1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Le délai a été plus long que prévu en raison d'une erreur de livraison à une autre destination. Sinon, je n'ai rien à dire. J'attends maintenant une autre commande pour voir ce qu'il en est.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
J'ai trouvé mon bonheur, la navigation sur le site n'est pas simple sur certains points
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Commande (vitrine de présentation) reçue en mauvais état; la vitrine cassée.
Sans doute due à un mauvais conditionnement pour le transport.
Une petite boîte, contenant la vitrine; dans un grand carton avec un tout petit peu de papier froissé pour le calage.
Sur la douzaine d'envois de 1001 Hobbies, c'est la seule fois où ce genre d'incident se produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Livraison conforme aux produits commandés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
les infos de livraisons par messages sont a revoir......
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
dommage pour une maquette épuisée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
cde. conforme, colis en bon état. Par contre le délais est trop long + de 15 jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Bonne communication avec la personne au tel , et réponse précise
A L
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Sac tâche et abîmés par endroits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Bon produit ; dommage qu’il manque des éléments !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Très bien
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
L'article a été livré à temps et conformément à la description
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Les décalcomanies présentaient quelques plis dans les autocollants, mais dans l'ensemble elles étaient correctes.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
L'envoi sans suivi + le retard par rapport à la date supposée sont absolument à condamner. Sinon, tout va bien.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Je trouve regrettable que les informations sur l'assemblage soient fournies dans toutes les langues sauf l'espagnol, et cela se produit dans tous les achats que j'ai effectués chez vous. Je pense que vous avez perdu un client.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
J'ai reçu les pièces, mais l'expédition a été très lente
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Je trouve extrêmement ennuyeux de forcer quelqu'un à noter.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Délai prévu non respecté. Frais de port supérieurs à ce qui est pratiqué dans la concurrence. Aucunes informations pendant la période d'attente. Hormis la réponse sympathique en appelant leur standard téléphonique . Ai commandé les mêmes produits + 1 autre, sur un site concurrent. Livraison en 24h00, pour le même prix. Frais de port inclus. Peut être que le modèle économique et du service est a revoir. Colisage parfait. Et sans animosité.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Toutefois, nous vous informons également qu'il y a 3 notions à prendre en compte sur notre site : En stock : expédition sous 48 heures ouvrées. Ceux-ci sont physiquement stockés dans l'entrepôt de la société à Saint-Quentin-Fallavier. Disponible : expédition sous X à X jours. Ceux-ci ne sont pas actuellement présents dans le stock de la société à Saint-Quentin-Fallavier et sont généralement expédiés sous X à X jours suite à la commande de l'utilisateur, selon les délais des différents fournisseurs. Non disponible : ces produits sont actuellement en rupture de stocks et ne peuvent pas être commandés pour l'instant. De ce fait le produit que vous avez commandé et expédié sous 1 à 2 semaines. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
Très bonne navigation sur le site. Il faut un certain temps pour commander car ils n'ont pas tout en stock.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
J'ai reçu mon colis seulement dans l'emballage à bulles avec des dommages mineurs à la boîte. Je considère que j'ai eu de la chance car la plupart des articles sont généralement emballés dans du papier bulle puis placés dans une boîte pour l'expédition.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
Bien
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Délais trop longs comme d'hab
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Commande reçue après 2 semaines. Malheureusement, il n'y a pas eu d'information sur l'état du retard. Mais je reste raisonnablement satisfait.
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V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Le colis envoyé de France au Canada par la poste n'était qu'emballé dans du papier à bulles ! Je ne ferai plus appel à eux !!!!
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Bien mais une commande qui vient en petit morceau sans explication suffisante.information sur les ruptures à ameliorer
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Le site est propre et bien organisé.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Après une semaine ou deux, le colis a été livré, mais jusqu'à ce moment-là, pas d'email ou de message sur l'état de la livraison. Mais sinon, le colis a été livré assez rapidement et le produit est très bien.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Il a été arrêté à la douane et j'ai dû payer un supplément.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Le délai de réception était très long et les informations sur l'état de la commande dans l'intervalle étaient médiocres.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Les couleurs de peinture requises ne figuraient pas sur le site, j'ai donc dû les commander plus tard, après avoir reçu le kit.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
découpe des profils à faire, donc beaucoup de travail à réaliser avant montage
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
OK à la livraison - service après-vente épouvantable. Peut-être à cause de la langue et de la traduction....n'a pas réalisé qu'il s'agissait de bases européennes plutôt que britanniques....
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Je suis extrêmement satisfait des nombreux choix proposés sur votre site web.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Les frais de port sont excessifs
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
J'ai regretté que les colis soient aussi mal faits et peu sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
Bien emballé et livré comme convenu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
Colis reçu près d’un mois après commande (pour deux objets annoncés « en stock »).
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