Avis clients de 1001hobbies

L'article est arrivé en bon état mais la livraison a eu lieu une semaine après la date prévue.

Très long délai entre la commande et la livraison. J'ai raté ma date limite. Le modèle est correct.

Il a mis du temps à arriver, mais il est arrivé avant Noël, ce qui est une bonne chose.

Bien

Je pense que vous devez surtout améliorer votre service livraison, TROP LONG !

Matériel conforme mais peut mieux faire pour l’emballage plus que léger.

Livraison en temps bon suivi de la commande produit correspondant à ma demande et prix correct et livraison grztuite

Le colis est arrivé à temps mais j'ai payé pour qu'il soit emballé et ils ont utilisé une petite feuille de papier et on peut voir tout ce qu'il y a à l'intérieur.... J'ai dû l'emballer moi-même alors que j'avais payé pour l'emballage cadeau.... Sinon, tout va bien

Bon service, mais arrêtez le système de vente américain d'offres d'achat constantes ; cela fonctionne de manière contre-productive en ce qui me concerne.

Navigation facile et grand choix. Communication bonne. Retard dans l' envois de la commande mais j ai été prévenu. Réponse à mes mails rapide . Par contre, Livraison par mondial relais nulle. Dans un mauvais point relais et trop compliqué de la faire passer d'un point relais à un autre ... Sinon j aurais pas eu ma commande commandée le 23 novembre à Noël. Bref j ai du me déplacer .

Bonne réactivité pour la commande et la livraison. Petit bémol, les références sont plus chères qu à la concurrence. Suis tout de même satisfait

Le site est super la livraison rapide mais j'aurais bien aimé un quota de difficulté sur l'article au moment du choix car c'est une maquette trop difficile pour moi

Excellent à tous égards, sauf en ce qui concerne les délais, car 1001 est en France et je suis en Californie du Nord.

Colis abîmé, ce n'est pas de votre faute, mais le résultat est là

Article livré rapidement mais maquette fournie sans notice de montage. Email envoyé mais resté sans réponse.

A part le service client qui ne décroche jamais le téléphone et la livraison standard qui prend 3 ou 4 fois plus de temps que ce qui est indiqué sur le site.... le reste est parfait

Il a fallu un certain temps pour qu'il arrive, mais une fois envoyé, il est arrivé rapidement.

1001 Hobbies a été une bonne source pour les kits européens difficiles à trouver de fabricants comme Heller models. Bien qu'assez cher, le taux de change euro/dollar est ce qu'il est. La note moyenne est due à leur emballage horrible pour l'expédition à l'étranger. Emballer un kit très cher avec rien d'autre que du papier bulle et du ruban adhésif ?! Pour le prix que j'ai payé pour les kits et l'expédition, j'ai été stupéfaite par la façon dont ma commande de plus de 100 dollars a été expédiée. Je paierais volontiers un petit supplément pour que mes commandes soient correctement emballées. C'est plus que décevant de dépenser autant d'argent pour que les marchandises soient expédiées avec autant de négligence.

L'indication de suivi de l'état des stock n'est pas fiable.
Aucune information sur les retards et délais m'ont été transmis. Sans intervention de ma part , je pense que je serais encore en train d'attendre mon colis. Toutefois, à la suite à ma demande de remboursement , celui-ci s'est effectué très rapidement.

Je suis très satisfait du service fourni

J'ai commandé un set de mise à jour en laiton. J'ai reçu cette commande en quelques jours. France vers le Royaume-Uni. Le produit a été bien emballé à un prix raisonnable. Je n'hésiterai pas à commander à nouveau.

Colis reçu dans un état pas possible. Je ne conseille vraiment pas la livraison par mondial Relay. Heureusement le produit n'est pas endommagé, je me répète mais la livraison est a revoir sincèrement

J'ai passé plusieurs commandes auprès de 1001 hobbies pour Noël. La première a été commandée début novembre et je ne l'ai toujours pas reçue. Elle est toujours en cours de traitement et n'est même pas encore prête à être livrée. J'ai contacté le service clientèle qui m'a dit d'être patient. Sur mes 3 commandes pour Noël, je n'en ai reçu qu'une seule. Je ne sais pas si je vais les recevoir pour les offrir à Noël. Vraiment déçue.

J'ai dû attendre plus d'un mois pour recevoir ma commande. Bien que l'erreur de livraison soit due à bpost, j'ai dû demander à plusieurs reprises à 1001hobbies de connaître l'emplacement de mon produit. Rien n'a été entrepris ou communiqué de mon propre chef. Cependant, la communication a été amicale à chaque fois.

Très mauvaise logistique

DÉLAI DE LIVRAISON CORRECT, COMME ANNONCÉ

J'ai profité du black friday pour faire ces achats , c'est un des rares moments où l'on peut avoir des tarifs intéressants sur certains produits en revanche et d'une manière générale il s'agit là de l'offre la moins intéressante du marché. Je voulais également faire l'acquisition d'un bateau de marque Dumas à moteur thermique mais les explications concernant les caractéristiques techniques étant insuffisantes voir inexistantes pour ce produit , j'ai préféré differer mon achat et m'intéresser à la concurrence d'outre Rhin.

client depuis quelques années j'ai constaté que la durée de livraison était plus courte que d’habitude, génial!
Par contre l'état du colis, le carton tout cabossé m'a donné quelques sueurs froides à la récupération à la poste. Bonnes fêtes à toute l'équipe!

Délais d'envoi un peu long, mais rien de grave

Je mets 3 étoiles seulement pour le service clients qui est très réactif, à l'écoute et fait au mieux pour trouver des solutions.
Par contre, 15 jours pour recevoir mon colis, et pourtant spécifié en stock lors de ma commande.
De plus, étant donné le prix, il n'est pas normal du tout que le colis (carton où se trouve la maquette) soit mal emballé et donc carton abimé ! ça la fiche mal pour offrir.
Pour la maquette et la peinture que j ai reçu, j'espère que tout est conforme car je n'y connais rien.

Bien qu'il ait mis du temps à arriver, ils ont finalement apporté le colis. Je pense qu'il faudrait qu'ils règlent le problème de Correos car chaque fois que j'achète quelque chose, ils m'envoient toujours un message parce que les frais de douane n'ont pas été payés. Malgré cela, le colis finit par arriver.

Délai de livraison rapide et conformité des produits avec les photos du site. Recommandé.

Le délai de livraison était acceptable compte tenu de l'endroit d'où il a été expédié. Cependant, la communication était pitoyable ! Il a fallu trois courriels pour finalement obtenir une réponse de quelqu'un en France dans un anglais approximatif avec un numéro de suivi et la façon dont le produit était livré. Le suivi était toujours un problème. J'ai également essayé d'appeler les deux numéros de téléphone américains pendant les heures normales d'ouverture, en laissant un message détaillé et un numéro de téléphone de retour. Personne n'a jamais appelé. Je donnerais au service clientèle une note de 0 sur 10. Sinon, l'article est arrivé en bon état par USPS.

Délai de livraison long, manque de clarté sur la disponibilité au moment de la commande, ce qui a entraîné une erreur. Pratiquement aucune possibilité de communication. Lors de la première commande, il n'est pas du tout clair que la boutique se trouve en dehors de l'Italie. J'ai reçu un bon (remboursement de 11€) qui m'obligerait à passer une nouvelle commande. J'ai demandé le remboursement, mais je n'ai reçu aucune réponse. Gardez les 11€, mais vous avez perdu un client.

l'article reçu est bon mais il y a eu des problèmes avec l'adresse de livraison

Déçue, quasiment 10 jours pour recevoir mon colis à 9,90€ les frais de port, c'est cher, surtout qu'il n'y avait qu'un article a préparer. Le carton était mal scotché, l'étiquette était entrain de se décoller, le facteur m'a dit que j'avais de la chance que mon colis soit arrivé à bon port !!!

bonjour, la commande répond a mon attente, ce kit me rappelle mes début dans le modélisme ,par contre je le modifie en moteur brusless

Je suis satisfait du site web.

Pour des éléments déclarés en "livraison immédiate" sur le site, j'ai dû envoyer deux messages de "réclamation" avant de recevoir mon colis après 10 jours d'attente.
Ma commande n'avait visiblement pas été préparée, car livrée au transporteur, elle m' été livrée le lendemain.
Satisfait du site et des produits, mais très déçu du service en l'occurrence.

Bon service et grand choix d'articles. Facile et tout arrive correctement