Avis clients de 1001hobbies

J'ai commandé le 26/11 un produit indiqué comme étant le dernier en stock. La commande a été validée et le montant débité. Le 06/12 j'ai reçu un courriel m'informant que j'allais être remboursé. Le même jour je reçois un courriel automatique de suivi m'indiquant que le colis était en attente de préparation. Le 09/12 je reçois un message m'informant que je suis remboursé. Le 13/12 je reçois un autre message automatique indiquant que le colis est en attente de préparation. Je contacte le service clients qui me confirme l'annulation de la commande et que je ne dois pas tenir compte des autres messages. Sur le site web la commande reste plusieurs jours dans l'état en cours. J'ai bien été remboursé. Le 14/12 j'essaie de contacte 1001 hobbies sur le numéro de téléphone indiqué. Personne ne décroche et un message automatique indique qu'ils sont fermés, sans préciser les horaires d'ouverture. En pleine période de Noël pour un produit difficile à trouver, de telles imprécisions dans la communication de suivi ne donnent pas forcément envie de repasser une commande. Encore des progrès significatifs à faire au niveau de la relation avec les clients.

Date de commande : 26/12/2021
Bonjour,
pour ma 1ere commande, je suis très déçu...
on est loin des 2 à 4 jours de délais d'expédition !
j' ai choisi votre site, quitte à payer un peu plus cher, pensant avoir affaire
à des professionnels...( qui respectent les clients... aucune info !)
voyant que cela ne bougeait pas bien vite, j ai recommandé la quasi totalité
des articles sur un site bien connu, ou on peux acheter tout ce qui peut se vendre sur internet...
dès le lendemain matin, je commençais à recevoir mes 1ers colis...
et au bout de trois jours, j' avais tout reçu ! et moins cher !
sans commentaires !
désolé, mais ce sera ma 1ere et dernière commande sur votre site ...

Très satisfait de tout ce qui s'est passé avec 1001 hobbies

J'ai effectué un premier achat sur ce site, suite auquel j'ai eu des questions. Le service client a été très réactif à ce sujet. J'ai ensuite effectué un deuxième achat. Ces deux commandes sont arrivées rapidement et en excellent état. Je recommande ce site !

Le colis est arrivé détériorée un peu dommage

Superbe produit, toujours un plaisir

Le 27/12/2021 j'ai passé ma commande, le numéro ODKOJXKBC m'a été attribué, aujourd'hui 11/01/2022, j'attends toujours de le recevoir.

A recommander vivement, également très serviable et compétent en cas de problème.

La commande a été très facile à passer sur le site. La navigation ne pose pas de problème particulier. Une mention précise que l'article est en pré-commande. Mais deux mois et demi après la date de sortie de l'article, je n'ai toujours rien reçu. Aucun mail du site pour expliquer cette situation. J'ai écris au contact qui ne m'a toujours pas répondu. Tout ce que j'ai reçu, ce sont des offres promotionnelles dont je n'ai que faire. J'attends ma commande. Et je ne retournerai pas sur ce site.

bonjour, rien a dire de 1001 hobbies mais du transporteur ,colis completement plusieurs pieces cassées .celles-çi etaient jetées en vrac dans le carton enfin décu par ce premier envoi .

Livraison rapide et article conforme au descriptif, je recommande

Mes frais de port sont passés de 15,00 à 49,00 après l'ajout d'un article très petit et très léger... Leurs frais de port sont déroutants et semblent élevés.

Commande reçue dans les délais, Bravo à toute l'équipe de 1001 hobbies !

Commande non reçue après un mois alors que les articles étaient indiqués disponibles. On ne m'a pas donné de nouvelles, par contre on reçoit plein de pubs par mail...

bien

Délai de livraison trop long !

Offre complète, livraison rapide et fiable

Expérience d'achat très satisfaisante. Bonne communication à chaque étape, merci.

Je mets 3 étoiles car les frais expédition sont élevés sinon bon site

Toujours bien servi

La navigation sur le site n'est pas des plus faciles ni des plus intuitives, mais j'arrive à me rendre là où je veux aller. Je n'ai jamais pu terminer ma commande parce que le site n'a jamais pu traiter correctement mon mode de paiement. J'ai essayé d'obtenir de l'aide auprès de leur service d'assistance téléphonique, mais j'ai rencontré les mêmes problèmes. Ils ont prétendu que mon mode de paiement était en cause...mmm, j'ai utilisé le même mode de paiement chez un concurrent et je n'ai eu aucun problème. J'aimerais toujours acheter chez 1001 hobbies mais pas avant un certain temps. Il faut qu'ils se débrouillent, et l'excuse de la pénurie de main d'œuvre me semble douteuse. Comme je l'ai expliqué à la personne du service d'assistance avec laquelle j'ai été en contact, le système était tellement désordonné que je n'étais même pas sûr qu'elle était légitime et je n'allais donc pas prendre le risque de lui donner mes informations financières.

C'était très agréable de faire affaire avec lui !

Une entreprise sympathique avec laquelle faire des affaires . Site web très facile à utiliser. Les commandes sont envoyées rapidement et le suivi est assuré. Livraison rapide

Conforme a mes attentes

Ils étaient parfaits

Je n’ai pas reçu le bon produit et je n’aî aucune réponse depui 10jour

Leurs produits sont, dans certains cas, hors de prix.

Etat de stock incorrect. Longue attente de livraison

Il s'agit d'une bonne entreprise avec des personnes compétentes qui travaillent dur pour satisfaire les clients.

Parfait en tout point de vue. Juste le navigateur et les filtres qui devraient être retravaillés sur le site

Bon choix d'articles et bon service à la clientèle.

Le seul inconvénient est le délai de livraison pour un modéliste comme moi, mais je peux dire que c'est l'un des plus sérieux et des mieux achalandés. Je vous remercie de votre attention et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Livraison rapide, très satisfait

Ultra sympa ,:) cool

La qualité est bonne et le délai de livraison est correct.

Superbe site !

Tout est parfait : site, livraison très très rapide et conditionnement impec. Je recommanderais d'autres produits.

Tout était conforme à ma commande, dans les délais. Votre service était excellent.

La navigation est facile et j'ai trouvé exactement ce que je cherchais !

Je dois dire que la navigation sur le site web est conviviale et que la communication est bonne.