1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Du bon et du moins bon...
Commande longue à être honorée un produit manquant chez le fournisseur. Soit, mais pas de contact client pour proposer une alternative.
Après un coup de fil au bout de 5 semaines, un compromis est rapidement trouvé et la commande reçue 48h après .
Dommage de ne pas contacter le client plus tôt en cas de souci.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Le colis est arrivé en parfait état, sauf qu'il met du temps à arriver.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Peinture dans le pot partiellement sèche : grosse pellicule épaisse en surface.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous vous invitons à nous envoyer un mail et une photo du pot à contact@1001hobbies.fr afin que nous puissions vous en renvoyer un nouveau. Merci ! Bonne journée Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Ok bien reçu le colis, mais je pensai pas que les figurines étaient si petites.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Ce produit devait être expédié immédiatement et a mis 3 semaines à arriver, il a également dû être séparé de la commande initiale, avec deux autres produits devant être expédiés immédiatement et qui ne sont pas encore arrivés.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
livraison conforme merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Rupture de stock donc délai un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Aucun mail n’esr envoyé lors de la commande. Et aucun délai n’esr indiqué
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Pas du tout satisfait
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
La commande a mis beaucoup de temps à arriver et il ne s'agissait que d'une paire de chaussettes, et le prix d'expédition était élevé.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
Frais de port élevés et livraison lente
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
J'ai commandé et payé d'avance pour 2 porte-clés (F 14 Tomcat), il n'y en a qu'un et Andre Ware avec ce que j'ai commandé, tout est ailleurs, très mauvais... !!!
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Seul problème cibler la tranche horaire pour la réception du colis
D
Dario B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
le produit n'est pas conforme à la commande
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés de la situation. Il se peut qu'il y ait eu un problème de communication avec notre fournisseur : pouvez-vous nous envoyer des photos du produit en question par e-mail à contact@1001hobbies.fr ? Nous étudierons la question et trouverons une solution pour vous. Nous vous remercions de votre attention.
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Mon seul problème est que je dois mieux faire savoir aux gens que votre France n'est pas aux États-Unis. Je vous remercie !
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Parfait rien a signaler tout est conforme
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Grande sélection de produits. Le site a besoin d'une meilleure fonction de recherche et de filtrage. La livraison est lente et prend du temps à arriver.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Il faut payer à l'avance, mais si une pièce n'est pas livrée, vous recevez un crédit. vous devriez pouvoir choisir une alternative. si vous choisissez un article alternatif, les frais d'expédition sont de nouveau facturés. pas très convivial.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
ras.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Ma commande a été satisfaite dans de parfaite conditions et je vous en remercie
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
Long délai d'attente pour l'expédition. Gâté par Sprue Bros et Squadron
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Livraison conforme à mes attentes
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Le modèle graff Zeppelin est ridiculement cher à plus de £60.00. Il est également très mal fini - il y a des tiges partout et les pièces sont mal finies. J'aurais renvoyé ce modèle si le fournisseur était au Royaume-Uni.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message. Nous sommes désolés que le produit ne corresponde pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous envoyer un email à contact@1001hobbies.fr afin que nous puissions trouver une solution. Nous vous souhaitons une bonne journée !
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
je n'ai toujours pas reçu ma commande de décalcomanies à l'échelle 1/24
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Le paquet est arrivé complètement ouvert
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
En soi, le site est bien conçu et l'expédition est relativement rapide. Commandé le 21.01. et livré le 25.01. On ne peut pas se plaindre. Malheureusement, la batterie était/est défectueuse. Depuis, des formulaires supplémentaires ont été remplis par 1001 Hobbies, des photos ont été prises et plus de 5 e-mails ont été envoyés, mais jusqu'à présent, on est consolé par le fait que le revendeur n'a pas encore répondu. C'est vraiment intolérable...
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Monsieur Bonjour Nous vous avons envoyé un mail concernant la batterie, un bon de retour pour vous en envoyer une nouvelle, et nous vous en remercions.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
Livraison rapide et conforme. Merci !
A
Acquirente Verificato
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Les articles Funko pop sont arrivés endommagés et le service clientèle n'a pas réagi.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message. Nous sommes désolés pour ce problème. Nous devrions pouvoir vous renvoyer une nouvelle figurine. Il est possible que votre message se soit perdu si nous n'avons pas répondu :( pouvez-vous nous envoyer un email à contact@1001hobbies.fr avec des photos de la figurine endommagée ? Nous vous remercions de votre attention.
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
La livraison a été longue, mais j'aime ce que j'ai commandé et les options sur le site étaient vraiment intéressantes.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Bonjour,
j ai bien réceptionné la commande, l'aérographe que j'ai commandé est top mais le 2ème objet (décalc croix gammée) n'est pas le bon
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Nous sommes navrés si le produit n'est pas bon. Nous vous invitons à contacter le service client par mail, si ce n'est pas déjà fait, à contact@1001hobbies. Il se peut qu'il y ait un souci dans la fiche produit ou un souci au niveau de l'entrepôt, il faut que nous enquêtions. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Le panel des produits mis en ligne n’est pas actualisé, des produits présentés ne sont pas disponibles...
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
un peu en retard et quelques manques. Mais on s'y attendait.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Cher, en ce qui concerne la livraison, seuls le Yamato et ces 3 avions sont arrivés, mais le F4U-Corsair de Tamiya n'était pas là. Et je n'ai pas eu de réponse de votre part dans ce cas, à cause de l'envoi partiel.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
24/1/23 commandé, maintenant 27/2 toujours rien reçu. C'est ridicule !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous vous remercions pour votre message et vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés pour cette situation. Nous avons constaté que dans certains cas extrêmes, la livraison peut prendre jusqu'à un mois. Si vous n'avez toujours rien reçu, je vous suggère de nous envoyer un courriel à contact@1001hobies.fr et nous procéderons à une nouvelle commande. Bonne journée
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
produits faciles à trouver et à commander
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
Site web intuitif et complet. Livraison correcte.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
La commande est conforme aux attentes, le délai de livraison, en avance sur le calendrier, jusqu'à présent je n'ai pas à me plaindre.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
navigation sur votre très facile Pour la livraison bien assurée sauf quand le point relais ferme pour vacances sans prévenir donc retard .Degré de satisfaction la commande pour tout l ensemble je note a 9 / 10
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
Commande traitée rapidement, envoi propre et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Le Me 109 suisse ne m'a pas été livré J'attends la réponse pour comment faire un changement de produit.
merci
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