1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Envoi express payé et délai de livraison de 7 jours parce que le stock est en France. Mais cela est passé sous silence. Aucune réaction aux e-mails et au chat interne... La hotline ne répond jamais. 20 euros dépensés pour rien pour l'envoi express et pas de remboursement ou de réponse... Dommage car sinon tout était OK... Mais le service clientèle est vraiment perfectible. Dommage
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour à tous ! Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous signaler cet incident. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cet incident. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées, Le service clientèle de 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Beaucoup de choix. Mais colissimo ne respecte pas le choix des clients.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
objet correspondant à la commande - expédition très rapide - parfait
A
Acquirente Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
le site est bien construit et l'expédition a été parfaite
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
J'avais cet article et quelques autres. Les autres articles étaient en stock, mais pas celui-ci. On m'a donné un délai de deux semaines et, bien sûr, ils l'ont reçu et envoyé avec d'autres articles exactement comme promis. Très bon service. Recommandé.
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G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
L'emballage et l'article sont très satisfaisants. La livraison est trop longue. Avec d'autres fournisseurs, c'est plus rapide
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Un service clair, rapide et parfait... J'achèterai à nouveau sans aucun doute
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
mal emballé dans le carton d'envoie,pas calé....les petites pieces ont valdinguées dans la boite interieur..boite non scotchée,j'espére qu'il ne manque rien...sinon envoi tres rapide
A
Acquirente Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
ponctuel et précis : rien à redire
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Délai de livraison non respecté…
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Les délais de livraison ont bien été respectés (> 2 j), ce sont les délais d'expédition qui ont malheureusement mis plus de temps car il s'agissait d'un article sur commande. Bonne journée Le service client 1001hobbies.
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
L'inventaire des ventes est énorme, les prix sont plus qu'acceptables et les marchandises ont été livrées aussi rapidement que possible dans les circonstances actuelles. C'est très bien !
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Grand choix de produits, bonne communication et bon suivi de ma commande, réponse très rapide à ma demande de conseils techniques.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Marchandise conforme et délais de livraison respectés
G
Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Puik.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Livraison rapide et prix plus que raisonnable. Bref le top pour mes maquettes !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Excellente livraison et conforme. Excellente communication, à recommander. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Délai de livraison inférieur à ce qui était prévu. Article très bien emballé et protégé. Conforme à la description.
G
Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Excellente prise en charge. J'avais fait une erreur moi-même et ils l'ont corrigée immédiatement
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Tout était parfait. Expédition et produit
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
livraison au point relais très bien .
la commande des maquettes , je suis déçu de la maquette qui vient de Pologne les pièces sont très grossières .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Parfait , commande respectée , délai respecté :quoi de plus?????
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Déçu par le délai de livraison et le manque d’informations crédibles dans le suivi de commande, même si cela est la conséquence d’un problème informatique et de serveur téléphonique. Par ailleurs un bon de livraison avec le colis serait utile pour aider à la vérification de la présence de tous les articles commandés.
A
Acquirente Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
J'ai passé plusieurs commandes qui ont toutes été reçues dans un délai très court et avec un emballage adéquat (s'agissant de modèles en plastique, l'emballage est essentiel). La seule fois où j'ai dû attendre, c'est parce que je n'avais pas vérifié la disponibilité d'un petit flacon de peinture ajouté au dernier moment pour faire une figurine ronde, ce qui a retardé l'envoi pendant que j'attendais le réapprovisionnement, mais en regardant le site, la raison de l'attente était clairement indiquée.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Excellent site avec de nombreux articles recommandés
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
tout va très bien
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Le produit est arrivé à temps et en bon état.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Reçu les produits commandés sans problème et en temps et en heures...
I
Ivan L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
commande conforme a ma demande livraison et retrait dans le points Relay impeccable
très bon service.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
très content
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Très content de mon achat auprès de 1001 hobbies, je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
parfait! livraison rapide et soignée
A
Acquirente Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Je suis satisfait
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Envoi rapide et bien protégé , super
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
un seul mot: parfait!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Je suis très satisfaite, livraison très rapide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Très bien - envoi rapide et sécurité-Au TOP
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
La commande m'a donné toute satisfaction y compris le choix sur internet où je reviendrai certainement. Seule la livraison a laissé à désirer
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Pour une fois l'article était en stock, donc bravo pour la rapidité
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Oh ! Merci beaucoup. Je ne les ai pas encore utilisés, car je travaille encore sur le projet. Mais j'ai été très satisfait de l'ensemble du processus, de la commande à la livraison. J'avais essayé de les trouver ailleurs en ligne. Mais vous êtes les seuls que j'ai pu trouver à les avoir. J'ai donc été très satisfait de votre entreprise. Je me réjouis de travailler avec vous sur d'autres projets lorsqu'ils se présenteront.
Avis traduit
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