondance....dom
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Livraison dans des délais rapides. Par contre dans la boîte une pièce était cassée ou mal formée par R
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Colis éventé en réception perte potentielle des piÃ
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
Bon service. Juste une petite erreur dans la commande.
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
kit sympa et reçu en temps et en heure
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Je n'ai pas reçu ma commande. Il s'agissait d'un cadeau de Noël pour 2020. Toujours rien.
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V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
la photogravure est fantastique quatre étoiles c'est parce qu'il n'y avait pas de feuille d'instruction
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
TRES BON EMBALLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Une maquette était ouverte à l intérieur du co
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
TOUT S'EST MIEUX
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
la photo gravure est fantastique quatre... la photo gravure est fantastique quatre étoiles c'est parce qu'il n'y avait pas de feuille d'instruction
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Réponse de 1001hobbies
Chère Madame Edmond, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à ce que la satisfaction de nos clients soit notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt ! A bientôt sur notre site 1001 hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
the photo etch looks fantastic four… the photo etch looks fantastic four stars is bacause there was no instruction sheet
Réponse de 1001hobbies
Dear Mrs Edmond, Thank you for your feedback. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! See you on our website 1001 hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
Pour les produits c'est parfaitc'est du Tamiya. Pour l'emballage c'est excellent soignéchaque article emballé séparémentet calé parfaitement. pour le délai bofParis-Châteauroux en 7 jours Düsseldorf-Châteauroux 48hvisiblement le Covid n'est pas aussi perturbant en Allemagne ! Rien de bien méchantmais attention Amazon pour les même articles fait du pr
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
C'est la première fois que j'achète dans ce magasin et la vérité est que j'ai adoré le modèle.le seul point négatif est qu'il a mis du temps à arriver. Pour le reste tout est parfait. Je vous remercie infiniment.
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G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
Très bon service, agréable à recevoir dans une boîte aux lettres, j'ai été bien informée, dommage que ce soit surtout en français.
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V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
La recherche d'une couleur appropriée pour le modèle s'est révélée négative.
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V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
J'ai commandé sur le site du Royaume-Uni, malheureusement cette société n'a pas de boutique au Royaume-Uni, et ne m'a pas informé de cela lorsque j'ai commandé. ��45 de frais de douane en plus ! 1001 model kits doit être plus franc et informer les clients avant qu'ils ne passent une commande.
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V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
La société elle-même est très bien. En revanche, le service de messagerie est épouvantable. Je me rends compte qu'il s'agit d'une critique de 1001, mais s'ils choisissent de faire affaire avec une entreprise de livraison qui n'est franchement pas à la hauteur, ils sont eux-mêmes coupables par association. C'est ainsi qu'il est facile de ruiner sa propre réputation.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
bon produit livraison correcte je recommande il ya le choix les prix sont raisonnables je recommanderai!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Beaucoup de choixun peu long pour la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Bon suivi commande parfaitement honorée avec un peu de retard mais acceptabl
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Très bon service. Certains prix ne sont pas toujours en phase avec la concurrence et les délais de livraison sont un peu longs. Sinon, tout est très bien.
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V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Je n'ai pas encore reçu de commande Je n'ai pas encore reçu de commande. Le suivi indique la dernière mise à jour le 02-07-21 .les colis sont aux USA mais toujours en transit.
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A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Ponctuel et précis.
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V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Les frais de port sont trop élevés Les frais de port sont trop élevés, j'ai payé 14 livres pour un modèle que j'ai acheté le 11 février et qui n'est pas encore arrivé, aujourd'hui j'ai essayé de contacter le numéro de téléphone du Royaume-Uni mais le téléphone semble être hors service, définitivement je n'achèterai plus rien sur ce site.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Bonne prestation Livraison en temps et en heure
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Bon magasin. Moins bon pour le site.verrouillage des pages a revoir. Je déteste (forçage et obligation) votre politique de cookie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
bien recu mes commandes sauf 1mais sinon tresbiens
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
The shipping cost are too expensive The shipping cost are too expensive, I paid 14 pounds for a model that I purchased on 11th February and isn't arrived yet, today I tried to contact the UK number phone number but the telephone seems to be out of service,definitely I won't to purchase anymore from this site
G
Geverifieerde Koper
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
J'ai reçu des courriels concernant ma commande en anglais, français et néerlandais Ce n'est pas un problème en soi mais je peux imaginer que cela peut être problématique pour d'autres clients qui parlent moins bien leurs langues De plus, cela me semble étrange et peu fiable Merci pour votre réaction à mon commentaire Peut-être que je ferai passer mon message original si je réponds en anglais Pour être clair, je n'ai aucun problème avec le retard de ma commande Je comprends qu'étant donné la situation actuelle avec le Covid Brexit et la météo, un retard était inévitable Mon "problème" est plutôt une suggestion : J'ai reçu plusieurs éléments de correspondance concernant ma commande dans plusieurs langues différentes : Néerlandais, Anglais et Français Ce n'est pas un problème en soi (du moins pour moi) mais j'aimerais souligner que cela peut être un problème pour les personnes qui sont moins à l'aise avec les langues et que traiter la correspondance de cette manière peut sembler moins fiable.
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