Avis clients de 1001hobbies

Bonne boutique internet mais encore mieux bon service commercial SAV.

J' ai déja donné mon évaluation. Je vais recevoir un mail tous les jours me posant la même question? C'est le quatrième mail ça suffit. Merci Eric Souquet-B

Quelques jours après avoir passé commande d'une maquette le service client a pris contact pour m'annoncer que le produit n'était plus en stock et que la date de ré-approvisionnement était estimée à 4-5 semaines. Sans plus de certitude fournie j'ai opté pour le remboursement (aujourd'hui en cours). J'apprécie le contact spontané du service client même si vu la somme engagée (un peu plus de 450€) c'était bien un minimum je peux également comprendre le délai d'approvisionnement annoncé vu la provenance. Ce qui par contre ne m'incite pas du tout à retenter l'expérience c'est d'une part le certain nombre d'avis postés ici faisant part de cette problématique et d'autre part le fait qu'au moment de la commande cette maquette était indiquée en stock à 5 exemplaires (sauf erreur de ma part c'est d'ailleurs toujours le cas aujourd'hui ! ). Je trouve dommage de se compliquer la tâche à préciser aux gens un nombre d'articles en stock ce qui doit nécessiter un suivi beaucoup plus lourd et qui u tout réalisé pour un certain nombre d'articles. Dans mon cas c'était se tirer une balle dans le pied car passer d'un stock de 5 annoncé à 0 en réel me pousse à m'interroger sur l'existence même d'un suivi des stocks et ne donne pas franchement un sentiment de fiabilité. D

L'article commandé a été envoyé rapidement et réceptionné sans casse. Je recommanderai auprès de cette s

Lors de la commande on nous annoncé 3 à 4 jours ouvrés hors la maquette a été livré 13 jours après car elle n était pas en stock. Nous aurions aimé le savoir au moment de l achat....c était pour notre fils et l'attente a Ã

La boîte est arrivée complètement cassée car elle n'était pas accompagnée d'un emballage de protection. Ils ont envoyé directement la boîte du modèle qui est faite d'un carton très fin enveloppé de plastique. Il s'agissait d'un cadeau et l'aspect était horrible. Je n'achèterai plus dans ce magasin car les marchandises risquent d'arriver détruites et je ne pourrai plus acheter chez eux.

Recommande ce vendeur pour le sérieux la rapidité l'emballage tout est nik

J'ai passé commande le 11 août. J'ai été contacté à plusieurs reprises par téléphone et par courrier électronique : Le 9 octobre, j'ai reçu une partie de la commande Peu avant, j'ai été informé par une employée sympathique de France de la cause d'un problème apparemment exceptionnel Après avoir reçu cette commande partielle, cette gentille dame m'a rappelé pour m'expliquer pourquoi la dernière partie prenait encore du temps Son service est excellent Il n'est évidemment pas agréable de devoir attendre si longtemps pour obtenir le produit La cause présumée des problèmes est le système informatique de 1001

Un très bon service

Excellent, j'ai reçu ma commande en temps et en heure, merci.

Le modèle est bien, ce que je n'ai pas aimé c'est que je ne savais pas quand il allait arriver, le numéro de suivi qu'ils m'ont envoyé par email n'était pas correct, j'ai essayé de les contacter pour résoudre le problème et je n'ai rien obtenu. J'ai essayé de les contacter pour résoudre le problème et je n'ai rien obtenu. Ils n'ont pas répondu à mon e-mail. C'est pourquoi la note est si basse.

Bons produits conformes à la description. Bien emball

Produits conformes bien emballés Livraison rapid

Plus que parfait

Je recommande pour le sérieux de l'équipe! Livraison rapide et super maquett

Parfait continuez comme cela )

Maison sérieuseexpédition bonne respect de la command

A very good service A very good service

Un très bon service Un très bon service

10 jours de retard sur la date de livraison annoncée après relance de ma part par mai

Très bon produits bon site avec du choix...et de bonne"" marques ""...je recommande ce vendeur.

J'ai commandé un modèle le 4 septembre en payant un service d'expédition qui promettait de livrer le colis entre le 6 et le 8 septembre. Le 7 septembre, j'ai envoyé un courriel pour demander où en était le colis et on m'a répondu qu'il arriverait le lendemain (c'est-à-dire le samedi 8 septembre) ou au début de la semaine suivante. On m'a également dit que le code de suivi me serait certainement communiqué le 8. Je leur ai fait part de mon mécontentement, car j'avais payé un supplément pour que le colis soit livré entre le 6 et le 8. J'ai essayé de les contacter de plusieurs façons et j'ai reçu le code de suivi le lundi via le chat du service client. Finalement, le colis est arrivé le 12 et le code de suivi m'a été envoyé la veille. Le colis était correct et est arrivé en bon état. Dans l'ensemble, mon évaluation est mauvaise et je suis déçu.

Site bien achalandé avec beaucoup de matériel de bonne qualité à des prix intéressants. Malheureusement il y a eu des problèmes avec l'envoi, pas tant pour le délai de livraison que pour le suivi du colis, nous ne savions pas où il était arrivé, mais tout s'est bien terminé et la faute en revient certainement aux services postaux. Le seul défaut est que le modèle est arrivé avec une queue cassée (problème qui peut être résolu mais qui est gênant car le modèle est neuf et d'un certain coût) l'emballage devrait être amélioré avant l'expédition. Cependant site professionnel fortement recommandé.

Parfait comme d'habitude.

le délais de livraison a été un peu long et le colis est arrivé écrasémais rien de cassé dedans par contre le suivi de colis imp

J'ai envoyé le modèle Douglas Bader... J'ai envoyé le modèle Douglas Bader spitfire, il est arrivé aujourd'hui dans une boîte marron en parfait état ""Mais"&quot ; quand je l'ai ouvert pour révéler la boîte du kit, je n'étais pas du tout content, la boîte du kit était abîmée, en fait si j'étais allé dans un magasin de modélisme local et que c'était le dernier kit en stock, je ne l'aurais pas apporté dans cet état. Je n'achèterai certainement plus rien à ce vendeur.

I sent off for the Douglas Bader… I sent off for the Douglas Bader spitfire model it arrived today in a plain brown box which was in perfect condition ""But"" when I opened it to reveal the kit box I was not please one bit, the kit box was battered infact if I had gone to a local model shop and it was the last kit in stock I would not have brought it in that condition. I will certainly not be purchasing anything from this seller again .

Tout est correct et la livraison est rapide

Service client et livraison irréprochables (dans les délais). Par contre produit (hélicoptère dauphin) manifestement déjà ouvert car abimé (un train d'atterrissage décollé). L'article était soldé mais il n'était fait aucune mention d'une quelconque dÃ

Belle prestation. RAS

Excellent - tout s'est très bien passé je recommande vivemen

Le traitement a été excellent, mais le délai de livraison du matériel est trop long.

Très bonne prestation et bon produit. Rien à reproch

Remboursement rapide du produit je regrette un manque d expérience du service client pour m expliquer le retard de cette commande et surtout le déla

Bon service pour les commandes

Livraisons rapide et maquette très bien protégée Je recommanderais chez v

J'aime bien noter 1001 modellbau car il y a de bonnes offres, la livraison est rapide et tout est fait pour nous satisfaire. Merci de continuer ainsi !!!!

Parfait rien à redire satisfait de mes achat

Not the quickest delivery Not the quickest delivery

Pas la livraison la plus rapide Pas la livraison la plus rapide