Avis clients de 1001hobbies

Attestation de confiance
4,2 /5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 729 avis publiés

Résumé des avis

1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.

Avis 2, 3 et 5 étoiles

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V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Un bon service, une bonne communication et un bon choix, c'est devenu ma première option pour trouver ce que je cherche.
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V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Un excellent service avec une livraison rapide, je reviendrai.
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V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Après un léger raté dans la commande, mon fils a reçu son aquarium et en a été ravi après avoir pris le temps de l'assembler. Je recommande 1001 hobbies.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Arrived on time and promptly Arrived on time and promptly. Everything was present in the package.
Réponse de 1001hobbies
Mevrouw, meneer, Wij danken u voor uw opmerking en verontschuldigen ons voor dit incident. Wij staan erop dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen zijn dus essentieel voor ons en we hebben er veel belangstelling voor! 1001hobby's klantenservice
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
J'ai commandé un article le 7 juillet et ne l'ai... J'ai commandé un article le 7 juillet et ne l'ai pas reçu le 28 juillet (trois semaines plus tard).
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Réponse de 1001hobbies
Rick, Merci pour votre commentaire. Nous tenons à préciser que nos conditions générales stipulent que : :En stock : expédition dans les 48 heures ouvrables. Ces produits sont physiquement en stock dans l'entrepôt de la société. Disponible : expédition sous X à X jours. Ces produits ne sont pas actuellement en stock dans l'entrepôt de l'entreprise et sont généralement expédiés dans les X à X jours suivant la commande de l'utilisateur, en fonction des délais de livraison des différents fournisseurs. Non disponible : ces produits sont actuellement en rupture de stock et ne peuvent être commandés pour le moment. Nous insistons sur le fait que la satisfaction de nos clients est notre priorité - vos commentaires sont donc essentiels et nous sommes très intéressés à les entendre ! Avec nos salutations, Service clientèle 1001hobbies
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Arrivé à temps et rapidement Arrivé à temps et rapidement. Tout était présent dans le colis.
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Réponse de 1001hobbies
Mevrouw, meneer, Wij danken u voor uw opmerking en verontschuldigen ons voor dit incident. Nous sommes convaincus que la protection des consommateurs est notre priorité. Vos opérations sont donc essentielles pour nous et nous avons beaucoup d'estime pour vous ! 1001hobby's klantenservice
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Je vous remercie de votre réponse 1001Hobbies'customer care so after making me wait for 28 days for my refund and now you am saying I have to wait up to another 30 days becauseouse you didn't even start my refund when you said you would ..... no you can deal with my bank as l'I have opened a fraud case against you.
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V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
J'ai reçu ce que j'avais commandé dans un délai raisonnable. Cependant, les frais de port étaient un peu élevés pour de petites bouteilles de peinture.
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V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
J'ai commandé un article le 7 juillet et je ne l'ai pas reçu le 28 juillet (trois semaines plus tard).
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V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Arrivé à temps et rapidement. Tout était présent dans le colis.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Livraison rapide produit correspondant à notre attent
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Très bonne transaction. Merc
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
I ordered an item on July 7 and have… I ordered an item on July 7 and have not received it as of July 28 (three weeks later)
Réponse de 1001hobbies
Rick, Thank you for your comment. We would like to point out that our general terms and conditions state that : :In stock : dispatch within 48 working hours. These are physically in stock in the company's warehouse. Available : shipment within X to X days. These are not currently in stock in the company's warehouse and are generally dispatched within X to X days following the user's order, depending on the lead times of the various suppliers. Not available: these products are currently out of stock and cannot be ordered for the moment. We insist that customer satisfaction is our priority - your comments are therefore essential and we are very interested in hearing from you! Regards, Customer care 1001hobbies
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
J'ai obtenu l'article que je voulais à un prix juste et raisonnable. La figurine Gene Cernan Hobby Master est arrivée rapidement et était en bon état. Elle était bien emballée pour le transport postal. Merci à 1001 Modelkits.
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G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
J'ai dû attendre très longtemps les kits de construction de maquettes et le livreur n'a pas trouvé mon adresse... Ces appartements sont là depuis huit ans !!!
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Excellent Item and Fast Shipping Excellent Item and Fast Shipping! AAA+++... Service!
Réponse de 1001hobbies
Mevrouw, meneer, Wij danken u voor uw opmerking en verontschuldigen ons voor dit incident. Wij staan erop dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen zijn dus essentieel voor ons en we hebben er veel belangstelling voor! 1001hobby's klantenservice
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Excellent article et expédition rapide Excellent article et expédition rapide ! AAA+++... Service !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Mevrouw, meneer, Wij danken u voor uw opmerking en verontschuldigen ons voor dit incident. Nous sommes convaincus que la protection des consommateurs est notre priorité. Vos opérations sont donc essentielles pour nous et nous avons beaucoup d'estime pour vous ! 1001hobby's klantenservice
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Tout a fonctionné sans problème !!!
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A
Acquirente Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Précision, ponctualité et professionnalisme
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V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Il y a 6 jours, j'ai écrit un commentaire sous le titre ""1001 sucks."&quot ; Le 23 juillet, j'ai reçu un e-mail m'informant que mes articles avaient été expédiés et que je les recevrais dans quelques jours. Eh bien, nous sommes maintenant le 27 juillet et je n'ai rien reçu. J'ai vérifié leur site de suivi qui fonctionne parfois et c'est difficile à comprendre parce que tout est en français. Je suppose qu'ils ne comprennent pas que tout le monde ne parle pas français. A partir d'aujourd'hui, l'icône de suivi qui vous montre où se trouve l'article indique qu'il n'est pas du tout près d'être livré. Je ne pense même pas qu'il ait atteint les États-Unis. Je ne l'attends pas avant au moins une semaine. J'ai remarqué, en consultant d'autres avis, que l'entreprise ne répond qu'aux avis positifs et remercie publiquement les auteurs de ces avis. En revanche, elle ne répond pas aux avis négatifs. Je suppose qu'il est contraire à leur politique de reconnaître publiquement leurs erreurs et de s'en excuser. Après mon expérience avec cette société, je ne commanderai plus jamais auprès d'elle. Je vous recommande de ne pas le faire non plus. Si vous le faites, c'est à vos risques et périls. Vous avez été prévenu.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Je n'ai toujours pas reçu la commande. Voici ce que l'on peut lire sur le site de la poste : No.LD081194255FR Mercredi 22 juillet La Poste est prête à prendre en charge votre courrier. Dès qu'il nous sera confié, vous pourrez suivre son parcours. Mercredi 8 juillet Votre courrier a été remis à la Poste par l'expéditeur. Mardi 7 juillet Votre courrier a été remis à la Poste par l'expéditeur.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Excellent article et expédition rapide ! AAA+++... Service !
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Livraison rapide et produit conforme. Frais d’expédition un peu é
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Envoi rapide plusieurs choix avec des prix correct. Dans l'ensemble bon site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
C'est facile de mettre 5 étoiles quand tout se passe bien c'est une autre histoire quand ça commence mal et effectivement au début ce n'était pas gagné je passe tous les détails mais dès le début j'ai eu un soucis avec une personne au support client et si aujourd'hui je mets quand même 5 étoiles c'est justement parce que c'est quand ça se passe mal qu'on peut voir comment une société traite le client et chez 1001hobbies(1001maquettes) ils savent gérer les litiges. Encore un grand merci à Laure po
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Très bon site pour les maquettes et envois très rapi
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Tout était Bien en général jusqu’a un gros problème dernièrement certains articles sont notés « en stock » et commande faite ils deviennent « en réapprovisionnement » ce qui n’est pas loin d’un procédé malhonnête surtout que ces mêmes articles dits « en réapprovisionnement «  sur le récapitulatif de commande restent « disponibles » sur le site. Concrètement ça veut dire qu’ils prennent la commande sans savoir quand et si ils l’auront. Pas très correct
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Le site est très bien entretenu, il n'y a pas de problème. Je suis très déçu quand je l'ai enfin reçu, la coquille était transparente alors que je m'attendais à ce qu'elle soit peinte.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
A partir de 69 euro de frais de port c'est gratuit c'est dit sur le site vous venez payer il ajoute immédiatement 1099 euro je trouve que c'est beaucoup d'argent pour le volume de kit que vous obtenez et aussi peu d'information autour de lui Long délai d'expédition
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Got what I ordered in a timely matter… Got what I ordered in a timely matter even with the covid going on took only a week from France to the states what more do you need
Réponse de 1001hobbies
delkits Dear customers Thank you for your feedback! . We insist on the fact that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! Best regards The customer Care 1001 Hobbies
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
J'ai reçu ce que j'avais commandé dans les délais... J'ai reçu ce que j'avais commandé dans les délais, même avec le covid en cours, en seulement une semaine de la France aux États-Unis, que voulez-vous de plus ?
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
delkits Chers clients Merci pour vos commentaires ! . Nous insistons sur le fait que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et ils nous intéressent beaucoup ! Meilleures salutations Le service clientèle 1001 Hobbies
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Le colis est arrivé à temps et correspondait exactement à ce que j'avais commandé.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
J'ai reçu tout ce que j'avais commandé et surtout très rapidement. Très bon service
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
2 commandes effectuées sur ce site. Rien à redire sur les produits. Par contre la date ne livraison n'est jamais respectée il faut compter 1 semaine de pl
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
vos services sont quasiment parfaitsbravo !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Très belle réalisation maquette pour ados minimu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Seul problème livraison un peu lent
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Correct rien à redire livraison rapid
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Excellent site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
très bon site maquette et modélisme personnel sérieux qui feront tous leur possible pour vous envoyer vos commande rapidement je recommande leur site chaudemen