1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Bonjour, il s'agit d'un premier achat sur ce site que je ne connaissais pas. Un léger manque de visibilité par rapport aux disponibilités (mais il est possible que je n'ai pas vu ou compris le fonctionnement), toutefois qu'il s'agisse de l'envoi ou du SAV, il s'y trouve une bonne réactivité.
À confirmer lors d'une future commande.
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Trop cher
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous. Merci d'avoir pris le temps d'écrire à @ bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Tout va bien.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
Malheureusement, en raison de niveaux de stock inconnus et de longs délais, il a fallu plus d'un mois pour que ma commande arrive, et encore, seulement en partie, et avec une demande secondaire de remboursement pour les articles qui n'étaient pas disponibles. Il s'agit d'une série d'événements malheureux, mais le fait qu'il ait fallu tant de temps pour résoudre le problème et que j'aie dû m'y prendre à plusieurs reprises pour qu'ils se penchent sur mon problème signifie que le service à la clientèle n'a pas été très bon.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses. Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous aider. A bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Ma dernière commande a mis beaucoup de temps à arriver : trois semaines !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Très bien .à recommander à des amis.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Cette commande et les commandes précédentes vont bien. Mais il y a deux commandes en attente et surtout une commande qui devrait déjà avoir un stock des trois produits, elles commencent à prendre du retard. Je suis sûr que le problème sera bientôt résolu.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Délais de livraison non respectés et ensuite un véritable harcèlement par mail, malgré mon souhait de ne pas en recevoir! Il est inutile de vouloir m'inciter à faire appel à une entreprise dont je ne suis pas pleinement satisfait!
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
produit commandé facilement
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Le service était correct. Le problème était que l'envoi d'un petit morceau de laiton fragile dans une enveloppe d'expédition n'était pas très intelligent. La mienne a été pliée et tout le monde sait qu'une fois pliée, il n'y a pas de retour possible. Il faut au moins utiliser une petite boîte ou un morceau de carton rigide. En dehors de cela, l'œuvre d'art est superbe.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
2 modèles commandés, "statut en stock" ;. Après plus d'un mois, j'ai reçu une réponse m'informant que je recevrais un avoir (pas de remboursement) et ensuite une notification d'expédition - donc 1 annulation et 1 livraison. Ceci n'a pas été communiqué - on peut en déduire. Le prix et la marchandise sont corrects, la fiabilité/la fiabilité dans ce cas répété ne l'est pas.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Prix correct et livraison rapide.
G
Geverifieerde Koper
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
J'avais commandé des pots glzan, ils étaient cassés après la première fois, ils m'ont envoyé de nouveaux pots et ils étaient également cassés.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Concernant la livraison, un article manquait dans la boîte, j'espère que ce problème sera résolu rapidement.
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Convivialité, la commande peut être un peu plus rapide.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
Livraison rapide et colis sans soucis
Tarif un peu élevé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
colis bien arrivé dans les delais comme orevu
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Tout s'est bien passé. La communication a été bonne. J'ai acheté 8 peintures Aqua Color. L'une d'entre elles était figée, mais il était possible de la récupérer en ajoutant de l'eau. Les peintures ont été expédiées d'Europe, donc les frais de port étaient élevés. Je ne sais pas si c'est la norme pour leur stock, mais soyez vigilant.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Délai un petit peu long pour le reste nickel !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
Parfait conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Livraison non conforme à la commande.
Réponse de 1001hobbies
Cher client, Notre service client a pris contact avec vous, il vous a demandé des photos, et vous a envoyé un bon de retour pour ce soucis. Merci pour votre compréhension, cordialement, Laure
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Beaucoup de référence, mais au final avec une seule référence manquante la commande a pris beaucoup de temps à arriver et au final sans la pièce non disponible. Dommage que la commande n est pas été séparée en deux plus vite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Site bien conçu livraison ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
La boîte en carton était animée déchirée tt comme le plastique durr à l intérieur !!!!!!!! Bien pour jeu neuf
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement, et vous présentons nos excuses .Nous tenons à souligner que les colis sont envoyés dans un état neuf, et que nous regrettons que les transporteurs ne respectent pas leurs engagements de qualités. Nous vous rappelons également que le service client vous a offert un avoir de 10 € soit 30 % de votre produit . Nous restons à votre disposition ,pour tous compléments. cordialement, Laure
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Livraison rapide mais colis arrivé écrasé. Emballage fragile
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Le produit était cassé à l'arrivée. Les pièces plus fragile que d'habitude
Le manuel pas claire
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Rapide et bon prix d'expédition
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
deception
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Le service client prendra contact avec vous dans les plus brefs délais. cordialement, Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Emballage trop souple boîte maquette aplatie.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr Bonne journée Le service client 1001hobbies.
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Le site était facile à naviguer, j'ai commandé un sac qui était censé être en stock, lorsque j'ai vérifié la progression une semaine plus tard, le sac était en attente de stock, j'ai donc contacté le service clientèle car je ne voulais pas attendre un mois pour l'avoir. Ils m'ont assuré qu'il serait expédié dès que possible et je l'ai reçu quelques jours plus tard, je ne sais pas quel était le problème réel, mais ils ont livré et je suis heureux.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
tjrs très bien ..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Du choix et de la qualité!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Pinseau de très mauvaise calité perte ses poils pandant la peinture
C
Comprador Verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Je continue à l'acheter et son prix baisse, quelle coïncidence.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
RAS TRES BON PRODUIT
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Je n'ai eu aucun problème
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Très bien !!!
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