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V
Note : 4 sur 5
Il est arrivé. Nous avons payé pour une livraison immédiate, mais il a fallu attendre 3 semaines.
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Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 713 avis publiés
Résumé des avis
1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Le site est clair. La commande s'est déroulée sans problème. Très satisfait
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G
Note : 4 sur 5
Livré plus rapidement qu'indiqué au moment de l'achat.
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A
Note : 4 sur 5
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G
Note : 4 sur 5
Section des puzzles. Beaucoup de contenu, mais pas très bien classé par sujet/thème/niveau de difficulté.
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C
Note : 2 sur 5
Il me manque un des articles et personne ne m'a encore contacté.
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V
Note : 4 sur 5
Malheureusement, la livraison peut arriver endommagée, mais c'était la faute de DHL.
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A
Note : 4 sur 5
Tout va bien
V
Note : 2 sur 5
J'ai payé un supplément pour le recevoir dans les deux jours ouvrables et il n'est arrivé qu'une semaine plus tard.
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C
Note : 4 sur 5
1. l'achat et le site web sont très bien. 2. la livraison est très bien. 3. le service après l'achat est très bon, le produit n'est pas plus cher à l'achat. 4. je n'ai pas reçu de réponse à ma demande d'information.
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V
Note : 4 sur 5
J'ai apprécié de recevoir des rapports sur l'état d'avancement de ma livraison, tout a fonctionné comme il se doit.
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G
Note : 4 sur 5
Ce que je ne comprends pas, c'est le fait de commander sur un site néerlandais et d'envoyer la commande par la poste française. C'est pour cela que cela peut prendre un peu plus de temps. Je n'ai pas eu de problème avec ma commande, elle a été parfaitement emballée et livrée sans dommage.
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A
Note : 4 sur 5
bon service, on ne se sent pas abandonné, merci
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A
Note : 4 sur 5
Parfait pour le produit (introuvable ailleurs en France !) Une livraison légèrement plus lente qu'annoncé.
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais produit un peu en dessous de mes attentes. Boîte de rangement un peu abimée et deux figurines manquantes.
V
Note : 3 sur 5
J'ai commandé en décembre, mais un gros article n'était pas en stock (bien que cela n'ait pas été indiqué lors de la commande). Au lieu de me rembourser les 52 GBP, ils m'ont donné un avoir. L'article est revenu en stock 6 mois plus tard, je l'ai donc mis dans mon panier mais il n'y avait aucun moyen d'appliquer mon avoir. J'ai dû les appeler et ils ont organisé cela de leur côté et je viens d'être livrée, donc tout est bien qui finit bien. Je n'étais pas contente de recevoir un avoir alors que j'avais demandé un remboursement, mais j'apprécie qu'ils aient arrangé ma livraison maintenant.
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C
Note : 3 sur 5
J'aurais aimé qu'ils soient plus flexibles pour prolonger ma commande initiale avec un autre produit, d'autant plus qu'il n'était pas encore préparé, car c'était dimanche quand je l'ai demandé.
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G
Note : 4 sur 5
une bonne vue d'ensemble sera utilisée plus souvent
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G
Note : 4 sur 5
Excellent site, qui tient ses promesses.
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G
Note : 4 sur 5
Délai de livraison décevant
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V
Note : 2 sur 5
J'ai commandé deux articles qui étaient tous deux répertoriés comme étant en stock en février. Je n'ai ensuite reçu aucune mise à jour de ma commande, si ce n'est qu'elle était en cours de traitement. Après avoir envoyé plusieurs courriels des mois plus tard, j'ai été informée que l'un de mes articles était en rupture de stock et que le coût serait remboursé sur mon compte, et que l'autre article avait été expédié et reçu sans autre problème. Il peut s'agir d'un problème de livraison à l'étranger, mais je pense que la communication concernant l'état de ma commande aurait pu être meilleure.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Merci pour votre email Nous nous excusons pour cet incident, pouvez-vous nous envoyer un email à contact@1001hobbies.com Meilleures salutations
V
Note : 3 sur 5
bon
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G
Note : 4 sur 5
L'expédition pourrait être plus rapide
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A
Note : 3 sur 5
L'emballage du colis n'était pas adapté au contenu commandé. Les boîtes des maquettes ont été endommagé aux coins. Pas de carton, du papier bulle seulement, ce n'était pas suffisant pour garantir l'intégrité des colis expédiés.
A
Note : 4 sur 5
Le suivi de la commande est très bien organisé. L'envoi sur Suisse par l'intermédiaire de la Poste CH Colissimo n'est certes pas le bon choix. Ce service postal s'est cru obligé de procéder à un contrôle dédouanement ...ceci en massacrant l'emballage !... Dommage que 1001 Hobbies ait choisit la formule "Colissimo" ...cela lui a couté 1 étoile ...et moi une facture complémentaire !... Bien à Vous.
V
Note : 4 sur 5
La commande et le paiement ont été faciles à utiliser. La communication avec 1001 hobbies a été excellente. La commande est arrivée à temps et en toute sécurité. J'achèterai de nouveau chez eux.
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V
Note : 4 sur 5
Merci beaucoup mon copain l'adore excellente qualité merci
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V
Note : 4 sur 5
La livraison a pris du temps, mais tout est en ordre
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G
Note : 4 sur 5
Le code de suivi n'est pas utile
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A
Note : 3 sur 5
Pour la ponctualité, une bonne note, l'emballage des cadeaux laisse à désirer.
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V
Note : 4 sur 5
La livraison prend beaucoup plus de temps que prévu. Des semaines - pas des jours. Néanmoins, le produit était conforme à la description et ils répondent aux communications.
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C
Note : 4 sur 5
Les informations sur les balances sont un peu confuses et j'ai confondu plusieurs produits.
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A
Note : 4 sur 5
Article conforme à la description, expédition très rapide
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C
Note : 3 sur 5
Il a fallu une semaine de plus que prévu
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A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison mal maîtrisé
A
Note : 4 sur 5
Je commande ici pour la diversité et la qualité du service.
V
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas encore essayé de les construire car je travaille encore sur le navire mais ils sont exactement ce que je voulais et je suis très satisfait.
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V
Note : 4 sur 5
J'ai été assez satisfait de la livraison, compte tenu du fait que je n'étais pas à un jet de pierre de Cheers RKA.
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A
Note : 4 sur 5
La commande est arrivée rapidement et comme prévu.
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A
Note : 4 sur 5
Très bien