Avis clients de 1001hobbies

V

Verifizierter Käufer

Note : 3 sur 5

Publié le 02/02/2023 à 15h09 suite à un achat du 10/01/2023

Délai de livraison trop long

Avis traduit

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 02/02/2023 à 14h15 suite à un achat du 15/01/2023

RAS,satisfait

G

Geverifieerde Koper

Note : 2 sur 5

Publié le 02/02/2023 à 13h05 suite à un achat du 26/01/2023

Mauvaise commande et service client peu réactif. J'ai dû m'y reprendre à plusieurs fois avant qu'une solution ne soit trouvée.

Avis traduit

Réponse de 1001hobbies Publiée le 06/02/2023

Bonjour, merci pour votre message. Nous sommes désolés de cette situation. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse contact@1001hobbies.fr si nécessaire. Nous vous souhaitons une excellente journée !

G

Geverifieerde Koper

Note : 4 sur 5

Publié le 02/02/2023 à 12h06 suite à un achat du 15/01/2023

Pas très bon marché mais j'ai obtenu exactement ce que je cherchais et selon la devise "mieux vaut être cher que de ne pas être en vente", je suis satisfait de ma commande.

Avis traduit

G

Geverifieerde Koper

Note : 4 sur 5

Publié le 02/02/2023 à 10h04 suite à un achat du 28/12/2022

à mon avis, la commande est en transit depuis longtemps

Avis traduit

G

Geverifieerde Koper

Note : 3 sur 5

Publié le 02/02/2023 à 08h37 suite à un achat du 20/12/2022

J'ai dû attendre plus de 3 semaines pour un produit provenant de l'UE. J'ai déjà bénéficié d'un service plus rapide pour des articles provenant du Royaume-Uni et même des États-Unis.

Avis traduit

A

Acquirente Verificato

Note : 4 sur 5

Publié le 01/02/2023 à 19h22 suite à un achat du 04/01/2023

J'ai dû attendre parce que certains produits n'étaient pas en stock, mais j'ai ensuite reçu le tout emballé à la perfection,

Avis traduit

C

Comprador Verificado

Note : 4 sur 5

Publié le 01/02/2023 à 11h40 suite à un achat du 25/01/2023

J'aimerais avoir plus d'informations sur les produits, comme le nombre de pièces, la présence ou non de photogravures, ce genre d'informations qui m'aident parfois à me décider pour un modèle ou un autre. Sinon, je suis très satisfaite de la rapidité de livraison, de l'emballage, etc.
J'apprécie également la navigation sur le site, elle est rapide et fluide. Meilleures salutations.

Avis traduit

V

Verifizierter Käufer

Note : 4 sur 5

Publié le 31/01/2023 à 18h36 suite à un achat du 20/12/2022

Tout va très bien.

Avis traduit

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 31/01/2023 à 10h46 suite à un achat du 30/12/2022

Commande facile sur le site, colis bien protégé et livraison sans problème.
Seul bémol: la gestion des stocks, les articles indiqués en "Expédition immédiate" ne sont pas nécessairement disponibles en stock. Dans mon cas 9 articles commandés et disponible immédiatement au moment de la commande et au final aucun en stock.
A part cela, bonne boutique.

V

Verified Buyer

Note : 4 sur 5

Publié le 31/01/2023 à 01h29 suite à un achat du 10/01/2023

Livré dans les délais promis. J'aimerais juste qu'ils puissent le faire un peu plus rapidement ;)

Avis traduit

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 31/01/2023 à 00h29 suite à un achat du 14/01/2023

Une réception rapide malgré un peu d'attente suite a un stock défaillant. cela sui ma permis de constater un SAV réactif et soigné.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 30/01/2023 à 22h10 suite à un achat du 28/12/2022

Produit de qualité mais delai très long ( 1 mois) par contre on m'a rembourser les frais de port dès que j'ai demandé des nouvelles de la commande alors que je voulais juste savoir où ça en était ,donc top

C

Comprador Verificado

Note : 3 sur 5

Publié le 30/01/2023 à 07h10 suite à un achat du 10/01/2023

Le produit est très bon et le service aussi, mais le délai de livraison est trop long.

Avis traduit

V

Verifizierter Käufer

Note : 4 sur 5

Publié le 29/01/2023 à 22h34 suite à un achat du 26/12/2022

2- 3 semaines après avoir reçu votre commande, la cinquième étoile est facturée.

Avis traduit

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 29/01/2023 à 19h30 suite à un achat du 18/01/2023

Service sérieux. Envoi bien emballé.
Par contre un des articles commandés était avec la mention "envoi immédiat" alors qu'une fois commandé il était inscrit "en attente de réapprovisionnement" sur la commande

V

Verified Buyer

Note : 3 sur 5

Publié le 29/01/2023 à 17h48 suite à un achat du 20/01/2023

Près de £40.00pounds pour un petit mélangeur de peinture, c'est un peu beaucoup à mon avis, une escroquerie.

Avis traduit

V

Verifizierter Käufer

Note : 4 sur 5

Publié le 29/01/2023 à 17h29 suite à un achat du 16/01/2023

Tout est parfait, nous sommes ravis de revenir

Avis traduit

G

Geverifieerde Koper

Note : 3 sur 5

Publié le 29/01/2023 à 12h34 suite à un achat du 30/12/2022

J'ai dû attendre 3 semaines pour obtenir cet article. Je dois attendre moins longtemps pour une commande en provenance du Royaume-Uni ou des États-Unis.

Avis traduit

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 28/01/2023 à 17h24 suite à un achat du 23/01/2023

Rien à dire...

C

Comprador Verificado

Note : 4 sur 5

Publié le 28/01/2023 à 14h41 suite à un achat du 12/01/2023

Je dois admettre qu'une fois que j'ai expliqué le problème, ils l'ont résolu en très peu de temps (exactement 4 jours). Je voudrais également souligner que, bien qu'ils prennent beaucoup de temps pour envoyer, les envois arrivent très bien protégés.

Avis traduit

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 28/01/2023 à 14h16 suite à un achat du 14/01/2023

Impec

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 28/01/2023 à 10h00 suite à un achat du 16/01/2023

Colis conforme à la commande et livrée dans les délais

A

Acheteur Vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 27/01/2023 à 21h37 suite à un achat du 31/12/2022

Ne prennent pas en compte les mails et ne reponde pas .

Réponse de 1001hobbies Publiée le 30/01/2023

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés, notre équipe du service client est pourtant disponible du lundi au vendredi de 10h à 13h puis de 14h à 17h. Il arrive parfois qu'en répondant à des mails automatiques, nous ne recevions pas les mails de nos clients, le moyen le plus sûr den nous joindre est d'envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr Bonne journée

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 27/01/2023 à 15h44 suite à un achat du 21/01/2023

BIEN, RIEN A DIRE

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 27/01/2023 à 15h02 suite à un achat du 21/01/2023

je ne l'ai pas encore utilisé !

C

Comprador Verificado

Note : 4 sur 5

Publié le 27/01/2023 à 13h09 suite à un achat du 14/01/2023

1234

Avis traduit

A

Acquirente Verificato

Note : 4 sur 5

Publié le 27/01/2023 à 10h18 suite à un achat du 04/01/2023

Ce n'est pas de votre faute si le matériel est arrivé en retard. Je tiens à souligner qu'en tout état de cause, je pense que vous êtes une entreprise très sérieuse.

Avis traduit

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 27/01/2023 à 08h49 suite à un achat du 20/01/2023

Réclamations bien prises en compte, entièrement satisfait de la livraison rapide et soignée.

V

Verified Buyer

Note : 4 sur 5

Publié le 26/01/2023 à 19h14 suite à un achat du 16/01/2023

Prix raisonnable. Un des seuls fournisseurs de l'article que je voulais. Bonne communication. Mises à jour régulières sur l'expédition.

Avis traduit

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 26/01/2023 à 17h50 suite à un achat du 16/01/2023

Rapide, efficace et colis bien protégé. Je recommande.
1 étoile en moins car il y a une erreur d'article. J'avais commandé une peinture de maquette marron, j'ai reçu couleur gold.

A

Acquirente Verificato

Note : 2 sur 5

Publié le 26/01/2023 à 16h51 suite à un achat du 29/12/2022

Je n'ai pas reçu de commande complète et je ne sais rien des articles non livrés. Il manque des informations.

Avis traduit

Réponse de 1001hobbies Publiée le 30/01/2023

Bonjour, nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés de la situation. Pourriez-vous envoyer un e-mail à contact@1001hobbies.fr pour nous indiquer les articles manquants ? Nous vous remercions de votre attention.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 26/01/2023 à 16h32 suite à un achat du 28/12/2022

rien à signaler sur le site.

C

Comprador Verificado

Note : 4 sur 5

Publié le 26/01/2023 à 14h41 suite à un achat du 04/01/2023

Tout va bien. Service rapide. Bonne qualité du produit

Avis traduit

C

Comprador Verificado

Note : 2 sur 5

Publié le 26/01/2023 à 13h43 suite à un achat du 07/12/2022

Ils ont pris plus de temps que prévu

Avis traduit

Réponse de 1001hobbies Publiée le 30/01/2023

Cher client Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Par conséquent, vos commentaires sont très importants pour nous et nous les prenons très au sérieux. Nous sommes désolés que le délai de livraison ait été plus long que prévu : il est vrai que pendant la période de Noël, le délai de livraison peut être plus long, en fonction de la méthode de livraison choisie (dans ce cas, la méthode économique). Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.

A

Acquirente Verificato

Note : 3 sur 5

Publié le 26/01/2023 à 11h17 suite à un achat du 23/12/2022

J'ai reçu l'ensemble, mais dans la boîte d'assemblage du modèle d'avion, j'ai trouvé les décalcomanies partiellement compromises, c'est-à-dire qu'elles avaient été utilisées puis remises dans l'emballage plastique. Ce n'est peut-être pas de votre faute, mais je pense que c'est préjudiciable à votre image.

Avis traduit

A

Acheteur Vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 25/01/2023 à 17h34 suite à un achat du 29/12/2022

Retard de livraison produit sous disant en stock mais en rupture

Réponse de 1001hobbies Publiée le 30/01/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr si la situation n'est pas réglée. Bonne journée Le service client 1001hobbies.

C

Comprador Verificado

Note : 2 sur 5

Publié le 25/01/2023 à 13h08 suite à un achat du 15/12/2022

Il a fallu plus d'un mois pour que la commande soit envoyée et, en plus, elle n'était même pas complète. Si je n'avais pas fait de réclamation, j'attendrais encore. Je ne pense pas que j'achèterai à nouveau chez eux, car vous ne recevez même pas d'informations actualisées.

Avis traduit

Réponse de 1001hobbies Publiée le 25/01/2023

Bonjour, nous vous remercions de nous avoir envoyé un message important. Nous sommes désolés pour le retard et l'absence du produit. L'un des produits était en réapprovisionnement et a pris un peu plus de temps pour atteindre notre entrepôt en raison des vacances. Nous comprenons parfaitement cette double déception, et nous nous appuierons sur cette expérience pour essayer d'améliorer nos processus. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.

V

Verifizierter Käufer

Note : 4 sur 5

Publié le 25/01/2023 à 12h20 suite à un achat du 18/01/2023

Envoi rapide

Avis traduit

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 25/01/2023 à 09h47 suite à un achat du 10/01/2023

Beaucoup de choix et service rapide.